TEMA : MEDIA MARKETING

( STRATEGI PEMANFAATAN PENGGUNA ISTAGRAM SEBAGAI

MEDIA MARKETING )

Putu Ayu Thania

( 184199/H )

Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta

Putuayu112@[Link]

Abstrak

This study aims to utilize social media instagram as one of the forms of modern marketing
communication. By utilizing social media instagram as one of the modern marketing
communication aims to facilitate consumers in making purchases or transactions of an item
and also seek information about goods to be purchased [Link] development of
communication technology makes it easier for the flow of information exchange. The large
number of instagram users make this social network increasingly functioning as a medium
for doing business. Researchers want to know how big the role of instagram as an online
business media on Batik burneh when used as an online business communication media. The
results show that Instagram not only serves as a media campaign in online business, but also
serves as a medium to communicate with potential customers. In addition instagram also
provides a broad market share for online business players. This study aims to utilize social
media instagram as one of the forms of modern marketing communication. By utilizing social
media instagram as one of the modern marketing communication aims to facilitate consumers
in making purchases or transactions of an item and also seek information about goods to be
purchased [Link] development of communication technology makes it easier for the flow
of information exchange. The large number of instagram users make this social network
increasingly functioning as a medium for doing business. Researchers want to know how big
the role of instagram as an online business media on Batik burneh when used as an online
business communication media. The results show that Instagram not only serves as a media
campaign in online business, but also serves as a medium to communicate with potential

1
customers. In addition instagram also provides a broad market share for online business
players.

Keyword : Social Network, Social Networks, Media Utilization, Instagram

PENDAHULUAN

Pada era zaman sekarang ini mamang tidak bisa dipungkiri tentang pesatnya kemajuan
teknologi dan informasi, sehingga masyarakat sangat kreatif dalam memanfaatkan
kecanggihan teknologi dan informasi yang mengalami kemajuan yang pesat saat ini dengan
membuat karya-karya baru maupun melakukan komunikasi dengan memanfaatkan
kecanggihan teknologi dan informasi yang berkembang pesat pada saat ini. Dengan begitu
masyarakat bisa mengakses semua informasi diinternet karena kecanggihan teknologi dan
informasi pada saat ini, dan juga masyarakat bisa melakukan sebuah komunikasi kepada
orang lain melalui aplikasi-aplikasi seperti instagram, facebook, twitter maupun we chat
karena support adanya kecanggihan teknologi dan informasi yang sangat memudahka
masyarakat dalam mengakses sebuah informasi dan melakukan komunikasi. Masyarakat
memang sangat terbantu dengan adanya teknologi dan informasi, karena mereka bisa
berkarya lebih kreaif lagi dengan memanfaatkan teknologi dan informasi, dengan begitu
masyarakat membuat karya seperti VLOG ( video blog ) yang nantinya bisa diunggah di
youtube karena kecanggihan teknologi dan informasi saat ini dan masyarakat bisa
memperoleh pendapatan tambahan disela-sela waktu luang diluar jam bekerja mereka.
Dengan begitu teknologi dan informasi yang mengalami perkembangan yang bagus ini
memang mempuyai dampak positif kepada masyarakat dan juga memudahkan masyarakat
dalam memperoleh informasi.

Selain masyarakat memperoleh keuntugan dari kemajuan teknologi dan informasi

dalam konteks kemudahaan dalam komunikasi dan mengakses informasi, masyarakat juga
bisa melakukan promosi penjulan di media sosial seperti instagram yang sudah saya lansir di
atas tadi, media sosisal instagram merupakan media sosial yang sekarang ini banyak
penggemarnya sehingga yang memakainya cukup banyak walaupun masih dibawah skala
penguna facebook. Tapi media sosial instagram merupakan sebuah media yang sangat efektif
untuk melakukan promosi penjualan, karena yang saya amati masyarakat lebih banyak
memasarkan produknya di media sosial ini yang menurut mereka sangat mudah dan

