Salles process
Anggota kelompok 10:
1. Febrian Rizki Anand Susnto (202311390) Sales hp
2. M. Syarifuddin Hassan (202311388) Pelanggan lama
3. Yudi Firmansyah (202311380) Pelanggan baru
Prospecting
Febrian (Sales):
Selamat datang, Mas Udin! Wah, hari ini datang berdua nih?
Udin:
Iya nih, Mas. Saya lagi mau beli casing hp disini, terus saya ajak juga teman
saya, Firman. Kebetulan dia juga lagi nyari HP baru, jadi sekalian aja ke sini.
Firman:
Betul, Mas. Udin cerita kalau di sini banyak pilihan dan pelayanannya oke,
jadi saya ikut aja.
Approcing
Febrian:
Wah, pas banget. Saya lagi bantu beberapa pelanggan yang HP-nya mulai
lambat atau cepat panas. Biasanya itu tanda-tanda udah waktunya upgrade,
apalagi kalau sering dipakai kerja atau buka banyak aplikasi.
Firman:
Bener juga sih, soalnya saya sering kerja dari HP.
Probing
S – Situation (Situasi):
Febrian (Sales):
Boleh saya tanya-tanya sedikit, Mas Firman? sekarang Mas Firman masih
pakai HP yang lama, ya? Tipe apa, kalau boleh tahu?
Firman:
Masih, Mas. Saya pakai Galaxy A50. Udah sekitar 3 tahun lebih.
Febrian:
Wah, udah cukup lama juga ya. Biasanya paling sering dipakai untuk apa,
Mas?
Firman:
Banyak sih, buat kerja juga. Email, WA, buka file, kadang edit juga.
P – Problem (Masalah):
Febrian:
Kalau dipakai multitasking begitu, suka ada kendala nggak, Mas?
Firman:
Iya, kadang pas buka banyak aplikasi suka ngelag. Apalagi kalau sambil call
atau Zoom.
I – Implication (Dampak):
Febrian:
Kalau pas kerja tiba-tiba ngelag atau panas, itu pernah sampai ganggu
aktivitas, Mas?
Firman:
Pernah banget. Lagi presentasi via HP, tiba-tiba nge-freeze. Malu juga di
depan klien.
N – Need-Payoff (Manfaat/solusi):
Febrian:
Kalau Mas pakai HP yang lebih cepat, bisa multitasking lancar dan tahan
panas, kira-kira bakal bantu kerjaan lebih nyaman dan aman, ya?
Firman:
Iya, pasti. Soalnya sekarang jadi agak was-was sendiri kalau presentasi via
HP.
Presenting
Febrian:
Nah, saya rekomendasiin Galaxy ZNova 10. RAM-nya 12GB, prosesor udah
pakai Snapdragon X1 Ultra, dan sistem pendinginnya bagus.
Buat Mas Firman yang kerja banyak dari HP, dan Mas Udin yang sering
meeting online, ini cocok banget. Performanya stabil, baterainya awet, dan
nggak cepat panas.
Udin:
Nah itu speknya okee mas Firman
Handling Objection
Firman:
Tapi biasanya kalau spek gitu, harganya juga tinggi, ya?
Febrian:
Betul, Mas. Tapi kalau dibandingkan dengan manfaatnya, sebenarnya lebih
hemat. Mas nggak perlu ganti HP tiap tahun. Apalagi sekarang ada promo
cicilan 0% dan cashback Rp500.000.
Dan kalau Mas tukar tambah HP lama, harganya bisa jauh lebih ringan.
Udin:
Oh, bisa trade-in juga?
Febrian:
Bisa, Mas. Saya bantu cek nilainya langsung kalau Mas mau.
Closing + Negotiation
Febrian:
Kalau Mas berdua berminat, saya bisa bantu proses sekarang juga.
Udin:
Kalau saya trade-in, harganya berapa turunnya, Mas?
Febrian:
Tergantung tipe dan kondisi HP-nya, Mas. Tapi rata-rata bisa potong harga
sampai 1,5 juta. Kalau Mas mau, saya cek sekarang dan pastikan Mas dapat
nilai maksimal.
Firman:
Kalau ambil dua unit, bisa minta bonus aksesoris nggak, Mas?
Febrian:
Kalau ambil dua unit hari ini, saya bisa kasih bonus tempered glass dan
softcase original, plus potongan tambahan Rp200 ribu masing-masing unit.
Gimana?
Udin:
Oke deh, kalau gitu lanjut aja, Mas. Boleh bantu prosesin.
Firman:
Sip. Saya ikut juga, sekalian trade-in dan dicek ya.
Febrian:
Okee Mas