Ringkasan Pertanggungan Proteksi Kerusakan + / Proof of
Damage Protection + Coverage
No. Pertanggungan / Coverage Number: CIDGPDPP003800TIUFQ5VY2EIO
Periode Pertanggungan : 2025-07-09 22:14:58-2026-01-08 23:59:59
Coverage Period
Nama Tertanggung : anisa fazri
Insured Name
Objek Pertanggungan : Illustro AM Alat Bantu Dengar Melawai T3 P O HI
Insured Item BD STF P T3
Nilai Pertanggungan : IDR 2.970.000
Sum Insured
Total Biaya Proteksi : IDR 20.000
Total Protection Cost
Area Penjaminan : Seluruh wilayah Indonesia
Coverage Area Indonesia territory
Manfaat Pertanggungan :
Coverage Benefit
Manfaat / Benefits Pertanggungan / Coverage
Kerusakan/keausan (karena penggunaan
normal)*
Wear and tear (due to normal use)*
Kerusakan Total dikarenakan peristiwa tidak
terduga
Total Damage due to unexpected events
Kerusakan Total dikarenakan cairan dari
peristiwa tidak terduga
Total Damage due to liquid from an
unexpected event Sesuai dengan Nilai Pertanggungan
Up to Sum Insured
Kerusakan karena Kebakaran, Sambaran
petir, Ledakan, Kejatuhan pesawat terbang,
dan Asap.
Damage due to Fire, Lightning Strike,
Explosion, Dropping of aircraft and Smoke.
Kerusakan atau Kehilangan yang disebabkan
oleh perampokan yang disertai cedera
badan.
Damage or Loss caused by robbery
accompanied by bodily injury.
*) Berlaku 90 hari sejak Tanggal Mulai Polis / for 90 days since Policy start date
Risiko Sendiri : ● Kerusakan total: 10% dari nilai klaim, jika Nilai
Own Risk Pertanggungan lebih besar dari Rp 500.000, dengan
minimum biaya Risiko Sendiri Rp 100.000
Total Damage: 10% of claim, if Sum Insured more than
IDR 500.000, with minimum deductible IDR 100.000.
● Kehilangan yang disebabkan oleh perampokan dan
disertai cedera badan: 10% dari nilai klaim, Jika Nilai
Pertanggungan lebih besar dari Rp 500.000, dengan
minimum biaya Risiko Sendiri Rp 200.000
Robbery with bodily injury: 10% of claim, if Sum
Insured > 500.000, then minimum deductible IDR
200.000.
Syarat & Ketentuan ● Hanya berlaku untuk kategori produk baru
Terms & Conditions Applicable for new products only
● Tidak berlaku untuk produk bekas atau rekondisi
Not applicable for second hand or refurbished
products
● Rincian Syarat & Ketentuan yang lengkap
mengacu pada ketentuan Polis Asuransi disini
Complete details of the Terms & Conditions refer to
the provisions of the Insurance Policy here
● Perlindungan hanya berlaku atas kondisi
Kerusakan Total, di mana pertanggungan asuransi
akan diberikan jika kerusakan/kerugian sama
dengan atau di atas 75% dari harga pembelian
barang baru.
Protection only applies to Total Loss Only (TLO)
conditions, where the coverage is valid if the
damage/loss is equal to or above 75% of the
purchase price of new goods.
Pengecualian : 1. Kerugian atau kerusakan sebagai akibat langsung
Exclusion ataupun tidak langsung dari perang (baik perang
dinyatakan maupun tidak), perang saudara, revolusi,
pemberontakan, pembangkitan rakyat, atau
kerusuhan, pemogokan bekerja dan huru hara yang
ditimbulkannya, terorisme.
Loss or damage resulting directly or indirectly from war
(whether there be a declaration of war or not), civil war,
revolution, rebellion, insurrection, or riot, strike and civil
commotion arising therefrom, terrorism.
Untuk keperluan pertanggungan ini, tindakan terorisme
berarti suatu tindakan, termasuk tapi tidak terbatas
pada penggunaan cara paksaan atau kekerasan
dan/atau ancaman untuk itu, dari seseorang atau
sekelompok orang, baik yang bertindak sendirian atau
atas nama atau terkait pada suatu organisasi, atau
pemerintahan, yang terlibat tujuan-tujuan politis,
keagamaan, ideologis atau yang sejenisnya termasuk
tujuan untuk mempengaruhi suatu pemerintahan
dan/atau untuk membuat masyarakat, atau sebagian
dari masyarakat, berada dalam ketakutan.
For the purpose of this insurance an act of terrorism
means an act, including but not limited to the use of
force or violence and/or the threat thereof, of any
person or group(s) of persons, whether acting alone or
on behalf of or in connection with any organization(s)
or government(s), committed for political, religious,
ideological or similar purposes including the intention
to influence any government and/or to put the public,
or any section of the public, in fear.
