PEMAKAIAN E-MARKETING DI INDUSTRI HOSPITALITAS PROSPEK

DAN TANTANGAN
Ikhtisar Pemasaran Elektronik

• Istilah 'pemasaran digital' pertama kali digunakan pada tahun 1990-an. Pada tahun 2000-an dan 2010-an, digital
pemasaran menjadi lebih canggih sebagai cara yang efektif untuk menjalin hubungan dengan
konsumen yang memiliki kedalaman dan relevansi. Meskipun istilah 'pemasaran digital' mungkin belum digunakan
hingga tahun 1990-an, pemasaran digital itu sendiri memiliki akar hingga pertengahan 1980-an ketika SoftAdGroup, sekarang
ChannelNet, mengembangkan kampanye iklan untuk beberapa perusahaan mobil besar, di mana
orang-orang akan mengirimkan kartu balasan pembaca yang ditemukan di majalah dan menerima kembali disket yang
terdapat konten multimedia yang mempromosikan berbagai mobil dan menawarkan uji coba gratis.
• Evolusi cepat media digital telah menciptakan peluang dan jalur baru untuk periklanan dan
pemasaran. Dipicu oleh proliferasi perangkat untuk mengakses media digital, ini telah mengarah pada
pertumbuhan eksponensial iklan digital.
Latar Belakang Penelitian

• Hotel Hilton Nairobi, terletak di pusat distrik bisnis kota. Hotel ini sangat dekat
ke atraksi lokal termasuk Gedung Parlemen, perusahaan internasional utama dan
organisasi, pusat perbelanjaan utama, dan toko curios lokal terkenal yang semuanya dapat dijangkau dengan berjalan kaki
jarak dari hotel. Hotel ini mulai beroperasi pada tahun 1969 Dikenal karena arsitekturnya yang ikonik,
Hilton Nairobi menawarkan kamar hotel modern dengan pemandangan kota yang spektakuler. Nikmati suasana yang santai.
dan serangkaian fasilitas termasuk jendela kedap suara dan WiFi. Hotel ini menawarkan kemewahan
suite dan kamar eksekutif yang keduanya menawarkan ruang tambahan dan akses eksklusif ke
Lounge Eksekutif, yang menawarkan makanan dan minuman gratis sepanjang hari.
Pernyataan Masalah

• Dalam dunia teknologi yang baru-baru ini, industri Pemasaran menghadapi banyak tantangan dengan
pertumbuhan cepat inovasi dan cara baru untuk menarik penjualan besar-besaran sebagian besar organisasi adalah
mengadopsi metode baru untuk melakukan sesuatu agar mendapatkan bagian di pasar yang telah membuat perubahan besar
bisnis untuk mengalihkan perhatian ke dalam implementasi pemasaran digital sebagai bentuk penciptaan
kesadaran dan pengetahuan kepada kliennya tetapi di atas pemasaran digital, itu masih menjadi tantangan utama untuk
organisasi yang membuat pelaksanaannya menjadi kendala utama dalam
organisasi.
 Tujuan Penelitian & Sasaran Penelitian
• Tujuan dari studi ini adalah untuk menetapkan motif dan menyadari tantangan yang dihadapi dalam pemasaran digital.
industri perhotelan di Kenya, dan mengajukan rekomendasi untuk tantangan yang diidentifikasi.

• Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi pemasaran digital
implementasi di industri perhotelan. Ini akan dicapai melalui tujuan-tujuan berikut.
• Untuk menentukan mode yang digunakan dalam pemasaran digital produk organisasi dan efeknya.
• Untuk memahami kelompok sasaran dengan berbagai merek.
• Untuk menetapkan dan memilih saluran pemasaran digital yang sesuai.
• Untuk membangun tautan dan jaringan yang tepat dengan klien.
Hipotesis Penelitian
• Pemasaran digital memiliki reputasi baik dan buruk. Dan metrik yang setengah matang seperti tingkat klik
tingkat (CTR) masih menunjukkan gambaran ketidakberdayaan dan kegagalan. Banyak bukti menunjukkan bahwa Web adalah
alat branding yang paling efektif biaya yang tersedia, tetapi reputasi Net perlu dibangun kembali
satu keberhasilan pada satu waktu. Departemen Pemasaran adalah bagian integral dari bisnis yang
gabungkan teknik ini dan mereka berada dalam posisi untuk mengeskalasi informasi ke Puncak
manajemen jika sistem akan berfungsi atau gagal dan mencari dukungan lebih lanjut dari departemen lain
memastikan bahwa kegiatan mereka berjalan dengan efektif.

