Kode :AF-OT-002

04
KONTRAK PELAYANAN Tanggal: Juni
LAYANAN INTERNET 2014
Lembar :1 dari 5

KONTRAK NO. TANGGAL MULAI: TANGGAL PENYELESAIAN: BERLAKU:

419 12 BULAN
INFORMASI UMUM
NAMA PERUSAHAAN A Y A RADIOCOMUNICACIONES S.A.S
NIT: 800.222.177-1
NAMA PERWAKILAN HUKUM: CAMPO ANIBAL SANCHEZ ROBAYO
CEDULA KEPENDUDUKAN N°: 7.551.832 ARMENIA, QUINDÍO
NAMA KLIEN
NIT. ATAU KTP N°:
NAMA PERWAKILAN HUKUM:
CEDULA KEPENDUDUKAN N°:
SURAT: 1)
1)
TELEFON
DIREKSI PENGIRIMAN TAGIHAN DAN
KORESPONDENSI:
ALAMAT INSTALASI INTERNET:
VALOR PAGO MENSUAL EN NUMEROS Y LETRAS:
KONTRAK DENGAN NILAI: (TOTAL WAKTU) DAN TERMASUK
Pajak Pertambahan Nilai (PPN)

ZONA WI-FI: SI X TIDAK TIM TIM TERJUAL X TIPO

PROPIO SERIE
NOTA: LAYANAN DIBERIKAN DENGAN PERALATAN PENERIMA UTAMA SEBAGAI SEWA, YANG
LE PERTENECE A LA EMPRESA A Y A RADIO COMUNICACIONES S.A.S. NIT: 800.222.177-1

KONTRAK PENYEDIAAN LAYANAN

I. SYARAT KOMERSIAL DAN TEKNIS
1- Perusahaan A Y A RADIO COMUNICACIONES S.A.S. selanjutnya disebut PERUSAHAAN, untuk penyediaan layanan Internet,
memungkinkan agar KLIEN memiliki peralatan terminal, layanan telepon, dan perangkat lunak yang sesuai
dikonfigurasi dan sumber daya lain yang diperlukan agar koneksi ke jaringan Internet dapat terjalin.
2- PERUSAHAAN menyerahkan kepada KLIEN dalam bentuk SEWA, peralatan yang dijelaskan dalam berita acara penyerahan,
yang merupakan bagian integral dari kontrak.
3- KLIEN setelah menerima peralatan dengan memuaskan, berkewajiban terhadapnya sesuai dengan norma-norma
peraturan hukum yang berlaku.

4- PERUSAHAAN tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang ditimbulkan, kepada pelanggan yang memanipulasi perangkat atau konfigurasi.
queA Y A RADIO COMUNICACIONES S.A.S didirikan di lokasi KLIEN untuk menyediakan layanan Internet
5- Jika perlu pemindahan peralatan oleh PIHAK KLIEN, dia harus memberitahukan PERUSAHAAN tentang hal tersebut.
acara, dengan tujuan untuk mengoordinasikan prosedur yang diperlukan untuk acara tersebut.
6- Setelah Kontrak diakhiri karena salah satu alasan yang disepakati, KLIEN wajib mengembalikan kepada PERUSAHAAN peralatan yang ada.
mengembalikan dalam waktu tidak lebih dari lima (05) hari kerja dalam kondisi penggunaan yang sama seperti saat diserahkan.

CALLE 26 No. 16-25 lokal 1 Armenia Quindío, Tel: 741 0085 Fax:741 39 99 Cel:321 644 32 66
Surat:calidad@[Link]- ventas@[Link]
Tahun M.
 Kode: AF-OT-002
04
KONTRAK PENYEDIAAN Tanggal: Juni
LAYANAN INTERNET 2014
Halaman :2 dari 5

