RIKO ARIOSA, S.E., M.M.
, CHRGM, CPEC
Professional 3.0 Coach | Board of Expert ACT Consulting
• Human Capital Practitioner
• Corporate Culture Practitioner
• Certified 3.0 Coaching by BNSP
• Certified Public Speaking by BNSP
• Certified Trainer of Trainer by BNSP
• Certified Human Resource General Manager by BNSP
• Leadership Trainer at Astra Management Development Institute
Pengalaman Profesional
Lebih dari 20 tahun pengalaman di Astra Group, mengelola lebih dari 10 project
improvement di berbagai bidang seperti: Financial Planning, Accounting, General Services &
Infrastructure, Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Cuture, Human Capital
Development, juga 8 tahun lebih berpengalaman sebagai Senior Konsultan di Deloitte
dengan menangani klien korporasi dari berbagai industri.
Keahlian
Membimbing lebih dari 3.000 peserta dalam program pengembangan kepemimpinan.
Memberikan lebih dari 1.000 sesi coaching dan mentoring diberbagai level organisasi, mulai
dari staf hingga manajemen senior.
Karya dan Publikasi
Penulis buku Caraku Sukses, yang telah terjual lebih dari 3.500 eksemplar.
COACH RIKO
From Problem
to Progress
Membangun mindset problem
solver di Dunia Kerja
Apa yang akan
kita pelajari?
• Mindset problem solver di dunia
kerja
• Jenis-jenis masalah yang sering
muncul
• Cara mengidentifikasi akar
masalah
• Strategi pemecahan masalah
efektif
Masalah?
“Perbedaan antara apa yang kita inginkan dengan
kondisi yang terjadi.”
HARAPAN
Gap
KENYATAAN
Masalah?
Mindset Problem Solver
Masalah =
Peluang Belajar Tangani masalah
sebelum membesar
Growth
Proactive
mindset
Ownership Collaborative
Fokus pada
Solusi terbaik sering
yang bisa
datang dari tim
dikendalikan
Growth vs Fixed Mindset
Jenis Masalah di Dunia Kerja
Teknik Identifikasi
Masalah
Gunakan 5W + 1H
Analisis akar masalah (5 Why's)
Kumpulkan data & fakta
Libatkan pihak terkait
Teknik Identifikasi
Masalah
SYMPTOM
GEJALA
PROBLEM
AKAR
MASALAH
"Laporan mingguan selalu terlambat dikumpulkan ke atasan"
01 Kenapa laporan terlambat dikumpulkan?
Karena baru mulai menulis laporan di hari Jumat
02 Kenapa baru menulis di hari Jumat?
Karena belum tahu data apa saja yang perlu dimasukkan.
03 Kenapa belum tahu data yang dibutuhkan?
Karena instruksi dari atasan saya yang tidak terlalu jelas
04 Kenapa tidak minta klarifikasi ke atasan?
Karena takut dianggap tidak paham dan belum berpengalaman.
05 Kenapa merasa takut dianggap tidak paham?
Karena belum percaya diri berkomunikasi di lingkungan kerja baru.
Kurangnya keberanian dan
keterampilan komunikasi untuk
meminta klarifikasi instruksi.
Strategi Pemecahan Masalah
Brainstorm ide Gunakan prioritas Buat rencana aksi Evaluasi &
bersama tim (Eisenhower/Pareto) SMART Adaptasi
Contoh aplikasi di dunia kerja
Dari masalah ke solusi
Masalah Situasi Strategi
Tidak nyambung dengan tim Cari mentor, observasi, minta
Adaptasi
senior feedback
Komunikasi Salah tafsir instruksi Klarifikasi & rekap hasil meeting
Gunakan time blocking, revview
Target Deadline padat
mingguan
Key Summary
Susun solusi
yang realistis
Pahami
masalah dengan
jelas
Evaluasi hasil &
perbaiki
Temukan akar
penyebab
"Don't find fault,
find a remedy"
THANK YOU