2
merupakan media sosial yang saat ini sedang booming dengan begitu ketika masyarakat
memasarkan produka disosisal media instagram merupaka cara yang tepat dalam melakukan
pemasaran produk. Selain media sosial instagram sebgai salah satu sarana dalam melakukan
promosi penjualan yang mudah dan efektif, instagram juga memiliki banyak keuntungan bagi
pemasar, salah satunya adalah pemasar atau pelapak tidak usah mengeluarkan uang untuk
biaya promosi produk mereka, dengan begitu pemasar bisa melakukan promosi sepuasnya
agar produk mereka bisa menguasai pasar, selain itu instagram juga mengalami pembaharuan
yang menurut saya sangat bagus sekali, pembaharuannya adalah instagram bisa disetting oleh
pemakai yang ingin melakukan sebuah promosi atau penjualan produk di instagram tersebut.
Dengan begitu sesudah disetting maka instagra dengan sendirinya akan memasarkan produk
pelapak yang sudah mensentting dipengaturan isntagram tadi. Maka dengan itu menurut saya
instagram adalah sarana yang tepat untuk melakukan promosi, karena selain pelapak
melakukan promosi sendri diinstagram pelapak juga bisa melakukan promosi yang secara
otomatis dilakukan oleh user intagram dengan catatan pelapak sudah mensetting pengauran
akun instagram mereka ke akun penjualan contoh (pakaian brandet dan lain lain).

Seiring dengan kemajuan tekhnologi, maka banyaknya media yang dapat digunakan
manusia untuk dijadikan alat dalam berkomunikasi, demikian pula dengan media sosial yang
dapat dengan mudah diakses melalui jaringan internet. Pada umumnya fungsi dari media
sosial diantaranya untuk berbagi pesan dengan banyak pengguna media sosial itu
sendiri,yaitu berupa berita (informasi), gambar (foto) dan juga tautan video. Media sosial
tidak hanya dapat di akses di perangkat komputer, tetapi dengan adanya aplikasi di
smartphone atau telepon pintar, maka semakin memudahkan masyarakat untuk mengakses
media sosial secara mobile sehingga dapat diakses kapanpun dan di manapun. Apabila dilihat
dari karakter masyarakat Indonesia yang sosial, senang berbagi, hobi eksis condong ke narsis,
dan tidak begitu concern dengan isu privasi, maka media sosial menjadi medium komunikasi
yang sangat representatif. Media sosial memberikan kebebasan kepada penggunanya untuk
mem-posting dan membagikan hal yang diinginkan oleh penggunanya. Beragam aplikasi
media sosial yang banyak digemari pada setiap aplikasi memiliki fasilitas dan kriteria yang
berbeda-beda. Misalnya Instagram yang dibuat untuk berbagi foto dan video yang kemudian
membagikannya kepada pengikutnya (followers) Instagram merupakan salah satu aplikasi
media sosial yang sedang populer di kalangan masyarakat khususnya remaja untuk berbagi
foto atau video bahkan hal pribadi sekalipun. Seperti yang tertuang dari hasil survei
[Link] dan Hootsuite (Databoks,” 2018) “Instagram merupakan platform media

3
sosial dengan jumlah pengguna terbanyak ke tujuh di dunia. Selain sebagai jejaring sosial
untuk berbagi foto, Instagram digunakan untuk memasarkan produk bisnis. Total pengguna
Instagram di dunia mencapai angka 800 juta pada Januari 2018. Pengguna aktif Instagram
terbesar berasal dari Amerika Serikat sebanyak 110 juta. Disusul Brasil dengan 57 juta
pengguna aktif dan Indonesia berada di urutan ketiga dengan 55 juta “. Seiring merajanya era
digital yang ditandai munculnya berbagai platform aplikasi yang menyediakan dukungan
pembuatan video dengan hal-hal yamg menarik pada pengguna smartphone.

METODE

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

[Link] metode penelitian kualitatif ini agar peneliti dapat memahami dan
menggambarkan bagaimana penggunaan media soasial Instagram dalam meningkatkan
penjualan yang dilakukan oleh lavanilla photography & printing. Metode kualitatif digunakan
untuk meramu secara ilmiah berbagai informasi yang dibangun, dikembangkan, dan
disampaikan oleh manusia atau komunitas tertentu yang notabenenya merupakan obyek
sekaligus subyek dalam penelitian sosial (Sarman, 2004)

