No.

003/RM/FNI-TGR/11/25

SALES CONFIRMATION
Tanggal / Date : 19 /11 / 2025 Marketing : Rachma Makiyah
Pelanggan / Customer : Radio Republik Indonesia No. Telp / : 08211- 3333-2967
Phone
Alamat / Address : Jl. Medan Merdeka Barat 4-5 Jakarta Leader : Aditya
Pusat 10110
PIC Teknis : Yatno

No. Telp / : 0812-7740-1333

Phone
Site Pemasangan / : RRI Radio Dalam Email :
Installation Site Jl. Radio Dalam Raya No.4, RT.3/RW.8, PIC Keuangan :
Gandaria Utara, Kec. Kby. Baru, Kota / Finance
Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota
Jakarta 12140, Indonesia
Jangka Waktu Berlangganan / : 1 Tahun [Link] / :
Subscription of Duration 1 Januari 2016 – 31 Desember 2026 Phone
No. WA :
Penandatangan Kontrak : Email :

RINCIAN / DETAIL
BIAYA INSTALASI / INSTALLATION FEE
No. Keterangan / Information Media Harga / Price
1. Biaya Instalasi FO -
Access
Total -
PPN 11% -
Grand Total -

BIAYA BULANAN / MONTHLY FEE

No. Keterangan / Information Bandwidth Harga / Price
Internet Gedung Puslitbangdiklat 100 Mbps
1.
FO Back Up dgn Fail over Back up 50 Mbps
Internet Gedung SPI dg 100 Mbps
FO Back Up dgn Fail over Back up 50 Mbps
Internet Gedung Bina Profesi 100 Mbps
FO Back Up dgn Fail over Back up 50 Mbps Rp. 43.243.244,-
Internet Gedung Pemancar 100 Mbps
FO Back Up dgn Fail over Back up 50 Mbps
Perangkat CCR 10 Gb 1 unit
Access Point 5 Unit
Total Rp. 43.243.244,-
PPN 11% Rp. 4,756,756,-
Grand Total Rp. 48.000.000,-
Catatan /AdditionalNote :
Syarat & Ketentuan / Terms & Conditions :
1. Sistem pembayaran menggunakan sistem pra bayar (Bayar dimuka), maksimal tanggal 15 bulan berjalan
2. Tagihan Bulanan sudah termasuk seluruh penggunaan perangkat keras dan semua fasilitas Fibernet yang berada di lokasi pelanggan
3. Pelanggan memiliki tanggung jawab untuk menjaga dan membantu seluruh kegiatan termasuk perizinan di area pelanggan
4. Penambahan biaya untuk Manajemen Gedung atau Kawasan, akan dibebankan ke pelanggan
5. Apabila pelanggan menyediakan Router, NOC Fibernet diberikan akses read untuk monitoring dan investigasi masalah
6. Waktu instalasi 21-30 hari kerja, maksimum 60 hari kerja setelah Kontrak Berlangganan ditandatangani dan Biaya Registrasi telah dibayar
7. Pemutusan kontrak sebelum masa kontrak berakhir dengan cara sepihak oleh pelanggan, maka akan dikenakan penalty sebasar 50% x Biaya Bulanan x sisa
masa Kontrak
8. Interface ke pelanggan adalah Ethernet
9. Gratis pemakaian 7 (tujuh)hari, terhitung dari tanggal aktivasi
10. Kontrak mulai aktif 7(tujuh) hari dari tanggal berita acara aktivasi (BAA)
11. SLA 99,5%
12. Pengajuan berhenti berlangganan wajib dilakukan (1) bulan sebelum masa kontrak berakhir
13. Jika Pembatalan sepihak sesudah instalasi dilakukan, maka pelanggan diwajibkan membayar keseluruhan biaya instalasi yang tertera dan melunasi
kewajiban pembayaran hingga selesai tahun kontrak pertama
 No. 002/RPT/FNI-TGR/07/25

PT Fiber Networks Indonesia Radio Republik Indonesia

( ………………………………..)
( Aditya Bagus Sumantri )