7- Dalam hal tidak diserahkannya peralatan dalam waktu dan kondisi yang ditetapkan, kecuali untuk kerusakan biasa dari peralatan tersebut,
PERUSAHAAN akan menagih kepada KLIEN jumlah total peralatan.
8- Kerusakan pada peralatan akan diperbaiki oleh PERUSAHAAN atas permintaan PELANGGAN. PERUSAHAAN akan menagih PELANGGAN nilai
dari perbaikan peralatan, kecuali jika kerusakan berasal dari cacat pembuatan di mana PERUSAHAAN
akan bertanggung jawab atas peralatan yang sewa hingga jaminan minimum yang diperkirakan yang diberikan atau dimiliki
pabrikan dan oleh karena itu ini hanya akan diganti jika terjadi kerusakan atau cacat yang dapat dialokasikan kepada yang sama.
9- Dalam kasus kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada peralatan yang tidak berasal dari cacat produksi, penyebab alami seperti badai petir
dan yang lainnya, dari kerusakan yang tidak disebabkan oleh cacat tersembunyi, pencurian atau kehilangan, KLIEN akan membayar kepada PERUSAHAAN nilai pengganti
berlaku dari tim pada tanggal pembayaran, sesuai dengan sertifikasi yang dikeluarkan oleh area keuangan terkait
PERUSAHAAN, untuk itu akan memperhitungkan demérito karena penggunaan. Dalam hal apapun KLIEN harus memberitahukan kepada PERUSAHAAN melalui
ditulis dalam jangka waktu 8 hari terjadinya salah satu peristiwa yang disebutkan, jika tidak, tidak akan bisa
melepaskan diri dari tanggung jawabnya.
10- Peralatan akan dipasang, dipindahkan atau dihapus oleh personel yang diotorisasi oleh PERUSAHAAN.
11- PERUSAHAAN berhak untuk mengubah platform teknologi sistem, dalam hal ini akan menggantikan
perangkat yang diserahkan dalam sewa.
12- PERUSAHAAN akan menangani laporan kerusakan melalui saluran Layanan Pelanggan, dan akan melakukan pemeliharaan di
waktu yang paling singkat.
13- KLIEN berkewajiban untuk menjaga peralatan di alamat yang ditetapkan dalam kontrak layanan Akses Internet
banda lebar. PERUSAHAAN hanya akan menangani permintaan pemeliharaan atau perbaikan di alamat tersebut atau di alamat tersebut
atau yang sesuai dengan pemindahan yang dilaporkan sebelumnya secara tertulis oleh KLIEN kepada PERUSAHAAN.
14- Hak dan kewajiban yang diatur dalam kontrak Layanan Akses Internet Jaringan Lebar akan diterapkan pada ini
dalam hal ini.
15- Sebagai tanda penerimaan dan bukti pengiriman dan penerimaan peralatan, ditandatangani oleh kedua belah pihak DI AKHIR
KONTRAK INI DI BAGIAN TANDA TANGAN.

