BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dalam era digital yang berkembang pesat, teknologi informasi dan
komunikasi telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari berbagai aspek
kehidupan, termasuk bidang ekonomi. Media sosial sebagai salah satu bentuk
perkembangan teknologi digital telah memberikan dampak signifikan terhadap
pola pemasaran, khususnya bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
(UMKM). Menurut Kuswandi et al. (2021), media sosial seperti Instagram,
Facebook, dan WhatsApp telah menjadi platform utama dalam strategi
pemasaran karena kemudahan akses, biaya yang relatif rendah, dan jangkauan
yang luas. Pemanfaatan media sosial ini dapat meningkatkan efisiensi dan
efektivitas promosi yang akhirnya berdampak pada peningkatan penjualan.
Namun, meskipun potensi media sosial sebagai alat pemasaran cukup
besar, banyak pelaku UMKM yang belum mampu mengoptimalkannya secara
maksimal. Kendala seperti kurangnya pengetahuan teknis, keterbatasan waktu,
dan minimnya pemahaman tentang strategi pemasaran digital menjadi
penghambat utama. Studi yang dilakukan oleh Saputri dan Rahman (2022)
menunjukkan bahwa pendampingan dalam penggunaan media sosial mampu
meningkatkan keterampilan pemasaran digital hingga 50%, sehingga menjadi
solusi penting untuk mengatasi kendala-kendala tersebut.
Usaha bakso prasmanan yang berkembang di Desa Bagorejo,
Kabupaten Jember, merupakan salah satu bentuk UMKM yang memiliki
potensi besar untuk dikembangkan melalui pemanfaatan media sosial. Sebagai
usaha kuliner yang menawarkan konsep unik, bakso prasmanan memiliki daya
tarik yang kuat jika dipasarkan dengan pendekatan yang tepat. Menurut
Priyanto (2023), pendampingan dalam pemasaran digital dapat membantu
UMKM meningkatkan branding produk, menarik perhatian konsumen baru,
dan memperluas jangkauan pasar secara signifikan.

1
 Pendampingan menjadi semakin relevan karena dalam praktiknya,
pelaku UMKM seringkali membutuhkan panduan dalam mengelola konten,
memilih platform yang tepat, dan memahami preferensi pasar. Hasil penelitian
Aditya dan Nurhayati (2023) menunjukkan bahwa pendampingan yang
terstruktur dapat meningkatkan omzet UMKM hingga 35% dalam waktu enam
bulan. Hal ini menegaskan bahwa pendampingan bukan hanya tentang
memberikan informasi, tetapi juga membangun keterampilan yang aplikatif
bagi pelaku usaha.
Di sisi lain, Desa Bagorejo sebagai lokasi penelitian memiliki potensi
besar dalam pengembangan ekonomi lokal melalui penguatan UMKM.
Menurut data yang dirilis oleh Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Jember
pada tahun 2023, UMKM di wilayah ini menyumbang 60% dari total aktivitas
ekonomi desa. Namun, masih terdapat kesenjangan dalam pemanfaatan
teknologi digital, yang berdampak pada rendahnya daya saing beberapa usaha,
termasuk usaha bakso prasmanan.
Pemanfaatan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp
bukan hanya menjadi alat promosi, tetapi juga sarana untuk membangun
hubungan yang lebih erat dengan konsumen. Hasil penelitian dari Hasanah et
al. (2024) menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis media sosial
mampu meningkatkan interaksi pelanggan hingga 45%, yang secara tidak
langsung memengaruhi loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, penelitian
tentang pendampingan penggunaan media sosial dalam upaya peningkatan
penjualan bakso prasmanan di Desa Bagorejo ini menjadi sangat penting
untuk dilakukan.
Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan
kontribusi signifikan dalam memahami peran pendampingan penggunaan
media sosial, baik dari segi penguatan keterampilan pemasaran digital pelaku
UMKM maupun dalam peningkatan penjualan produk secara langsung. Selain
itu, hasil penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi berbagai pihak,
termasuk pemerintah daerah, pelaku usaha, dan akademisi, untuk
mengembangkan strategi penguatan UMKM yang lebih efektif di era digital.

