Blendung, pemalang jawa tengah ,085876971401,lafitasari12@gmail.

com
Domisili : Ngaliyan Kota Semarang,
[Link]

Lafita sari Lulusan Universitas PGRI Semarang dengan nilai IPK 3.35, Saya memiliki tekat
yang kuat diimbangi dengan kemampuan dalam analisis data, customer service, dan
kredit analyst, saya pernah bekerja sebagai data entry, community Officer, customer
service staff dan sebagai Telesales Executive Saya juga merupakan orang yang terbiasa
bekerja multitasking dan mempunyai kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan
dengan penuh tanggung jawab dan tepat waktu, juga mampu bekerja secara individual
maupun team, berorentasi terhadap target dan mampu mengoperasikan perangkat
komputer dengan berbagai software pekerjaan kantor yang berkembang pada saat ini
Ms. Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point)

 Manajemen Waktu dan manajemen data

 Pemecahan masalah dan customer service
 Persuasif dan responsif
 Bisa bekerja sendiri maupun dengan tim
 Kreatif Dan inovatif
 Terbiasa bekerja dibawah tekanan dan biasa bekerja dengan target
 Mudah beradaptasi dan bergaul
 Komunikatif dan ramah
 Negosiasi dan teliti
PENGALAMAN PEKERJAAN
Telesales Executive DI PT DIKA Kota Semarang (15 juli 2022- 9 Maret 2024)
 Menawarkan kembali produk pembiayaan BFI Melalui Telpon ataupun WhatsApp
kepada konsumen yang sudah pernah mengajukan pembiayaan sebelumnya (baik
konsumen yang sudah lunas maupun menuju lunas),
 Menginformasikan kepada konsumen BFI tentang produk-produk terbaru dari BFI
 Bertanggung jawab dalam memenuhi target yang telah ditetapkan dan Menjaga
hubungan baik dengan konsumen.
 Melakukan penanganan pengaduan konsumen
 Membuat dan mengirimkan quotation serta melakukan negosiasi
 Membangun hubungan yang kuat dengan konsumen untuk mendapatkan
pemahaman penuh mengenai kebutuhan mereka dan bekerja untuk melayani mereka
secara efektif
 Menindaklanjuti melakukan kesepakatan transaksi dengan konsumen
 Melakukan kesepakatan transaksi melalui telapon
Customer service Staff di Wom Finance Cabang Kota pekalongan (juli 14 2021- Oktober
28 2021)
 Melakukan penanganan pengaduan konsumen
 Menangani pertanyaan Konsumen melalui telpon, email atau media sosial
 Menawarkan produk melalui data base PT. Wom Finance
 Melakukan penginputan data pengajuan pencairan customer
 Menangani proses keluar masuknya pengurusan perpanjangan pajak STNK
 Melakukan pengeluaran BPKB
 Membina hubungan baik dengan konsumen
Community Officer Bank BTPN (Januari 21 2018- Januari 26 2020)
 Mencari nasabah baru
 melakukan survey terhadap nasabah yang lolos kualifikasi dan uji kelayakan
nasabah
 melakukan analisis terhadap perhitungan kemampuan nasabah, Melakukan
pencairan bersama rekan kerja
 Melakukan transaksi setor tunai dan tabungan
 Melakukan kontrol dan pengawasan terhadap nasabah yang telah menerima dana
pencairan modal usaha(baik yang membayarnya tepat waktu maupun yang sudah
lewat batas pembayaranya)
 membuat laporan harian bulanan
 Melakukan Penagihan kepada nasabah yang telat membayar angsuran.
Magang Di Badan statistik Kota Semarang Sebagai Data Entry (September 2016- Januari
2017)
 Memasukkan data keperangkat lunak berbasis data dan memeriksanya untuk
memastikan keakuratan data yang telah dimasukkan
 Menguji sistem data base baru dan pembaruan perangkat lunak
 Menanggapi permintaan informasi dari anggota yang berwenang
 Mempersiapkan dan mumenyortir dokumen untuk entry data
 Membuat cadangan data sebagai bagian dari rencana kontingensi
 Menyelesaikan perbedaan dalam informasi dan mendapatkan informasi lebih lanjut
untuk dokumen yang tidak lengkap

S1 Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan IPK (3.35)

Refrensi Kontak
IBU Intan Makmuroh BM Bank
Bank BTPN 087764411694
IBU Feras Samudra TL area kota
Semarang
PT DIKA 0813-2617-4342
 Nomor Seri 17.6.1121.2.043 NIRK : 17.21.3951

UNIVERSITAS PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA SEMARANG

University of Teachers' As$ciattcn of the Republic of lndonesia Senarang
menyatakan bahwa:
Lettilies that:

Lafitasari
N PM/student '13210005
Lahir di Pemalang, 20 April '1993, telah menyelesaikan^/,mber:
dan memenuhi semua syarat pendidikan Program Sarjana
Born in Penalang on Aptil 20, 1993, has conplelad and fumed aI raqunenents for lhe eclucation of Aachelor PrcAran
pada Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan,
ot Sludy Program of Pancasila and Avics Education,
Fakultas Pendidikan llmu Pengetahuan Sosial dan Keolahragaan.
Faculty ot Social and Sporls Sciencas Educaton.
Terakreditasi BAN PT Nomor:'106/5KBAN-PT/Ak-XV/S/IV/2013.
' Accrcdilad by Nalbnat Ad:redtation Board of Higher Education, Nunber 10&.sK,tsANP|/Ak-XV/91V,2013,
lulus tanggal 18 Agustus 2017. Kepadanya diberikan IJAZA3{dengan gelar
graduated on August 18, 2A17. The abovenentioned person is, [Link], awarded a Czlttr/CAftwith the titb ot:
S arj ana ? [Link] (5." {, )
aactubr o,fzt6zahlan
beserta segala hak dan kewajiban yang melekat pada gelar tersebut.
wlh a lhe ights and privileges belonging thercto
Diberikan di Semarang, 11 September 2017.
Bestowd uqn in Senatangon Seplenber 11,2017

<,
E/
i({
\*
itik Haryati, [Link]. [Link].
NPP 856001014