MANAJEMEN RITEL

TUJUAN: Tujuannya adalah untuk memungkinkan siswa memperoleh keterampilan dalam Manajemen Ritel.

Unit 1: PENGANTAR KE BISNIS RITEL 10 Jam.

Definisi–fungsi ritel–jenis-jenis ritel–bentuk kepemilikan bisnis ritel. Teori ritel–
Roda Ritel–Siklus hidup ritel. Bisnis ritel di India: Faktor-faktor yang mempengaruhi–ritel India saat ini
skenario. Perspektif internasional dalam bisnis ritel.

Unit 2: PERILAKU KONSUMEN DI BISNIS RETAIL 12 Jam.

Proses pengambilan keputusan pembelian dan implikasinya pada ritel - Pengaruh faktor kelompok dan individu, Pelanggan
perilaku belanja, Layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Proses perencanaan ritel: Faktor yang harus dipertimbangkan dalam
menyusun rencana bisnis–implementasi–analisis risiko.

Unit 3: OPERASI RITEL 10 Jam.

Faktor-faktor yang mempengaruhi lokasi Toko - Analisis area pasar - Analisis area perdagangan - Rencana Peringkat
Metode - Evaluasi situs. Operasi Ritel: Tata letak toko dan merchandising visual, Desain toko, Ruang
perencanaan, manajemen inventaris, manajemen barang, manajemen kategori.

Unit 4: CAMPURAN PEMASARAN RITEL 16 Jam.

Pendahuluan - Produk: Keputusan terkait pemilihan barang (Manajemen Barang yang Direvisi)
Keputusan terkait pengiriman layanan. Penetapan harga: Faktor-faktor yang mempengaruhi - pendekatan penetapan harga - sensitivitas harga -
Penentuan harga nilai–Harga potongan. Tempat: Saluran pasokan–Prinsip SCM–Logistik ritel–terkomputerisasi
sistem pengisian ulang - kebijakan pengisian ulang perusahaan. Promosi: Menetapkan tujuan - komunikasi
efek - campuran promosi. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Ritel - perencanaan tenaga kerja - perekrutan dan
pelatihan–kompensasi–metode penilaian kinerja.

Unit 5: DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN RITEL 08 Jam.

Ritel non-toko (e-retail) - Dampak Teknologi Informasi dalam ritel - Terintegrasi
Sistem dan jaringan–EDI–Pemindaian kode batang–Pengawasan artikel elektronik–Label rak elektronik–
sistem manajemen basis data pelanggan. Aspek hukum dalam ritel, Isu sosial dalam ritel, Isu etis dalam
ritel

PENGEMBANGAN KETERAMPILAN

operasi bijih

-ritel
 Modul - 1

Ritel adalah penjualan barang dan jasa dari individu atau bisnis kepadapengguna [Link] adalah bagian dari sebuah
sistem terintegrasi yang disebutrantai [Link] pengecer membeli barang atauprodukdalam jumlah besar
daripabrikansecara langsung atau melalui grosir, dan kemudian menjual dalam jumlah lebih kecil kepadakonsumenuntuk
akeuntungan. RetaPengecilan dapat dilakukan di lokasi tetap seperti toko atau pasar,dari pintu ke pintuatau [Link] dalam
Pada tahun 2000-an, jumlah ritel yang dilakukan semakin meningkat daringmenggunakan pembayaran elektronik dan pengiriman melalui

[Link] mencakup layanan subordinasi, seperti pengiriman. Istilah "ritel" juga

diterapkan di mana penyedia layanan memenuhi kebutuhan sejumlah besar individu, seperti untuk masyarakat umum.
Toko-toko dapat berada di jalan-jalan pemukiman, jalan-jalan dengan sedikit atau tidak ada rumah, atau di dalam mal [Link] perbelanjaanMungkin
hanya untuk pejalan kaki. Terkadang jalan perbelanjaan memiliki sebagian atau penuhatapuntuk melindungi pelanggan
[Link] daring, jenis dariperdagangan elektronik digunakan untuk bisnis-ke-konsumen (B2C)
transaksi danpesanan melalui pos, sebuahbentuk-bentuk ritel non-toko.

[Link] merujuk pada tindakanmembeliproduk. Terkadang ini dilakukan untuk mendapatkan kebutuhan seperti
makanan dan pakaian; terkadang itu dilakukan sebagai sebuahrekreasionalaktivitas. Belanja rekreasi sering melibatkan
jendela belanja (hanya melihat, tidak membeli) dan menjelajah dan tidak selalu menghasilkan pembelian.

[Link] adalah bagian dari sistem terintegrasi yang disebut rantai pasokan. Seorang pengecer membeli barang atau produk dalam
jumlah besar dari produsen secara langsung atau melalui grosir, dan kemudian menjual sejumlah kecil kepada
konsumen untuk keuntungan.

Sebuah bisnis atau orang yang menjual barang kepada konsumen, berbeda dengan grosir atau pemasok, yang biasanya menjual
barang mereka ke bisnis lain.

Definition:One who sells goods or commodities directly to consumers. These items are purchased from the
produsen atau grosir dan dijual kepada pengguna akhir dengan harga yang ditandai lebih tinggi.

Also Known As:Merchant

Contoh: Wal-Mart adalah pengecer jaringan besar yang terkenal. Contoh lain dari pengecer adalah yang kecil.
apotik yang dikelola keluarga di sudut.

Pengertian dan Definisi Retailer.

Kata pengecer berasal dari kata Prancis "Retail" yang berarti menjual dalam jumlah kecil, lebih tepatnya
daripada dalam jumlah bruto. Seorang pengecer adalah orang yang membeli berbagai barang dalam jumlah kecil dari berbagai
pedagang grosir dan menjualnya kepada konsumen akhir. Dia adalah tautan terakhir dalam rantai distribusi dari
produsen kepada konsumen.
 Definisi dan Lingkup Retailing:

Industri Ritel, salah satu industri yang paling cepat berubah dan dinamis di dunia, telah berkontribusi terhadap ekonomi
pertumbuhan banyak negara. Istilah 'ritel' berasal dari kata Prancis retailer yang berarti 'memotong sepotong
mati atau memecah komoditas'. Dalam istilah sederhana, itu menyiratkan transaksi langsung dengan pelanggan.

Ritel dapat didefinisikan sebagai pembelian dan penjualan barang dan jasa. Itu juga dapat didefinisikan sebagai tepat waktu
pengiriman barang dan jasa yang diminta oleh konsumen dengan harga yang kompetitif dan terjangkau.

Ritel melibatkan antarmuka langsung dengan pelanggan dan koordinasi aktivitas bisnis dari awal hingga akhir.
akhir - mulai dari tahap konsep atau desain produk atau tawaran, hingga pengiriman dan layanan pasca pengiriman
pelanggan. Industri ini telah berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi banyak negara dan tanpa diragukan lagi salah satu dari
industri yang paling cepat berubah dan dinamis di dunia saat ini.