HASIL DAN PEMBAHASAN

Penggunaan media baru seperti smartphone semakin berkembang pesat, pengguna

smartphone di Indonesia sekitar 100 juta pengguna smartphone aktif pada tahun 2018
menjadikan Indonesia sebagai Negara dengan populasi pengguna smartphone terbesar
keempat di dunia setelah China, India dan Amerika Serikat karena dengan smartphone,
manusia dapat mengakses semua informasi yang ingin diperoleh termasuk belanja online.
Umumnya, masyarakat modern memanfaatkan smartphone sebagai media untuk melakukan
kegiatan sehari-hari termasuk belanja kebutuhan sehari-hari dengan cara mendownload
aplikasi dari smartphone. Aplikasiaplikasi yang tersedia di smartphone sangat beragam
tergantung dari kebutuhan masyarakat itu [Link], mayoritas memanfaatkan
aplikasi transportasi online, belanja online dan media [Link] merupakan salah
satumedia sosial yang memiliki pengaruh besar dan penting dalam suatu bisnis. Sampai saat
ini, Instagram sudah memiliki 700 juta pengguna dan setiap harinya sekitar 60 juta foto
dibagikan dan dapat memberikan 1,6 milyar likes. Instagram merupakan aplikasi yang paling
popular yang bergunauntuk membagikan foto dan video. Media sosial Instagram di ketahui

4
telah banyak ada di sekitar [Link] kalangan masyarakat pun bisa dengan mudah
menggunakan aplikasi [Link] perbedaan dengan penjual dari mulut ke mulut yang tidak
menggunakan aplikasi untuk mencari pembeli hanya bermodal tawaran [Link] menjadi salah
satu alasan mengapa Instagram memiliki berbagai manfaat untuk para pebisnis guna
membangun dan mengembangkan brand suatu bisnis.

Menurut Winardi (2001:93) menyatakan bahwa.“Strategi pemasaran yang digunakan

oleh perusahaan merupakan hasil dipadukannya berbagai elemen pemasaran”. Berdasarkan
pengertian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan rangkaian
suatu kegiatan yang terarah untuk mencapai sasaran dan dengan pola berpikir yang inovatif
dan kreatif, untuk menghadapi kecenderungan yang terjadi di dalam perusahaan maupun di
luar perusahaan, yang akan berpengaruh terhadap kepentingan maupun masa depan
perusahaan sendiri. Salah satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh suatu
perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran pemasaran itu sendiri,atau lebih sering
dikenal dengan istilah bauran pemasaran. Bauran pemasaran itu sendiri didefinisikan sebagai
suatu strategi yang dilakukan oleh suatu perusahaan yang dapat meliputi menentukan master
plan dan mengetahui serta menghasilkan pelayanan (penyajian) produk yang memuaskan
pada suatu segmen pasar tertentu yang mana segmen pasar tersebut telah dijadikan sasaran
pasar untuk produk yang telah diluncurkan untuk menarik konsumen sehingga terjadi
pembelian. Menurut Kotler (2000:13) bahwa. “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan
manajerial yang mana perorangan atau kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan
inginkan melalui perbuatan atau pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain”.

1. Media Sosial
Kaplan dan Haenlin (2010) mendifinisikan Media Sosial adalah suatu grup
aplikasi berbasis internet yang menggunkan ideologi dan tehnologi Web 2.0, dimana
pengguna dapat membuat atau bertukar informasi pada aplikasi [Link]
media sosial yang sangat digemari dan memiliki jutaan pengguna di Indonesia adalah
Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Blog, dan lainnya. Sosial media
memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi dengan jutaan pengguna
lainnya (Williams dkk. 2012). Bagi para pemasar hal ini merupakan suatu potensi dan
kesempatan yang sangat besar untuk digunakan sebagai salah satu alat komunikasi
[Link] media memungkinkan berbagi informasi antara pengguna menjadi
lebih mudah (Akrimi dan Khemakem. 2012). Dengan potensi yang besar dan telah
banyak digunakan oleh perusahaan besar akan terdapat pertanyaan yang menjadi topik

