Wawancara insinyur dukungan TI & desktop

pertanyaan dan jawaban

Pekerjaan Dukungan TI

Pertanyaan wawancara dukungan TI & desktop teknis dan

jawaban
Apa tujuan dari Driver Perangkat?
Driver perangkat adalah perangkat lunak yang diperlukan untuk menjalankan komponen perangkat keras.

Apa salah satu CPU terbaru?

Prosesor Intel Pentium Quad Core Intel I3, I5 dan I7.

Apa singkatan dari USB?

Bus Serial Universal – versi saat ini adalah 2.0. Ini memungkinkan
koneksi perangkat keras tanpa perlu mematikan komputer.

Sistem operasi desktop mana yang Anda kenal?

Anda perlu membiasakan diri dengan sistem yang digunakan oleh organisasi tempat Anda berada.
berharap untuk bergabung. Fokus pada jawaban Anda pada sistem-sistem tersebut, tetapi juga sebutkan sistem lain yang mana
Anda memiliki pengalaman.

Apa saja kerugian menggunakan perangkat lunak pencitraan?

Pertanyaan ini dirancang untuk menguji seberapa akrab Anda dengan perangkat lunak pencitraan. Jelaskan pengujian gambar
dan atribut dari perangkat lunak tertentu untuk menunjukkan kedekatan Anda dengan pencitraan.

Definisikan Partisi Hard-Disk?

Partisi hard disk membagi hard disk drive menjadi segmen-segmen yang lebih kecil untuk memungkinkan
manajemen ruang yang lebih baik. Setiap partisi di disk kemudian dapat dianggap sebagai disk terpisah
memungkinkan sistem file yang berbeda digunakan di masing-masing.

Apa perbedaan antara RAM dan ROM?

RAM adalah singkatan dari Random Access Memory. Ini digunakan untuk penyimpanan sementara data yang
sedang dikerjakan. ROM adalah Memori Hanya-Baca dan digunakan untuk penyimpanan permanen data yang
tidak boleh diubah, seperti BIOS misalnya.

Jika audio komputer Anda tidak berfungsi, apa yang akan Anda periksa?
Periksa yang berikut: Volume pembicara, sambungan kabel, daya ke pembicara dan perangkat
pengemudi.

What are the lights on a Modem/LAN Card and what do they indicate?
Lampunya adalah:
Lampu daya - menunjukkan apakah daya menyala.
Lampu tautan - menunjukkan apakah modem menerima sinyal broadband atau Internet dari ISP.
Lampu data – menunjukkan apakah Internet berfungsi.
Lampu konektivitas - menunjukkan apakah modem terhubung ke komputer.

Apa saja port yang tersedia di komputer?

Port umum adalah: port PS/2, untuk keyboard dan mouse. Port USB. Port suara. LAN atau
Port Ethernet. Port VGA.

Apa yang dimaksud dengan DHCP dan apa tujuannya?

Protokol Konfigurasi Host Dinamis – ini menetapkan alamat IP dinamis kepada perangkat jaringan
memungkinkan mereka untuk memiliki alamat IP yang berbeda setiap kali mereka
terhubung ke jaringan.

Apa arti DNS dan untuk apa itu digunakan?

Layanan Nama Domain (atau Sistem atau Server) - ini menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP.

List five Microsoft Office applications.

MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook dan MS Access

Apa saja versi dari Windows XP?

XP Professional, XP Home, Media Centre, Tablet PC dan Mobile

{"What components are needed to set up a Basic Home Network?":"Komponen apa yang dibutuhkan untuk mengatur Jaringan Rumah Dasar?"}

Router/Hub, kartu LAN dan kabel LAN.

Apa tujuan dari [Link]?

[Link] digunakan untuk menentukan opsi sistem operasi mana yang ditampilkan selama proses startup
proses.

Identifikasi beberapa Firewall.

Ada dua jenis dasar firewall - lapisan jaringan, yang membuat keputusan berdasarkan sumber dan
destination addresses, and application layer, which are hosts run on proxy servers and allow no
lalu lintas langsung antara jaringan. Comodo dan Zone Alarm adalah dua firewall yang umum digunakan.

Pertanyaan wawancara dukungan IT pribadi & desktop dan

jawaban
Bagaimana perasaan Anda tentang kemampuan Anda sebagai manajer? Fokus pada bagaimana Anda mencapai hasil sambil
mempertahankan hubungan staf yang baik. Gunakan contoh kesuksesan Anda dan bagaimana Anda telah belajar
dari kesalahan. Tekankan energi dan pengalaman Anda.

