Scribd
Unggah
24 tayangan1 halaman

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat

Dokumen ini adalah kuesioner survei kepuasan masyarakat untuk unit layanan desa di Kabupaten Paser. Kuesioner ini mencakup profil responden dan berbagai pertanyaan mengenai pendapat mereka tentang pelayanan yang diterima, termasuk kesesuaian, kemudahan, kecepatan, biaya, dan kualitas layanan. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan umpan balik dari masyarakat untuk meningkatkan pelayanan publik.

Diunggah oleh

arman amran
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
24 tayangan1 halaman

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat

Dokumen ini adalah kuesioner survei kepuasan masyarakat untuk unit layanan desa di Kabupaten Paser. Kuesioner ini mencakup profil responden dan berbagai pertanyaan mengenai pendapat mereka tentang pelayanan yang diterima, termasuk kesesuaian, kemudahan, kecepatan, biaya, dan kualitas layanan. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan umpan balik dari masyarakat untuk meningkatkan pelayanan publik.

Diunggah oleh

arman amran
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

PEMERINTAH KABUPATEN PASER

KECAMATAN …………………….
DESA …………………………..
Jalan ………………… Nomor …., ………….. Kode Pos ………
Website …………. E-mail ……………….

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)


PADA UNIT LAYANAN DESA ………………………………….

Tanggal Survei : ……/……………/202.. Jam Survei:  08.00-12.00 Wita


Kel/Desa : …………………………….  13.00-17.00 Wita

PROFIL RESPONDEN
Jenis Kelamin : L P Usia : …………… tahun
Pendidikan : SD SMP SMA Diploma S1 S2 S3
Pekerjaan : PNS TNI POLRI Swasta Wirausaha
Lainnya : ……………………………………………………………… (sebutkan)

Jenis Pelayanan yang diterima : ……………………………………………………………………………………….

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN


(Lingkari kode huruf sesuai jawaban masyarakat/responden)

P*) P*)
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang 6. Bagaimana pendapat Saudara tentang
kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis kompetensi / kemampuan petugas dalam
pelayanannya pelayanan
a. Tidak sesuai 1 a. Tidak kompeten 1
b. Kurang sesuai 2 b. Kurang kompeten 2
c. Sesuai 3 c. Kompeten 3
d. Sangat Sesuai 4 d. Sangat kompeten 4
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang 7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku
kemudahan prosedur pelayanan di unit ini petugas dalam pelayanan terkait
kesopanan dan keramahan
a. Tidak mudah 1 a. Tidak sopan dan ramah 1
b. Kurang mudah 2 b. Kurang sopan dan ramah 2
c. Mudah 3 c. Sopan dan ramah 3
d. Sangat mudah 4 d. Sangat sopan dan ramah 4
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang 8. Bagaimana pendapat Saudara tentang
kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan kualitas sarana dan prasarana
a. Tidak cepat 1 a. Buruk 1
b. Kurang cepat 2 b. Cukup 2
c. Cepat 3 c. Baik 3
d. Sangat cepat 4 d. Sangat baik 4
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang 9. Bagaimana pendapat Saudara tentang
kewajaran biaya/tariff dalam pelayanan penanganan pengaduan pengguna
layanan
a. Sangat mahal 1 a. Tidak ada 1
b. Cukup mahal 2 b. Ada tetapi tidak berfungsi 2
c. Murah 3 c. Berfungsi kurang maksimal 3
d. Gratis 4 d. Dikelola dengan baik 4
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang
kesesuaian produk pelayanan antara yang Catatan :
tercantum dalam standar pelayanan dengan …………………………………………………………………………………
hasil yang diberikan …………………………………………………………………………………
a. Tidak sesuai 1 …………………………………………………………………………………
b. Kurang sesuai 2 …………………………………………………………………………………
c. Sesuai 3 ………………………………………
d. Sangat Sesuai 4

Kabupaten Paser “Bumi Daya Taka”

Anda mungkin juga menyukai