5
 pada kajian ini, yaitu apa saja antecedants dan consequences para pemasar
menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi pemasaran. Media sosial
memeliki beberapa perbadaan dengan media komunikasi pemasaran lainya, yaitu
Always on dan Everywhere (Powers dkk. 2012). Pengguna media sosial dapat
menggakses kapan saja dan dimana saja, karena selain dikases melalui komputer
dapat diakses melalui mobile/smart [Link] tersebut yang memberikan peluang
bagi para pemasar untuk dapat melakukan komunikasi pemasaran kapan saja dan
dimana saja.
2. Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran pada dasarnya adalah suatu rencana yang menyeluruh serta
terpadu dan menyatu dibidang pemasaran barang dan [Link] perkataan lainnya
strategi pemasaran itu adalah serangkaian tujuan dan sasaran kebijakan, serta aturan
yang memberi arah kepada usaha-usaha pemasaran barang dan [Link]
Pemasaran adalah wujud rencana yang terarah dibidang pemasaran, untuk memproleh
suatu hasil yang optimal. Strategi pemasaran menurut Kotler (2000:93) mengatakan
bahwa.“Strategi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan itu unit bisnis
diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasaran, strategi pemasaran terdiri dari
pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan”. Menurut Winardi
(2001:93) menyatakan bahwa.“Strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan
merupakan hasil dipadukannya berbagai elemen pemasaran”. Berdasarkan pengertian
di atas, maka dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan rangkaian
suatu kegiatan yang terarah untuk mencapai sasaran dan dengan pola berpikir yang
inovatif dan kreatif, untuk menghadapi kecenderungan yang terjadi di dalam
perusahaan maupun di luar perusahaan, yang akan berpengaruh terhadap kepentingan
maupun masa depan perusahaan sendiri.
Salah satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh suatu perusahaan
adalah dengan cara melakukan penyebaran pemasaran itu sendiri,atau lebih sering
dikenal dengan istilah bauran pemasaran. Bauran pemasaran itu sendiri didefinisikan
sebagai suatu strategi yang dilakukan oleh suatu perusahaan yang dapat meliputi
menentukan master plan dan mengetahui serta menghasilkan pelayanan (penyajian)
produk yang memuaskan pada suatu segmen pasar tertentu yang mana segmen pasar
tersebut telah dijadikan sasaran pasar untuk produk yang telah diluncurkan untuk
menarik konsumen sehingga terjadi pembelian. Menurut Kotler (2000:13) bahwa.
“Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang mana perorangan atau

6
 kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan melalui perbuatan atau
pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain”.
3. Media Sosial Marketing
Menurut Drury Veby Zilfania, (2014: 17) menyebutkan bahwa penggunaan
social media sudah mulai sering digunakan dalam pemasaran, komunikasi publik,
kantor atau departemen yang berhubungan langsung dengan konsumen atau
stakeholder. Dalam bisnis juga social media adalah salah satu saluran yang
mendukung komunikasi dalam memasarkan barang dagangan secara cepat dan
menguntungkan dibandingkan dengan menjual langsung ke [Link]
social media dengan pemasaran adalah untuk mendukung kinerja pemasaran seiring
perkembangan teknologi dan informasi. Social media marketing adalah sebagai
sebuah proses yang memberdayakan individu dan perusahaan untuk mempromosikan
website mereka, produk atau layanan online dan melalui saluran sosial untuk
berkomunikasi dengan sebuah komunitas yang jauh lebih besar yang tidak mungkin
tersedia melalui saluran periklanan tradisional. Dikutip dari jurnal As’ad, H.
AbuRumman (2014) social media marketing adalah salah satu pemasaran strategi
yang di gunakan oleh pembisnis untuk menjadi bagian dari suatu jaringan dengan
orangorang melalui internet atau online. Dan menurut Dan Zarella (2010), Social
media marketing adalah strategi kegiatan pemasaran menggunakan situs – situs media
sosial seperti Facebook, Twitter, Youtube dan sebagainya. Media sosial merupakan
salah satu cara yang ampuh untuk mempromosikan produk barang dan jasa yang kita
miliki melalui internet marketing. Caranya mudah sederhana tetapi memiliki efek
yang luar biasa. Selain itu, social media marketing adalah teknik atau taktik marketing
yang menggunakan social media sebagai sarana untuk mempromosikan suatu produk
(link halaman website bisnis online) atau suatu jasa, atau produk lainnya secara lebih
spesifik.
Social media marketing lebih kepada pembangunan dan pemanfaatan area
media sosial sebagai sarana atau tempat untuk membangun target pasar dari bisnis
online. Dalam pembangunan social media marketing perlu diingat bahwa pebisnis
harus membangun kelompok atau target pasar dengan sikap saling menghormati dan
selalu berkomunikasi dengan target pasar. Ada beberapa social media marketing yang
populer dikalangan masyarakat, seperti Facebook, Twitter, Pinterest, Reddit, Youtube,
Myspace, Digg, Google Plus, Linkedin, Instagram dan masih banyak lainnya. Di
setiap sosial media yang digunakan memiliki tata cara pemakaian yang berbeda-beda,