Karakteristik

Berikut adalah beberapa karakteristik penting dari seorang pengecer:

Dia dianggap sebagai tautan terakhir dalam rantai distribusi.

Dia membeli barang dalam jumlah besar dari grosir dan menjual dalam jumlah kecil kepada konsumen.
Dia bergerak di produk umum atau berbagai barang dagangan.
Dia mengembangkan kontak pribadi dengan konsumen.
Dia bertujuan untuk memberikan kepuasan maksimum kepada konsumen.
Dia memiliki lingkup terbatas di pasar.

What are the functions of retailing?

Fungsi ritel mencakup:

[Link] : Barang-barang diatur dalam urutan oleh pengecer sehingga pelanggan dapat menemukan dan mengambilnya.
barang yang mereka butuhkan dengan mudah.

[Link]: Retailer menyimpan stok barang dan dengan demikian memenuhi kebutuhan sehari-hari konsumen.

[Link] komunikasi: Pengecer menyebarkan informasi berharga melalui komunikasi dari mulut ke mulut,
pelanggan tentang produk tersebut.

[Link]: Saat ini, toko grosir kecil sedang menjalankan pekerjaan pengiriman pesanan ke pintu rumah.
barang tahan lama.
FUNGSI RITAIL

1. Buying:

Seorang pengecer membeli berbagai macam barang dari berbagai grosir setelah memperkirakan permintaan pelanggan. Dia memilih
merchandise terbaik dari masing-masing grosir dan membawa semua barang di bawah satu atap. Dengan cara ini, ia melakukan
fungsi kembar dari membeli dan merakit barang.

2. Storage:

Seorang pengecer menjaga stok barang yang siap dan menampilkannya di tokonya.

3. Selling:

Pedagang menjual barang dalam jumlah kecil sesuai dengan permintaan dan pilihan konsumen. Dia mempekerjakan
efficient methods of selling to increase his sales turnover.

4. Peringkat dan Pengemasan:

Pengusaha ritel mengklasifikasikan barang yang tidak diklasifikasikan oleh produsen dan grosir. Dia mengemas barang dalam jumlah kecil
banyak untuk kenyamanan konsumen.

5. Menanggung risiko:

Seorang pengecer selalu menyimpan stok barang dengan mengantisipasi permintaan. Dia menanggung risiko kerugian akibat kebakaran, pencurian,
kerusakan, fluktuasi harga, dll.

6. Transportasi:

Ritel sering membawa barang dari grosir dan produsen ke toko mereka.

7. Pembiayaan:

Beberapa pengecer memberikan kredit kepada pelanggan dan menyediakan fasilitas pengembalian atau penukaran barang. Dalam beberapa kasus,
Pengiriman ke rumah dan layanan purna jual disediakan oleh pengecer.

8. Promosi penjualan:

Seorang pengecer memamerkan barang-barang. Dia melakukan publikasi melalui dekorasi toko, display jendela, dll. Dia mempertahankan
kontak langsung dan pribadi dengan konsumen. Dia membujuk konsumen untuk membeli barang melalui penjualan pribadi.

9. Information:

Peretailer memberikan pengetahuan kepada konsumen tentang produk baru dan penggunaan produk lama. Mereka memberikan saran dan panduan.
consumers in better choice of goods. They also provide market information to wholesalers and manufacturers.
Layanan yang Dilakukan oleh Pengecer:
Ritel menyediakan layanan penting baik bagi grosir maupun konsumen.

Ini dapat dijelaskan sebagai berikut:

(I) Layanan untuk Grosir:

Mereka menyediakan informasi yang sangat berharga terkait selera, preferensi, mode, dan permintaan dari

pelanggan kepada grosir yang kemudian meneruskan hal yang sama kepada produsen yang sangat berguna
kepada mereka.

Dengan mengambil alih fungsi penjualan dari grosir dan produsen, pengecer meringankan mereka.

dari menjual barang dalam jumlah kecil kepada konsumen.

Banyak pengecer biasanya melakukan pemesanan lebih awal dengan grosir yang sangat membantu dalam perencanaan.

pembelian grosir.

Terkadang pengecer melakukan pembayaran di muka untuk barang yang akan diterima dari grosir. Dalam hal ini

cara, mereka membantu dalam membiayai perdagangan grosir.

Tanpa jasa pengecer, produk baru tidak dapat diperkenalkan di pasar yang disuplai kepadanya.

oleh para grosir.

(II) Layanan untuk Konsumen:

Para pengecer mengumpulkan berbagai produk dari grosir dan menempatkannya di depan pintu.

konsumen dan memberikan mereka kenyamanan dalam pilihan.

Mereka menyediakan fasilitas kredit kepada konsumen sehingga membantu mereka di saat-saat kesulitan.

Mereka memberikan layanan pribadi kepada konsumen dan berusaha memberikan kepuasan maksimum kepada mereka.

Mereka memperkenalkan produk baru kepada konsumen dan juga memandu mereka tentang penggunaannya.

Mereka menyediakan pengiriman gratis ke rumah dan layanan purna jual kepada konsumen.

Mereka memberikan diskon tunai kepada konsumen untuk produk yang dijual.

Mereka membeli dan menyimpan produk yang paling sesuai untuk konsumen.

Mereka memberikan saran berharga mengenai penggunaan dan pemeliharaan produk yang mereka kirimkan.

Mereka memenuhi kebutuhan setiap jenis konsumen dengan mempertimbangkan kapasitas pembayaran mereka.
 Mereka menyediakan produk segar kepada konsumen.

Mereka biasanya mengambil kembali barang yang tidak sesuai dengan konsumen dan menggantinya.

Jenis-jenis Pengecer

Ada 7 jenis utama pengecer yang dapat didefinisikan berdasarkan ukuran bisnis mereka dan cara mereka dalam
mereka menjual produk-produk mereka.

1. Toko Serba Ada – Jenis pengecer ini seringkali yang paling kompleks dengan menawarkan berbagai macam produk.
dan dapat muncul sebagai kumpulan toko ritel yang lebih kecil yang dikelola oleh satu perusahaan. Toko serba ada
penjual eceran menawarkan produk pada berbagai tingkat harga. Jenis pengecer ini menambahkan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

layanan dengan menambahkan kenyamanan yang memungkinkan berbagai produk untuk dibeli dari satu pengecer.

[Link]–Umumnya jenis pengecer ini berkonsentrasi dalam memasok berbagai makanan dan minuman
produk. Namun banyak yang sekarang telah mendiversifikasi dan menyediakan produk dari rumah, fashion, dan
pasar produk listrik juga. Supermarket memiliki kekuatan beli yang signifikan dan karenanya sering menjual eceran
barang dengan harga rendah.