Ditandatangani oleh pejabat yang berwenang atau yang di kuasakan / Signed by authorized person or to whom it may concerned
Mohon di lengkapi dengan stempel perusahaan dan salinan identitas , NPWP / Please completed with company stamp and copy of identity, Tax Registration Number

KONTRAK BERLANGGANAN SUBCRIPTION CONTRACT

==================================== ====================================

Para Pihak dengan ini sepakat dan setuju untuk mengikatkan diri pada syarat - syarat The Parties hereby agree and agree to be bound by the following terms and
dan ketentuan - ketentuan sebagai berikut: conditions:

Pasal 1 Article 1
Fasilitas FIBERNET FIBERNET Facility
1. FIBERNET sepakat untuk menyediakan Jasa dan Fasilitas terkait (selanjutnya 1. FIBERNET agrees to provide related Services and Facilities (hereinafter
disebut “Jasa”) sebagaimana tercantum dalam Kontrak Berlangganan untuk referred to as "Services") as stated in the Subscription Contract to be
dapat dipergunakan oleh Pelanggan. used by Customers.

2. Layanan Jasa yang disediakan FIBERNET berdasarkan Kontrak berlangganan ini 2. Services provided by FIBERNET based on this subscription contract can
dapat digunakan oleh Pelanggan selama 24 jam/hari (7 hari/minggu). be used by the customer for 24 hours / day (7 days / week)

3. Penyediaan Fasilitas dan Jasa FIBERNET akan dilakukan sesuai dengan

konfigurasi teknis yang telah disepakati. 3. The provision of FIBERNET Facilities and Services will be carried out in
accordance with the agreed technical configuration.
4. Terminal dan perangkat antarmuka milik Pelanggan yang akan dihubungkan
dengan perangkat/saluran FIBERNET harus mendapat persetujuan terlebih 4. Customer's terminals and interface devices to be connected with
dahulu dari FIBERNET. FIBERNET devices / channels must obtain prior approval from
FIBERNET.
5. Penyambungan pelayanan FIBERNET akan dilaksanakan setelah Pelanggan
menandatangani Sales Confirmation , Kontrak Berlangganan dan melunasi biaya
yang telah ditentukan. 5. The FIBERNET service connection will be carried out after the Customer
has signed the Sales Confirmation, Subscription Contract and paid the
predetermined fee.
Pasal 2 Article 2
Aktivasi Layanan Service Activation
Aktivasi Layanan akan dimulai setelah Fasilitas FIBERNET siap dioperasikan dan Service activation will begin after the FIBERNET Facility is ready to operate
dinyatakan dengan Berita Acara Aktivasi yang ditandatangani oleh Para Pihak. and it will be stated by the Activation Minutes signed by the Parties.

Pasal 3 Article 3
Jangka Waktu Berlangganan Subscription period
1. Jangka waktu Berlangganan terhitung mulaiaktif 7 harisejak tanggal Aktivasi 1. Subscription period start from being active 7 day from the date of
yang tertera pada Berita Acara Aktivasi (BAA) yang merupakan bagian tak Activation stated in the minutes of Activation (BAA) which is an
terpisahkan serta mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan Kontrak inseparable part and has the same legal force as this Subciption
Berlangganan ini. Contract.

2. KontrakBerlangganan layanan jasa secara otomatis diperpanjang masa 2. The validity period of service the Subscription is automatically
berlakunya untuk 12 (dua belas) bulan berikutnya, kecuali Pelanggan extended for the next 12 (twelve) months, unless the Customer wishes
menginginkan pengakhiran Berlangganan dengan pemberitahuan secara tertulis to terminate the Subscription with written notification to FIBERNET no
kepada FIBERNET paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum Masa kontrak later than 30 (thirty) days before the Subscription ends.
Berlangganan berakhir.

Pasal 4 Article 4
Biaya dan Pembayaran Fees and Payment
1. Pelanggan wajib membayar biaya instalasi sebelum dimulainya instalasi fasilitas 1. The customer is required to pay the installation fee prior to the
pelayanan FIBERNET. installation of the FIBERNET service facility.

2. Pelanggan wajib membayar Biaya jasa berlangganan dimuka (pra bayar), 2. Customers are required to pay an upfront (prepaid) subscription fee, a
maksimal tanggal 15 setiap bulan berjalan, sebagaimana tercantum pada Sales maximum of the 15th of each current month, as stated on Sales
Confirmation. Confirmation.