7
seperti Instagram misalnya yang hanya dapat membagikan foto dan video yang dapat
di isi dengan link, keterangan, tag dan hastag. Lain halnya dengan Facebook yang
memiliki beragam fitur yang dapat dimanfaatkan, seperti pembuatan Fanpage, Group,
Status Video, Status Link, Status Foto dan [Link] social media marketing
harus dilakukan oleh para pemilik website dan bisnis online, dikarenakan teknik
social media marketing lebih mudah, murah dan efisien. Cara kerja social media
marketing adalah dengan membangun area pasar dan link website bisnis online yang
dibagikan ke berbagai media sosial. Link yang telah dibagikan mampu memberikan
dampak untuk menjaring banyak pengunjung baru yang tertarik dan mungkin saja
akan menjadi pengunjung tetap dari website bisnis online tersebut (Evans, Dave.
Mckee, Jake. 2013:54-56). Menurut Singh (2010) dalam jurnal As'ad, H.
AbuRumman yang berjudul The Impact of Social Media Marketing on Brand Equity:
An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan (2014) , Social media
marketing memiliki beberapa dimensi, yaitu sebagai berikut: 1. Online Communities
Dimana suatu perusahaan atau bisnis dapat menggunakan social media untuk
membangun suatu komunitas untuk produk atau bisnis yang di [Link]
suatu kelompok tersebut dapat menciptakan loyalitas dan mendorong terjadinya bisnis
development. 2. Interaction Melalui facebook dan twitter dapat memberikan suatu
notif kepada seluruh follower atau suatu subjek dengan cepat dan terus menerus.
(Berselli, Burger, & Close, 2012).
Dengan menggunakan jaringan sosial dapat menciptakaninteraksi dengan
menggunakan broadcasting yang up-to-date, dan konsumen dapat dengan mudah
mendapatkan informasi. (Fischer & Reuber, 2011) 3. Sharing of Content Dimensi
yang di gunakan sebagai media pertukaran informasi, mendistribusi, dan
mendapatkan konten melalui social media, contoh: seperti newletter, fitur pesan, dan
sebagainya. 4. Accessibilit Social media dapat di akses dengan mudah dengan biaya
yang relatif murah bahkan tidak mengeluarkan uang dalam [Link] itu
social media juga tidak memerlukan keterampilan atau pengetahuan untuk mengakses
situs tersebut. (Taprial & Kanwar, 2012) 5. Credibility Mengenai bagaimanakah suatu
perusahaan untuk membuat dan menyampaikan pesan dengan jelas kepada konsumen,
membangun kredibilitas mengenai apa yang di aktakan perusahaan dan berusaha
untuk membangun hubungan emosional dengan target pasar, memotivasi terjadinya
pembelian dan mendorong terjadinya loyalitas konsumen. Selain itu social media
merupakan suatu platform dalam untuk suatu bisnis dan dapat berhubungan dengan

8
 konsumen secara langsung dalam skala yang besar dan meningkatkan kepercayaan
serta menanggapi saran atau kritik dari konsumen.(Taprial & Kanwar, 2012).
4. Internet

Afriani (2011) mengatakan internet merupakan jaringan longgar dari ribuan jaringan
komputer yang menjangkau jutaan orang di seluruh dunia. Misi awalnya adalah menyediakan
sarana bagi para peneliti untuk mengakses data dari sejumlah komputer. Namun sekarang
internet telah berkembang menjadi ajang komunikasi yang sangat efektif, sehingga telah
menyimpang jauh dari misi awalnya (Soemirat, 2003: 188). Dengan demikian Internet adalah
suatu jaringan komputer ang memungkinkan terjadinya komunikasi interaktif didalamnya,
dimana jutaan orang di dunia dapat terhubung menjadi suatu komunitas baru dalam jaringan
multimedia tersebut tanpa dibatasi ruang dan waktu. Penggunaan internet untuk bisnis secara
online telah tumbuh dengan pesatnya. Total nilai perdagangan barang dan jasa dunia melalui
ecommerce mencapai $4,3 trilliun pada tahun 2004. Tingkat pertumbuhan perdagangan via
internet dari tahun 2001 hingga 2005 mencapai 68% di Amerika Serikat, Eropa 91%, dan
Asia 109%. Menariknya, 85% dari perusahaan yang melibatkan perdagangan online tersebut
adalah usaha berskala kecil dan menengah (Celuch et al., 2007)

