50

BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ORIFLAME

2.1 Sejarah Oriflame

Oriflame adalah perusahaan yang didirikan oleh dua bersaudara Robert dan Jonas Af

Jochnick pada tahun 1967. Saat ini Oriflame telah menjadi perusahaan kecantikan

internasional dengan sistem penjualan langsung dilebih dari 60 negara di seluruh

dunia. Portfolio yang luas dari produk-produk kecantikan Swedia yang alami,

inovatif dipasarkan melalui melalui tenaga penjualan sekitar 3.600.000 Consultant

mandiri, yang bersama-sama membuat penjualan tahunan melebihi beberapa € 1,5

miliar.

Di Indonesia sendiri, Oriflame berdiri pada tanggal 11 Desember 1985 oleh

Insinyur Setyadi Wibisono dan Nona Hedy Reny Pattipeilohy dengan badan hukum

yang bernama PT. Orindo Alam Ayu dan akte notaris No.15 oleh Notaris Arikanti

Natakusumah S.H mendirikan PT. Orindo Alam Ayu di Jakarta dan cabang-cabang

lain yang ditentukan oleh direksi. Dengan maksud dan tujuan menjalankan usaha di

bidang industri terutama tapi tidak terbatas pada industri kosmetik dan sejenisnya.

Menjalankan usaha di bidang perdagangan umum impor, ekspor, lokal maupun

antar pulau baik atas perhitungan sendiri maupun atas perhitungan pihak lain secara

komisi untuk menunjang usaha industri kosmetik dan usaha-usaha industri

sejenisnya.

Oriflame adalah perusahaan kosmetika yang menawarkan produk kosmetik dan

perawatan kulit alami berkualitas tinggi melalui jaringan penjual mandiri

 51

(independent salesforce), yang berbeda dengan sistem retail pada umumnya.

Oriflame mendirikan dan mendukung World Childhood Foundation dengan banyak

cara. Selain kontribusi Oriflame sebagai pendiri, Oriflame juga mensponsori dan

aktif dalam berbagai program untuk anak-anak. Saat ini Oriflame memberikan

dukungan ekstra untuk program- program yang membantu anak-anak di Estonia,

Lithuania, Latvia, Rusia dan Polandia.

2.2 Visi, Misi, dan Logo Oriflame

2.2.1 Visi Oriflame

Menjadi #1 sebagai Perusahaan Penjual Langsung yang bergerak dibidang

kecantikan.

2.2.2 Misi Oriflame

Untuk mewujudkan impian.

2.2.3 Logo

Oriflame memiliki logo yang dalamsetiap detail pada logonya memiliki arti dan

makna bagi perusahaan. Logo Oriflame dapat terdiri dari beberapa huruf yang

ikonik yaitu.

Gambar 2.1 Logo Oriflame

Identitas visual Oriflame selalu didasarkan pada tulisan yang ringan dan

elegan, dieksekusi dalam palet warna monokrom yang berkelas, terlihat abadi dan
 52

halus. Dengan gaya logo telah banyak berubah sejak versi aslinya, dibuat pada

tahun 1967, suasana segar dan canggih masih ada, mencerminkan esensi dan

karakter merek secara cemerlang. Sejak tahun 2011 hingga saat ini yaitu terdapat

perubahan huruf kecil yang ikonik menjadi huruf besar, yang benar-benar

mengubah tampilan lambang Oriflame, menjadikannya lebih progresif dan modern.

"O" tetap tidak tersentuh, meskipun semua elemen lainnya di gambar ulang. Garis

bawah dan tagline sekarang diganti dengan huruf besar "Swedia" dengan dua garis

horizontal panjang di sisinya.

2.3 Values Oriflame

1. Kebersamaan

Kebersamaan merupakan prinsip dasar di mana komunitas Oriflame yang dinamis

dibangun dan itulah yang membuat Oriflame benar-benar mendunia. Oriflame

percaya bahwa orang-orang yang bekerja sama dan berbagi tujuan yang sama akan

mencapai hasil yang lebih besar dan menyenangkan.

2. Semangat

Oriflame adalah perusahaan yang dibangun oleh pengusaha sesungguhnya.

Oriflame percaya bahwa semuanya mungkin terjadi. Dan berkomitmen untuk

melakukan apa yang diperlukan untuk berhasil dan memberikan hasil yang luar

biasa.