3. Biaya jasa merupakan biaya yang tetap (Flat) selama jangka waktu berlangganan. 3. The service fee is a fixed fee (flat) during the term of the subscription.
Dalam hal terjadi perubahan Biaya Jasa, akan dibicarakan dan disetujui oleh Para In the event of a change in Service Fee, it will be discussed and
Pihak kembali pada saat Kontrak Berlangganan ini berakhir dan akan dilakukan approved by the Parties again at the end of this Subscription Contract
perpanjangan Kontrak Berlangganan. and an extension of the Subscription will be carried out.
4. Seluruh perlakuan perpajakan akan menjadi kewajiban Para Pihak akan menjadi 4. All tax treatment will be the responsibility of the Parties and will be
tanggung jawab masing - masing pihak dan akan dilaksanakan sesuai dengan carried out in accordance with the government regulations in effect at
peraturan pemerintah yang berlaku pada saat itu. that time.

5. Apabila terjadi perubahan peraturan perpajakan maka secara otomatis besarnya 5. If there is a change in taxation regulations, the amount of tax value in
nilai pajak dalam Sales Confirmation akan disesuaikan dengan peraturan this Sales Confirmation will automatically be adjusted to the new tax
perpajakan baru tersebut. regulations.

Lampiran | 1 Paraf
 No. 002/RPT/FNI-TGR/07/25

6. Jika Pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran 15 hari setelah tanggal 6. If the Customer has not confirmed payment 15 days after the due date
jatuh tempo dari FIBERNET, maka FIBERNET berdasarkanKontrak Berlangganan of FIBERNET, then FIBERNET based on term and condition this
ini berhak memberhentikan sementara penyediaan Jasa sampai diterimanya Subscription Form has the right not to continue (temporarily suspend)
pembayaran dari Pelanggan tanpa membatalkan Kontrak Berlangganan ini. the provision of Services until payment is received from the Customer
without canceling this Subscription Contract.
7. Layanan diberhentikan sementara (Softblock koneksi) karena belum melakukan 7. The service is temporarily suspended ( Softblock Connection ) because
pembayaran bulanan tidak akan mengakibatkan Invoice Bulanan berhenti, it has not made a monthly payment will not cause the Monthly Invoice
Invoice Bulanan tetap akan berjalan sampai masa kontrak berakhir. to stop, the Monthly Invoice wil continue to run until the contract
period ends.
8. Invoice Bulanan berdasarkan Kontrak Berlangganan, bukan berdasarkan
pemakaian koneksi internet 8. Monthly Invoice based on Subcription Contract, not based on internet
connection usage

Pasal 5 Article 5
Hak dan Kewajiban Rights and Obligations
1. Pelanggan wajib menyediakan perangkat yang dibutuhkan, sehingga fasilitas dan 1. Customers are required to provide the necessary equipment, so that
pelayanan FIBERNET dapat diaktivasikan sesuai jadwal yang telah disepakati FIBERNET facilities and services can be activated according to a
bersama. mutually agreed schedule.

2. Pelanggan tidak diperkenankan memberi kesempatan kepada pihak ketiga untuk 2. Customers are not allowed to give opportunities to third parties to
memanfaatkan fasilitas dan pelayanan FIBERNET tanpa izin tertulis dari take advantage of FIBERNET facilities and services without written
FIBERNET. permission from FIBERNET.

3. Pelanggan tidak diperkenankan mengadakan perubahan terhadap spesifikasi 3. Customers are not allowed to make changes to the technical
teknis, konfigurasi, dan fasilitas layanan FIBERNET, termasuk specifications, configurations, and facilities of FIBERNET services,
menghubungkannya ke dalam jaringan FIBERNET dengan cara apapun, kecuali including connecting them to the FIBERNET network in any way,
atas izin tertulis dari FIBERNET. except with written permission from FIBERNET.

4. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menghubungkan jaringan dan/atau 4. Customers are not allowed to connect FIBERNET networks and / or
fasilitas FIBERNET dengan jaringan telekomunikasi umum (PSTN) termasuk, facilities with public telecommunications networks (PSTN) including,
namun tidak terbatas kepada jaringan telepon, teleks, atau komunikasi data. but not limited to telephone networks, telex, or data communications.