II. LAYANAN AKSES INTERNET

Antara PERUSAHAAN dan KLIEN telah dibuat kontrak penyediaan jasa, yang akan diatur oleh yang berikut ini
CLÁUSULAS:PRIMERA. OBJETO. a) El objeto del presente contrato consiste en la prestación del servicio del acceso compartido a
Internet Banda Ancha yang disediakan oleh PERUSAHAAN untuk kepentingan KLIEN, sebagai imbalan atas pembayaran uang, sesuai dengan
rencana yang dipilih dengan KLIEN dan tarif yang berlaku untuk layanan ini yang ditetapkan oleh PERUSAHAAN. b) PERUSAHAAN dalam kondisi
Operador yang telah diberi wewenang akan menyediakan layanan Internet dengan cara yang paling efisien dengan menyediakan kondisi
teknik dan bisnis yang wajar, dapat mengambil langkah-langkah yang menurut pendapatnya dianggap perlu dan sesuai untuk itu.c) EL
CLIENTE mengakui dan menerima bahwa layanan Internet dapat dihentikan sementara karena keadaan yang tidak terduga;
terkendala oleh alasan kapasitas dan cakupan, fenomena atmosfer, dan oleh keadaan alami atau buatan lainnya
yang mempengaruhi transmisi, terputus atau ditangguhkan karena alasan peralatan, pekerjaan rekayasa atau pekerjaan lainnya
perbaikan atau kegiatan serupa yang diperlukan menurut penilaian A Y A RADIO COMUNICACIONES S.A.S untuk kinerja yang benar atau lebih baik
fungsi dan terpengaruh oleh alasan kapasitas atau cacat di salah satu jaringan telekomunikasi
interkoneksi ke PERUSAHAAN. KEDUA. PENYERAHAN. Layanan yang menjadi objek kontrak ini bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahkan.
Sebagai akibatnya, KLIEN tidak dapat mengalihkan atau menjual kembali layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari PERUSAHAAN.
KEWAJIBAN PERUSAHAAN. 1. Memberikan KLIEN akses Internet Banda Lebar yang secara teknis memuaskan.
PERUSAHAAN tidak akan menjamin operasional Internet dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan akibat kegagalan tersebut.
dapat menghalangi penggunaan efektif dari jaringan dan konten yang ada di dalamnya, kecuali jika penyebab fenomena tersebut
sean langsung dapat dipertanggungjawabkan. 2. Mengurus dan menjawab keluhan, permintaan, dan klaim yang diajukan oleh KLIEN.
PARAGRAFO PERTAMA. PERUSAHAAN tidak menjamin kinerja layanan, jaringan, atau platform yang diakses oleh pelanggan,
konfigurasi atau instalasi memanfaatkan layanan yang disediakan oleh PERUSAHAAN. KEWAJIBAN KLIEN. KLIEN
memahami dan menerima bahwa berdasarkan kontrak ini, Anda berkewajiban untuk: a) Membayar tepat waktu jumlah yang ditagihkan untuk layanan
del servicio. b) Mengembalikan pada akhir Kontrak ini, barang-barang kepada A Y A RADIO COMUNICACIONES S.A. atau kepada siapa yang dia tunjuk,
dalam lima (5) hari setelah tanggal berakhirnya Kontrak. c) Memfasilitasi akses bagi karyawan yang ditunjuk dan
CALLE 26 No. 16-25 lokal 1 Armenia Quindío, Tel: 741 0085 Fax:741 39 99 Cel:321 644 32 66
Surat:calidad@[Link]- ventas@[Link]
Tuan M. Y.
 AF-OT-002
04
KONTRAK PELAYANAN Tanggal: Juni
LAYANAN INTERNET 2014
Halaman: 3 dari 5