3. Keinginan

Oriflame sangat memperhatikan tentang kecantikan, bisnis, dan yang paling

penting tentang karyawan dan semua orang yang menikmati produk produk

Oriflame. Dan orang orang yang memiliki bisnis mereka sendiri, mengubah hidup
 53

mereka, dan mewujudkan impian mereka. Keinginan mendorong keyakinan kita

pada kekuatan mimpi untuk menginspirasi, menopang, dan mengubah hidup.

2.4 Produk

2.4.1 Produk Oriflame

Oriflame merupakan perusahaan kecantikan yang bergerak dalam perancangan,

pengembangan, manufaktur dan pemasaran global produk-produk yang

mencakup kecantikan dan kosmetik. Saat ini oriflame memiliki produk produk

yang terdiri dari makeup, body care, bath and body, skin care, men’s care, hair,

fragrence dan accesories

Tabel 2.1 Produk Oriflame

Kategori Produk Jenis Produk
Make Up Concealer, Foundation, Face Powder, Mascara,
Pressed Powder, Purpose Balm, Lip Stick, Brow
Pen, Eye Pencil, Loose Powder, Browcara, Face
Mist, CC Cream, Lip Tint, Eyeliner, Lip Matte, Eye
Shadow, Makeup Remover, Bronzer, Blush On,
Makeup Base, dll

Body Care Body Lotion, Body Scrub, Body Cream, Hand

Cream, Foot Cream, Body Lotion With Vitamins
E, Lip Balm, Lip Butter, Lip Care Stick, Foot
Scrub, Hand Cleans Gel, Foot Rescue.

Bath and Body Deodorant, Soap, Shower Cream, Shower Gel

Skin Care Face Wash, Face Scrub, Face Mak , Face Cream,
Face Lotion, Toner, Serum and Mask Cover,
Serum, Clay Mask, Eye Cream, Sunscreen, Vitamin
C, Vitamin E, Lip Balm.
Men’s Care Eau De Parfum, Face Cleanser, Eau De Toilette,
Shower Gel, Face Cream, Deodorant, Hair and
Body Wash, Moisturising Gel, Shave Cream.
 54

Kategori Produk Jenis Produk

Hair Hair Oil, Hair Mask, Hairfall Tonic, Shampoo,
Counditioner.
Fragrance Eau de Toilette, Eau de Parfum, Fragrance Mist

Accesories Powder Brush, Eyebrow Brush, Foundation Brush,

Concealer Brush, Hair Brush, Foot File, Foot
Pumic Stone, Blush Brush, Eyelash Curler, Shower
Cup, Mirror
Sumber : [Link]

Tak hanya menjual produk yang berkaitan dengan kecantikan dan kosmetik,

Oriflame juga memiliki berbagai jenis produk lainnya yang dapat memenuhi

kebutuhan konsumen, yaitu di antaranya sebagai berikut.

1. Make Up

Dalam kategori Make Up, konsumen dapat menemukan bedak dan foundation yang

dapat menutupi ketidak sempurnaan di kulit wajah, terdapat maskara yang bisa

membuat bulu mata lentik hingga berbagai pilihanpewarna bibir untuk membuat

tampilan lebih cerah. Juga terdapat peroduk perona pipi yang dapat meningkatkan

kecantikan dan kepercayaan diri para pelanggan.

Gambar 2.2 Produk Make Up Oriflame

Sumber : [Link]
 55

2. Body Care

Tak hanya menyediakan produk perawatan kulit wajah, Oriflame juga menyediakan

produk perawatan untuk tubuh. Oriflame menyediakan produk perawatan kulit

tubuh seperti body scrub, pelembab, body lotion, perawatan tangan dan kaki serta

produk lainnya yang bisa ditemukan pelanggan. Selain itu pelanggan dapat

menemukan produk perawatan kebersihan tubuh untuk sehari-hari seperti deodoran

dan sabun mandi.

Gambar 2.3 Produk Body Care Oriflame

Sumber : [Link]

3. Bath and Body

Agar konsumen merasa fresh seharian dalam beraktivitas, Oriflame

menyediakan produk untuk shower gel ataupun soap yang wangi dengan bahan-

bahan alami.

