.4.2.3.

Model Calgary Crouch dan Ritchie

Model ini adalah salah satu kontribusi konseptual pertama terhadap daya saing tujuan.
turistik (Garau, 2006). Dari situ, para penulisnya ingin menjelaskan alasan dan
fundamental keberhasilan kompetitif destinasi wisata, sehingga, bagi mereka, sebuah destinasi
pariwisata kompetitif adalah yang berkontribusi, melalui aktivitas ini, untuk meningkatkan kualitas hidup
dari populasi penduduk (Crouch dan Ritchie, 1999:150). Model ini dianggap oleh banyak orang
penulis seperti salah satu model yang paling lengkap dari analisis daya saing tujuan
turistik (Kim, 2003: 26).

Crouch dan Ritchie menganggap pariwisata sebagai sistem terbuka yang terus-menerus sedang
dipengaruhi oleh perubahan terus-menerus yang terjadi di lingkungan umum atau makro lingkungan, yang mana
mempengaruhi semua aktivitas ekonomi dan tidak hanya yang terkait dengan pariwisata. Oleh karena itu,
setiap peristiwa berskala dunia dapat memiliki konsekuensi penting dalam perkembangan
kompetisi destinasi wisata, karena mereka muncul sebagai ancaman dan peluang
untuk ini. Oleh karena itu, analisis dan identifikasi dini terhadap ancaman dan peluang ini,
yang tidak mudah, menurut para penulis ini, akan berkontribusi pada keberhasilan kompetitif destinasi wisata,
mengidentifikasi enam kategori faktor berikut di makro lingkungan (Ritchie dan Crouch,
2003:62-66): ekonomi, teknologi, ekologis, politik dan hukum, sosiokultural dan
demografis.

Di sisi lain, para penulis ini mengidentifikasi mikro lingkungan sebagai organisasi pariwisata, baik
publik dan swasta, yang memungkinkan pengembangan tujuan wisata, membentuk sistem
turistik yang harus dilawan oleh destinasi (Ritchie dan Crouch, 2003:66). Sistem ini
memberikan kepada wisatawan elemen dasar untuk mengembangkan pengalaman wisata mereka, menyoroti:
sumber daya pariwisata, bisnis akomodasi, restoran, transportasi, perdagangan,
perlengkapan umum, dll., sedemikian rupa sehingga tingkat daya saing dan kolaborasi yang
ada di antara ini akan tergantung pada daya saing mikro lingkungan dan, oleh karena itu, tujuan
turistik.

Sistem pariwisata terhubung ke pasar melalui pekerjaan yang dilakukan oleh perantara,
di antara mereka kita menemukan operator tur, agen perjalanan, perusahaan perjalanan
insentif, dll. dan perusahaan-perusahaan yang meningkatkan aliran informasi, moneter dan
pengetahuan, seperti entitas keuangan, agen periklanan, konsultan pasar,
portal internet, dll.

Elemen lain yang merupakan bagian dari mikro lingkungan adalah wisatawan dan diri sendiri
kompetitor, tujuan, dan perusahaan wisata, yang, di hadapan paradigma baru di mana
Saat ini kompetisi bergerak, mereka harus menjaga keseimbangan antara kerja sama dan
kompetisi. Dalam hal ini, destinasi wisata terdekat harus bersaing untuk menarik pasar
dekat tetapi, dalam banyak kasus, ketika mereka ingin fokus pada pasar yang jauh, yang terbaik
strategi dapat berupa kerja sama dengan destinasi wisata terdekat, yang dapat
menyebabkan efek sinergis (Ritchie dan Crouch, 2003:67).