diakreditasi oleh PERUSAHAAN, selama diperlukan untuk operasi, pengelolaan, dan pemeliharaan barang. d) Menangani
instruksi dari PERUSAHAAN untuk penggunaan layanan yang tepat. e) Memberitahukan PERUSAHAAN tentang ketidakteraturan yang terjadi
dalam penyediaan layanan. f) Mengambil alih sepenuhnya tanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang mungkin timbul.
kesempatan penggunaan layanan yang disediakan oleh PERUSAHAAN f) Memberitahukan PERUSAHAAN tentang perubahan alamat dari
alamat yang harus dipindahkan layanan yang menjadi objek kontrak ini. Pemindahan layanan akan tunduk pada ketentuan.
keberlangsungan teknis. Jika tidak mungkin secara teknis untuk memindahkan layanan, Perusahaan dapat membatalkannya. g) Mengizinkan
perusahaan untuk memeriksa namanya di pusat risiko dan juga untuk melaporkannya karena pelanggaran kewajiban
emanadas dari kontrak ini. LIMA. LARANGAN BAGI KLIEN. 1. Tidak menggunakan layanan akses Internet dengan cara yang tidak semestinya atau
bertentangan dengan ketentuan yang ditetapkan dalam kontrak ini, dengan norma hukum, dengan ketertiban umum atau dengan norma kesusilaan yang baik. PERUSAHAAN, selama
masa berlaku kontrak dapat memverifikasi pemenuhan kewajiban ini dan, jika terjadi pelanggaran, dapat menarik atau menangguhkan
penyediaan layanan. Tanpa mengurangi hal di atas, PERUSAHAAN tidak akan bertanggung jawab kepada KLIEN maupun pihak ketiga atas konten
dari informasi yang diterima melalui layanan Internet. Khususnya KLIEN berkomitmen untuk tidak memberikan layanan akses ke
Internet melalui Broadband penggunaan yang tidak tepat atau bertentangan dengan norma hukum, ketertiban umum atau tata krama yang baik;
mematuhi ketentuan yang ditetapkan dalam undang-undang 679 tahun 2001 dan peraturan pelaksanaannya atau norma-norma yang mengubah atau mencabutnya, sehubungan dengan
eksploitasi, pornografi, dan pariwisata seksual, mengingat bahwa pelanggarannya dapat mengakibatkan sanksi
administratif dan pidana yang ditetapkan tentang topik tersebut. Dalam hal ini, ia harus menahan diri dari: Menyimpan gambar, teks di situsnya sendiri,
dokumen atau arsip audiovisual yang secara langsung atau tidak langsung melibatkan aktivitas seksual dengan anak di bawah umur; materi
pornografi, terutama dalam bentuk gambar atau video, ketika ada indikasi bahwa orang-orang yang difoto atau difilmkan adalah
anak di bawah umur; tautan atau "link" tentang situs telematik yang mengandung atau mendistribusikan materi pornografi yang berkaitan dengan anak di bawah umur
[Link] memahami dan menerima bahwa ia dilarang untuk memasarkan layanan kepada pihak ketiga dan sebagai konsekuensinya
manfaat yang diperoleh sehubungan dengan itu tidak menjadi objek penjualan atau pemasaran, dan jika melakukannya, perilakunya merupakan
sebab pemutusan kontrak dan pembatalan layanan. e) Ketentuan lain yang ada atau yang berasal dari Kontrak ini dan
alam. [Link] tidak dapat: a) Menyewakan kembali barang atau memberikan tujuan berbeda dari yang ditentukan dalam Kontrak ini.
b) Menghubungkan perangkat yang dimiliki oleh pihak ketiga, yang tidak memenuhi norma yang berlaku untuk operasional.
dari peralatan yang disampaikan berdasarkan Kontrak ini. c) Campur tangan dan/atau memanipulasi bagian dan komponen dari barang sewaan.
d) Melakukan atau mengizinkan dilakukan perbaikan, perubahan, atau perubahan dari komponen barang sewa, tanpa
persetujuan tertulis dari PERUSAHAAN. d) Memindahkan barang yang disewa tanpa izin eksplisit dan tertulis dari PERUSAHAAN.
Jika diminta dan diizinkan untuk memindahkan barang, itu hanya dapat dilakukan oleh personel yang bekerja untuk PERUSAHAAN atau
oleh orang atau orang-orang yang ditunjuk untuk tujuan tersebut. TARIF KEENAM. KLIEN akan membayar tarif yang ditetapkan oleh PERUSAHAAN
dalam Resolusi atau tindakan yang berlaku pada saat penandatanganan kontrak. PERUSAHAAN berhak untuk mengubah tarif tersebut
sesuai dengan kebijakan tarifnya, yang telah disetujui oleh PEMBELI sebelumnya. Perubahan tarif ini akan diterapkan
melalui Resolusi atau Direktif Eksternal yang akan tersedia untuk pengetahuan EL CLIENTE setiap saat. KETUJUH.
FAKTUR. Konsumsi untuk layanan akses Internet dan layanan lain yang terkait dengannya, untuk mana
Bertanggung jawab atas PERUSAHAAN, akan dicatat dalam sebuah faktur, yang akan dikirimkan ke alamat di mana jaringan HFC terpasang.
o saluran telepon, sesuai dengan kasus yang ditujukan untuk penyediaan layanan dan ditentukan untuk tujuan tersebut oleh KLIEN. Mulai dari
momen di mana KLIEN mulai menerima layanan secara efektif dan hingga hari pemotongan penagihan, akan dihasilkan sebuah
faktur bulanan untuk hari layanan, sesuai dengan rencana yang telah dipilih pada saat pendaftaran. Adalah kewajiban dari
PELANGGAN membatalkan sebelum tanggal jatuh tempo faktur, semua konsep yang terkait di dalamnya. Tidak menerima faktur
tidak membebaskan KLIE dari pembayaran Layanan maupun dari denda atas keterlambatan yang dihasilkan. KEDUABELAS. PERUBAHAN PADA LAYANAN. PERUSAHAAN
dapat kapan saja, sesuai dengan pertimbangan teknis dan komersialnya, mengganti jaringan, peralatan, atau elemen apa pun
terkait dengan penyediaan layanan. Setiap modifikasi, tambahan, atau penggantian akan dilakukan di bawah tanggung jawab dan
biaya PERUSAHAAN, yang akan berusaha untuk tidak merugikan kinerja keseluruhan atau operasi layanan. KESEMBILAN. PERUBAHAN RENCANA
PENUGASAN LAYANAN BARU. 1. KLIEN dapat mengganti paket dengan paket lain yang ditawarkan oleh PERUSAHAAN, selalu dan
ketika sudah melakukan pembayaran dan studi yang sesuai telah dilakukan sebelumnya oleh PERUSAHAAN. 2. KLIEN dapat
meminta penugasan layanan baru yang ditawarkan oleh PERUSAHAAN, asalkan anda tidak memiliki tunggakan pada layanan yang sudah aktif.
momen untuk mengajukan permohonan, dalam hal apapun permohonan Anda akan dapat ditinjau kembali untuk studi kredit. DEKAD. PENANGGUHAN DARI
[Link] pelanggan dapat meminta penghentian sementara layanan hingga dua (2) bulan, yang membebaskannya dari pembayaran selama
waktu penangguhan, selama berada dalam keadaan damai dan bebas dari segala kewajiban dengan PERUSAHAAN. Setelah berakhirnya tenggang waktu ini, jika

