Scribd
Unggah
29 tayangan3 halaman

SOP Pramuniaga dan Kasir Toko

Dokumen ini berisi SOP untuk pramuniaga dan kasir toko, menekankan pentingnya penampilan rapi, pelayanan pelanggan yang baik, dan prosedur operasional harian. Pramuniaga bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan keamanan area kerja, sedangkan kasir harus memastikan transaksi dilakukan dengan akurat dan laporan disusun dengan benar. Tanggung jawab atas kerusakan atau ketidaksesuaian setoran dibebankan kepada seluruh petugas yang bertugas pada hari tersebut.

Diunggah oleh

April lina
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
29 tayangan3 halaman

SOP Pramuniaga dan Kasir Toko

Dokumen ini berisi SOP untuk pramuniaga dan kasir toko, menekankan pentingnya penampilan rapi, pelayanan pelanggan yang baik, dan prosedur operasional harian. Pramuniaga bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan keamanan area kerja, sedangkan kasir harus memastikan transaksi dilakukan dengan akurat dan laporan disusun dengan benar. Tanggung jawab atas kerusakan atau ketidaksesuaian setoran dibebankan kepada seluruh petugas yang bertugas pada hari tersebut.

Diunggah oleh

April lina
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

SOP PRAMUNIAGA

1. SELALU BERPENAMPILAN RAPI, BERSIH DAN WANGI.


2. PEMBUKAAN TOKO DILAKUKAN OLEH SISWA YANG BERTUGAS SEBELUM PUKUL 07:00 WIB
3. MENGHIDUPKAN AC/KIPAS ANGIN, KOMPUTER,PRINTER,MESIN EDC, DEBIT/CREDIT CARD DAN MUSIC PLAYER
4. SELALU MERAPIKAN AREA KERJA (MENYAPU, MENGEPEL DAN MENDISPLAY PRODUK)
5. LAYANI PELANGGAN DENGAN SENYUM,CEPAT DAN AKURAT.
6.
7. MEMASTIKAN SEBELUM TUTUP TOKO SEMUA SUDAH AMAN.

PETUGAS/PENANGGUNG JAWAB
 PRAMUNIAGA
SOP KASIR TOKO

1. SELALU BERPENAMPILAN RAPI, BERSIH DAN WANGI.


2. LAYANI PELANGGAN DENGAN SENYUM,CEPAT DAN AKURAT.
3. BUNGKUS BARANG DENGAN KANTONG PLASTIK YANG SESUAI (TIDAK KEKECILAN DAN TIDAK KEBESARAN)
4. SEBUTKAN DI HADAPAN CUSTOMER JUMLAH NOMINAL UANG YANG HARUS SDI BAYAR.
5. TUNJUKAN DAN SEBUTKAN JUMLAH NOMINAL UANG YANG DI BERIKAN OLEH COSTUMER.
6. PASTIKAN BERIKAN UANG KEMBALIAN DENGAN TEPAT DAN BENAR.
7. UNTUK PEMBAYARAN DEBIT BANK,MASUKAN NO KARTU DENGAN BENAR DAN PASTIKAN JUMLAH NOMINAL
BENAR DAN JANGAN LUPA,JIKA DI BUTUHKAN MINTA TANDA TANGAN DI BUKTI DEBIT BANK PADA CUSTOMER
(JIKA ADA)

8. MEMBERIKAN KEPADA CUSTOMER STRUK/RESI/NOTA PENJUALAN.


9. UCAPKAN “TERIMAKASIH TELAH BERKUNJUNG DI TOKO KAMI”/TERIMAKASIH TELAH MEMBELI.
10. MENGHITUNG UANG DAN MENCOCOKAN DENGAN DATA PENJUALAN
11. MENYETORKAN UANG PENJUALAN KEPADA KEPALA TOKO.
12. NOTA-NOTA PENJUALAN DAN PEMBELIAN, DAN COPY CC MACHINE EDC OLEH KASIR DI SETORKAN KEPADA KEPALA
TOKO
13. MEMBUAT LAPORAN KEPADA KEPALA TOKO
14. MEMASTIKAN SEBELUM TUTUP TOKO,KASIR HARUS MEMASTIKAN BERANGKAS SUDAH TERKUNCI

PETUGAS/PENANGGUNG JAWAB
 KASIR
JIKA ADA KERUSAKAN, KEHILANGAN BARANG ATAU SETORAN TIDAK SESUAI MAKA
YANG BERTANGGUNG JAWAB ADALAH SELURUH PETUGAS YANG BERTUGAS PADA
HARI ITU (BUKAN TANGGUNG JAWAB PER SHIFT).

Anda mungkin juga menyukai