BAB II
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Gambaran Umum Perusahaan
Hotel Ibis Styles Malang yang beralamat di Jl. Letjend. S. Parman No 45,
Malang Pusat, Malang, 65122. Merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
pelayanan jasa perhotelan. Ibis Styles Hotels adalah jaringan hotel International
milik AccorHotels. AccorHotels berkantor pusat di Paris, Perancis, yang dipimpin
oleh Sebastien Bazin. AccorHotels ini mempunyai logo yaitu burung Belibis,
karena burung ini mempunyai sifat selalu bergerombol untuk mendapatkan suatu
makanan dan migrasi. Oleh karena ini mengapa hotel ini mengambil burung
Belibis ini sebagai icon dari AccorHotels karena dengan kita bersatu kita bisa
saling tolong-menolong untuk membangun suatu perusahaan yang besar nantinya.
Sebagai perusahaan waralaba dengan berbagai merek mulai dari tingkatan budget
dan penginapan ekonomis hingga akomodasi di beberapa tempat eksotis. Ibis
Styles Hotels mempunyai tiga jenis logo:
Gambar 2.1: Logo Hotel Ibis Warna Merah
Sumber: [Link]
Logo Hotel yang berwarna merah ini artinya lebih kaku, lebih tegas.
Dikarenakan Ibis Hotel yang mempunyai logo merah ini lebih mengutamakan
untuk para Bisnis-man dan di Hotel ini tidak ada fasilitas swimming poll dan gym.
7
8
Gambar 2.2: Logo Hotel Ibis Warna Hijau
Sumber: [Link]
Hotel Ibis dengan logo seperti gambar di atas yang berwarna hijau
merupakan Hotel yang lebih santai karena sasaran dari hotel ini adalah keluarga.
Dengan suasana yang nyaman layaknya dirumah sendiri akan membuat
pengunjung lebih lama tinggal dan dari segi karyawan-nya pun juga lebih
fleksibel karena diperbolehkan untuk mengecat rambut sesuai keinginan mereka.
Tentunya di Hotel ini mempunyai fasilitas seperti swimming pool dan gym.
Gambar 2.3: Logo Hotel Ibis Warna Biru
Sumber: [Link]
rooms/
Logo dari Hotel ini yang berwarna biru lebih dikhususkan untuk para
bagpacker atau para petualang karena dengan budget minimal dapat menginap di
Hotel yang cukup bagus.
9
umumnya merupakan hotel yang bertaraf International dengan bintang dua
atau tiga. Hotel Ibis Styles Malang juga memberikan pelayanan sebagaimana bisa
untuk dapat memuaskan para pelancong-nya.
2.2 Sejarah Perusahaan
Identitas perusahaan
Nama Perusahaan : Hotel Ibis Styles Malang
Alamat : Jl. S. Parman No 45, Malang Pusat, Malang,
65122, Jatim, Indonesia.
Telp : (+62) 341409900
Jenis Pelayanan : Pelayanan Jasa
Hotel Ibis Styles Malang berdiri pada bulan juni tahun 2015. Merupakan
hotel berbintang tiga di Malang dengan pelayanan memuaskan bagi pelancong-
nya. Sudah empat tahun berdiri tentunya hotel ini sudah banyak dikenal oleh
masyarakat indonesia khususnya di kota Malang, apalagi Hotel Ibis Styles adalah
Hotel bertaraf International milik AccorHotel Group yang bahkan membuatnya
terkenal sampai di mancanegara.
2.3 Ketenagakerjaan
Tenaga kerja yang dipekerjakan adalah orang yang siap, mau dan mampu
melaksanakan suatu pekerjaan tertentu baik pekerjaan individu maupun pekerjaan
yang membutuhkan kerjasama. Tenaga kerja yang ada di Hotel Ibis Styles
khususnya dibagian engineering berjumlah 7 orang, dengan waktu kerja 8 jam per
hari. Untuk jadwal kerja sudah diatur dan ditentukan oleh engineering supervisor.
Shift pagi dimulai dari jam 7:00 – 16:00 dan yang bertugas di shift malam yaitu
mulai dari jam 11:00 – 08:00. Jam kerja ada yang berbeda tetapi hitungan kerja
tetap memenuhi standar yakni 8 jam kerja.
10
Ali Syaifudin
(Asst C Engineering)
Suprihandi Ichwan
(Engineering SPV) (Coordinator Chief)
Muta’al Sugi Septian Zainul
(Engineering (Engineering (Engineering (Engineering
Attendant) Attendant) Attendant) Attendant)
Gambar 2.4 : Struktur Organisasi Engineering Departement Hotel Ibis
Styles Malang.
2.4 Sistem Pelayanan Hotel Ibis Styles Malang
Sebuah hotel berbintang akan mengembangkan sebuah sistem yang dapat
membantu pelayanan tamu. Di Hotel Ibis Styles Malang, tamu yang datang akan
ditanya terlebih dahulu oleh staff keamanan atau security, gunanya adalah untuk
menanyakan tujuannya menginap atau mencari kebutuhan tertentu. Jika ingin
menginap makan tamu akan langsung diarahkan ke staff front office/reception
untuk dicatat dan berapa lama dia akan menginap. Dan setelah tamu terdaftar
barulah tamu akan mendapatkan kunci kamar berupa kartu. Tamu juga bisa
memesan makan dan segala macam bentuk pelayanan yang tersedia termasuk
kolam renang dan gym untuk kebugaran badan di hotel, sedangkan pembayaran
dilakukan ketika tamu meninggalkan hotel.