Signifikansi Penelitian
• Analisis menyeluruh tentang strategi pemasaran dan kinerjanya saat ini akan membantu
peneliti menemukan di mana peluang pemasaran terbesar berada. Ini akan memungkinkan banyak
organisasi untuk fokus pada perbaikan area yang paling membutuhkan perhatian dan mengintegrasikan
alat yang paling penting dalam meningkatkan penjualan mereka, yang akan membuat pemasaran jauh lebih efektif dan
alat efisien untuk memimpin pertumbuhannya.
Kerangka Konseptual

• Kerangka konseptual sederhana yang menghubungkan tantangan yang dihadapi dalam pemasaran digital dan hasilnya

Faktor penyebab
Teknologi yang Tepat
Manajemen Media Sosial
Mengelola Situs Web
Integrasi Pemasaran

Intermediate effects
Melatih Tim
Mengamankan Anggaran yang Cukup

Menargetkan Konten untuk Audiens Internasional

Hasil
Reputasi Buruk
Manajemen hubungan pelanggan elektronik
Dolar periklanan tradisional
Definisi istilah

• CTRs Tingkat Klik

• Situs jejaring sosial (SNS) telah diakui secara luas sebagai kategori penting dari
media sosial (Donath & Boyd, 2004; Harris & Rae, 2009; Lin & Lu 2011; Ulusu, 2010). SNS adalah
dianggap sebagai gelombang besar berikutnya dalam teknologi, bisnis, dan kehidupan sosial (Donath & Boyd, 2004).
Melalui situs web ini, pengguna memiliki kesempatan untuk mengekspresikan diri, bertukar
informasi dan pengetahuan, membangun ikatan jaringan sosial, dan bahkan mengembangkan dan mempertahankan
hubungan sosial (Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007). Jaringan sosial online (OSN) menawarkan
organisasi akses langsung ke banyak informasi tentang jaringan koneksi mereka
dan menyediakan cara untuk menciptakan dua arah, bisnis-ke-konsumen (B2C),
saluran informasi. Alih-alih iklan yang tidak pribadi dan satu arah tradisional,
organisasi dapat membangun media komunikasi pribadi dan dua arah, dengan menerima
anggota dan memiliki teman di platform ini (Hopkins, 2012).
TINJAUAN KERANGKA KONSEPTUAL

Teknologi yang Tepat

• Menurut kamus bahasa Inggris Standar, dinyatakan bahwa teknologi yang tepat adalah cabang dari
pengetahuan yang berkaitan dengan penciptaan dan penggunaan sarana teknis serta interkoneksinya dengan kehidupan,
masyarakat, dan lingkungan, mengambil dari subjek seperti seni industri, rekayasa, diterapkan
ilmu pengetahuan, dan ilmu pengetahuan murni.

• Menemukan teknologi yang tepat adalah perhatian terbesar bagi pemasar. Seringkali, ini adalah
karena umpan balik tentang teknologi tersebar. Pemasar mungkin akan beralih ke rekan kerja, teman di
industri, dan/atau laporan analis untuk mencari tahu teknologi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka -- hanya untuk menemukan
umpan balik itu tersebar di email, media sosial, dan sebagainya dari orang-orang dengan reputasi yang beragam.
mencari alat, perangkat lunak, atau teknologi untuk menyelesaikan masalah pemasaran tertentu, di mana
Apakah kamu pergi untuk mencarinya?
Manajemen Media Sosial

• Tantangan umum bagi bisnis Anda sebagai akibat dari media sosial mungkin termasuk memutuskan tentang
what kind of content to upload to social media, how often, and in what formats. Additional
kekhawatiran melibatkan memilih tim atau individu untuk memimpin dan melaksanakan strategi media sosial, dan
mempertahankan akuntabilitas.
• Solusi: Untuk mengatasi tantangan yang melekat dalam menjalankan kampanye media sosial yang sukses,
mulailah dengan proses, kemudian strategi masukan. Ini berarti memfokuskan kembali pada proses yang disiplin untuk
eksekusi, manajemen, dan akuntabilitas, dan kemudian fokus pada konten
Pelatihan Tim Anda

• Pemasar menemukan bahwa melatih tim mereka adalah tantangan terbesar kelima tahun ini. Apakah itu pelatihan
mereka pada konsep dan alat yang akan mereka gunakan setiap hari atau memastikan mereka mencapai tujuan mereka
potensi penuh, perjuangannya nyata di seluruh aspek.
• Untuk melawan ini, saya akan membagikan beberapa tips yang telah saya gunakan selama pelatihan saya untuk memastikan bahwa konsep dan
tips alat melekat dan memiliki efek yang bertahan lama pada tim Anda dan pemasaran Anda.

Mengelola Situs Web Anda

20,1%

45,2%
Internet Jurnal Iklan Tv

34,7%
Mode Komunikasi yang Paling Banyak Digunakan

• Peneliti juga melakukan penelitian dengan tujuan untuk menetapkan sistem yang paling banyak digunakan dari
komunikasi dalam meningkatkan kesadaran pelanggan di dalam dan luar negeri. Penelitian tersebut membandingkan
tiga mode, yaitu, Internet, iklan TV, Jurnal. Para responden diminta untuk mengatur ketiga ini
destinations in the order of visit starting with the most visited. The results are indicated below in the
gambar 4.3
• Gambar 4.3: Mode komunikasi yang paling banyak digunakan.