Apa gaya manajemen Anda?

Sesuaikan jawaban Anda dengan gaya manajemen perusahaan untuk menunjukkan bahwa gaya Anda akan
Lengkapi itu. Sebuah maximb yang baik untuk diingat adalah 'kebutuhan tugas, kebutuhan grup dan kebutuhan individu'.
Anda juga bisa menyebutkan motivasi dan delegasi.

Apa kualitas yang Anda cari saat merekrut orang?

Sebutkan kemampuan dan pengalaman serta keterampilan antarpribadi. Anda juga harus menyebutkan inisiatif dan
potensi masa depan.

Dalam industri kami, apa saja tren penting yang Anda lihat?
Pertanyaan ini dimaksudkan untuk menguji pengetahuan Anda tentang industri. Anda perlu sudah melakukannya
beberapa pekerjaan rumah. Anda mungkin melihat topik seperti perkembangan teknologi, ekonomi
tantangan dan perubahan di pasar.

Apa alasan Anda meninggalkan pekerjaan sebelumnya/saat ini?

Jadilah jujur dan singkat tetapi hindari jawaban yang menunjukkan konflik kepribadian atau bahwa Anda...
dipecat. Cobalah untuk menyajikan langkah tersebut dalam cahaya yang positif.

Apakah Anda pernah harus memecat seseorang? Jika iya, mengapa Anda harus melakukannya, dan bagaimana Anda melakukannya?
mendekati situasi?
Sebutkan bahwa tugas itu tidak menyenangkan tetapi Anda berhasil melalui dengan menjelaskan posisi tersebut.
alasan pemecatan kepada individu dan berusaha sebaik mungkin untuk bersimpati.

Resume Anda menunjukkan bahwa Anda mungkin terlalu berkualitas untuk posisi ini. Apa pendapat Anda?
dari ini?
Anda berharap untuk bekerja jangka panjang dengan perusahaan dan berharap bahwa kinerja kerja yang baik akan membuka
Terbukanya peluang baru dalam bidang ini. Anda dapat menyebutkan bahwa perusahaan-perusahaan yang kuat selalu membutuhkan baik-
staf yang berkualitas dan bahwa dengan kualifikasi Anda, pemberi kerja akan melihat pengembalian yang baik dan cepat
investasinya.

Apa, menurut pendapat Anda, aspek terberat dari menjadi seorang manajer atau eksekutif?
Identifikasi salah satu tugas yang paling sulit sebagai motivasi staf dalam berusaha.
kondisi. Anda dapat memasukkan perencanaan dan penyelesaian tujuan tepat waktu dan sesuai anggaran.

Apa yang Anda rasa adalah gaji yang tepat untuk posisi ini?
Gaji adalah pertanyaan yang sensitif. Anda dapat menjawab dengan beberapa cara. Anda dapat memberikan angka berdasarkan
norma industri untuk posisi tersebut atau Anda bisa mengatakan bahwa Anda tidak dapat memberikan jawaban yang realistis sampai
Anda tahu lebih banyak rincian tentang pekerjaan tersebut. Jangan meremehkan diri sendiri - Anda akan menyesal memberikan angka yang
terlalu rendah. Begitu pula, jika angkanya terlalu tinggi, Anda akan membuat majikan tidak tertarik. Sebaiknya hindari
terlalu spesifik tetapi tidak memberikan kesan bahwa gaji tidak penting.

Bagaimana Anda tetap mengetahui perkembangan terbaru dalam teknologi?

Anda bisa menyebutkan seminar, kursus, jurnal perdagangan dan majalah teknologi. Anda juga bisa
sebutkan nilai jejaring sosial.

Jelaskan diri Anda secara profesional dalam beberapa kata.

Ini bukan undangan untuk menceritakan kisah hidup Anda. Sebutkan secara singkat pendidikan tertinggi Anda.
tingkat, katakan di mana Anda telah bekerja dan peran Anda dengan fokus pada yang terbaru, dan kemudian merujuk ke
tujuan masa depanmu. Anda seharusnya tidak menghabiskan lebih dari satu kalimat untuk setiap aspek.

Jika manajer Anda sebelumnya berada di ruangan bersama kami, apa yang Anda pikirkan dia akan katakan
tentang kamu?
Selalu berusaha untuk positif. Berikan jawaban seperti: "Mereka akan mengatakan bahwa saya adalah orang yang antusias, kerja keras"
pekerja" atau "Saya adalah anggota tim yang paling dapat diandalkan dan efisien" atau "Saya adalah seorang yang luar biasa
penyelesai masalah.

