Transformasi Layanan Farmasi Modern
Diterjemahkan oleh
ScribdTranslationsTransformasi Layanan Farmasi Modern
Diterjemahkan oleh
ScribdTranslationsEsai
Dalam beberapa tahun terakhir, layanan farmasi telah berubah dengan cara yang
vertiginosa tentang konsep dan pengembangan profesional. Telah beralih dari menjadi pengelola
dari akuisisi, persiapan, dan dispensi obat, mengembangkan
aktivitas kami di rumah sakit di mana sedikit orang mengenali kami, untuk pergi
memperluas cakrawala dan layanan internal serta eksternal rumah sakit.
Kami melakukan penyaluran, pemantauan, dan informasi tentang obat-obatan kepada
pasien yang dirawat jalan; distribusi kepada pasien yang dirawat inap
adalah melalui sistem dosis tunggal; kami memiliki intervensi aktif dan
dibagikan dalam resep farmakologis; telah diluncurkan
unidades centralizadas de citostáticos y/o mezclas de administración
endovenosa; informasi obat aktif dan pasif kepada seluruh staf
sanitario atau kepada pasien yang memintanya. Semua itu, tanpa mengabaikan peran kita
dalam pemilihan, akuisisi, pelestarian, dan dispensi dari
obat. Hari ini, sulit, ketika seseorang bertanya kepada seseorang tentang
Layanan Farmasi di rumah sakit tidak tahu di mana lokasinya.
Perubahan yang mendalam, diperlukan, dan positif ini telah mengakibatkan reorganisasi
dari ketergantungan Layanan Farmasi dan perencanaan baru dari
struktur yang ada lebih sesuai dengan aktivitas kami.
Oleh karena itu, perlu mendalami studi tentang layanan farmasi
dari perspektif baru yang diajukan oleh peraturan nasional, lebih sebagai sebuah
layanan yang memastikan penggunaan obat yang tepat seperti
alat untuk memperbaiki penyakit dan untuk perawatan pasien
yang menggunakan obat untuk memulihkan keadaan kesehatan.
Salah satu risiko yang kita hadapi saat ini berasal dari kelebihan
informasi yang kita terpapar, ini bisa membawa kita ke
disebut paralisis karena analisis, yaitu, di perusahaan tidak diambil
keputusan dengan cepat karena pengukuran Indikator yang tidak
Kunci dan yang tidak berdampak secara efisien dalam pencapaian dari
tujuan.
Untuk menghindari ini, sangat penting untuk mengetahui indikator apa yang harus kita ukur untuk
melakukan pemantauan tanggung jawab dengan cepat dan mengetahui kemajuan
dari apotek dan tingkat pencapaian tujuan. Indikator ini adalah
KPI Indikator Kunci Pengelolaan dan kami akan membaginya dalam Bidang
Manajemen. Berdasarkan area apotek yang ingin kita tingkatkan atau lakukan
tumbuh, kami akan memilih KPI yang mengintegrasikan Papan Kendali kami, berdasarkan
lo que, aunque haya indicadores comunes será distinto en cada farmacia.
Selanjutnya, kita akan menggambarkan KPI yang paling penting yang dapat
menyusun Kartu Kendali apotek kami.
Indicadores Financieros:
Kita harus menetapkan beberapa tujuan Total Volume Penjualan, dipengaruhi oleh
KPI lain yang merupakan Pertumbuhan Kategori Strategis dan Tiket
Medio tantoglobalcomoindividual, el cual a su vez viene determinado por
Jumlah Unit per tiket Harga rata-rata setiap unit.
Indikator Pelanggan:
Menyoroti Mystery Shopper yang mengevaluasi secara objektif keadaan dari
apotek pada saat tertentu, layanan pelanggan dan tingkat
kepatuhan terhadap protokol yang diterapkan.
Otros son el Número de Clientes Fidelizados y Encuestas de Satisfacción de
Pelanggan.
Indicadores de Equipo:
Los indicadores de mayor valor son los que influyen en la capacidad y
polivalensi tim, adalah Pelatihan dalam bentuk jumlah jam atau
ujian dan Rencana Pengembangan Pribadi (PDP) di mana disepakati dengan
karyawan sebuah rencana perbaikan berkelanjutan. Yang lainnya menarik adalah Indeks dari
Retensi Karyawan dan Indeks Ketidakhadiran Kerja.
Indikator Merchandising dan Proses:
Kami merekomendasikan penggunaan daftar periksa berkala di mana kita dapat mengukur dari
forma cepat standar kualitas apotek dan Indeks Profitabilitas
del Lineal, yang memberi kita gambaran tentang apakah sebuah merek atau kategori mendapatkan alokasi
ruang yang sesuai dengan potensi penjualannya.
Indicadores de Stock:
Menekankan Koefisien Rotasi (CR), lebih baik memisahkan parafarmasi sudah
bahwa CR optimalnya jauh lebih rendah daripada yang etis dan semi-etis, lainnya adalah
Kontrol Kadaluarsa dan Tingkat Layanan.
Setelah KPI dari Dasbor kami dipilih, harus dipindahkan
informasi kepada tim dan melakukan pemantauan secara berkala. Bekerja dengan cara ini
cara membantu tim untuk mengetahui secara spesifik apa yang penting
untuk apotek dan tingkat pencapaian tujuan, mempengaruhi
secara positif tentang tingkat motivasi.
KONTROL KUALITAS: SEBUAH JAMINAN KEPATUHAN
Kualitas obat melewati banyak kontrol sepanjang proses
dari produksi dan selama siklus hidupnya. Sejak kedatangan bahan-bahan
primas ke pabrik sebelum formulasi hingga kontrol pascacomersial
stabilitas, banyak protokol dan metode analitik diterapkan
untuk memastikan bahwa produk memenuhi peraturan dan untuk memiliki
pengetahuan yang lebih besar, dengan mengikuti yang paling minimal
variasi.
KONTROL KUALITAS LOT KLINIS DAN KOMERSIAL
Analisis fisikokimia untuk pengendalian bahan baku dan
produk jadi.
Contoh: identifikasi dan dosis bahan aktif dan
impuritas, larutan, keseragaman isi, dll.
Analisis produk referensi (pembanding),
Sertifikasi lot dan pelepasan farmasi sesuai dengan
pembiaya studi (rilis QP)
SUATU LINGKUNGAN YANG EFEKTIF DAN BERMUTU
Analisis pengendalian kualitas dilakukan di pusat farmasi
yang dilengkapi dengan laboratorium dan peralatan yang memenuhi persyaratan
lasPraktik Baik dalam Pembuatan(BPF). Staf kami juga, sedang
kualifikasi dan terlatih dalam berbagai teknik yang digunakan dalam ini
proses.