1. Media Online

Menurut Afriani (2011) Media massa online tidakpernah menghilangkan media massa
lama tetapimensubtitusinya. Media online merupakan tipebaru jurnalisme karena memiliki
sejumlah fiturdan karakteristik dari jurnalisme tradisional. Fiturfituruniknya mengemuka
dalam teknologinya,menawarkan kemungkinan-kemungkinan tidakterbatas dalam memproses
dan menyebarkanberita (Santana, 2005: 137). Dalam Jurnal Komunikasi Internasional Mass
Society, Mass Culture, and Mass Communication: The Meaning of Mass, menjelaskan : The
new media have also affected culture. There has been a far-reaching transformation of the
general way of life, particularly in how people spend their leisure hours and how they take
part in celebratory occasions. Traditional folk art and customary recreational activities have
been partly replaced by an unprecedented flood of symbolic goods produced for the market or
sold to media organizations for dissemination to their audiences. The viability of artistic
creations today is less dependent on aristocratic or state patronage than so-called “high”
culture had been in the past. Without momentous advances in communication technology,
such a transformation would have been inconceivable (Lang, 2009: 1001).Maksudnya dengan

9
adanya media baru, seperti halnya media online akan bisa merubah kebiasaan orang dalam
cara hidup, menghabiskan waktu luang mereka dengan adanya kemajuan teknologi
komunikasi.

2. Media sosial

Media sosial adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan
mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, sosial network atau jejaring
sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki mungkin merupakan
bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia. (Afriani,
2011: 24). Media sosial online merupakan media yang didesain untuk memudahkan interaksi
sosial bersifat interaktif dengan berbasis teknologi internet yang mengubah pola penyebaran
informasi dari sebelumnya bersifat broadcast media monologue (satu ke banyak audiens) ke
media sosial dialogue (banyak audiens ke banyak audiens). Jenis serta komposisi media
sosial online di dunia virtual sangat beragam, antara lain jejaring sosial (Facebook,
Instagram, Friendster, Linkedln, dan sebagainya), microblogging platform (Twitter, Plurk,
Koprol, dan lain-lain), jejaring berbagi foto serta video (Flickr, Youtube, dan sebagainya),
Podcast, Chat rooms, Message board, Forum, Mailing list, serta masih banyak lainnya.

3. Instagram

Marketing Muttaqin (2011) mengatakan instagram marketing adalah melakukan

aktivitas marketing menggunakan semua fasilitas yang disediakan oleh Instagram dengan
tujuan meningkatkan penjualan (sales) dan menjalin komunikasi yang lebih langgeng dengan
pelanggan (customer relationship). Konsep instagram marketing menurut Lasmadiarta (2011)
adalah menambahkan bahwa kepercayaan adalah hal yang penting dalam melakukan
penawaran, melalui Instagram orang dapat membangun kepercayaan dengan menyampaikan
pesan berupa informasi-informasi sebagai berikut :

 Cantumkan informasi tentang profil sebanyakbanyaknya (selama tidak mengganggu

privasi)

 Masukkan alamat dan kontak yang bisa dihubungi

 Cantumkan beberapa nama perusahaan rekanan (bila ada)

10
 Jadilah member dari halaman orang-orang terkenal

 Posting sesuatu yang bermanfaat

 Masukkan foto-foto presentasi yang meyakinkan

 Penyampaian Pesan

Gambar 1. Aplikasi Instagram

Gambar 2. Pasar Online Pada Smartphone

Instagram juga dapat menampilkan foto-foto secara instan dalam tampilannya.

Sedangkan untuk kata “gram” berasal dari kata “telegram”, dimana cara kerja telegram
adalah untuk mengirimkan informasi kepada orang lain dengan cepat. Begitu pula dengan
Instagram yang dapat mengunggah foto dengan menggunakan jaringan internet, sehingga
informasi yang disampaikan dapat diterima dengan [Link] karena itulah Instagram
berasal dari kata “instantelegram” (Putri, 2013:14). Menurut Bambang, Instagram adalah

11
sebuah aplikasi dari Smartphone yang khusus untuk media sosial yang merupakan salah satu
dari media digital yang mempunyai fungsi hampir sama dengan twitter, namun perbedaannya
terletak pada pengambilan foto dalam bentuk atau tempat untuk berbagi informasi terhadap
penggunanya. Instagram juga dapat memberikan inspirasi bagi penggunanya dan juga dapat
meningkatkan kreatifitas, karena Instagram mempunyai fitur yang dapat membuat foto
menjadi lebih indah, lebih artistik dan menjadi lebih bagus (Atmoko, 2012:10).