2. Kerugian atau kerusakan yang diakibatkan secara
langsung atau tidak langsung dari penyitaan,
pengambilalihan, penyitaan atau penghancuran atas
perintah Pemerintah atau otoritas publik lainnya,
kecuali bila tindakan tersebut diambil sebagai bagian
yang diperlukan dari operasi pemadaman api atau
evakuasi.
Loss or damage resulting directly or indirectly from
seizure, requisition, confiscation or destruction at the
order of the Government or other public authorities,
except when such measures have been taken as a
necessary part of fire-fighting operations or of
evacuation.
3. Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh bahan
bakar nuklir, bahan peledak atau bahaya lainnya dari
bahan bakar nuklir (termasuk bahan bakar bekas) atau
hal-hal yang terkontaminasi oleh bahan bakar nuklir
seperti itu (termasuk produk fisi), termasuk kerugian
atau kerusakan yang timbul secara kebetulan terhadap
suatu kecelakaan atau kecelakaan yang disebabkan
oleh sifat berbahaya properti tersebut.
Loss or damage caused by the radioactive, explosive
or other hazardous properties of nuclear fuel materials
(including spent fuel) or things contaminated by such
nuclear fuel material (including fission products),
including such loss or damage arising incidentally to
an accident or accidents caused by such hazardous
properties.
4. Kerugian atau kerusakan yang disebabkan secara
langsung atau tidak langsung oleh kesalahan yang
disengaja atau kelalaian dari tertanggung. Akan tetapi,
Penerima Manfaat, dengan ketentuan bahwa jika
kerugian atau kerusakan disebabkan oleh kesalahan
yang disengaja atau kelalaian Penerima Manfaat,
ketentuan ini hanya berlaku untuk bagian ganti rugi
yang telah diterima oleh Penerima Manfaat tersebut.
Loss or damage caused directly or indirectly by any
willful misconduct or gross negligence of the insured.
Beneficiary, provided, however, that in case the loss or
damage is occasioned by the willful misconduct or
gross negligence of the Beneficiary, this provision shall
apply only to that part of the indemnity which was to be
received by that Beneficiary.
5. Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh
kesalahan yang disengaja dari keluarga tertanggung
yang tinggal dengan tertanggung dalam rumah tangga
yang sama, dengan ketentuan, bagaimanapun juga
bahwa ketentuan ini tidak akan berlaku jika kesalahan
yang disengaja itu dilakukan tanpa niat untuk
membiarkan Tertanggung memperoleh ganti rugi.
Loss or damage caused by the willful misconduct of
the relatives of the insured who live with the insured in
the same household, provided, however, that this
provision shall not apply if that willful misconduct was
committed without any intention to let the Insured
obtain the indemnity.
6. Jika properti yang diasuransikan diproses atau
dikerjakan (tidak termasuk perbaikan), kerugian atau
kerusakan yang terjadi setelah dimulainya
pemrosesan atau sejenisnya, kecuali jika api terjadi
karenanya.
If the property insured is processed or worked upon
(excluding repair), loss or damage occurring after the
commencement of such processing or similar work,
unless fire ensues therefrom.
7. Kerugian atau kerusakan yang diakibatkan secara
langsung atau tidak langsung dari gempa bumi,
letusan gunung berapi, atau tsunami.
Loss or damage resulting directly or indirectly from
earthquake, volcanic eruption, or tsunami.
8. Khusus untuk kategori Fashion:
Exceptions for the Fashion category:
a. Kondisi yang sudah ada sebelumnya
Pre-existing condition
b. Kerusakan terjadi ketika barang baru saja
diterima oleh pelanggan
Damage occurs when the item has just been
received by the customer
c. Kesalahan warna pesanan yang dikirim oleh
penjual, ukuran pesanan atau perbedaan bahan
Error in the color of the order sent by the seller,
the size of the order or the difference in material
d. Ada perbedaan warna produk antara produk asli
dan foto produk
Differences in product color between the original
product and the product photo
e. Kerusakan yang disengaja
Deliberate damage
f. Aksesoris produk (kancing, resleting, pita, dll)
tidak lengkap saat produk diterima
Product accessories (buttons, zippers, ribbons,
etc) were not complete when the product was
received
g. Kerusakan noda di bawah 30%
Stain damage below 30%
h. Kerusakan karena robekan di bawah 1/3
bagian.
Damage due to tears under 1/3 of the part.
Pengecualian Khusus : 1. Kerugian atau kerusakan yang diakibatkan kesalahan
Special Exclusion operasional atau pengerjaan yang salah dalam proses
perbaikan, pembersihan atau pekerjaan serupa yang
dilakukan terhadap properti yang diasuransikan,
kecuali api (tidak termasuk terik) yang berakibat dari
sana.
