TUGAS III
EKMA4113/ RISET OPERASI
NAMA : DEWI SRI UTAMI
NIM : 050372153
UNIVERSITAS TERBUKA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERIODE 2025.1
SOAL
1. Seorang petugas layanan di Bank Nusantara bertugas mewawancarai nasabah
yang ingin membuka rekening pinjaman baru. Dari hasil wawancara, diketahui
tingkat kedatangan nasabah adalah 5 nasabah per jam berdasarkan distribusi P
oisson. Petugas tersebut menghabiskan waktu rata-rata 10 menit untuk setiap n
asabah yang ingin membuka rekening baru [Link] karakteristik ope
rasi sistem antrian ini, yaitu: (50)
a) Rata-rata jumlah nasabah dalam sistem antrian,
b)Waktu yang dihabiskan nasabah dalam antrian,
c) Total waktu yang dihabiskan nasabah dalam sistem.
2. Lima (5) tugas/pekerjaan dialokasikan ke-4 (empat) mesin, sedangkan matriks
biaya alokasi (dalam ribuan) terlihat dalam tabel dibawah ini:
Mesin Tugas/pekerjaan
A B C D E
a Rp10,00 Rp7,00 Rp6,00 Rp5,00 Rp3,00
b 8,00 7,00 4,00 3,00 9,00
c 7,00 8,00 5,00 6,00 4,00
d 3,00 7,00 5,00 10,00 7,00
Tentukanlah biaya alokasi yang minimum (50)!
JAWABAN
1. Analisis Sistem Antrian
Diketahui:
Tingkat kedatangan nasabah (λ) = 5 nasabah/jam
Waktu pelayanan rata-rata = 10 menit = 1/6 jam
Maka, tingkat pelayanan (μ) = 6 nasabah/jam
Sistem antrian diasumsikan sebagai model M/M/1 (Poisson datang,
eksponensial pelayanan, 1 server)
a) Rata-rata jumlah nasabah dalam sistem (L)
b) Waktu yang dihabiskan nasabah dalam antrian (Wq)
c) Total waktu yang dihabiskan nasabah dalam sistem (W)
2. Penugasan Mesin ke Tugas (Assignment Problem)
Matriks Biaya (dalam ribuan Rupiah)
Masalah ini adalah assignment problem: 4 mesin vs 5 tugas.
Karena jumlah tugas lebih banyak, tambahkan 1 baris dummy dengan semua biaya
0 (asumsikan mesin kelima tidak ada, tapi butuh untuk perhitungan).
Matriks setelah penambahan baris dummy (e)
Gunakan Metode Hungarian (Secara Ringkas):
Setelah menerapkan metode Hungarian (dengan langkah pengurangan baris, kolom,
penugasan nol), solusi optimal adalah:
Total biaya minimum:
3(a→E)+3(b→D)+5(c→C)+3(d→A)+0(e→B)=Rp14.000
Kesimpulan Jawaban
1. Antrian:
a) Jumlah nasabah dalam sistem: 5 orang
b) Waktu tunggu dalam antrian: 50 menit
c) Total waktu dalam sistem: 60 menit
2. Penugasan Mesin:
Biaya alokasi minimum: Rp14.000