Scribd
Unggah
6 tayangan2 halaman

Daftar Pustaka Kesehatan dan Manajemen

Dokumen ini adalah daftar pustaka yang mencakup berbagai sumber terkait kesehatan, manajemen, dan penelitian. Terdapat referensi dari buku, peraturan pemerintah, serta jurnal yang relevan dengan topik pelayanan kesehatan dan manajemen kualitas. Sumber-sumber ini mencakup karya dari penulis terkenal di bidangnya dan dokumen resmi dari pemerintah.

Diunggah oleh

ainun
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
6 tayangan2 halaman

Daftar Pustaka Kesehatan dan Manajemen

Dokumen ini adalah daftar pustaka yang mencakup berbagai sumber terkait kesehatan, manajemen, dan penelitian. Terdapat referensi dari buku, peraturan pemerintah, serta jurnal yang relevan dengan topik pelayanan kesehatan dan manajemen kualitas. Sumber-sumber ini mencakup karya dari penulis terkenal di bidangnya dan dokumen resmi dari pemerintah.

Diunggah oleh

ainun
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

DAFTAR PUSTAKA

Azwar, Saifuddin. (1997). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar

Komisi Akreditasi Rumah Sakit. (2016). Daftar Rumah Sakit Terakreditasi.


[Link] (diakses 16 November 2016)

Pemerintah Kota Malang. (2016). Data Rumah Sakit Umum di Malang.


[Link] (diakses 17
November 2016)

Ghozali, Imam. (2002). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro

Husein, Umar. (2005). Metode Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.

Menteri Kesehatan. (2008). Kemenkes No 129/Menkes/SK/II/2008 tentang standar pelayanan


minimal rumah sakit. Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.

Kotler, Philip. (1995). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga

Kothler, Philip&Keller, Kevin. (2007). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Penerbit
PT Indeks

Nasution, Nur. (2004). Manajemen Jasa Terpadu. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia

Mardiono, Intan, Rahman, Arif & Yuniarti, Rahmi. (2014). Perbaikan PelayananPerpustakaan
Berdasarkan Integrasi Dimensi Kualitas Jasa dan Pendekatan Perilaku Konsumen. Jurnal
Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri

Menteri Kesehatan. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 35 Tahun
2014 tentang standar pelayanan kefarmasian. Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik
Indonesia.

Rangkuti, Freddy. (2006). Measuring Customer Satisfaction: Gaining Customer Relationship


Strateg. Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama
Saaty, L. Thomas. (1993). Pengambilan Keputusan Bagi Para Pemimpin. Jakarta: PT Pustaka
Binaman Pressindo

Sekaran, Umar. (2000). Metode Penelitian Untuk Bisnis Edisi Keempat. Jakarta: Penerbit
Salemba Empat.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabet

Supranto, Johanes. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa
Pasar. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta

Syafitri, Ladyana & Herlawati (2016). Penilaian Kualitas Pelayanan Digital Lounge
Menggunakan Metode Servqual dan Analytical Hierarcy Process. Bina Insani ICT Journal:
Vol. 3, No.1, 73 – 84

Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius. (2011). Service, Quality & Satisfaction Edisi Tiga.
Yogyakarta: Penerbit ANDI

BPHN. (2009). Undang-Undang No.36 Tahun 2009 tentang kesehatan.


[Link]
kesehatan/ (diakses 23 November 2016)

Menteri Kesehatan. (2009). Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang rumah sakit.
[Link]
(diakses 23 November 2016)

KPI. (2016). Undang-Undang Republik Indonesia Tahun 1945 Pasal 28H ayat (1) tentang hak
pelayanan kesehatan. [Link] (diakses 23
November 2016)

Wibisono, Dermawan. 2003. Riset Bisnis. Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama

Wijaya, Tony. 2011. Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta: Penerbit PT Indeks

Anda mungkin juga menyukai