Loss or damage resulting from operational error or
faulty workmanship in the course of repair, cleaning or
similar works done to the property insured, unless fire
(excluding scorching) ensues there from.
2. Kerugian atau kerusakan yang dihasilkan dari
kerusakan listrik atau mekanis dari properti yang
diasuransikan, kecuali kebakaran (tidak termasuk terik)
yang berakibat dari sana atau kecuali kerusakan
tersebut adalah hasil dari beberapa kejadian yang tidak
disengaja yang berasal dari luar.
Loss or damage resulting from electrical or mechanical
breakdown of the property insured, unless fire
(excluding scorching) ensues there from or unless such
breakdown is a result of some accidental happening of
external origin.
3. Kerugian atau kerusakan karena penipuan atau
penggelapan.
Loss or damage due to fraud or embezzlement.
4. Kerugian atau kerusakan karena salah meletakkan,
salah tempat, atau hilangnya misterius atas Properti
yang dipertanggungkan.
Loss or damage due to mislaying, misplacing, or
mysterious disappearance of the goods.
Tambahan : 1. Cacat, rusak atau busuk yang terjadi karena sifat atau
Pengecualian kelemahan yang melekat pada Barang atau yang
Additional Exclusion merupakan tanggung jawab pabrikan atau perakit.
Defects, damage or decay that occur due to the nature
or weaknesses inherent in the Goods or which are the
responsibility of the manufacturer or assembler.
2. Barang berada dalam kendaraan bermotor yang tidak
ditunggui, kecuali adanya perusakan terhadap
kendaraan tersebut termasuk kehilangan Dalam
kendaraan pengangkutan umum, termasuk taksi, oplet,
angkot, ojek, bis, kereta api, kapal penumpang dan
pesawat terbang, kecuali adanya perusakan atau
kekerasan berupa luka badan terhadap Pengguna
sebagai tertanggung.
The goods are in an unattended motorized vehicle,
unless there is damage to vehicle including loss of
public transportation vehicles, including taxi, oplet,
angkot, ojek, bus, train, ship and aircraft, unless there
is damage or violence in the form of bodily injury
against the User as the insured.
3. Karena diberikan atau dipinjamkan kepada pihak lain.
Because it is given or lent to another party.
4. Akibat getaran yang dikarenakan penerbangan
pesawat udara melewati kecepatan suara.
Due to the vibrations caused by aircraft flying past the
speed of sound.
5. Kehilangan Barang akibat perampokan yang tidak
disertakan dengan pelaporan kepada Kepolisian
setempat termasuk yang tidak dinyatakan merek dan
modelnya dalam Surat Keterangan dari Kepolisian.
Loss of goods due to robbery which is not
accompanied by reporting to the local police, including
those whose brand and model are not stated in a
certificate from the police.
6. Kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.
Damage or loss during the shipping process.
7. Penurunan nilai atau harga pasar dari Barang
termasuk Kekurangan pendapatan atau tambahan
beban karena kehilangan atau kerusakan pada
Barang.
Decrease in value or market price of the Goods
including a lack of income or additional expenses due
to loss or damage to the Goods.
8. Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh Gross
Negligence (kelalaian atau keteledoran atau
kecerobohan diluar batas) Tertanggung atau orang
yang dipercaya oleh Tertanggung.
Loss or damage caused by Gross Negligence
(negligence or negligence or carelessness outside the
limits) of the Insured or someone trusted by the
Insured.
9. Kerugian atau kerusakan yang diakibatkan secara
langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh
modifikasi, iklim, cuaca.
Loss or damage caused directly or indirectly caused by
modifications, climate, weather.
Mekanisme & Dokumen : Mekanisme klaim:
Klaim Claim mechanism:
Claim Mechanism &
1. Kunjungi halaman “Polis Saya” melalui aplikasi Shopee
Document
disini:
[Link]
=policies&panel=policy&status=2.
Visit “My Policies” page from Shopee application here:
[Link]
=policies&panel=policy&status=2.
2. Klik “Klaim” pada polis yang ingin diajukan klaim.
Click “Claim” on the policy you want to claim.
3. Segera lengkapi & ajukan formulir pelaporan klaim
kamu dalam 5 (lima) hari kalender sejak tanggal
kejadian.
Submit claim reporting form immediately within 5 (five)
calendar days from the incident date.
4. Lengkapi semua informasi dasar & dokumen klaim
yang diperlukan dalam formulir pengajuan klaim dalam
waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal
Pelaporan Klaim.
Complete all required basic information & claim
documents in the claim submission form within 30
(thirty) calendar days from the Claim Reporting date.