Pemanfaatan Instagram Pemanfaatan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2003:

711) yang menyebutkan bahwa “pemanfaatan mengandung arti yaitu proses, cara, dan
perbuatan memanfaatkan sesuatu untuk kepentingan sendiri”. Sedangkan media sosial
menurut Philip Kotler dan Kevin Keller (2012:568), adalah sarana bagi konsumen untuk
berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video dengan satu sama lain dan dengan
perusahaan dan sebaliknya. Adapun salah satu contoh media sosial ini adalah [Link]
jika dikaitkan dengan masalah penelitian, maka pemanfaatan disini berarti menggunakan atau
memakai suatu hal yang berguna, dalam hal ini adalah menggunakan atau memanfaatkan
instagram sebagai media sosial pemasaran dalam menyampaikan informasi kepada publiknya
yakni pelanggan yang merupakan salah satu dari publik [Link] pemanfaatan
instagram sebagai media sosial pemasaran dalam menyampaikan informasi kepada publik,
diharapkan dapat memberikan hasil berupa pengetahuan yang berguna bagi publik yang
membaca bahkan melihatnya, yang dalam hal ini adalah para pelanggan dari Er-corner
boutique [Link] pelanggan menjadi tahu tentang produk-produk yang
ditawarkan oleh butik ini melalui instagram. Adapun menurut Puntoadi (2011: 5) penggunaan
atau pemanfaatan social media sebagai berikut : a. Keunggulan membangun personal
branding melalui social media adalah tidak mengenal trik atau popularitas semu, karena
audienslah yang akan menentukan. Berbagai social media dapat menjadi media untuk orang
berkomunikasi, berdiskusi, bahkan mendapatkan popularitas di sosial media. (Puntoadi,
2011: 6). b. Media sosial memberikan kesempatan untuk berinteraksi lebih dekat dengan
konsumen. Media sosial menawarkan bentuk komunikasi yang lebih individual. Melalui
media sosial para pemasar dapat mengetahui kebiasaan konsumen mereka dan melakukan
interaksi secara personal serta membangun keterikatan yang lebih dalam (Puntoadi, 2011:
21).

4. E-Commerce

12
 Dari perspektif komunikasi Electronic Commerce (EC) merupakan pengiriman
informasi produk/layanan, atau pembayaran melalui lini telepon,jaringan komputer atau
sarana elektronik lainnya(Suyanto, 2003:10).Teknologi informasi khususnya internet
sangatmempengaruhi dunia marketing, bahkan pemanfaatan internet untuk marketing
dianggap sebagai trend setter. Semakin tingginya penggunaan internet berbanding lurus
dengan pemanfaatannya di dunia marketing, sehingga dikatakan bahwa marketing online
mulai populer sejalan dengan makin pupulernya penggunaan internet (Lasmadiarta, 2011).

5. Strategi Informasi

Dalam komunikasi pemasaran, penyampaian informasi menjadi aktifitas paling

penting. Informasi dalam komunikasi disebut juga sebagai pesan (message), dalam
menyampaikan pesan, pemasar harus memperhatikan beberapa hal sebagai berikut :

1. Pola Pesan. Menurut Machfoedz (2010), bagian terpenting dari strategi penyampaian pesan
pemasaran adalah penetapan cara terbaik untuk mengkomunikasikan pokok pesan kepada
khalayak sasaran dalam hal ini adalah konsumen/pelanggan. Ada 2 faktor yang perlu
diperhatikan dalam penyampaian pesan (presentasi), yaitu : isi pesan harus berorientasi pada
produk dan tingkat kepedulian konsumen harus terbangun. Hal ini dapat dilakukan dengan
cara sebagai berikut:

 Menyampaikan informasi yang sebenarnya tentang produk batik yang dijual.

 Menyisipkan humor-humor segar dalam status update.

 Memberikan gambar-gambar produk batik yang inovatif dan menarik konsumen

 Menjawab pertanyaan-pertanyaan konsumen tentang produk batik secara detail.