5. Pelanggan akan memberikan izin kepada FIBERNET untuk memasuki fasilitas

atau wilayah dan/atau lokasi milik Pelanggan sehubungan dengan keperluan 5. The customer will give permission to FIBERNET to enter the facilities or
pemeliharaan dan perbaikan dengan pemberitahuan terlebih dahulu dari areas and / or locations owned by the Customer in connection with
FIBERNET. maintenance and repair needs with prior notification from FIBERNET.

6. Pelanggan berhak memperoleh restitusi atas kerusakan atau gangguan yang 6. The customer has the right to get a refund for damage or disruption
terbukti bukan disebabkan oleh Pelanggan. Kompensasi akan diberikan sesuai which is proven not caused by the customer. Compensation will be
ketentuan yang berlaku (Jaminan Pelayanan - SLA) dan tidak berlaku untuk provided in accordance with applicable provisions (Service Guarantee -
kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh perangkat milik Pelanggan atau SLA) and does not apply to damage or disruption caused by Customer's
Force Majeure. ForceMajeure yang dimaksud dalam Kontrak Berlangganan ini device or Force Majeure. Force Majeure referred to in this Subscription
adalah gangguan akibat bencana alam atau gangguan yang disebabkan oleh Form is disturbance due to natural disasters or disturbances caused by
alam, kerusuhan maupun terjadi peperangan. nature, riots or wars.
7. FIBERNET is responsible for providing services to customers in the form
7. FIBERNET bertanggung jawab atas penyediaan jasa kepada Pelanggan berupa of internet connection 24 (twenty four) hours every day and technical
koneksi internet 24 (dua puluh empat) jam setiap hari dan bantuan teknis kepada assistance to customers by telephone,email and Whatsapp 24 (twenty
Pelanggan melalui telepon,whatsapp, dan email selama 24 (dua puluh empat four ) hours and 7 (seven) day a week, If needed FIBERNET will send
jam) sehari dan 7 (tujuh) hari seminggu dan apabila dibutuhkan FIBERNET akan Technician to customer site.
mengirimkan Teknisi ke Lokasi Pelanggan.
8. FIBERNET guarantees the quality of the connection type of the service
8. FIBERNET menjamin kualitas tipe koneksi dari jasa selama berlakunya Kontrak during the entry into force of the Subscription Contract to the
Berlangganan sampai ke main routerPelanggan sesuai dengan tipe kecepatan Customer's main router in accordance with the type of connection
koneksi yang dipilih dan tertulis dalam KontrakBerlangganan. speed selected and written in Subcription Form.

9. FIBERNET bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan perbaikan atas 9. FIBERNET is responsible for maintenance and repair of damage or
kerusakan atau gangguan pada saluran dan fasilitas milik FIBERNET. Apabila disruption to FIBERNET's channels and [Link] the damage or
kerusakan atau gangguan tersebut disebabkan oleh kesalahan, kesengajaan, disruption is caused by customer's error, willfulness, or negligence,
atau kelalaian Pelanggan, maka FIBERNET berhak memungut biaya perbaikan. FIBERNET reserves the right to charge a repair fee.

10. FIBERNET tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kerahasiaan dan atau 10. FIBERNET is not responsible for the correctness, confidentiality and or
kualitas informasi yang disalurkan melalui layanan FIBERNET quality of information transmitted through fibernet services

11. FIBERNET tidak bertanggungjawab atas kerugian - kerugian Pelanggan atau 11. FIBERNET shall not be liable for any losses incurred by the Customer or
pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan penggunaan jasa Pelanggan. any third party arising in connection with the use of the Customer's
services.

Pasal 6 Article 6
Pembatalan Cancellation
Pelanggan akan dikenakan biaya pembongkaran peralatan yang terpasang yaitu Customers will be charged a fee for dismantling the installed equipment,
sebesar biaya instalasi awal apabila membatalkan berlangganan jasa FIBERNET which is equal to the initial installation fee if canceling the FIBERNET
sebelum tanggal aktivasi, selama pembatalan berdasarkan pembuktian merupakan subscription before the activation date, as long as the cancellation based on
kesalahan dan kelalaian dari Pelanggan. evidence is the Customer's fault and negligence.