Gambar 2.4 Produk Bath and Body Oriflame

Sumber : [Link]
 56

4. Skin Care

Pelanggan bisa mendapatkan rangkaian perawatan kulit yang sangat lengkap dari

Oriflame mulai dari sabun cuci muka, toner, pelembab, serum, hingga masker

wajah dengan varian produk yang bisa disesuaikan dengan berbagai kondisi dan

jenis kulit.

Gambar 2.5 Produk Skin Care Oriflame

Sumber : [Link]
5. Men’s Care

Tak hanya menyediakan produk perawatan untuk perempuan, Oriflame juga

memasarkan produk untuk laki-laki, seperti hair & body wash, deodorant, eau de

toilette, shave & after shave, serta produk lainnya khusus pelanggan laki-laki.

Gambar 2.6 Produk Men's Care Oriflame

Sumber : [Link]
 57

6. Hair Care

Oriflame juga menyediakan produk yang digunakan untuk perawatan rambut, dari

shampoo, conditioner, hair tonic, juga marker khusus untuk rambut, semua produk

tersedia untuk berbagai jenis kulit rambut pelanggan.

Gambar 2.7 Produk Hair Care Oriflame

Sumber : [Link].

7. Fragrance

Untuk meningkatkan kepercayaan diri pelanggan, Oriflame juga menyediakan

berbagai varian pewangi untuk tubuh, seperti body mist, eau de toilette, eau de

parfum, dan lain sebagainya.

Gambar 2.8 Produk Fragrance Oriflame

Sumber : [Link]
 58

8. Accessories

Untuk menyempurnakan perawatan kulit pelanggan, Oriflame menyediakan

berbagai aksesoris penunjang, seperti alat scrub tubuh, brush untuk make up, alat

untuk perawatan kuku, serta produk lainnya.

Gambar 2.9 Produk Accessories Oriflame

Sumber : [Link]

2.5 Identitas Responden

Identitas responden disajikan untuk mengetahui keadaan atau latar belakang

responden sebagai sampel. Identitas responden diuraikan melalui pengelompokan

berdasarkan jenis kelamin, umur, dan tingkat pendapatan. Jumlah responden dalam

penelitian ini adalah 96 orang. Responden merupakan masyarakat yang berusia

minimal 17 tahun yang berdomisili di kota Metro. Adapun dalam pengisian

kuisioner penelitian dilakukan secara langsung saat bertemu dengan responden

untuk menjawab pertanyaan pada kuisioner. Berdasarkan data yang telah diisi oleh

reponden, diperoleh kondisi responden tentang jenis kelamin, usia, pendidikan

terakhir, pekerjaan, dan pendapatan per bulan adalah sebagai berikut:

 59

2.5.1 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis kelamin sebagai pembeda antara laki – laki dengan perempuan. Dalam

pengumpulan data responden, jenis kelamin responden bertujuan untuk mengetahui

perbandingan jumlah antara laki-laki dan perempuan yang menjawab pertanyaan

penelitian. Berikut data mengenai jumlah responden dilihat dari jenis kelamin

responden.

Tabel 2.2 Komposisi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)
1 Laki-laki 46 48
2 Perempuan 50 52
Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Berdasarkan data pada tabel 2.2 tersebut, diketahui bahwa sebagian dari responden

berjenis kelamin perempuan dengan jumlah 50 responden (52%). Sedangkan untuk

responden dengan jenis kelamin laki-laki memiliki jumlah 46 responden (48%)

2.5.2 Komposisi Responden Berdasarkan Usia

Dalam penelitian usia responden menghasilkan data responden dengan rentang usia

dari < 20 hingga ≥35 tahun. Berdasarkan tabel 2.3 dapat diketahui bahwa mayoritas

responden berada di kisaran usia antara 20-24 tahun dengan jumlah sebanyak 67

responden dengan persentase 69,7%.

Tabel 2.3 Komposisi Responden Berdasarkan Usia

No Umur Frekuensi Persentase (%)
1 < 20 6 6,3
2 20 - 24 67 69,7
3 25 - 29 11 11,4
4 30 - 34 6 6,3
5 ≥ 35 6 6,3
 60

No Umur Frekuensi Persentase (%)

Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Dengan begitu diketahui bahwa pengguna Oriflame di Kota Metro didominasi

dengan mayoritas pada kalangan usia antara 20-24 tahun.