Apa saja pertanyaan yang akan Anda ajukan untuk membantu mengisolasi masalah pengguna?
Pertanyaan ini menguji kemampuan memecahkan masalah Anda. Anda bisa mengatakan bahwa Anda akan bertanya kepada
pertanyaan berikut:

- Describe the problem. Was there an error message? If so, what?

- Apakah Anda pernah mengalami masalah serupa atau masalah lain sebelumnya? Berikan rincian.
Apa yang kamu lakukan saat sistem gagal?
Apakah ada perangkat keras baru yang ditambahkan ke sistem?
Apakah ada perangkat lunak baru yang ditambahkan ke sistem?
Apakah Anda sudah mendownload sesuatu dari Internet?
Apa, jika ada, yang telah Anda lakukan untuk memperbaiki masalah itu sendiri?
Apakah Anda satu-satunya pengguna yang memiliki akses ke sistem?

Apa aspek favorit Anda dari dukungan desktop?

Pertanyaannya adalah tes motivasi. Anda perlu mencocokkan jawaban Anda dengan pekerjaan. Sebutkan aspek-aspek
seperti tantangan bekerja dengan sistem baru dan bertemu orang-orang baru.

Seberapa mampu Anda merasa dalam menangani stres?

Di sini Anda perlu mengakui bahwa kadang-kadang pekerjaan dan kehidupan bisa menjadi stres. Anda perlu menunjukkan
teknik apa yang Anda gunakan untuk mengurangi dan mengontrol stres - manajemen waktu yang hati-hati, olahraga, waktu
keluar, menetapkan prioritas adalah semua metode yang dapat Anda diskusikan.

Pertanyaan dan jawaban wawancara skenario

Seorang pelanggan mengeluh bahwa komputernya bekerja lambat. Apa yang harus Anda periksa?

Periksa yang berikut ini:

Apakah waktu mulai lebih lama dari biasanya?
Apakah lebih lambat dengan satu aplikasi tertentu atau lebih lambat secara keseluruhan?
Apakah ada virus, malware, atau spyware?
Ruang Hard Disk yang Tersedia.

Apa proses pemecahan masalah Anda?

Proses pemecahan masalah dasar adalah:
Identifikasi masalah.
Pertimbangkan kemungkinan penyebab.
Ujilah teori untuk mengidentifikasi penyebabnya.
Merumuskan dan menerapkan rencana untuk menyelesaikan masalah.
Verifikasi bahwa masalah telah teratasi dan ambil langkah untuk mencegah terulangnya.
- Record your findings, what action you took and the outcome.

Apa aspek yang paling tidak Anda suka dari dukungan desktop?
Ini dirancang untuk melihat seberapa baik Anda akan cocok dengan tim saat ini. Jawaban yang baik adalah
sepanjang garis ketidakmampuan untuk menyelesaikan masalah karena faktor di luar kendali Anda, seperti
kegagalan perangkat keras misalnya.

Jelaskan suatu situasi di mana Anda harus berurusan dengan seseorang yang sulit dan bagaimana Anda
Apakah Anda menanganinya? Apakah Anda pikir Anda seharusnya melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda?

Pertanyaan ini paling baik dijawab dengan merujuk pada hasil yang sukses dari situasi sulit yang
Anda telah mengalami. Dalam istilah umum, Anda bisa bilang bahwa Anda memahami frustrasi akhir
pengguna dan komunikasi yang baik sering kali sangat membantu dalam menyelesaikan masalah.

Apakah Anda menggambarkan diri Anda sebagai pemecah masalah? Jika ya, mengapa? Dapatkah Anda memberikan contoh?
Anda jelas harus memberikan jawaban yang positif. Anda harus memberikan contoh yang menunjukkan bahwa Anda bisa.
berpikir secara kritis dan soroti keterampilan Anda.

The company interview questions and answers

Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami dan produk kami?
Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda harus telah mengerjakan pekerjaan rumah Anda dan menunjukkannya. Anda akan perlu untuk
ketahui apa yang dilakukan perusahaan dan sesuatu tentang produk-produknya. Anda juga perlu menyadari
tentang perkembangan terbaru dan mengetahui sedikit tentang tokoh-tokoh terkemuka di perusahaan.

Mengapa Anda ingin bekerja untuk organisasi ini?

Biarkan para pewawancara tahu bahwa Anda telah melakukan riset dengan mengatakan bahwa dalam pencarian pekerjaan Anda
perusahaan mereka menonjol dari yang lain karena "…." Anda juga harus menyebutkan perusahaan tersebut
sejarah, produk, filosofi, reputasi, dll.