Article 7
Pasal 7
Displacement and Diversion
Perpindahan dan Pengalihan

Lampiran | 2 Paraf
 No. 002/RPT/FNI-TGR/07/25

1. Pelanggan dapat meminta perpindahan lokasi fasilitas FIBERNET serta 1. Customers can request a move to the location of the FIBERNET facility
penambahan kapasitas sepanjang teknis memungkinkan. Segala biaya yang as well as additional capacity as long as it is technically possible. All
timbul akibat perpindahan lokasi serta penambahan kapasitas tersebut akan costs incurred as a result of moving locations as well as additional
dibebankan kepada Pelanggan. capacity will be borne by the Customer.

2. Pemindahan fasilitas FIBERNET yang telah terpasang ke lokasi lainnya akan 2. The transfer of the FIBERNET facility that has been installed to another
diperlakukan sebagai sambungan baru. Biaya berlangganan akan disesuaikan location will be treated as a new connection. Subscription fees will be
dengan penambahan kapasitas terpasang. adjusted according to the addition of installed capacity.

Pasal 8 Article 8
Pembatalan Berlangganan Cancellation of Subscription Contract
1. Jika Pelanggan membatalkan Berlangganan, maka Pelanggan akan 1. If the Customer cancels the Subscription, the Customer will notify him
memberitahukan 30 (tiga puluh) hari dimuka. 30 (thirty) days in advance.

2. Jika Pelanggan membatalkan Berlangganan atau mengajukan berhenti 2. If the Customer cancels the Subscription or submits an unsubscribe
berlangganan sebelum masa Berlangganan berakhir, maka Pelanggan wajib before the Subscription period ends, the Customer is obliged to pay
membayar 50% Biaya Bulanan sisa masa Kontraknya. 50% of the remaining Monthly Fee for the Contract period.

3. FIBERNET dibebaskan dari penyebab pembatalan jika kegagalan disebabkan oleh 3. FIBERNET is free from causes of cancellation if the failure is caused by a
sumber yang berasal dari Pelanggan seperti data, kegagalan Hardware, atau source originating from the Customer such as data, hardware failure, or
kegagalan internal Pelanggan. Customer's internal failure.

4. Apabila salah satu pihak insolven, dalam kegagalan keuangan atau berhenti 4. If one of the parties is insolvent, in financial failure or stops operating,
beroperasi maka hal ini dapat menjadi penyebab pembatalan, dimana salah satu this can be the cause of cancellation, wherein one party or the other
pihak atau lainnya dapat membatalkan Berlangganan ini tanpa pemberitahuan can cancel this Subscription without prior notification. However, the
terlebih dahulu. Namun pihak yang mengalami keadaan insolven, kegagalan party who experiences an insolvent situation, financial failure or stops
keuangan atau berhenti beroperasi tersebut tetap harus melunasi segala operating must still pay all obligations until the date of termination of
kewajiban hingga tanggal pemutusan kontrak berdasarkan peraturan the contract based on the applicable laws and regulations, including
perundang-undangan yang berlaku, termasuk akan tetapi tidak terbatas pada, but not limited to, Law Number 37 Year 2004 concerning Bankruptcy
Undang - Undang Nomor 37 Tahun 2004 tentang Kepailitan dan Penundaan and Postponement of Payment Obligations Debt.
Kewajiban Pembayaran Utang.