CALLE 26 No. 16-25 lokal 1 Armenia Quindío, Tel: 741 0085 Fax:741 39 99 Cel:321 644 32 66
Surat:calidad@[Link]- ventas@[Link]
MA TAHUN.
 Kode :AF-OT-002
04
KONTRAK PEMBERIAN Tanggal: Juni
LAYANAN INTERNET 2014
Hoja :4 de5

klien tidak mengajukan permohonan reaktivasi layanan, layanan tersebut akan dihentikan dan denda yang sesuai akan diberlakukan. Penangguhan oleh
pembayaran yang terlewat akan dilakukan ketika KLIEN belum membayar 2 faktur layanan, dan penghentian ini akan dilakukan pada yang ketiga.
faktur terakumulasi karena tidak dibayar. Dalam hal ini, denda yang sesuai akan diterapkan. Atas permintaan otoritas yang berwenang, dalam kasus
dugaan pelanggaran undang-undang 679 tahun 2001. PASAL PERTAMA. PENJUALAN KEMBALI. KLIEN yang akan menjual untuk kepentingan pihak ketiga
layanan akses internet yang disediakan oleh PERUSAHAAN, harus memiliki izin tertulis yang sesuai dari pihak ini. Selain itu
harus memenuhi persyaratan berikut: 1. Mematuhi norma dan izin hukum yang diperlukan untuk penyediaan layanan.
Internet dan layanan terkaitnya. 2. Dalam iklan layanan Anda, Anda tidak boleh menyebutkan PERUSAHAAN, atau menggunakan salah satu dari
tanda pengenal mereka. 3. Keluhan atau tuntutan yang berasal dari penyediaan layanan hanya dapat diajukan
oleh PELANGGAN. Tidak akan dilayani pengaduan dari pihak ketiga dalam hal ini. 4. Setiap layanan atau aplikasi yang PELANGGAN
Jika ingin menjadikan pinjaman kepada pelanggan melalui jaringan, Anda harus mematuhi peraturan hukum Kolombia yang mengatur sektor tersebut.
telekomunikasi, khususnya yang berkaitan dengan penyediaan layanan nilai tambah. 5. KLIEN akan
bertanggung jawab atas pencapaian, instalasi, administrasi, operasi, dan pemeliharaan DNS (Domain Name Server) mereka. 6. LA
PERUSAHAAN dapat memverifikasi kapan saja pemenuhan syarat-syarat di atas. Dalam hal ketidakpatuhan, ini dapat
mengakhiri kontrak lebih awal tanpa memberikan hak atas pembayaran ganti rugi, tanpa mengurangi penerapan dari
denda yang ditetapkan untuk kepentingan PERUSAHAAN karena pelanggaran atas masa tinggal minimum, ketika hal itu diperlukan. KLIEN
akan bertanggung jawab atas pembayaran biaya untuk (layanan) yang disewa. Keterlambatan atau penundaan dalam pembayaran
layanan masing-masing atau bagian dari salah satunya, akan menghasilkan penerapan biaya keuangan atas jumlah yang terutang sesuai dengan
maksimum bunga keterlambatan yang diizinkan oleh hukum, yang akan diterapkan antara tanggal keterlambatan dan pembayaran efektifnya. PASAL KEDUA BELAS.
MASA BERLAKU LAYANAN. Kontrak untuk penyediaan layanan internet memiliki MASA BERLAKU SELAMA DOZEN (12) BULAN. Sekali
setelah berakhirnya masa berlaku awal kontrak, kontrak akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama atau sesuai kesepakatan tertulis sebelumnya antara
bagian-bagian akan diperpanjang untuk periode bulanan. Dengan demikian, setelah masa berlaku awal berakhir, salah satu pihak dapat mengakhiri
dihentikan pada waktu apa pun kontrak dengan pemberitahuan tidak kurang dari tiga puluh (30) hari kalender. KEDUA BELAS.
