1. Perkenalkan diri Anda!

Hello good morning, first of all, I would like to say thank you for giving me an
opportunity for interview session. So, my name is Tesya Nur Hayatri, you can
call me eca. I am a graduate from universitas Islam Bandung majoring in
development economics. During university, I would say that I am a person who
love to explore many things to grow my potential skills through organization,
competition, and internship. throughout my exploration journey, I found things
that makes me thrive, which when I got accepted into internship program at
one of BUMN Company, Pertamina Gas Negara. I was assigned into sales
division for household and commercial customers . During my internship period
at pertamina gas negara, I was assigned to several projects. One of the most
interesting yet thriving projects is a city gas. In this project I have responsibility
to increase the number of household and commercial customers for PGN
Cirebon. In my previous role at PGN CIREBON, I focused on building strong
client relationships and successfully increase the number of customers 95% of
the specified target.

2. Apa yang Anda ketahui tentang HashMicro?

Pertanyaan:
"What do you know about HashMicro?"
Jawaban:
"HashMicro is a leading provider of cloud-based ERP solutions, offering
modules like accounting, inventory, CRM, and project management. I admire
how the company tailors its solutions to meet the specific needs of clients
across industries. I also know HashMicro has expanded its presence
internationally, which shows its strong reputation and growth potential. This
aligns well with my passion for providing tailored solutions to help businesses
succeed."
TRANSLATE
HashMicro adalah penyedia solusi ERP berbasis cloud terkemuka, yang
menawarkan modul seperti akuntansi, inventaris, CRM, dan manajemen
proyek. Saya mengagumi cara perusahaan menyesuaikan solusinya untuk
memenuhi kebutuhan spesifik klien di berbagai industri. Saya juga tahu
HashMicro telah berkembang kehadirannya secara internasional, yang
menunjukkan reputasi kuat dan potensi pertumbuhannya. Hal ini sejalan
dengan semangat saya untuk menyediakan solusi yang disesuaikan untuk
membantu kesuksesan bisnis.

3. Mengapa Anda ingin bergabung dengan HashMicro?

Pertanyaan:
"Why do you want to join HashMicro?"
Jawaban:
"I want to join HashMicro because I believe in the value of ERP solutions in
driving business efficiency. I’m impressed by HashMicro's innovation and
commitment to customization. As someone who enjoys understanding
customer pain points and providing solutions, I see a great match between my
skills and the company’s mission. I also see potential to grow with HashMicro
as it continues expanding into new markets."
"Saya ingin bergabung dengan HashMicro karena saya percaya pada nilai solusi
ERP dalam meningkatkan efisiensi bisnis. Saya terkesan dengan inovasi
HashMicro dan komitmennya terhadap personalisasi. Sebagai seseorang yang
senang memahami masalah pelanggan dan memberikan solusi, saya melihat
kecocokan yang kuat antara keterampilan saya dan misi perusahaan. Saya juga
melihat potensi untuk berkembang bersama HashMicro seiring ekspansinya ke
pasar baru."

4. Bagaimana cara Anda menghadapi klien yang sulit?

Pertanyaan:
"How do you handle difficult clients?"
Jawaban:
"I believe the key to handling difficult clients is active listening and empathy.
For example, in my previous role, I worked with a client who was frustrated
about a product issue. I took the time to understand their concerns, kept them
informed throughout the resolution process, and offered additional training to
prevent future issues. This not only resolved the immediate problem but also
turned the client into a loyal customer."
"Saya percaya kunci dalam menghadapi klien yang sulit adalah mendengarkan
dengan aktif dan menunjukkan empati. Sebagai contoh, dalam peran saya
sebelumnya, saya pernah bekerja dengan seorang klien yang frustrasi karena
masalah produk. Saya meluangkan waktu untuk memahami kekhawatiran
mereka, terus memberi informasi selama proses penyelesaian, dan
menawarkan pelatihan tambahan untuk mencegah masalah serupa di masa
depan. Hal ini tidak hanya menyelesaikan masalah langsung tetapi juga
mengubah klien menjadi pelanggan yang loyal."