3. Pengecer gudang - Jenis pengecer ini biasanya terletak di taman ritel atau bisnis dan di mana
sewa tempat lebih rendah. Ini memungkinkan jenis pengecer ini untuk menyimpan, memamerkan, dan menjual berbagai macam
baik dengan harga yang sangat kompetitif.

[Link] Khusus–Dengan spesialisasi di industri atau produk tertentu, jenis pedagang ini mampu menawarkan
pengetahuan ahli pelanggan dan tingkat layanan yang tinggi. Mereka juga menambah nilai dengan menawarkan aksesori
dan produk terkait tambahan di outlet yang sama.

[Link] E-commerce–Jenis pengecer ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja secara online melalui internet dan membeli produk

yang kemudian dikirimkan. Jenis pengecer ini sangat nyaman dan mampu menyediakan lebih luas
basis pelanggan geografis. E-tailers sering memiliki biaya sewa dan overhead yang lebih rendah sehingga menawarkan harga yang sangat kompetitif

penetapan harga.

[Link] Kenyamanan - Biasanya terletak di daerah perumahan, jenis pengecer ini menawarkan jangkauan produk yang terbatas
produk dengan harga premium karena nilai tambah dari kenyamanan.

[Link] Diskon–Jenis pengecer ini menawarkan berbagai produk dengan harga diskon. Mereka menawarkan harga yang rendah.
pada produk bermerek yang kurang modis dari berbagai pemasok dengan menjual kembali sisa stok dan barang yang dikembalikan
barang dengan harga diskon.
Jenis Operasi Ritel:

Operasi ritel memungkinkan sebuah toko berfungsi dengan lancar tanpa hambatan. Jenis-jenis ritel yang signifikan
operasi terdiri dari:

Toko serba ada

Toko khusus
Diskon/Penjual Massal
Gudang/Klub Grosir
Pusat perbelanjaan pabrik

Sistem Manajemen Ritel menargetkan pengecer kecil dan menengah yang ingin mengotomatiskan toko mereka. Paket ini
berjalan di komputer pribadi untuk mengelola berbagai operasi toko dan tugas pemasaran pelanggan, termasuk
point of sale; operations; inventory control and tracking; pricing; sales and promotions; customer management
dan pemasaran; manajemen karyawan; laporan yang disesuaikan; dan keamanan informasi.

Sektor yang Muncul dalam Ritel:

Ritel, salah satu sektor terbesar dalam perekonomian global, sedang melewati fase transisi tidak hanya di India
tetapi di seluruh dunia. Selama waktu yang lama, toko grosir sudut adalah satu-satunya pilihan yang tersedia bagi konsumen,
terutama di daerah perkotaan. Ini perlahan-lahan memberikan jalan kepada format internasional dalam ritel. Makanan tradisional
dan segmen bahan makanan telah melihat kemunculan supermarket/rantai grosir (Food World, Nilgiris, Apna
Bazaar), toko serba ada dan jaringan makanan cepat saji.

Namun, segmen non-makanan telah melakukan penyelaman ke dalam berbagai sektor baru. Ini termasuk
segmen gaya hidup/fashion (Shoppers' Stop, Globus, LifeStyle, Westside), pakaian/aksesoris (Pantaloon, Levis)
Reebok), buku/musik/ Hadiah (Archies, MusicWorld, Crosswords, Landmark), peralatan dan barang konsumsi
(Viveks, Jainsons, Vasant & Co.), obat-obatan dan farmasi (Health and Glow, Apollo).

Munculnya sektor-sektor baru telah disertai dengan perubahan dalam format yang ada serta dimulainya
format baru:

Hypermart
Supermarket besar, biasanya 3.500-5.000 kaki persegi.
Mini supermarket, biasanya 1.000-2.000 kaki persegi.
Toko serba ada, biasanya 750-1.000 kaki persegi.
Daftar belanja/diskon grosir

Para pedagang tradisional, dengan memperkenalkan format swalayan serta layanan bernilai tambah seperti kredit dan
home delivery, have tried to redefine themselves. However, the boom in retailing has been confined primarily to
pasar perkotaan di negara ini. Bahkan di sana, sebagian besar masih belum merasakan dampak dari ritel terorganisir.
Ada dua alasan utama untuk ini. Pertama, pengecer modern belum merasakan efek 'jenuh' di perkotaan.
pasar dan oleh karena itu, mungkin tidak melihat pasar lainnya dengan serius. Kedua, ritel modern
tren, meskipun hemat biaya, telah diidentifikasi dengan gaya hidup.

Untuk menarik semua kelas masyarakat, toko ritel harus dapat mengidentifikasi dengan berbagai gaya hidup. Dalam sebuah
Dalam hal ini, tren ini sudah terlihat dengan munculnya toko-toko yang memiliki citra 'nilai untuk uang' yang pada dasarnya.
daya tarik toko-toko lain sebenarnya menarik bagi kelas atas yang sudah ada serta mereka yang bercita-cita untuk itu
menjadi bagian dari kelas ini. Oleh karena itu, seseorang dapat mengasumsikan bahwa revolusi ritel sedang muncul sejalan dengan
evolusi ekonomi masyarakat

Teori perubahan struktural ritel:

Evolusi RM telah mengalami transisi yang fantastis dari metode tradisional ke pemikiran modern. Dimulai sebagai
ritel primer atau tradisional dengan melas, pameran, jataras, bazaar mingguan, pameran pedesaan hingga toko mom and pop kirana
menyimpan perjalanan lebih lanjut yang mencapai sistem distribusi publik (PDS) gerai Khadi, toko koperasi dan
akhirnya mencapai tingkat pusat perbelanjaan, bazaar, super bazaar, dan bazaar khusus.

Mela tradisional, Pameran, Bazaar mingguan, Pameran pedesaan.

Indegenous- mom and pop, kirana stores Neighbor stores.

Kontemporer - PDS, outlet Khadi, toko koperasi

Ritel Modern - pusat perbelanjaan, Bazar, Super Bazar, Bazar Spesial.

Operasi toko ritel:

Ketika ruang pemasaran ritel adalah zona belanja terbaik bagi konsumen, itu cukup menantang bagi
pengusaha. Ini harus memastikan tidak hanya ketersediaan produk tetapi juga membuat berbelanja lebih kreatif dan
menyenangkan. RM harus mengurus berbagai bidang seperti,

Administrasi dan manajemen toko

Manajemen persediaan dan stok
Mengelola kwitansi
Manajemen pencurian
Layanan pelanggan
Promosi penjualan
Moral karyawan

RM sekali lagi merupakan kegiatan ekonomi yang luar biasa yang menciptakan situasi saling menguntungkan. Ini tidak hanya membawa kesuksesan
dari pengusaha tetapi juga keberhasilan baik konsumen maupun karyawan. Ini hanya mungkin jika ada
kepuasan produk dan harga.