2
1.2 Fokus Penelitian
Penelitian ini difokuskan pada peran pendampingan dalam penggunaan
media sosial sebagai strategi untuk meningkatkan penjualan produk usaha
bakso prasmanan di Desa Bagorejo, Kabupaten Jember. Fokus utama
penelitian ini meliputi:
1) Proses Pendampingan: Penelitian akan mengidentifikasi langkah-langkah
pendampingan yang diberikan kepada pelaku usaha bakso prasmanan. Hal
ini mencakup analisis terhadap materi pelatihan, metode pendampingan,
dan pendekatan yang digunakan dalam meningkatkan keterampilan
pemasaran digital melalui media sosial.
2) Penggunaan Media Sosial: Penelitian akan mengeksplorasi bagaimana
media sosial, seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp, digunakan
sebagai alat pemasaran oleh pelaku usaha. Fokus ini mencakup analisis
konten promosi, frekuensi penggunaan, dan efektivitas setiap platform
dalam menarik pelanggan.
3) Pengaruh terhadap Penjualan: Penelitian juga akan menilai sejauh mana
pendampingan penggunaan media sosial memengaruhi peningkatan
penjualan usaha bakso prasmanan. Hal ini mencakup perubahan omzet,
perluasan jangkauan pasar, dan interaksi konsumen setelah pendampingan
dilakukan.
4) Kendala yang Dihadapi: Fokus lainnya adalah mengidentifikasi kendala
yang dihadapi dalam proses pendampingan, baik dari sisi pelaku usaha
maupun pendamping. Hal ini bertujuan untuk menemukan solusi yang
dapat meningkatkan efektivitas pendampingan di masa mendatang.
Dengan fokus tersebut, penelitian ini diharapkan dapat memberikan
gambaran yang komprehensif tentang pentingnya pendampingan penggunaan
media sosial bagi pelaku UMKM, khususnya usaha bakso prasmanan di Desa
Bagorejo. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk memberikan rekomendasi
yang aplikatif dalam pengembangan strategi pemasaran digital di era teknologi
saat ini.

3
1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan, penelitian ini berusaha
menjawab beberapa pertanyaan sebagai berikut:
1. Bagaimana proses pendampingan penggunaan media sosial dilakukan
terhadap pelaku usaha bakso prasmanan di Desa Bagorejo, Kabupaten
Jember?
2. Bagaimana strategi penggunaan media sosial dapat membantu
meningkatkan penjualan bakso prasmanan di Desa Bagorejo?
3. Apa saja kendala yang dihadapi selama pendampingan penggunaan media
sosial dalam pemasaran usaha bakso prasmanan?
4. Bagaimana pandangan pelaku usaha mengenai efektivitas pendampingan
penggunaan media sosial dalam meningkatkan penjualan mereka?

1.4 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk:
1. Menganalisis proses pendampingan penggunaan media sosial yang dilakukan
terhadap pelaku usaha bakso prasmanan di Desa Bagorejo, Kabupaten Jember.
2. Mengidentifikasi strategi penggunaan media sosial yang dapat
meningkatkan penjualan bakso prasmanan di Desa Bagorejo.
3. Menjelaskan kendala yang dihadapi selama proses pendampingan
penggunaan media sosial dalam pemasaran usaha bakso prasmanan.
4. Mengevaluasi pandangan pelaku usaha terhadap efektivitas pendampingan
penggunaan media sosial dalam meningkatkan penjualan mereka.

1.5 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut:
1.5.1 Manfaat Teoritis
 Memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan,
khususnya di bidang pemasaran digital dan pendampingan UMKM.
 Menambah referensi akademik tentang efektivitas penggunaan media sosial
dalam mendukung keberhasilan usaha kecil dan menengah.

4
1.5.2 Manfaat Praktis
 Bagi Pelaku Usaha: Memberikan wawasan dan keterampilan dalam
menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan produk.
 Bagi Pendamping atau Konsultan UMKM: Memberikan gambaran
tentang pendekatan pendampingan yang efektif dan strategis untuk
membantu UMKM memanfaatkan media sosial sebagai alat pemasaran.
1.5.3 Manfaat Kebijakan
 Bagi Pemerintah Daerah: Memberikan data dan rekomendasi untuk
menyusun kebijakan yang mendukung pengembangan UMKM melalui
pemanfaatan teknologi digital.
 Bagi Lembaga Pendidikan: Menjadi bahan ajar atau acuan dalam
pengembangan kurikulum yang relevan dengan penguatan ekonomi
berbasis digital.