Dosen Pengampu: 1. Dr. Ismarli Muis, [Link].,[Link].

,Psikolog
2. Andi Nasrawaty Hamid, [Link].,M.A
3. St Hadjar Nurul Istiqamah, [Link]., [Link]., Psikolog
4. Lukman, [Link].,[Link]
5. Hilwa Anwar, [Link].,M.A.,Psikolog
6. Abdul Rahmat, [Link]., [Link].T.

ASSESSMENT CENTER

“PROBLEM ANALYSIS”

DISUSUN OLEH:

KHALIFAH TUL JANNAH

210701500029

KELAS E

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

2024
A. PROFIL PERUSAHAAN

Eiger merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990, memiliki sejarah yang
kaya sebagai produsen dan distributor perlengkapan outdoor serta pakaian gunung
terkemuka di Indonesia. Dikenal dengan reputasinya yang kuat dalam menyediakan
produk berkualitas tinggi, Eiger telah membangun kepercayaan pelanggan dalam
mendukung kegiatan outdoor, termasuk pendakian gunung, hiking, dan petualangan alam.
Selain terkenal dengan peralatan gunungnya, Eiger juga mengembangkan bisnisnya untuk
mencakup berbagai produk seperti pakaian outdoor, sepatu, dan aksesori, menciptakan
portofolio yang luas untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam dalam dunia
petualangan dan gaya hidup outdoor.

B. JOB DESCRIPTION
Nama Jabatan: Sales Manager
1. Pengembangan Tim Penjualan
• Memimpin, mengelola, dan mengembangkan tim penjualan untuk mencapai target
penjualan perusahaan.
• Memberikan arahan, pelatihan, dan dukungan untuk meningkatkan kinerja individu
anggota tim.
2. Perencanaan dan Strategi Penjualan
• Merancang dan melaksanakan strategi penjualan yang efektif untuk mencapai
tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi peluang pasar dan tren untuk mengembangkan rencana penjualan
yang relevan.
3. Pemantauan dan Analisis Kinerja Penjualan
• Melakukan pemantauan dan analisis terhadap kinerja penjualan, mengidentifikasi
area kekuatan dan kelemahan.
• Menganalisis data penjualan untuk membuat keputusan strategis yang dapat
meningkatkan efektivitas penjualan.
4. Hubungan Pelanggan
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan utama dan
mitra bisnis.
• Menanggapi kebutuhan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
 5. Pemasaran dan Promosi
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye pemasaran
yang efektif.
• Mengidentifikasi peluang pemasaran baru dan berkolaborasi dalam pengembangan
materi promosi.
6. Pencapaian Target Penjualan
• Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan oleh
perusahaan.
• Menyusun rencana tindak lanjut untuk memastikan pencapaian target tersebut.
7. Negosiasi dan Penawaran
• Terlibat dalam negosiasi kontrak dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• Mengelola proses penawaran dan memastikan bahwa harga dan kondisi transaksi
sesuai dengan kebijakan perusahaan.
8. Pelaporan dan Administrasi
• Menyusun laporan berkala tentang kinerja penjualan dan pencapaian target.
• Melakukan administrasi terkait penjualan, seperti pengelolaan inventaris dan
pengelolaan data pelanggan.

C. JOB SPECIFICATION
Sarjana (S1) di bidang
Pendidikan Formal
Pengetahuan Pemasaran, Bisnis
Pendidikan Non-Formal -
Keterampilan • Kemampuan
kepemimpinan yang
kuat
• Kemampuan analisis
dan interpretasi data
penjualan
• Keterampilan
komunikasi dan
negosiasi yang baik
• Pemahaman mendalam
tentang produk dan
pasar
• Keahlian dalam
penggunaan perangkat
lunak CRM (Customer
Relationship
Management)
 Sikap Kerja • Motivasi tinggi
• Keterampilan organisasi
yang baik
• Fleksibilitas
• Orientasi pada
pelanggan dan fokus
pada hasil
• Kemampuan bekerja
secara tim
Pengalaman Kerja 5 tahun pengalaman di
bidang penjualan, dengan
minimal 2 tahun di posisi
manajerial
Usia 30-45 tahun
Karakteristik Jenis Kelamin Perempuan dan Laki-laki
Tinggi dan Berat Badan -

D. HARD SKILL
1. Kemampuan untuk menganalisis data penjualan, tren pasar, dan kinerja produk untuk
mengidentifikasi peluang dan hambatan
2. Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak Customer Relationship Management
(CRM)
3. Kemampuan bernegosiasi yang kuat
4. Kemampuan untuk memberikan presentasi yang efektif kepada tim, pelanggan, dan
pemangku kepentingan lainnya

5. SOFT SKILL
1. Leadership: Kemampuan untuk memimpin dan menginspirasi tim dengan memberikan
arahan yang jelas
2. Komunikasi Efektif: Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun
tertulis, kepada berbagai pihak seperti tim, pelanggan, dan pihak internal perusahaan
3. Kemampuan Beradaptasi: Fleksibel dan mampu beradaptasi dengan cepat terhadap
perubahan pasar atau situasi bisnis

6. PROBLEM ANALYSIS
Sales Manager dapat menghadapi sejumlah masalah yang melibatkan berbagai aspek
pekerjaan mereka. Beberapa masalah tersebut yakni kesulitan mencapai atau melebihi
target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan, masalah terkait dengan kinerja rendah
atau kurangnya motivasi dari anggota tim penjualan, tekanan dari persaingan yang
 meningkat di pasar, kesulitan beradaptasi dengan perubahan tren konsumen atau kondisi
pasar, masalah terkait dengan manajemen rantai pasokan dan ketersediaan produk di pasar,
dan kurangnya pelatihan atau pengembangan keterampilan yang dapat menghambat
kinerja pribadi dan tim.

Untuk mengatasi hambatan-hambatan ini, Sales Manager dapat mengimplementasikan

strategi-strategi seperti mengoptimalkan strategi penjualan, meningkatkan motivasi dan
kinerja tim melalui pelatihan dan pengembangan, menganalisis pesaing dan diferensiasi
produk, adaptasi terhadap tren konsumen, memperkuat manajemen rantai pasokan,
memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan, membangun kemitraan strategis,
dan melakukan analisis data untuk perencanaan yang akurat.

7. KOMPETENSI
Kompetensi Dimensi Level
Berfokus perhatian 1
kepada kebutuhan
pelanggan
Berorientasi Kepada Pelanggan
Inisiatif (usaha yang 3
dilakukan untuk
melayani)
Intensitas dan 5
kelengkapan
Semangat untuk berprestasi atau
Dampak prestasi /usaha 1
untuk mencapai target
yang dilakukan, besarnya
pengaruh

Intensitas tindakan yang 4

dilakukan untuk
mempengaruhi orang
Membangun hubungan kerja
Luasnya dampak dalam 2
membangun hubungan

Kedalam pengetahuan 2
Keahlian teknikal/professional
manajerial
Penguasaan keilmuan 3

Pengendalian diri 4
 Keyakinan terhadap diri 3
sendiri dalam
menghadapi tantangan
atau resiko
Percaya diri
Tanggung jawab yang 2
diambil dalam
menghadapi kegagalan
 DAFTAR PUSTAKA

Spencer & Spencer. (1993). Kamus Kompetensi. 1–36.