5. Bagaimana Anda akan menjual produk ERP HashMicro kepada perusahaan

yang belum familiar dengan ERP?
Pertanyaan:
"How would you sell HashMicro's ERP solutions to a company unfamiliar with
ERP?"
Jawaban:
"I would start by understanding their current challenges, such as inefficiencies
or lack of real-time data. Then, I’d explain how ERP systems can address these
issues by streamlining operations, improving decision-making, and saving time
and money. For example, I might show how HashMicro’s inventory
management module could help reduce overstocking and stockouts, leading to
cost savings. Demonstrating tangible benefits and offering a tailored solution is
key to gaining their trust."
"Saya akan memulai dengan memahami tantangan mereka saat ini, seperti
ketidakefisienan atau kurangnya data secara real-time. Lalu, saya akan
menjelaskan bagaimana sistem ERP dapat mengatasi masalah tersebut dengan
merampingkan operasi, meningkatkan pengambilan keputusan, dan
menghemat waktu serta biaya. Sebagai contoh, saya bisa menunjukkan
bagaimana modul manajemen inventaris HashMicro dapat membantu
mengurangi kelebihan stok dan kekurangan stok, yang menghasilkan
penghematan biaya. Menunjukkan manfaat nyata dan menawarkan solusi yang
disesuaikan adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan mereka."

6. Bagaimana Anda mencapai target penjualan Anda?

Pertanyaan:
"How do you achieve your sales targets?"
Jawaban:
"I use a structured approach to meet my sales targets. First, I identify high-
potential leads and prioritize them. Then, I build strong relationships by
understanding their needs and providing personalized solutions. I also make
sure to follow up consistently and track progress using CRM tools. In my last
job, this approach helped me exceed my sales quota by [X%]."
"Saya menggunakan pendekatan terstruktur untuk mencapai target penjualan
saya. Pertama, saya mengidentifikasi prospek dengan potensi tinggi dan
memprioritaskannya. Kemudian, saya membangun hubungan yang kuat dengan
memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang dipersonalisasi.
Saya juga memastikan untuk terus menindaklanjuti secara konsisten dan
melacak kemajuan menggunakan alat CRM. Dalam pekerjaan terakhir saya,
pendekatan ini membantu saya melampaui kuota penjualan saya sebesar
[X%]."

7. Apa kelebihan Anda yang mendukung posisi ini?

Pertanyaan:
"What strengths do you have that make you suitable for this role?"
Jawaban:
"My strengths include excellent communication and negotiation skills. I’m also
highly goal-oriented and skilled at identifying customer needs. For instance, in
my previous role, I helped increase client retention by providing tailored
recommendations and consistently following up to ensure satisfaction."
"Kelebihan saya termasuk keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat
baik,. Saya juga sangat berorientasi pada tujuan dan terampil dalam
mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Sebagai contoh, dalam peran saya
sebelumnya, saya membantu meningkatkan retensi klien dengan memberikan
rekomendasi yang disesuaikan dan secara konsisten melakukan tindak lanjut
untuk memastikan kepuasan mereka."

8. Bagaimana Anda menangani penolakan dalam penjualan?

Pertanyaan:
"How do you handle rejection in sales?"
Jawaban:
"Rejection is a natural part of sales, and I see it as a learning opportunity. When
a prospect says no, I ask for feedback to understand their concerns and refine
my approach. For example, if a client hesitates because of budget concerns, I
explore alternative packages or payment plans that suit their needs.
Persistence and adaptability are key to turning rejections into future
opportunities."
"Penolakan adalah bagian alami dari penjualan, dan saya melihatnya sebagai
peluang belajar. Ketika prospek mengatakan tidak, saya meminta umpan balik
untuk memahami kekhawatiran mereka dan menyempurnakan pendekatan
saya. Sebagai contoh, jika seorang klien ragu karena masalah anggaran, saya
mengeksplorasi paket atau rencana pembayaran alternatif yang sesuai dengan
kebutuhan mereka. Ketekunan dan kemampuan beradaptasi adalah kunci
untuk mengubah penolakan menjadi peluang di masa depan."

1. Weakness
One area where I've identified a need for improvement is my occasional
impatience. I tend to be very results-oriented and sometimes want to see
immediate progress. While this can be a positive trait when it comes to
driving efficiency and productivity, I understand that it may not always align
with the pace of certain projects or processes.