2.5.3 Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Kategori berdasarkan pendidikan terakhir pada penelitian maksudnya adalah

tingkatan paling akhir yang telah diselesaikan oleh responden. Pada tabel 2.4

menunjukkan karakteristik data responden berdasarkan pendidikan terakhir pada

konsumen Oriflame di Kota Metro:

Tabel 2.4 Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

No Pendidikan Frekuensi Persentase (%)
1 SMP 0 0
2 SMA 57 59,4
3 Diploma 5 5,2
4 S-1 29 30,2
5 S-2/S-3 5 5,2
Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Berdasarkan tabel 2.4 menunjukkan bahwa tingkat pendidikan terakhir oleh

responden dengan jumlah paling banyak adalah SMA yang berjumlah 57 orang

dengan presentase 59,4% Berikutnya adalah tamat S1 sebanyak 29 orang dengan

presentase 30,2%.

2.5.4 Komposisi Responden Berdasarkan Pekerjaan

 61

Pekerjaan dalam kuesioner ini diartikan sebagai pekerjaan utama dari tiap

responden baik pekerjaan utama atau status yang menunjukan aktivitas sehari-hari

mereka saat ini.

Tabel 2. 5 Komposisi Responden Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Frekuensi Persentase (%)
1 Pelajar/Mahasiswa 66 68,8
2 Wiraswasta 9 7,3
3 Swasta 9 9,4
4 PNS 7 9,4
5 Lainnya (BUMN, Dosen, Ibu Rumah Tangga) 5 5,2
Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Berdasarkan tabel 2.5 di atas, diketahui bahwa mayoritas pekerjaan responden

adalah sebagai pelajar/mahasiswa dengan jumlah sebanyak 66 orang dengan

persentase 68,8%. Dengan responden paling sedikit pada kategori pekerjaan

lainnya(BUMN, Dosen, Ibu Rumah Tangga) sebanyak 5 responden (5,2%). Dapat

disimpulkan bahwa sebagian besar pelanggan Oriflame Kota Metro adalah sebagai

pelajar/mahasiswa.

2.5.5 Komposisi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan

Pendapatan adalah imbalan atas suatu pekerjaan tertentu yang dilakukan oleh

seseorang. Pendapatan per bulan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah

penghasilan yang didapat oleh responden baik mereka mendapatkan uang dari hasil

bekerja maupun masih dari pemberian orangtua. Berikut adalah data frekuensi

pendapatan responden yang menjadi pelanggan Oriflame:

Tabel 2.6 Komposisi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan

 62

No Pendapatan (Rp) Frekuensi Persentase (%)

1 2.000.000-4.000.000 70 72,9
2 > 4.000.000-6.000.000 12 12,5
3 >6.000.000-8.000.000 7 7,3
4 >8.000.000 7 7,3
Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Berdasarkan tabel 2.6 responden dengan pendapatan antara 2.000.000 - 4.000.000

merupakan responden terbanyak dengan jumlah responden sebanyak 70 orang

72,9%. Responden dengan pendapatan antara 4.000.000 - 6.000.000 menjadi yang

paling selanjutnya dengan jumlah sebanyak 12 orang dengan persentase 12,5%.

2.5.6 Komposisi Responden Berdasarkan Pembelian dan Frekuensi Jenis

Produk

Pada kategori pertanyaan ini digunakan untuk mengetahui jenis produk apa yang

dibeli oleh konsumen Oriflame. Berikut merupakan data frekuensi jenis produk

yang dibeli pelanggan Oriflame.

Tabel 2.7 Komposisi Pembelian dan Frekuensi Jenis Produk

No Jenis Produk Frekuensi Persentase (%)
1 Skin Care 30 31,3
2 Body Care 34 35,4
3 Make Up 10 10,4
4 Fragrance 22 22,9
Jumlah 96 100
Sumber: Data primer yang diolah (2023)

Berdasarkan tabel 2.7 terlihat bahwa jenis produk yang paling banyak dibeli oleh

konsumen ada pada kategori Body Care dengan jumlah sebanyak 34 orang.

Kategori produk selanjutnya adalah Skin Care sebanyak 30 orang. Kemudian

pembeli Fragrance 22 dan yang terakhir pembeli pada kategori produk Make Up
 63

sebanyak 10 orang. Disimpulkan bahwa mayoritas responden membeli produk

Body Care dari Oriflame.