Administrasi dan manajemen toko - ini melibatkan kebersihan, disiplin, dokumentasi yang tepat, tidak ada
sertifikasi keberatan untuk berbagai produk dan pengelolaan produk dan personel yang terampil.
Manajemen inventaris - menjadi tugas manajer ritel untuk memeriksa stok dari hari ke hari dan dari waktu ke waktu.
untuk memastikan produk tersedia di loket. Tidak hanya ketersediaan produk yang diharapkan harus
harus dipertahankan tetapi juga kualitas dan masa simpan harus dijamin. Persediaan harus dievaluasi dengan benar
dan kwitansi harus dipelihara dengan baik. Dengan pemasaran ritel, belanja telah menjadi tren dan menyenangkan
masalah. Dengan semua perubahan ini, layanan pelanggan telah menjadi layanan yang paling penting untuk diberikan di
bidang pemasaran. Pelanggan harus diberikan pilihan maksimum yang mungkin dengan kombinasi promosi penjualan yang sempurna
dari sisi pengecer. Jadi gambaran keseluruhan promosi toko ritel telah menjadi area eksklusif dari
manajemen.

Semua 5 poin lainnya harus dijelaskan secara rinci

Karakteristik dan tren dalam ritel

Interaksi dengan konsumen akhir

Ini meningkatkan volume penjualan tetapi nilai moneter lebih sedikit

Layanan pelanggan memainkan peran penting

Ada kecenderungan untuk promosi penjualan otomatis

Dengan lebih banyak outlet, pemasaran ritel menciptakan visibilitas

Lokasi dan tata letak memainkan peran penting.

Creates employment opportunities to all age groups, gender , irrespective of qualification and religion.

Menghasilkan peluang kerja dengan waktu fleksibel.

Pemasaran ritel menciptakan kegunaan tempat, waktu, dan kepemilikan untuk suatu produk.

Sejarah Manajemen Ritel:

Pemasaran ritel dimulai dari wilayah Mediterania dan menyebar ke Mesir dan Babilonia. Selama lebih dari 2000 tahun
Pemasaran ritel berkembang pesat di Roma. Setelah penghancuran Kekaisaran Romawi, ritel menyebar ke seluruh dunia.
dan Romawi adalah yang pertama melakukan ritel yang canggih. Seiring dengan kecanggihan dan hubungan manusia berjalan beriringan
pemasaran ritel banyak berkaitan dengan psikologi perilaku manusia. Jadi pemasaran ritel dapat
dengan nyaman disebut memiliki psikologi pemasaran.

Tren dalam ritel: Pemasaran Ritel sebagian besar didasarkan pada tiga V - Nilai, Volume, dan Variasi. Meskipun
Pemasaran ritel mengalami perkembangan kuantitatif di seluruh dunia, kualitasnya tidak diragukan lagi dikompromikan.
Dengan globalisasi, produk berkualitas internasional bersaing dengan produk yang diindigenisasi. Variasi ini dalam
ukuran, kualitas, dan persaingan telah membuat pasar India menghadapi pertumbuhan yang luar biasa. Karena persaingan berada di antara
produk internasional dan yang diindigenisasi, ini memberikan dampak besar pada kedua sektor.
Dengan raksasa besar memasuki pasaran, ada persaingan yang ketat dalam Ekonomi India. Setelah tahun 1995
perusahaan-perusahaan hebat seperti Food World, Reliance, Planet M, Music World dan banyak lainnya juga memasuki ritel
pasar. Visibilitas dan kegilaan untuk tetap di garis depan bisnis telah membuat banyak raksasa
perusahaan untuk beralih dari produksi ke penjualan ritel lini depan. Dengan ini, ritel telah menjadi menonjol memberikan
pengalaman belanja kelas dunia kepada pelanggan di bawah satu atap.

Kesimpulan

Ritel India, meskipun memiliki banyak fitur unik, masih dilakukan dengan cara yang primitif. Kecuali beberapa pengecualian,
Peritel India, terutama peritel FMCG, tidak dalam posisi untuk menerapkan praktik dunia kelas dalam pasokan
manajemen rantai. Konsep Respon Cepat atau Respon Konsumen yang Efisien masih asing di India.
ritel. Dua dasar manajemen ritel modern, Antarmuka Data Elektronik dan saling
kemitraan yang terhormat antara pengecer dan pemasok (para produsen) sangat kurang di India
Selain itu, anggota saluran pemasaran India melakukan beberapa tugas yang tidak perlu, yang membuat
struktur saluran yang berat dan tidak efisien. Meskipun ketidak efisienan ini diamati di semua ritel tanpa memandang
industri, gejalanya lebih terlihat dalam ritel FMCG India. Ketidakefisiensian dalam ritel mengakibatkan penurunan
profitabilitas para pengecer dan penurunan keluaran layanan untuk konsumen.

Cara dan sarana untuk memperkuat posisi industri ritel, menghilangkan penyebab untuk itu
ketidakefisiensian, oleh karena itu, harus ditangani dengan cara yang mendesak. Tindakan semacam itu mungkin termasuk pendirian
koperasi pengecer, penggabungan dan akuisisi, penggunaan teknologi sebanyak mungkin, pendirian non
pusat peritel toko dan peningkatan jaringan waralaba.

5 Jenis Kepemilikan Ritel Teratas

Pengusaha memiliki banyak bentuk kepemilikan bisnis ritel yang tersedia bagi mereka. Masing-masingmodel bisnismemiliki
daftar sendiri daripros and cons. ChoMemilih jenis bisnis ritel untuk dimulai akan tergantung pada alasan mengapa Anda ingin memiliki sebuah
bisnis, serta gaya hidup Anda, keluarga, kepribadian, keterampilan dasar, dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa hal utama yang
jeniskepemilikan riteldan keuntungan, kerugian, serta sistem dukungan dari masing-masing.

Pengecer Mandiri
Dalam independenperiteladalah seseorang yang membangun bisnisnya dari bawah. Dari tahap perencanaan bisnis
menuju hari pembukaan, pemilik ritel independen melakukan semuanya. Dia mungkin mempekerjakan konsultan, staf, dan lainnya untuk membantu dalam

usaha bisnis. Kesempatan tidak terbatas.

2. Bisnis Ritel yang Ada

Seseorang yang mewarisi atau membelisebuah bisnis yang sudah adamengambil kepemilikan dan tanggung jawab atas orang lain
kerja keras. Dasar sudah diletakkan.

Franchise
Membeli sebuah waralabaapakah membeli hak untuk menggunakan nama, produk, konsep adalahrencana [Link]
akan menerima model bisnis yang terbukti dari bisnis yang sudah mapan
4. Dealer
Ritel mungkin menemukan model bisnis dari dealer berlisensi sebagai campuran antara waralaba dan pengecer independen.
Pemegang lisensi memiliki hak (kadang-kadang ini eksklusif) untuk menjual merek produk. Tidak seperti waralaba, dealer
dapat menjual berbagai merek dan biasanya tidak ada biaya untuk pemegang lisensi. Dealer mungkin diidentifikasi atau tidak.
sebagai penjual yang berwenang atau oleh merek dagang perusahaan.