5. Apabila FIBERNET gagal untuk menyediakan Jasa atau gagal mencapai SLA 5. If FIBERNET fails to provide services or fails to reach the SLA as
sebagaimana diuraikan pada Lampiran B, maka akan berlaku ketentuan atas described in Attachment B, then the provisions for each accumulation
setiap akumulasi selama periode 30 (tiga puluh) hari kegagalan penyediaan Jasa, during a period of 30 (thirty) days of failure to provide services,
FIBERNET akan memberikan potongan biaya Jasa atas kegagalan penyediaan FIBERNET will provide discounts for services for failure to provide
Jasa sesuai dengan skema restitusi yang dijelaskan dalam Service Level Policy. services in accordance with the restitution scheme described in Service
Level Policy.
6. Dalam satu hal pihak FIBERNET gagal memenuhi minimum SLA sebesar 99,5 %
dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan berturut - turut berdasarkan pada laporan dan 6. In the event that FIBERNET fails to meet the minimum SLA of 99,5%
pembuktian, maka Pelanggan berhak memutuskan Berlangganan, tanpa within a period of 3 (three) consecutive months based on reports and
dikenakan penalty. evidence, the Customer has the right to terminate the subscription,
without being subject to a penalty.
Pasal 9 Article 9
Ketentuan Perubahan Amendment Provisions
1. Selama masa berlakunya Kontrak Berlangganan, salah satu pihak dapat 1. During the validity period of the Subscription Contract, one of the
mengajukan usulan perubahan Kontrak Berlangganan dengan mengajukan parties may propose changes to the Subscription Contract by
usulan secara tertulis kepada pihak lainnya. submitting a proposal in writing to the other party.

2. Dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari setelah menerima pemberitahuan 2. Within 30 (thirty) days after receiving written notification of the
tertulis mengenai usulan perubahan dari Pelanggan,FIBERNET akan proposed change from the Customer, FIBERNET will notify the
memberitahu Pelanggan apakah perubahan dapat dilaksanakan atau tidak. Customer whether the changes can be implemented or not. If these
Apabila perubahan tersebut dapat dilaksanakan, maka FIBERNET berhak changes can be implemented, thenFIBERNET has the right to propose
mengajukan perubahan atas biaya Jasa dan ketentuan lainnya dari Kontrak changes to the Service fee and other provisions of this Subscription
Berlangganan ini. Contract.

3. Pelanggan dapat mengajukan usulan upgrade produk selama masa berlakunya 3. Customers can submit product upgrade proposals during the validity
Kontrak berlangganan dengan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari period of the subscription Contract with written notification of 30
sebelumnya, dan biaya akan disesuaikan dengan perubahan secara pro rata (thirty) days in advance, and costs will be adjusted according to the
perhari tersebut. changes on a pro rata basis per day.

Pasal 10 Article 10
Force Majeure Force Majeure
1. FIBERNET tidak bertanggungjawab atas keterlambatan atau kesalahan dalam 1. FIBERNET is not responsible for delays or errors in the provision of
pelaksanaan penyediaan jasa yang disebabkan oleh keadaan memaksa (Force services caused by force majeure and has the right to get an extension
Majeure) dan berhak untuk mendapatkan perpanjangan waktu untuk of time to correct the delay or error.
memperbaiki keterlambatan atau kesalahan tersebut.
2. FIBERNET akan memberitahu Pelanggan apabila diperkirakan akan terjadi kondisi 2. FIBERNET will notify the Customer if it is expected that there will be a
memaksa dan memberitahu Pelanggan perkiraan jangka waktu terjadinya compelling condition and notify the Customer of the estimated time
keadaan hingga selesai. frame for the situation to be completed.

3. Jika keadaan memaksa menyebabkan terjadinya kegagalan penyediaan jasa lebih 3. If the situation forces the failure to provide services for more than 2
dari 2 (dua) hari, Pelanggan akan diberikan koneksi backup sementara hingga (two) days, we will provide the customer with a temporary backup
koneksi utama aktif kembali. connection until the FO connection is active again.
4. Jika keadaan memaksa menyebabkan terjadinya kegagalan penyediaan jasa lebih 4. If the circumstances cause the failure to provide services for more than
dari 10 (sepuluh) hari dan tidak bisa memenuhi seperti yang tersebut di ayat 3, 10 (ten) days and cannot fulfill what is stated in paragraph 3, the
Pelanggan dapat mengusulkan pembatalan Berlangganan sebagaimana diatur Customer can propose the cancellation of the Subscription as regulated
pada Pasal 8, seluruh kewajiban dari para pihak sebelum kejadian Force Majeure in Article 8, all obligations of the parties prior to the Force Majeure
tetap harus dipenuhi. incident must still be fulfilled.