Apa alasan Anda ingin bekerja dengan kami?

Dari penelitian Anda tentang perusahaan, Anda harus dapat menjelaskan apa yang menarik perhatian Anda kepada
melamar untuk posisi - mungkin mereka fokus pada suatu bidang dari
penelitian yang Anda nikmati atau ingin terlibat; mungkin mereka menawarkan peluang
bahwa pesaing tidak melakukan; atau mungkin mereka aktif di bidang yang menarik bagi Anda. Hati-hati,
Namun, jangan berpura-pura tertarik pada sesuatu yang tidak Anda minati - penipuan Anda akan menjadi
terlihat.

Pertanyaan wawancara karir IT & dukungan desktop dan

jawaban
Apa saja hal yang Anda cari dalam sebuah pekerjaan?
Sesuaikan jawaban Anda dengan perusahaan pewawancara. Bicarakan tentang tantangan, kepuasan kerja,
kesempatan dan lingkungan kerja.
Untuk berapa lama Anda berharap tinggal bersama kami?
Katakan bahwa Anda sedang mencari karir di organisasi tetapi perlu tetap ditantang.

Apa tujuan jangka panjang yang Anda miliki?

Terkait dengan deskripsi pekerjaan dan perusahaan, jelaskan kemajuan apa yang ingin Anda capai.
lihat di lingkungan itu.

Sejauh ini, seberapa sukses Anda merasa telah berhasil?

Di sini Anda perlu menunjukkan rasa percaya diri yang tenang. Katakan bahwa kemajuan karir Anda hingga saat ini telah
sudah cukup baik (berikan contoh bagaimana Anda pikir Anda telah berhasil).

Describe three of your accomplishments over the past few years that you are most proud
dari.
Identify three of your best achievements and say why you are most proud of them – you can
pertimbangkan kesulitan, hasilnya, dll.

Dalam dua atau tiga tahun ke depan, apa yang Anda lihat diri Anda lakukan?
Ini adalah tes ambisi dan kemungkinan loyalitas Anda. Anda harus jelas tentang apa yang Anda harapkan untuk
mencapai dan dapat menanyakan kepada pihak yang mewawancarai apakah tujuan Anda adalah kemungkinan dengan perusahaan mereka.

Apa yang Harus Diharapkan dalam Wawancara Kerja untuk

Pekerjaan Dukungan Desktop?

Anda hampir tidak bisa menemukan perusahaan tanpa satu komputer di zaman sekarang. Sementara generasi muda adalah
cukup terampil dalam menyelesaikan masalah yang terkait dengan perangkat lunak yang mereka hadapi saat melakukan pekerjaan sehari-hari, lebih tua
generasi membutuhkan bantuan dengan tugas sederhana, seperti memperbarui sistem atau menonaktifkan
firewall ketika diperlukan. Itulah sebabnya posisi dukungan desktop menjadi populer dan
kenapa Anda dapat menemukan banyak lowongan kerja dengan judul pekerjaan yang serupa di setiap papan pekerjaan utama.

Persaingan dalam wawancara ini tidak setinggi misalnya dalam wawancara untuk pemasaran,
pekerjaan penjualan atau manajemen. Di sisi lain, segelintir pelamar yang perlu Anda kalahkan dalam
wawancara Anda biasanya terampil dan tahu cara melakukan pekerjaan mereka. Oleh karena itu, untuk berhasil, itu adalah
persiapkan pertanyaan wawancara praktis sebelumnya, serta untuk mempelajari beberapa
tips wawancara unik untuk dapat menjual diri Anda dalam wawancara. Tim dari
[Link] dapat membantu Anda dengan persiapan Anda. Selamat datang di
situs web kami!

Apa yang terjadi selama wawancara untuk dukungan desktop

posisi?
Semua dimulai dengan beberapa pertanyaan wawancara khas. Pewawancara menggunakannya tidak hanya untuk membangun
es, tetapi juga untuk menguji keterampilan komunikasi Anda dan menilai motivasi Anda untuk mendapatkan pekerjaan. A
pekerja dukungan desktop yang baik tidak hanya perlu tahu bagaimana menyelesaikan masalah, tetapi juga
how to communicate with the non-it personnel in a company. He needs to know to explain
hal-hal sulit dalam bahasa sederhana yang bisa dipahami semua orang. Itulah sebabnya Anda tidak boleh
jangan meremehkan bagian pertama dari wawancara Anda. Cobalah untuk mendengarkan dengan seksama, bicaralah secara langsung dan gunakan
istilah sederhana saat menjawab pertanyaan. Jaga kontak mata dan jangan ragu untuk
ajukan pertanyaan tambahan, jika ada yang tidak jelas. Dengan melakukan ini, Anda mempersembahkan diri Anda sebagai seseorang
dengan kepribadian yang baik untuk pekerjaan ini. Mari kita lihat pertanyaannya.