TERMINASI. Kontrak ini akan berakhir: 1) Karena berakhirnya jangka waktu yang disepakati, selama KLIEN menyatakan secara tertulis,
setidaknya dengan tiga puluh (30) hari kalender, niatnya untuk mengakhiri. Jika pemberitahuan tidak diberikan sesuai dengan ketentuan yang disebutkan di sini,
akan secara otomatis diperpanjang untuk periode yang sama seperti yang disepakati sebelumnya, atau sesuai kesepakatan tertulis sebelumnya antara para pihak
akan diperpanjang untuk jangka waktu bulanan. Untuk membuat pengakhiran layanan akses Internet Bandwidth Tinggi, KLIEN
harus memenuhi kewajibannya terhadap A Y A RADIO COMUNICACIONES S.A.S, dan harus mematuhi prosedur yang untuk
efek tersebut, harus diberitahukan. 2) Karena keadaan mendesak atau force majeure, yang menghalangi penyediaan layanan yang dimaksud dalam ini
kontrak. 3) Karena ketidakpatuhan terhadap kewajiban salah satu pihak. 4) Penipuan. 5) Setelah lewatnya masa berlaku pertama
kontrak, salah satu pihak dapat mengakhiri secara sepihak dan untuk alasan apapun tanpa adanya ganti rugi.
kasus terakhir ini, untuk pemutusan sepihak kontrak, akan diberitahukan secara tertulis, melalui email atau faks kepada pihak lainnya, dengan
pemberitahuan tidak kurang dari tiga puluh (30) hari kalender sebelum tanggal yang diminta untuk menghentikan layanan. KLIEN harus memenuhi kewajiban pembayaran.
kewajibannya kepada PERUSAHAAN untuk dapat mengajukan penarikan layanan. PARAGRAF 1: Jika sebelum berakhirnya yang pertama
masa berlaku KLIEN, tanpa alasan yang sah, mengakhiri secara sepihak hubungan kontraktual, harus membayar nilai-nilai
yang sesuai dengan bulan yang tersisa hingga jatuh tempo yang disepakati. PARAGRAF 2: Dalam hal apapun, setelah selesainya
kontrak, perusahaan akan mengambil modem dalam sepuluh hari setelahnya. PADA PASAL KEDUA BELAS. REGULASI. Aspek-aspek yang tidak
yang diatur secara tegas dalam kontrak ini, akan diatur oleh ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Dagang dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta peraturan lainnya
tentang telekomunikasi sesuai yang relevan. PASAL KELIMA BELAS. KLAUSUL KHUSUS KONTRAK LAYANAN
INTERNET BANDA ANCHAPRESTADO PORA DAN A RADIO KOMUNIKASI S.A.S. Sesuai dengan yang ditetapkan dalam Resolusi
No. 575 tahun 2002, dikeluarkan oleh Komisi Regulasi Telekomunikasi, kontrak ini mencakup lampiran syarat-syarat
khusus dan masa tinggal minimum.

III. KLAUSUL KHUSUS

Dalam memenuhi ketentuan yang ditetapkan dalam Resolusi No. 575 tahun 2002, yang dikeluarkan oleh Komisi Regulasi Telekomunikasi,
melalui lampiran ini, diketahui dan diterima kondisi-kondisi berikut:
1) Kontrak LAYANAN INTERNET BANDA ANCHA mencakup klausul periode minimum; perpanjangan otomatis dan denda untuk
penyelesaian lebih awal, setelah disetujui oleh penandatangan mengikat mereka sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam
CALLE 26 No. 16-25 lokal 1 Armenia Quindío, Tel: 741 0085 Fax:741 39 99 Cel:321 644 32 66
Suratcalidad@[Link]- ventas@[Link]
MA TAHUN.
 Kode :AF-OT-002
Versi : 04
KONTRAK JASA Tanggal: Juni
Layanan Internet 2014
5 de 5