Lingkungan internal dari tujuan juga merupakan bagian dari mikro lingkungan kompetitif, karena untuk agar sebuah
destinasi wisata yang kompetitif harus bertindak sebagai satu kesatuan, yaitu organisasi, pemerintah,
perusahaan dan individu harus bertindak bersama, secara terkoordinasi, dengan tujuan untuk
memperbaiki dan mengembangkan destinasi wisata. Sangat berkaitan dengan ini kita menemukan elemen terakhir yang
integrasikan mikro lingkungan kompetitif dari destinasi wisata, yang terdiri dari para agen
publik yang membentuk destinasi itu sendiri, seperti media massa, institusi publik,
populasi lokal, lembaga keuangan, kelompok dan asosiasi lokal -kelompok ekologis,
asosiasi konsumen, dll. - dan organisasi serikat pekerja. Kelompok-kelompok ini dapat baik
menghalangi atau memfasilitasi tujuan yang ingin dicapai dengan pengembangan pariwisata dari sebuah
tujuan yang ditentukan.
Setelah mengidentifikasi makro lingkungan dan mikro lingkungan kompetitif dari tujuan wisata,
Ritchie dan Crouch, dengan tujuan untuk mensistematisasi dan mengatur faktor-faktor mikro lingkungan, mengelompokkannya dalam
lima kelompok besar berikut.

Sumber daya dan daya tarik

Faktor-faktor ini mewakili elemen-elemen utama atraksi destinasi, karena mereka berdiri sebagai
elemen utama motivasi yang dimiliki wisatawan untuk mengunjungi suatu destinasi wisata
ditentukan (Ritchie dan Crouch, 2003:67). Namun, dalam model yang mereka usulkan ini,
Keberhasilan kompetitif destinasi wisata tidak akan bergantung pada kelompok faktor ini, karena dari
mereka lebih bergantung pada kelahiran dan perkembangan awal dari takdir. Faktor-faktor ini adalah:
fisiografi dan iklim, sejarah dan budaya, hubungan dengan pasar, aktivitas yang ditawarkan,
acara khusus, pertunjukan dan superstruktur.

Faktor dan sumber daya pelengkap

Meskipun faktor-faktor yang membentuk kelompok sebelumnya adalah elemen-elemen utama yang mendorong
turis memilih destinasi wisata, daya saing ini akan sangat tergantung pada
tingkat pengembangan industri pariwisata, karena hal ini mendorong penciptaan lapangan kerja,
pengumpulan pajak, penciptaan kekayaan dan, pada akhirnya, perbaikan kualitas hidup dari
populasi lokal, serta pengembangan nilai sumber daya dan daya tarik.

Dalam kelompok besar faktor ini, kita menemukan kategori-kategori berikut: infrastruktur
-efisiensi, kualitas, keamanan, pasokan air, sistem hukum kesehatan, dll.; sumber daya
fasilitator dan layanan - penerimaan oleh penduduk lokal, pengetahuan, modal, institusi
pendidikan dan penelitian, lembaga keuangan, dll.; kewirausahaan -investasi,
inovasi, kerjasama, kompetisi, dll.; aksesibilitas tujuan dan di dalam tujuan
-regulasi maskapai penerbangan, pemberian visa dan izin, kapasitas bandara, dll.-;
hospitalitas; dan kesepakatan politik -koordinasi antara pemimpin politik dan kebijakan yang diterapkan-.

Kebijakan perencanaan dan pengembangan destinasi

Untuk dapat mengembangkan destinasi wisata yang kompetitif, perlu ditetapkan serangkaian
tujuan yang jelas, baik ekonomi, sosial maupun lingkungan, dengan tujuan untuk dapat
mengatur proses pengembangan ini. Pada saat yang sama, sangat penting bahwa sebuah struktur dirancang
institusional di mana kompetensi dalam menerapkan kebijakan ditetapkan dengan jelas
turistik.

