Proses Pengembangan Produk
Definisi
● Produk: Sesuatu yang dijual perusahaan kepada konsumen.
● Pengembangan produk: Serangkaian aktivitas untuk menciptakan,
menyempurnakan, dan meluncurkan produk.
Tahapan Proses Pengembangan Produk
Fase 0 – Perencanaan (Planning)
● Identifikasi peluang (harus sesuai dengan nilai perusahaan, bukan hanya mengejar
profit).
● Tentukan segmen pasar.
Fase 1 – Pengembangan Konsep (Concept Development)
● Identifikasi kebutuhan konsumen.
● Buat konsep → pilih konsep terbaik.
● Analisis finansial.
● Kumpulkan data kompetitor & benchmark.
● Semua aktivitas didokumentasikan dalam Contract Book (front-end process).
Fase 2 – Desain Sistem (System-Level Design)
● Buat arsitektur produk.
● Breakdown sistem kompleks jadi bagian kecil.
● Bagi jobdesk tiap bagian.
● Rencanakan opsi produk & kerja sama.
Fase 3 – Desain Detail (Detail Design)
● Tentukan detail: dimensi, supplier, standar kualitas.
● Buat marketing plan
Fase 4 – Pengujian & Penyempurnaan (Testing & Refinement)
● Uji fungsi produk.
● Rancang strategi promosi & segmentasi konsumen (misal test drive).
Fase 5 – Production Ramp-Up
● Uji coba terbatas ke pengguna sebelum launching resmi.
Benefit Produk Development
1. Quality assurance – jaminan kualitas
2. Koordinasi – pembagian kerja jelas
3. Perencanaan – timeline & milestone terstruktur
4. Manajemen – identifikasi masalah untuk perbaikan di masa depan
5. Perbaikan (Improvement) – pemahaman proses lebih baik → efisiensi ke depannya
Jenis-Jenis Proses dalam Pengembangan Produk
1. Market Pull Product – berawal dari peluang pasar, lalu adaptasi teknologi.
2. Technology Push Product – berawal dari teknologi canggih, lalu ditawarkan ke
pasar (resiko tinggi).
3. Platform Product – gunakan desain/mesin inti yang sama untuk beberapa produk
(contoh: Honda Beat & Scoopy).
4. Process-Intensive Product – produk sangat bergantung pada proses (contoh:
industri formula, teh botol).
5. Customized Product – modifikasi/penyempurnaan produk yang sudah ada (contoh:
dashboard mobil).
6. High-Risk Product – tingkat ketidakpastian tinggi (contoh: vaksin Covid-19).
7. Quick-Build Product – pengembangan cepat, tren berubah cepat (contoh: fashion).
8. Digital Product – iteratif, selalu ada update (contoh: Samsung One UI, Microsoft
Office).
9. Product-Service System – kombinasi produk + layanan (contoh: Bluebird app +
poin + layanan).
10.Complex System – proyek kompleks yang dipecah menjadi manageable parts
(contoh: pesawat).
Struktur Organisasi dalam Pengembangan Produk
1. Functional Organization
○ Kerja sesuai divisi.
○ Rigid & lambat.
○ Cocok untuk produk stabil (contoh: Indomie).
2. Lightweight Project Matrix
○ Ada project manager sebagai koordinator.
○ Cocok untuk produk turunan (perubahan kecil).
○ Kekurangan: biaya lebih tinggi.
3. Heavyweight Project Matrix
○ Project manager punya otoritas kuat.
○ Cocok untuk proyek kompleks (contoh: mobil listrik).
○ Kekurangan: butuh effort & biaya lebih besar.
4. Project Organization
○ Semua kerja berbasis project.
○ Fleksibel, tapi spesialisasi rendah.