5. Pemasaran Jaringan
Pemasaran multi-level(MLM) ataupemasaran jaringanadalahmodel bisnisdi manapenjualan produktergantung
pada orang-orang di jaringan. Tidak hanya produk yang dijual, tetapi juga tenaga penjual lain yang direkrut untuk menjual
produk atau lini produk yang sama. Itu mungkin tidaksejenis bisnis satuakan mempertimbangkan awalnya ketika
discussing bisnis ritel, tetapi Amwasaya telah menggunakan model ini dengan cukup sukses selama bertahun-tahun.

Toko Ritel: Retailer Berbasis Toko dan Ritel Non-Toko

Kategori penting di mana toko retail dapat diklasifikasikan secara luas adalah sebagai berikut:

Toko ritel dapat secara luas diklasifikasikan menjadi dua kategori, yaitu pengecer berbasis toko dan pengecer non-toko.

Klasifikasi dijelaskan sebagai berikut:

A. Pengecer berbasis toko:

Ritel berbasis toko kembali diklasifikasikan,

I. Berdasarkan kepemilikan:
1. Pengecer independen:
Peritel independen adalah seseorang yang memiliki dan mengoperasikan hanya satu toko ritel. Toko-toko seperti itu dapat dilihat di bawah
kepemilikan tunggal. Pengecer individu dapat dengan mudah memasuki pasar ritel. Pemilik dibantu oleh staf lokal
atau anggota keluarganya. Jenis toko ini diteruskan dari satu generasi ke generasi lainnya.

Ritel independen menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Usaha ritel skala kecil: Tunggal
pemilik dapat dengan mudah memulai dan mengelola unit bisnis kecil secara menguntungkan dengan bantuan satu atau dua asisten. Itu bisa
menjadi toko bahan makanan, toko alat tulis, atau toko kain, dll.

2. Sebuah pengecer rantai:

Ketika dua atau lebih outlet ritel berada di bawah kepemilikan yang sama, itu disebut sebagai rantai ritel. Misalnya: Salah satu dari
jumlah toko ritel di bawah kepemilikan yang sama dan menjual barang yang sama. Ini disebut rantai
ritel.

Toko Rantai adalah kelompok toko ritel yang bergerak di bidang bisnis yang sama dan beroperasi di bawah
kepemilikan atau manajemen yang sama, toko rantai adalah gerai ritel yang dimiliki oleh satu perusahaan dan tersebar di seluruh negeri. Untuk
contoh, Van Heusen, Dunia Makanan, Pemberhentian Pembeli, dll.

3. Franchise:
Sebuah waralaba adalah perjanjian kontraktual antara pemilik waralaba dan penerima waralaba di mana pemilik waralaba mengizinkan
franchisee untuk menjalankan bisnis di bawah nama yang sudah ada sesuai dengan format bisnis. Sebagai imbalannya, franchisee
harus membayar biaya kepada franchisor. Misalnya: Pizza Hut, McDonald's, dll.
4. Departemen Sewa:
Ini juga dikenal sebagai Toko di Toko. Ketika sebuah bagian atau departemen di toko ritel disewakan kepada pihak luar.
pihak yang disebut departemen sewa. Pemberi lisensi mengizinkan penerima lisensi untuk menggunakan properti dan sebagai balasannya penerima lisensi
membayar biaya kepada pemilik lisensi untuk menggunakan propertinya.

5. Koperasi Konsumen:
Koperasi konsumen adalah organisasi ritel yang dimiliki oleh pelanggan anggotanya. Tujuannya adalah untuk menyediakan
komoditas dengan harga yang wajar. Contoh: Sahakari Bhandar, Apna Bazaar dll.

II. Berdasarkan Barang yang Diciptakan

Toko Departemen:
Toko serba ada adalah institusi ritel berskala besar yang menawarkan berbagai produk dari jarum hingga pesawat seperti
pakaian, bahan makanan dll. Tempat ritel yang menjual berbagai macam barang.

Toko departemen adalah bentuk ritel terorganisir terbesar saat ini, yang terletak terutama di kota-kota metro.
kedekatan dengan pinggiran kota. Mereka memberikan pengalaman belanja yang ideal dengan perpaduan produk, layanan
dan hiburan, semua di bawah atap yang sama. Contohnya termasuk Shoppers Stop, Piramyd, Pantaloon.

2. Toko serba ada:

Ini adalah toko-toko yang relatif kecil yang terletak dekat dengan daerah permukiman. Mereka menawarkan lini produk yang terbatas dan nyaman.
sebuah toko adalah toko kecil atau gerai yang menjual barang-barang seperti permen, es krim, minuman ringan, tiket lotere,
rokok dan produk tembakau lainnya, koran dan majalah, bersama dengan pilihan makanan olahan dan
mungkin beberapa bahan makanan, dll.

Toko-toko semacam itu memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian cepat dan menawarkan beberapa layanan. Mereka menyimpan stok terbatas.
Rentang produk kenyamanan dengan perputaran tinggi dan biasanya buka dalam periode yang diperpanjang selama sehari; Harga
sedikit lebih tinggi karena premium kenyamanan.

3. Supermarket:
Ini adalah organisasi ritel yang menyediakan operasi swalayan dengan biaya rendah dan volume tinggi untuk memenuhi konsumen.
persyaratan. Sebagian besar supermarket mengenakan harga yang lebih rendah. Contoh: Subhiksha.

Mereka adalah outlet swalayan besar, yang memenuhi berbagai kebutuhan pembeli. Ini terletak di atau dekat kawasan pemukiman.
jalan utama. Sebuah supermarket, juga disebut toko kelontong, adalah toko swalayan yang menawarkan berbagai macam makanan
dan barang-barang rumah tangga, diorganisir ke dalam departemen.

Ini lebih besar ukurannya dan memiliki pilihan yang lebih luas dibandingkan dengan toko kelontong tradisional dan lebih kecil dari hypermarket.
atau hypermarket. Supermarket biasanya menawarkan produk dengan harga rendah dengan mengurangi margin ekonomi mereka.

3. Hyper Market:
Hypermarket adalah toko besar yang menggabungkan supermarket dan department store. Hypermarket sangat besar.
toko ritel yang menawarkan berbagai produk seperti pakaian, perhiasan, alat tulis, barang elektronik dengan harga lebih murah.
Contoh: Big Bazaar, Star Bazaar, Giant Stores, dll. Mereka fokus pada volume tinggi.