Lampiran | 3 Paraf
 No. 002/RPT/FNI-TGR/07/25

Pasal 11 Article 11
Hukum dan Perselisihan Laws and Disputes
1. Isi dan pelaksanaan ketentuan Kontrak Berlangganan ini tunduk kepada hukum 1. The contents and implementation of the provisions of this Subscription
dan peraturan yang berlaku diwilayah hukum Republik Indonesia. Contract are subject to the laws and regulations applicable in the
jurisdiction of the Republic of Indonesia.
2. Setiap perselisihan yang timbul antara Pelanggan dan FIBERNET akan
diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak tanpa 2. Any dispute that arises between the Customer and FIBERNET will be
melibatkan pihak ketiga manapun yang tidak berkepentingan langsung. resolved by deliberation to reach a consensus between the Parties
without involving any third party who has no direct interest.

3. Dalam Hal Pelanggan dan FIBERNET tidak mencapai kesepakatan dengan cara 3. In the event that the customer and FIBERNET do not reach an
musyawarah maka akan diselesaikan dengan memilih penyelesaian ke Pengadilan agreement by way of deliberation, it will be resolved by choosing a
Negeri Jakarta Pusat. settlement to the Central Jakarta District Court.

Pasal 12 Article 12
Lain-lain Etc
1. Syarat dan Ketentuan Berlangganan Jasa ini dapat ditambah, dimodifikasi, dan 1. Term and Condition service Subscription can be added, modified and
disesuaikan atas persetujuan kedua belah pihak. adjusted upon the agreement of both parties.

2. Lampiran - lampiran dalam Kontrak Berlangganan Jasa ini merupakan bagian 2. The attachments in this Service Subscription Contract are inseparable
yang tidak dapat dipisahkan dan mempunyai kekuatan hukum yang sama. parts and have the same legal force.

3. Bila terjadi perbedaan pengertian antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa 3. If there is a difference in meaning between the English text and the
Indonesia dalam Kontrak Berlangganan Jasa ini, maka teks bahasa Indonesia Indonesian text in this Service Subscription Contract, the Indonesian
yang berlaku. text will prevail.

SERVICE LEVEL POLICY SERVICE LEVEL POLICY

Koneksi Internet Availability 99,5% Internet Connection Availability 99,5%

Catatan : Notes :
a) FIBERNET tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dari infrastruktur a) FIBERNET is not responsible for the availability of the LAN (local area
LAN (local area network) sebagai bagian dari Kontrak Berlangganan ini. Target network) infrastructure as part of this Subscription Contract. Target
availability terkait dengan sambungan internet dari sisi pemancar FIBERNET hingga availability is related to the internet connection from the FIBERNET
sisi Pelanggan dan koneksi fisik dari Ethernet port perangkat FIBERNET hingga ke transmitter side to the Customer side and the physical connection from
Pelanggan, tapi tidak termasuk Ethernet port di sisi PC maupun server Pelanggan the Ethernet port of the FIBERNET device to the Customer, but does
not include the Ethernet port on the PC or Customer's server side.
b) Downtime yang diperhitungkan tidak termasuk perawatan rutin.
b) The Calculated downtime does not include routine maintenance.
FORMULA PERHITUNGAN:
Toleransi Downtime : 24 jam X 30 hari X (100% - 99,5 %) = 3,6 Jam Callculation Formula
Perhitungan Potongan Biaya Jasa : ((n - 3,6 jam)/720 jam) x A Downtime tolerance: 24 hours X 30 days X (100% - 99,5%) = 3,6 Hours
Service Fee Discount Calculation: ((n - 3,6 hours) / 720 hours) x A
Catatan:
n = total jam downtime dalam periode bulan Notes :
720 = jumlah jam dalam sebulan n = total hours of downtime in the month period
A = Biaya Jasa Bulanan diluar PPN 720 = number of hours in a month
Potongan Biaya Jasa akan dibayarkan dalam periode bulan berikutnya. A = Monthly Service Fee excluding VAT
Discounts on service fees will be paid in the following month

PT Fiber Networks Indonesia Pelanggan / Customer

Aditya Bagus Sumantri

…………….. …………………………………………………
General Manager

Lampiran | 4 Paraf