Identify opportunity and customer needs
Oppotunity: Ide produk awal yang di mana bisa datang dari customer needs,teknologi baru
ternyata produk develop banyak nya dari internal nebak nebak menduga dan peluang yg dia
cari bukan full dari konsumen,full dari konsumen rank kedua,competitive produk orang orang
sales tau apa yg harus diperbaiki dan dikembangakan,dri univ dari penelitian,dari vendor
kasih ide
ketika mau generate peluang
[Link] fashion nya apa dia akan memgembangkan apa yang dia suka (saya suka sepeda
dan bisa ciptain helm dengan masker)
[Link] list sesuatu hal yang ngeselin (contohnya suara selamat datang di supermarket) gmn
supaya memperbaiki sisi layanannya catet apa yg tidak suka atau bisa dari
konsumen,kompetitor
[Link] consumen bisa cek market segem tertentu kira” dari org org kaya menengah mau
nya seperti apa,apakah secara general atau sesuai target
[Link] implikasi of trends google trend,hashtag,
[Link] opportunity from capability vespa dior udah punya brand,dia punya modal pelanggan
dan marketing yang bagus
[Link] amati tiru modifikasi contoh yang paling real adalah tiktok niru vine
prosess identifikasi customer needs ada di fase (identify customer need dalam
front end process)
● tony fadell membuat headset warna putih berbeda dengan yg lain biasanya warna
item pasar yang high end,google nes yang bisa mendeteksi kalau suhu nya perlu
disesuain diakusisi sama google
latent needs: sesuatu yang dia belum terkenal secara luas dan blm ada di pasaran salah
satu contohnya adalah hp masih seperti remote ac,sampe nokia dan motorola bikin hp yg
ada kamera
salah satu contohnya lagi adalah mobil kalau mau buka bagasi susah dia bikin bagasi yg di
swipe biar gampang
[Link] data dari customer
● bisa dari interview ajak ngobrol calon konsumenn bisa kurang lebih 10,jam yg ideal
adalah 30 menit
● fokus grup discusion diskusi tentang issue 2 jam
● observasi melihat behavior nya seperti apa
2. interpretasi hasil data
catat transkrip dengan tipe verbatin mentranskrip semuanya dengan jeda jedanya juga
3. rank hirarki
primer,sekunder,tersier
dikelompokan mana yg kebutuhan primer sekunder dari statement
[Link] the impotant
harus ada yang di trade off ,konsumen lebih iklas mana yang harus dihilangkan tapi gaakan
kenapa napa ,kira kira mana yang penting scale 5
[Link] on the result
apakah sudah bener orang yg diinterview nya
lead customer ketika orang pakai termostar tiap hari dia paham product nya dan extreme
user cuman selewat gaterlalu pakai produk nya
Product spesification
ada di bagian front end process (establish product specification tahap 2 dan tahap 6 final
spesifikasi)
deskripsi rinci terkait produk itu bisanya apa
tujuan
1. guideline (agar semua departement bisa jadi acuan)
2. kontrak mau gimana dr awal sampe akhir udah ada taken kontrak
3. reduce ambigu dan kegagalan
ada 2 tipe spesifikasi
1. target spesifikasi:yang awal based on customer needs ,ideal value dan toleransi
margin,target spesifikasi dibentuk sebelum tau masalah nya apa
2. final spesifikasi : diciptakan setelah ada informasi tertentu dan masalah tertentu,lebih
realistis,mempertimbangkan trade off
bikin spesifikasi ada 4
1. persiapkan list matriks:sesuatu yg bisa mengukur kira kira kebutuhan konsumen
apa,ada skala nya penting ga penting,matriks mana berpengaruh nya kemana aja
ada beberapa hal yg harus diperhatikan
● matriks nya harus lengkap
● harus saling berpengaruh
● matriks harus bisa diukur
● ada beberapa hal yg gabisa diukur pake angka (contohnya kenyamanan)
● harus yg sudah ada di pasaran atau pake kata yang umum
2. benchmarking: matriks yang sudah di buat disebelah nya ada pesaing
3. set ideal value and magrinal
ideal value: angka yang mungkin kita pake karna itu yang terbaik
magrinal: gapapa tapi gaboleh lebih dari kurang atau lebih dari angka yg udah di set,bare
minimun
yang bisa kita acu
● at least x,harus sesuai dengan kriteria yg dia mau,lebih boleh
● at most ga boleh lebih dari
● between x dan y bisa ditengah tengah nya ada range
● exacly x contohnya batrai kalau kurang dan lebih gamau
● set of decrate value ada ragam ragam nya
● reflect of the result tinggal lihat dari jawaban pertanyaannya
4. Step 4: Reflect on the Results and the Process
Concept Generation & Concept Evaluation (Bagian 3 front end generate
product concept)
1. Concept generation proses dimana kita membuat satu konsep tapi base nya
customer need
kita harus bisa clarify the problem (opportunity,customer) ada dua alternatif external bisa
pake lead user dan internal user setelah dapet solusinya terus pikirin ide nya ditentukan
● concept selection (ada di bagian 4 front end process select product concept )
adalah proses evaluasi concept mana produk yg harus dilanjutnya ada beberapa
metode
1. external desicion lempar ke klien dan mereka yang milih
2. product champion ada yang org yg berpengaruh yang memilih produk mana yang
akan dilanjutkan
3. intuisi pake feeling dibentuk dari hasil pengalamannya
4. online survey
5. multivoting ada beberapa orang yg mau
6. pro and cons
7. prototipe
8. desicion matriks step desicion analysis (must and wants)
must go,wants sesuatu yg diinginkan tapi engga juga gapapa
● desicion statement
● develop objective
● clarifity must and wants
● consequen pasti negative
● best balance coice