4. Toko khusus:
Toko khusus adalah toko, biasanya ritel, yang menawarkan jenis barang tertentu dan khusus. Mereka menawarkan pilihan yang sempit.
jalur produk yang berfokus pada produk khusus seperti perhiasan, kain, furnitur, dll. Layanan pelanggan
dan kepuasan diberikan perhatian yang layak.
Misalnya, sebuah toko yang secara eksklusif menjual ponsel atau video game akan dianggap spesialis.
toko khusus mengkhususkan diri dalam satu area.

B. Ritel Non-Toko:
Hubungan langsung antara pengecer dengan pelanggannya adalah berdasarkan ritel non-toko. Di India sekitar
dua puluh persen dari penjualan ritel berasal dari non-toko. Proporsi non-toko tumbuh dengan stabil.

Ini diklasifikasikan sebagai berikut:

1. Direct Selling:
Penjualan langsung adalah saluran ritel untuk distribusi barang dan jasa. Tidak ada lokasi ritel tetap.
penjualan langsung ada kontak langsung antara pengecer dengan pelanggan akhirnya.

Ini adalah bentuk ritel yang sangat interaktif. Produk-produk seperti kosmetik, perhiasan, dan makanan dijual dengan cara ini.
cara. Para pengecer mengunjungi tempat tinggal atau tempat kerja pelanggan untuk menjual produk. Ini juga dikenal sebagai
pemasaran jaringan di mana produk dan layanan dijual secara langsung.

2. Pemesanan melalui pos:

Ini adalah format ritel di mana penawaran disampaikan kepada pelanggan melalui katalog, surat atau
brosur. Penjualan ritel seperti ini cocok untuk produk spesial. Pembeli melakukan pemesanan untuk produk yang diinginkan.
dengan pedagang melalui panggilan telepon atau situs web. Internet dan opsi pembayaran online telah memudahkan berbelanja
dari rumah lebih mudah.

3. Pemasaran Telepon:
Ini adalah bentuk ritel di mana produk dipromosikan di televisi. Rincian tentang produk terkait dengan
fitur, harga, garansi, petunjuk penggunaan, dll. disebutkan dan dijelaskan. Nomor telepon disediakan karena
kepada pelanggan mana yang dapat melakukan panggilan dan melakukan pemesanan untuk produk tersebut.

4. Penjualan Otomatis:
Ini adalah bentuk ritel non-toko di mana produk disimpan dalam mesin dan dikeluarkan kepada
pelanggan ketika mereka menyetorkan uang tunai. Mesin penjual otomatis ditempatkan di lokasi yang nyaman dan ramai seperti bandara,
mall, tempat kerja dll. Mesin ini terutama berisi produk seperti cokelat, makanan ringan dan minuman
dll.

5. Ritel elektronik:
Ini juga disebut sebagai e-tailing atau ritel internet. Ini adalah format ritel di mana produk ditawarkan kepada
pelanggan melalui internet. Pelanggan dapat mengevaluasi dan membeli produk dari rumah atau kantor mereka.
tempat. Jenis ritel ini semakin penting dalam beberapa tahun terakhir.

Teori Ritel: Menjelaskan Bagaimana Berbagai Format Ritel Muncul dan Matang
Pada waktu yang berbeda, format ritel yang berbeda telah populer. Format ritel yang kuat telah menjadi marginal dan
format ritel baru sering muncul untuk mendominasi dunia ritel.

Tiga teori ritel menjelaskan bagaimana berbagai format ritel muncul, matang dan kemudian digantikan oleh yang lain
format.
Definition of 'Wheel Of Retailing'
Roda Ritel adalah sebuah teori untuk menjelaskan perubahan institusional yang terjadi ketika para inovator
termasuk perusahaan besar, memasuki arena ritel.

Definisi: Roda Ritel adalah sebuah teori untuk menjelaskan perubahan kelembagaan yang terjadi ketika
inovator, termasuk rumah bisnis besar, memasuki arena ritel.

Description:The Wheel of Retailing is a hypothesis that describes how retailers approach to capture market
membagikan dan menciptakan nilai merek. Ini menjelaskan bagaimana pengecer biasanya mulai di bagian bawah roda dengan harga rendah,
keuntungan dan prestise dan kemudian secara bertahap bekerja untuk meningkatkan harga, keuntungan dan prestise.

Seperti yang disebutkan, Roda Ritel hanyalah sebuah hipotesis dan mungkin tidak berlaku untuk semua situasi ritel.
Namun, sepertinya ini menjelaskan banyak tren ritel di banyak negara.

Roda ritel:
Teori ini menyarankan bahwa bentuk ritel baru muncul sebagai pemotongan harga, biaya rendah, dan margin keuntungan yang sempit.

operasi. Akhirnya pengecer meningkatkan penjualannya dengan memperbaiki tampilan dan lokasi, menyediakan kredit, pengiriman dan

dengan meningkatkan pengeluaran iklan.

Dengan demikian, pengecer dewasa sebagai operator dengan biaya tinggi, harga tinggi, konservatif, membuat diri mereka rentan terhadap yang baru,

pemasuk dengan harga lebih rendah.

Retailer dengan harga rendah harus menghindari pengeluaran biaya tambahan pada format yang ada dan sebaliknya harus membuka yang lain

toko dengan tingkat layanan yang lebih baik dan merek premium yang melayani segmen pasar atas. Kedua toko ini harus
menjadi berbeda dalam nama merek, penawaran, dan operasi mereka.
Akordeon ritel:
Teori ini fokus pada lebar variasi produk yang dijual oleh toko ritel dan mengklaim umum-spesifik-
siklus umum. Siklus dimulai dengan pengecer yang menjual berbagai macam barang diikuti dengan rentang yang lebih terfokus

dan sebaliknya.

Retail lifecycle:
Sebuah format ritel baru melewati tahap kelahiran, pertumbuhan, kematangan, dan penurunan seperti industri dan produk.
Sebuah format ritel baru yang memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan format yang ada tumbuh dengan cepat.

Tertarik oleh potensi pertumbuhan dari format baru, pesaing memasuki bisnis selama fase pertumbuhan,
dan ada persaingan yang ketat di antara para pengecer dari format baru.

Para pemain mengembangkan rencana ambisius untuk ekspansi dan berusaha membuka toko mereka di daerah geografis baru.

Ada persaingan sengit selama masa kematangan, dan format ritel baru dapat mulai menggantikannya selama penurunannya.
panggung. Ketiga teori menjelaskan evolusi format ritel, tetapi penurunan dan kematian sebuah format ritel adalah
tidak tak terhindarkan. Para pengecer harus belajar untuk meramalkan perubahan dalam lingkungan dan beradaptasi dengannya.

Inovasi yang mengganggu dalam ritel:

Sebuah teknologi yang mengganggu memungkinkan perusahaan inovatif untuk menciptakan model bisnis baru yang mengubah ekonomi

dari industri mereka. Dalam retail,

 Gangguan pertama datang dalam bentuk toko serba ada.
Yang kedua adalah katalog pesanan melalui pos.

Yang ketiga adalah munculnya toko serba ada dengan diskon.