Pertanyaan perilaku
Saat bekerja di dukungan desktop, Anda sering kali perlu menghadapi situasi yang sulit dan
berbicara dengan orang-orang yang tidak bahagia atau bahkan marah. Pewawancara biasanya memberi Anda sedikit perilaku atau
pertanyaan situasional untuk melihat bagaimana Anda bertindak dalam berbagai situasi terkait pekerjaan di masa lalu, untuk tujuan
untuk memperkirakan perilaku Anda dalam situasi yang sama di masa depan. Logika ini sederhana: Jika seseorang bertindak
dalam situasi A dengan cara tertentu, dia kemungkinan besar akan bertindak dengan cara yang sama dalam situasi yang sama di
Mari kita lihat pertanyaan perilaku yang mereka gunakan untuk wawancara dukungan desktop.

Pertanyaan teknis
Dukungan desktop terutama adalah pekerjaan teknis. Meskipun Anda dapat menciptakan posisi yang sangat baik dalam
wawancara dengan jawaban yang baik untuk pertanyaan wawancara yang tipikal dan perilaku, untuk mendapatkan sebuah
pekerjaan yang perlu Anda lakukan dengan baik di bagian teknis wawancara. Itu adalah bagian yang paling sulit.
Pertanyaan teknis dapat berbeda dari perusahaan ke perusahaan, tergantung pada jaringan
solusi, sistem operasi dan lingkungan kerja yang mereka gunakan. Namun, daftar berikut ini
pertanyaan seharusnya memberi Anda gambaran yang baik tentang apa yang diharapkan.

•Tujuan Anda adalah untuk memperbarui OS di 30 komputer, di seluruh jaringan. Jelaskan langkah-langkahnya.

Anda akan menyelesaikan tugas dalam waktu tercepat yang mungkin. Ini bisa dilakukan.
tanpa mengganggu pekerjaan orang lain?
Salah satu pekerja yang Anda dukung menelepon Anda dan memberi tahu bahwa komputernya sangat
lambat selama tiga hari terakhir. Deskripsikan proses pemecahan masalah dalam kasus ini.
•Apa saja cara untuk mereset kata sandi pengguna di Windows 8?

•Anda tahu kegiatan bisnis perusahaan kami. Komponen perangkat lunak apa yang akan Anda
apakah Anda merekomendasikan untuk digunakan? Bisakah Anda memecahkan masalah komponen ini?

•Salah satu komputer berhenti bekerja dan melaporkan bahwa virus telah terdeteksi. Namun,
Pemindaian virus menunjukkan tidak ada infeksi. Langkah apa yang akan Anda ambil? Apa yang bisa menjadi masalah?

•Bagaimana Anda dapat menonaktifkan firewall di Windows 8? Dalam kasus apa Anda harus melakukannya?
 •Salah satu PC klien perlu diinstal ulang. Tapi Anda perlu mencadangkan semua email yang diterima di
Outlook. Bagaimana Anda akan melakukannya?

Perintah apa saja yang kamu ketahui? Kapan kamu menggunakannya untuk menyelesaikan masalah?

•Apa yang akan Anda lakukan untuk mengamankan file server Windows jika terjadi kebutuhan yang berbahaya

operasi atau pembaruan?

•Bagaimana Anda akan mengendalikan operasi pengguna desktop di perusahaan kami? Apakah Anda tahu
alat apa pun yang dapat menangani ini?

•Tentukan langkah-langkah menginstal printer yang sudah ada di desktop pengguna.

•Deskripsikan kepada saya konfigurasi komputer Anda sendiri. Semua detailnya.

Kesimpulan
Wawancara kerja untuk posisi dukungan desktop tidaklah wawancara yang paling sulit.
kompetisi juga tidak begitu besar. Biasanya, ada maksimal dua putaran wawancara.
Namun, meremehkan persiapan Anda akan menjadi kesalahan yang mahal ... Kami sarankan Anda untuk
pikirkan sedikit tentang pertanyaan yang baru saja Anda baca, untuk menghabiskan sedikit waktu di situs web
calon majikan dan untuk berlatih sedikit pemecahan masalah sebelum wawancara kerja Anda. Kami
semoga sukses!