• Gambar 4.3 menunjukkan bahwa Internet adalah moda paling banyak digunakan untuk komunikasi dengan klien melalui penggunaan
facebook, yahoo, situs web dan sejenisnya dengan 45,2% diikuti oleh Jurnal dan majalah yang mencapai 34,7%
akhirnya, iklan TV digunakan sebanyak 20,1% mode. Temuan penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 40 persen dari
responden menggunakan internet sebagai cara tercepat untuk memasarkan produk dan layanan mereka kepada klien.
SUMMARY, CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS

Pengantar
• Bab ini berisi ringkasan temuan studi, kesimpulan yang ditarik, dan rekomendasi
berasal dari studi

Ringkasan
• Pemasaran digital adalah cara Anda berkomunikasi dan mengirimkan pesan produk atau layanan Anda kepada
pelanggan melalui saluran online, dan saluran pemasaran digital utama adalah media sosial:
“apa pun yang berkaitan dengan dua cara komunikasi,” iklan video, pemasaran konten,
pemasaran langsung digital, dan iklan seluler.
• Tugas utama yang dihadapi pemasar digital setiap hari adalah memilih saluran terbaik untuk
mempromosikan bisnis klien mereka, untuk memanfaatkan saluran ini untuk mendapatkan yang terbaik agar mencapai jangkauan tertinggi, untuk
mengkoordinasikan antara penerbit atau penyedia layanan online dan klien. Dan juga untuk menghasilkan
rencana pemasaran digital dan kemudian meluncurkan kampanye digital berdasarkan rencana ini.
Kesimpulan

• Dampak pemasaran digital pada bisnis secara umum akan meminimalkan biaya pemasaran dengan melakukan transformasi
dari pemasaran tradisional/offline ke perpaduan pemasaran offline dan online dengan fokus pada yang online
pemasaran, dan biaya per pengguna unik akan turun. Misalnya, investasi 10.000 JOD pada sebuah
offline advertisement will attract less than 6,000 users, but with the same amount of money online, at least
100.000 pengguna akan tertarik dan akibatnya mungkin akan tertarik dengan produk Anda.
• Pemasaran online juga akan meningkatkan produk Anda dan kesadaran tentang bisnis Anda karena di Yordania dan
Secara global, saluran pemasaran online memiliki jangkauan tertinggi.
• Mempromosikan bisnis Anda secara online pada akhirnya akan meningkatkan penjualan produk karena Anda melakukan hal yang benar.
penargetan. Jika Anda menempatkan iklan Anda di surat kabar, Anda tidak tahu siapa yang akan membaca iklan Anda, atau jika Anda menempatkan sebuah
penanda luar di jalan Universitas-Amman, Anda tidak tahu siapa yang akan melihat iklan Anda. Dengan pemasaran digital
Anda melakukan penargetan 100% yang benar, sehingga produk Anda akan menguntungkan dan Anda akan menjangkau lebih banyak orang.

• Merek sekarang dapat menjadi penjual langsung, produsen konten, blogger, pengguna Twitter, dan bahkan teman tanpa harus
bergantung pada media untuk menyampaikan pesan-pesan itu. Konsumen dapat mencari merek-merek tersebut, berhubungan dengan mereka melalui
jaringan sosial, tweet tentang mereka, dan secara instan memberitahu semua teman mereka tentang apa yang mereka pikirkan tentang mereka
atau apa yang mereka rencanakan untuk dibeli.
Rekomendasi

• Pemasaran digital adalah palet abad ke dua puluh satu untuk komunikasi, branding, dan iklan.
kampanye, alat dengan kemungkinan, penggunaan, dan hasil yang hampir tak terbatas. Namun, kita berdua tahu
pemasaran suatu organisasi atau bisnis secara online tidak tanpa berbagai keterbatasan dan
Kesulitan. Untuk satu alasan atau yang lain, Anda mungkin memerlukan bantuan dengan strategi pemasaran online Anda.
sehubungan dengan ini organisasi dianjurkan untuk tidak terlalu mengandalkan peringkat sebagai tolok ukur dari
kemajuan, dan sama halnya, hindari membuat beberapa halaman konten lemah hanya untuk menghasilkan lalu lintas pencarian.
Sebaliknya, fokuslah pada pendekatan yang berpusat pada konsumen yang akan membangun pemasaran dari mulut ke mulut Anda, dan gunakan
a multi-attribution report to see how many assisted conversions are a result of organic site visitors.
• Setiap pemasar menghadapi tantangan yang berbeda. Meskipun mereka biasanya memiliki tujuan yang serupa, beberapa
tim terjebak dalam merekrut bakat terbaik, sementara yang lain mengalami kesulitan menemukan teknologi yang tepat untuk
kebutuhan mereka.

• Apa pun keadaannya, selalu ada setidaknya satu bidang yang dapat diperbaiki.
kata-kata, selalu ada ruang untuk mengoptimalkan berbagai komponen dari strategi Anda dan mengubah digital
pemasaran menjadi generator pendapatan yang bahkan lebih efektif.