Perdagangan ritel internet adalah gangguan keempat.

Penting untuk diingat bahwa meskipun teknologi yang mengganggu mengubah faktor-faktor kesuksesan dan ekonomi
dari suatu industri, itu tidak mengubah profitabilitas perusahaan individu. Dalam ritel, keuntungan yang diperoleh seorang pengecer

pendapatan hampir sebanding langsung dengan margin yang diperolehnya dari produknya, dan jumlah kali produknya
menggilir persediaannya dalam setahun.

Sebagai contoh, sebuah toko serba ada rata-rata menghasilkan margin sebesar 40 persen, dan memutar persediaannya tiga kali.
waktu dalam setahun—itu menghasilkan keuntungan 40 persen tiga kali dalam setahun, dan oleh karena itu memperoleh 120 persen setiap tahunnya pada

modal yang telah diinvestasikan dalam persediaannya.

Sebagai perbandingan, sebuah toko diskon rata-rata mendapatkan margin sebesar 23 persen, dan memutar persediaannya lima kali dalam setahun.

sebuah tahun—itu menghasilkan keuntungan sebesar 23 persen 5 kali dalam setahun, dan karena itu, ia menghasilkan 115 persen dari modal yang dimilikinya

diinvestasikan dalam persediaannya. Oleh karena itu, dua format toko dapat memiliki pengembalian yang serupa pada modal yang diinvestasikan dalam persediaan,

tetapi mereka mungkin memiliki margin yang berbeda dan tingkat perputaran inventaris.

i. Toko serba ada—Ritel awalnya didominasi oleh pedagang lokal yang menyimpan inventaris besar,
menghasilkan kredit yang diperpanjang dan menawarkan nasihat yang dipersonalisasi. Mereka hanya bisa memutar persediaan mereka dua kali setahun dan

karena itu harus menetapkan harga yang tinggi.

Toko serba ada yang muncul kemudian tidak menawarkan beberapa layanan pribadi dari pedagang lokal.
tapi mereka mengumpulkan sejumlah besar barang berbeda di satu lokasi, membuatnya lebih mudah bagi pembeli
untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Pengumpulan pelanggan dan produk memungkinkan toko swalayan untuk mengenakan harga yang lebih rendah. Mereka juga
mempercepat tingkat perputaran inventaris mereka. Lokasi situs adalah keuntungan kompetitif yang penting dan merupakan

dikelola secara ilmiah. Toko-toko tersebut terletak di bagian terpadat di kota.

ii. Gangguan lain juga terjadi sekitar waktu yang sama. Penjualan katalog mulai dimulai untuk melayani
pelanggan di daerah pedesaan yang tidak dapat mengunjungi kota. Misalnya, Sears meng untuk kurangnya personalitas
layanan dengan jaminan uang kembali. Sears melanjutkan dengan ritel katalog, tetapi juga membuka sejumlah besar
toko-toko, di mana pelanggan bisa datang, membeli, dan membawa produk yang dibeli bersama mereka
iii. Model bisnis mal dan pengecer telah sama dengan department store, tetapi mereka berkembang pesat.
karena mereka menerapkan model diskon dengan lebih setia. Peritel yang terfokus, yaitu, peritel yang menjaga sebuah
jumlah lini produk yang terbatas, mampu mencapai margin dan perputaran inventaris yang serupa dengan yang
toko serba ada karena mereka memiliki lini produk yang lebih dalam di setiap kategori produk.

Pusat perbelanjaan tidak memiliki model bisnis yang jelas—itu hanya mengumpulkan pengecer yang fokus pada kategori dalam satu tempat.

premis. Ritel katalog juga mengalami transformasi serupa—jumlah besar katalog spesialis
peritel mengatur operasi mereka ketika semakin banyak pelanggan merasa nyaman melakukan pembelian dari
katalog. Dan mereka menggerogoti penjualan pengecer katalog umum seperti Sears.

Mobilitas pembeli yang meningkat akibat hadirnya mobil, memungkinkan para pengecer seperti Kmart untuk mendirikan
berbelanja di properti real estat yang lebih murah di pinggiran kota, secara efektif menghindari kompetisi dari toko departemen

keuntungan lokasi utama di pusat kota.

Para diskon mengikuti model bisnis biaya rendah, perputaran tinggi yang memungkinkan mereka mencapai lima inventaris

berputar pada sekitar 20 persen. Mereka mematok harga barang mereka 20 persen di bawah harga toko serba ada. Di dalam
pada fase awal, mereka berkonsentrasi pada produk sederhana yang bisa menjual diri mereka sendiri, sehingga mereka tidak harus mengeluarkan

pada pelayanan pelanggan.

Sekitar 80 persen dari portofolio produknya terdiri dari barang keras bermerek seperti perangkat keras dan peralatan dapur.

alat-alat. Toko serba ada berhenti menjual barang keras, dan mulai berkonsentrasi pada barang-barang lembut seperti
pakaian, kosmetik, dan perabot rumah tangga—mereka berpindah ke segmen pasar yang lebih tinggi.

Namun, barang-barang putih memiliki atribut yang bervariasi dan kompleks, dan tenaga penjual harus berhati-hati untuk menjelaskan fitur-fiturnya.

dan manfaat bagi pelanggan.

Barang lunak tidak dapat dijual secara efektif di lingkungan layanan rendah dari toko diskon—toko-toko tidak
menghabiskan untuk merekrut dan melatih tenaga penjual yang terdidik - karena kurangnya kompetisi dari toko diskon, departemen
toko-toko mendapatkan margin yang lebih tinggi pada penjualan barang lembut, dan oleh karena itu bertahan.

Dan kemudian muncul pengecer super-fokus berikutnya seperti Staples dan Home Depot, dan mereka menawarkan lebih luas sebagai

baik sebagai pilihan yang lebih dalam, tetapi beroperasi di sangat sedikit kategori produk. Meniru pola departemen
toko, sebagian besar pemotong harga harus meninggalkan pasar barang keras dan sekarang berkonsentrasi pada barang lunak.

Bersaing dengan toko serba ada harga penuh lebih mudah dibandingkan dengan bersaing melawan spesialis kategori.
iv. Ritel internet gangguan ritel keempat adalah ritel internet. Ritel internet menawarkan harga yang sangat besar.
fleksibilitas. Siapa pun, kapan saja, dapat menjadi pengecer global dengan membuat halaman web. Pola evolusi
perdagangan ritel internet dapat diukur dari pola-pola masa lalu dalam gangguan ritel.

Sebuah gangguan dimulai ketika toko umum dan katalog berhasil, dan kemudian pengecer khusus mengambil alih.
di atas toko dan katalog umum. Penjual khusus tumbuh, dan mereka mampu menghasilkan cukup
penjualan dari campuran produk yang sempit, tetapi dalam. Dalam setiap revolusi ritel, pengecer yang mengganggu awalnya menawarkan

produk yang dapat dijual dengan mudah—tanpa seorang tenaga penjual menjelaskan manfaat dan fitur produk tersebut kepada

para pelanggan.