5. Setelah diajukan, klaim akan ditinjau oleh Mitra & Mitra
Asuransi kami. Pastikan email & nomor telepon kamu
tetap aktif untuk menerima kontak jika ada pertanyaan
lebih lanjut terkait klaim yang diajukan.
Once submitted, your claim will be reviewed by our
Partner & Insurance Partner. Please ensure your email
& phone number remains active to receive contact if
there are further questions related to your claim.
6. Informasi perbankan kamu akan diperlukan jika klaim
disetujui & pembayaran klaim akan kamu terima dalam
7 (tujuh) hari kerja.
Claim settlement information will be required if your
claim is approved & you will receive the claim payment
in 7 (seven) working days.
7. Status klaim kamu dapat diakses melalui halaman
“Klaim Saya” di aplikasi Shopee.
The status of your claim can be seen through “My
Claim” page on Shopee application.
Dokumen Klaim:
Claim Documents
● Untuk klaim Kerusakan Total akibat kecelakaan atau
masuknya Cairan dan kerusakan karena keausan
For Total Damage claims due to accident or ingress of
Liquid and total damage due to wear and tear
1. Foto kartu identitas (KTP) milik Tertanggung;
Photo of the Insured's identity card (KTP)
2. Foto kerusakan pada Objek Pertanggungan;
Photos of damage to the Insured Item
3. Foto nomor IMEI/serial number (wajib untuk
barang tertentu); dan
Photo of IMEI number/serial number (mandatory
for certain items); and
4. Dokumen klaim lainnya yang dibutuhkan untuk
proses analisa klaim yang berkaitan dengan
klaim yang diajukan.
Other claim documents needed for the claim
analysis process related to the claims submitted.
● Untuk klaim kehilangan akibat perampokan
For claims of loss due to robbery
1. Foto kartu identitas (KTP) milik Tertanggung;
Photo of the Insured's identity card (KTP)
2. Foto luka pada tubuh yang disebabkan karena
tindakan perampokan;
Photos of body injuries caused by the act of
robbery;
3. Foto surat lapor kepolisian terkait tindakan
perampokan;
Photo of police report regarding the robbery;
4. Foto sertifikat medis yang menyebutkan luka
tubuh akibat dari tindakan perampokan; dan
Photo of medical certificate stating bodily injuries
as a result of the robbery; and
5. Dokumen klaim lainnya yang dibutuhkan untuk
proses analisa klaim yang berkaitan dengan
klaim yang diajukan
Other claim documents needed for the claim
analysis process related to the claims submitted.
Mekanisme Penanganan : Pengajuan keluhan dapat disampaikan
Keluhan melalui [Link]
Complaint Handling Complaints can be submitted via
[Link]
Mechanism
Dokumen dan informasi awal untuk penyampaian keluhan:
Initial documents and information for submitting
complaints:
1. Identitas nasabah (melampirkan KTP).
Customer identity (attach KTP).
2. Identitas perwakilan nasabah (melampirkan KTP).
Customer representative identity (attach KTP).
3. Surat kuasa khusus (jika pelaporan diwakilkan).
Special power of attorney (if reporting is delegated).
4. Informasi kontak nasabah dan atau perwakilan.
Customer and/or representative contact information.
5. Jenis transaksi keuangan.
Type of financial transaction.
6. Tanggal transaksi keuangan.
Date of financial transaction.
7. Permasalahan yang diadukan.
Problems complained about.
8. Dokumen pendukung lainnya terkait keluhan.
Other supporting documents related to the complaint.
Jangka waktu penanganan keluhan Nasabah adalah 5
(lima) hari kerja secara lisan atau 10 (sepuluh) hari kerja
secara tertulis sejak dokumen diterima lengkap, dalam
kondisi tertentu dapat diperpanjang sampai dengan 10
(sepuluh) hari kerja berikutnya dengan pemberitahuan
tertulis kepada Nasabah.
The time period for handling customer complaints is 5
(five) working days verbally or 10 (ten) working days in
writing from when complete documents are received,
under certain conditions this can be extended up to a
further 10 (ten) working days with written notification to the
customer.
Informasi Kontak : Apabila terdapat pertanyaan terkait produk atau klaim,
Contact Information silahkan menghubungi:
If there are any questions related to the product or claim,
please contact:
PT Asuransi Umum SeaInsure
● Nomor Telepon / Phone Number: 150777
● Email / E-mail: csgi@[Link]
● Portal Nasabah / Client Portal:
[Link]
Jam Operasional / Operational Hour
Senin - Jumat pukul 09.00 WIB - 19.00 WIB (tidak
beroperasi pada Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional)
Monday - Friday at 09:00 WIB - 19:00 WIB (not operating
on Saturday, Sunday and National Holidays)