Di sisi lain, bagi para penulis ini, sistem informasi, dan oleh karena itu data tentang sumber daya,
penawaran wisata, permintaan, dll., diperlukan untuk menerapkan kebijakan wisata yang tepat, karena
se membentuk sebagai input kunci dari upaya apa pun untuk menciptakan dan mempertahankan tujuan yang kompetitif
(Ritchie dan Crouch, 2003: 72). Filosofi pengembangan pariwisata yang sama juga harus berlaku.
antara semua agen takdir baik politik, ekonomi, sosial, maupun dari pihak
populasi lokalnya sendiri. Semua ini akan memungkinkan untuk menciptakan citra global dari destinasi tersebut, serta
posisi yang berbeda.

Alamat tujuan

Setelah merancang model kebijakan pariwisata -tujuan, institusi, kompetensi, dll.-, maka
langkah selanjutnya adalah mengoperasikannya. Nah, untuk itu, dan dalam kelompok ini,
kami menemukan serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk memperkuat daya tarik sumber daya
faktor alami dan faktor daya tarik, atau memperbaiki kualitas dan efektivitas faktor-faktor
dukungan, beradaptasi dengan batasan yang ditetapkan oleh faktor-faktor pembatas. Dalam kelompok ini
kami menemukan faktor-faktor yang memberikan lebih banyak ruang gerak bagi manajemen
kompetitif dari destinasi wisata, yang kegiatannya adalah (Ritchie dan Crouch, 2003: 73-75):
pemasaran, penyediaan layanan yang membentuk pengalaman wisata, informasi dan
penelitian, organisasi, lembaga keuangan, pengelolaan arus wisata, pengelolaan dari
krisis dan pemeliharaan sumber daya.

Determinans pembatas dan penguat daya saing

Potensi kompetitif dari sebuah destinasi wisata dipengaruhi atau dibatasi oleh sejumlah
faktor-faktor yang berada di luar ruang lingkup empat kelompok faktor yang disebutkan sebelumnya
terpapar dan juga di luar kendali atau pengaruh sektor pariwisata. Di antara faktor-faktor yang membentuk
sebagian dari kelompok besar terakhir ini ditemukan (Ritchie dan Crouch, 2003:75-77): lokasi dari
destinasi wisata, saling ketergantungan antar destinasi - daya saing suatu destinasi adalah
terpengaruh oleh kompetisi dari yang lain-, keamanan, pengetahuan tentang tujuan, tingkat umum
de harga tujuan, dan kapasitas tujuan.

Selanjutnya, pada grafik 3.4, terdapat model Ritchie dan Crouch.

skema terdapat lima kelompok besar faktor yang diwakili,
terpengaruh, pada gilirannya, oleh makro lingkungan dan mikro lingkungan, semuanya, pada gilirannya, sedang
saling terkait dan akan menentukan daya saing destinasi wisata, yang penyebab terakhirsnya
kami menemukan dalam sumber-sumber keunggulan komparatifnya (sumber daya endogen) - sumber daya manusia,
fisik, pengetahuan, modal, infrastruktur dan suprastruktur pariwisata, sumber daya historis dan
budaya dan ukuran ekonomi - dan kompetitif (sumber daya yang dikerahkan) -efisiensi, efektivitas,
pertumbuhan dan pengembangan, pemeliharaan dan partisipasi-.

Pada akhirnya, kami menyimpulkan bahwa model Ritchie dan Crouch lebih mendekati teori.
struktur kompetitivitas, karena di dalamnya dipertimbangkan baik faktor lingkungan umum
-pendekatan makroekonomi-, serta yang berkaitan dengan faktor mikroekonomi dan
pengelolaan perusahaan, administrasi publik, dan organisasi lainnya yang terletak di
tujuan wisata sendiri -pendekatan strategis-.

Namun, di antara kelemahan utama model ini, yang sepenuhnya deskriptif, mencolok
(Garau, 2006): bahwa banyak tujuan tidak memiliki basis data untuk mengevaluasi banyak dari
faktor-faktor yang dijelaskan; kurangnya sebuah penilaian yang menunjukkan urutan pentingnya masing-masing
faktor-faktor ini; dan, terakhir, yang tidak menyusun indikator yang memungkinkan pengukuran sumber daya alam
dari tujuan.