Produk-produk yang menjual diri sendiri seperti itu adalah produk sederhana dan bermerek yang manfaat serta fiturnya dapat dipahami oleh pelanggan.

memahami dengan mudah. Kemudian mereka mulai menawarkan produk yang lebih kompleks, tetapi dengan margin tinggi untuk mempertahankan profit mereka

margin, karena mereka menghadapi persaingan yang ketat di segmen rendah bisnis mereka.

Disrupsi ritel keempat dari ritel internet menghadapi faktor teknologi dan ekonomi yang berbeda
dari mereka yang hadir dalam gangguan ritel sebelumnya. Pengecer yang terfokus atau spesialis mungkin berada dalam sebuah

posisi menguntungkan dalam ritel internet, karena pelanggan akan menemukan kemudahan untuk menjelajah di antara situs web
peritel internet yang terfokus.

Retailer yang fokus akan menjadi lebih kuat jika cybermall muncul yang menyewakan ruang kepada retailer fokus dalam kategorinya.

merek-merek kuat, dengan cara yang sama seperti mal menyewakan ruang kepada pengecer yang terfokus di ruang fisik.

Gerakan menuju barang lembut lebih berisiko. Internet itu sendiri bukan media yang baik untuk menjual barang lembut.
Tapi jika pengecer internet juga mengoperasikan toko fisik untuk bekerja bersamaan dengan toko internet, itu akan berhasil.

Konsep Siklus Hidup dalam Ritel

Konsep siklus hidup produk juga berlaku untuk organisasi ritel. Ini karena organisasi ritel
melalui tahap-tahap inovasi, pengembangan, kedewasaan, dan penurunan yang dapat dikenali. Ini adalah apa yang biasa
disebut sebagai siklus hidup ritel.
Atribut dan strategi berubah seiring dengan kematangan institusi. 'Siklus Hidup Ritel' adalah sebuah teori tentang perubahan.
melalui waktu dari outlet ritel. Diklaim bahwa institusi ritel menunjukkan perkembangan berbentuk s.
melalui kehidupan ekonomi mereka. Kurva perkembangan berbentuk S telah diklasifikasikan menjadi empat fase utama:
Innovation:
Sebuah organisasi baru lahir, ia meningkatkan kenyamanan atau menciptakan keuntungan lain bagi pelanggan akhir yang
berbeda tajam dari yang ditawarkan oleh pengecer lainnya. Ini adalah tahap inovasi, di mana organisasi memiliki sebuah
beberapa pesaing. Karena ini adalah konsep baru, laju pertumbuhannya cukup cepat dan manajemen memperbaiki
strategi melalui eksperimen. Tingkat profitabilitas adalah sedang dan tahap ini dapat berlangsung hingga lima tahun
tergantung pada organisasi.
Pertumbuhan yang Dipercepat:
Organisasi ritel menghadapi peningkatan penjualan yang cepat. Ketika organisasi bergerak ke tahap kedua pertumbuhan, yang
adalah tahap perkembangan, beberapa pesaing muncul. Karena perusahaan telah berada di pasar untuk beberapa waktu, itu
sekarang berada dalam posisi untuk mendahului pasar dengan menetapkan posisi kepemimpinan. Karena pertumbuhan adalah suatu keharusan,
tingkat investasi juga tinggi, begitu pula dengan profitabilitas. Investasi sebagian besar berada di sistem dan proses.
tahap dapat berlangsung dari lima hingga delapan tahun. Namun, menjelang akhir fase ini, tekanan biaya cenderung muncul.
Maturity:
Organisasi masih tumbuh tetapi tekanan persaingan dirasakan dengan tajam dari bentuk-bentuk ritel baru yang cenderung
muncul. Dengan demikian, laju pertumbuhan cenderung menurun. Secara bertahap saat pasar menjadi lebih kompetitif dan langsung
persaingan meningkat, laju pertumbuhan melambat dan keuntungan juga mulai menurun. Ini adalah saat ketika
organisasi ritel perlu memikirkan kembali strateginya dan memposisikan diri di pasar. Perubahan dapat terjadi tidak hanya
dalam format tetapi juga dalam campuran barang yang ditawarkan.
Menolak
Organisasi ritel kehilangan keunggulan kompetitifnya dan terjadi penurunan. Pada tahap ini, organisasi perlu
putuskan apakah itu masih akan terus berlanjut di pasar. Tingkat pertumbuhannya negatif, profitabilitas semakin menurun
dan biaya overhead tinggi.
Bisnis ritel di India baru saja melihat munculnya aktivitas korporat yang terorganisir. Secara tradisional,
sebagian besar bisnis ritel di India dikelola oleh pemilik kecil. Sulit untuk menurunkan sebuah ritel
organisasi, yang telah melewati semua empat tahap siklus hidup ritel.
Di sektor swasta, hingga beberapa tahun yang lalu, sebagian besar kota di India memiliki beberapa pengecer independen. Misalnya,
Mumbai memiliki toko-toko seperti Akbarally's, Premsons, Amarsons, dan Benzer. Kemudian Shopper's Stop membuka yang pertama
toko di Mumbai pada tahun 1991. Toko ini awalnya menawarkan pakaian, perhiasan tiruan, kosmetik, dan parfum.
fashions rumah. Ini juga memiliki program loyalitas pelanggan yang berlaku, yang banyak toko pada waktu itu tidak tawarkan.
Toko tersebut menikmati posisi yang patut dicontoh untuk sementara waktu. Namun, dengan perubahan dalam harapan pelanggan dan
persaingan yang meningkat dalam bentuk toko serba ada lainnya seperti Globus, Eastside, Lifestyle, dll. dan munculnya
toko spesialis, perusahaan telah dipaksa untuk memikirkan kembali penawaran produknya. Sekarang tidak hanya menyediakan pakaian,
perhiasan, kosmetik dll yang sebelumnya diastok tetapi juga telah mengakuisisi jaringan toko buku – Crosswords.
Penghitung kata silang telah ditambahkan ke banyak toko yang ada. Toko di Andheri (Mumbai) juga
rumah Planet M, jaringan ritel musik, dan sebuah kedai kopi kecil. Pada Mei 2008, perusahaan memulai sebuah proyek besar
latihan dalam hal reposisi toko, yang melibatkan antara lain, perubahan logo. Ini adalah
perlu diingat bahwa seorang pengecer tidak selalu harus beralih dari kematangan ke penurunan. Dengan mengubah kembali
strategi pemasaran atau dengan mengubah produk atau penawaran layanan, seorang pengecer mungkin berhasil kembali ke
fase pertumbuhan setelah mencapai tahap kematangan dengan format tertentu dan campuran produk tertentu.