kontrak ini. 2) Dengan menandatangani kontrak ini, KLIEN memberikan izin, atas identitasnya, untuk melaporkan, memproses, meminta dan
mengungkapkan informasi yang bersifat komersial dan perilaku kredit. 3) Penyediaan layanan dan permohonan yang mungkin terjadi
perpindahan atau modifikasi harus mendapatkan persetujuan dari kelayakan teknis dan komersial yang sesuai. Penangguhan karena tidak membayar: Para
Pelanggan layanan Internet Akses Bersama yang memiliki tunggakan satu (1) faktur akan mengalami penghentian layanan. Penarikan
definitif layanan: Layanan akan diputuskan secara permanen pada tagihan ketiga (3) yang tidak dibayar. 4) Untuk penyambungan kembali
del servicio, ketika operasi ini terjadi karena pembayaran tagihan yang telah jatuh tempo atau atas permintaan pelanggan jika penghentian telah
sifat sukarela, ditetapkan biaya sebesar BERSIH LIMAPULUH RIBU PESO ($15.000). Biaya untuk pengangkutan layanan akan sebesar
SEMBILAN PULUH RIBU PESO MCTE ($90.000,oo) PPN 16% sudah termasuk. Tergantung ketersediaan teknis dan persetujuan dari pihak administrasi.
di gedung dan multifamily. Termasuk konfigurasi CPE dan instalasi jaringan internal. Yang terakhir tidak termasuk pekerjaan sipil atau
[Link] PENTING: Adalah wajib bahwa penyesuaian listrik dalam kondisi sempurna dan demikian
klien harus menyediakan untuk pemasangan layanan sebuah port koneksi ke peralatan pengaturan listrik dan
poin-poin masing-masing ke tanah sedemikian rupa sehingga menjamin stabilitas peralatan yang dipasang.

IV. AKTA PENYERAHAN PERALATAN SEBAGAI SEWA

Ingatlah bahwa peralatan yang dijelaskan termasuk dalam SOLUSI TEKNIS, diserahkan dalam bentuk sewa.
di poin 2. dari kontrak sewa peralatan (untuk akses Internet Bandwidth Tinggi atau Dedicado). Dipahami bahwa CLIENTE
adalah perlindungan peralatan yang dipasang dalam bentuk sewa.
DESKRIPSI PERALATAN: LIHAT FORMAT SV- FR - 020: CATATAN GARIS PANDANG, INSTALASI, PENARIKAN, PENYERAHAN DAN
PEMAWASAN PERALATAN KLIEN DAN INFRASTRUKTUR. Dalam format ini dijelaskan semua peralatan yang dipasang atau
Oleh karena itu, FORMAT SV-FR-020 merupakan bagian integral dari kontrak penyediaan layanan.
Saya menerima untuk mengetahui dan setuju dengan
Poin-poin yang dijelaskan di sini untuk rencana yang dipilih

Firma Klien: __________________________________________

Nama: ______________________________________________
Dokumen Identitas: _____________________________

ELEKTRONIK YANG HARUS DIKANDUNG OLEH SETIAP MAP KLIEN UNTUK PROSES KONTROL DAN DUKUNGAN TEKNIS
1. DOKUMEN SV-FR-020 REGISTRASI GARIS PANDANG, INSTALASI, PENGANGKATAN, PENGIRIMAN, DAN PEMELIHARAAN PERALATAN KLIEN
klien dan pegawai perusahaan
2. SOLUSI TEKNIS
3. KONTRAK (Ditandatangani oleh klien atau wakil hukum)
4. FOTOKOPI CEDULA MANAJER ATAU PEMESAN LAYANAN.
5. KAMAR DAGANG (Jika merupakan perusahaan)
6. RUT (Jika merupakan perusahaan)
7. DOCUMENTO SV-FR-020 KETIKA MELAKUKAN DUKUNGAN TEKNIS DI TEMPAT (Ini harus diisi setiap kali diperlukan untuk mengunjungi pelanggan untuk melakukan
dukungan
teknis.

CALLE 26 No. 16-25 lokal 1 Armenia Quindío, Tel: 741 0085 Fax:741 39 99 Cel:321 644 32 66
Surel:calidad@[Link]- ventas@[Link]
AS KTH.