 Meyakinkan konsumen bahwa Batik burneh dapat dipercaya dengan memberikan nomor
kontak dan email maupun instagram untuk kemudahan komunikasi.

2. Pengaturan penyampaian pesan. Pengaturan frekuensi penyampaian pesan melalui media

yang disediakan oleh instagram memang harus secara berkala dan terencana, adapun cara-
caranya adalah sebagai berikut:

 Menyampaikan Judul atau Subyek pesan yang menarik

13
 Mengirim pesan secara personal kepada customer, bukan massal agar tidak dianggap
sebagai spam

 Membuat pesan sesingkat dan sejelas mungkin

 Selalu akhiri dengan kontak

 Membuat jadwal dan frekuensi pengiriman pesan secara berkala. Merancang Promosi
Promosi dilakukan untuk berkomunikasi dan mempengaruhi pelanggan agar dapat menerima
produk yang dihasilkan . Pemasar dapat merancang promosi dengan berbagai cara, seperti
periklanan, promosi penjualan, publisitas penjualan individu dan kemasan yang menarik.

Batik burneh melakukan promosi melalui beberapa cara diantaranya: 1. Periklanan

Menyampaikan pesan kepada konsumen berupa informasi produk, dalam bentuk gambar
maupun deskripsi produk. 2. Promosi Penjualan Promosi Penjualan dilakukan dengan cara
membuat agenda promo khusus dalam masa tertentu secara berkala, misalnya menjelang
lebaran membuat agenda pemasaran dengan memberikan diskon 20% untuk produk-produk
tertentu dan dalam jumlah pembelian tertentu, menerima pesanan sarimbit keluarga ditambah
anak, memberi bonus secara langsung berupa batik atau kain untuk para re-seller online
maupun offline, mengadakan berbagai acara lomba untuk menarik konsumen. 3. Publisitas
Penjualan Individu Publisitas Penjualan Individu atau Personal Selling adalah menjual secara
langsung kepada masing-masing konsumen, ini dapat dilakukan dengan cara berkomunikasi
langsung dengan konsumen, baik dengan cara mengirim pesan atau dengan melakukan
obrolan. 4. Kemasan Yang Menarik Kemasan produk atau product packing memiliki daya
tarik tersendiri bagi konsumen, semakin menarik kemasan maka konsumen akan semakin
tertarik untuk mengetahui produk lebih lanjut, maka penggantian kemasan secara berkala
juga dibutuhkan untuk melakukan promosi pemasaran.

6. Membangun Komunitas

Dengan mengintegrasikan media sosial ke dalam sistem pemasaran, banyak hal yang
dapat dilakukan guna meningkatkan efisiensi manajemen hubungan pelanggan (customer
relationship management), hal-hal yang dilakukan Batik burneh dengan instagram untuk
adalah sebagai berikut : 1. Memanfaatkan Group Dan Fans Page Melalui instagram Group
dan Fans Page atau halaman penggemar adalah sebuah layanan yang diberikan oleh
instagram berupa halaman yang berisi informasi umum perusahaan/instansi yang dapat
disukai (like) oleh pengguna instagram secara umum, sehingga pengguna yang menyukai

14
halaman tersebut terkumpul menjadi satu komunitas penggemar. Interaksi yang terjadi adalah
ketika pemilik halaman mengirimkan informasi ke halaman tersebut dan/atau salah satu
penggemar mengirimkan informasi/komentar di halaman tersebut, maka seluruh penggemar
yang tergabung akan menerima informasi yang dikirimkan tersebut, sehingga hal ini
dipandang sangat efektif untuk pemasaran. Dalam hal ini batik burneh sudah membuat
halaman fan page. 2. Optimalisasi instagram Marketing Melalui Aplikasi Instagram memiliki
banyak fitur aplikasi yang dapat dimanfaatkan diantaranya adalah untukmengadakan sebuah
pooling (jajak pendapat). Dengan aplikasi jajak pendapat ini, pemilik usaha/instansi akan
mendapatkan umpan balik (feedback) dari pelanggannya secara acak, sehingga hasil dari
jajak pendapat tersebut dapat digunakan untuk menentukan kebijakan selanjutnya.

KESIMPULAN

Internet semakin mudah diakses dan pengguna internet semakin meningkat.

Berdasarkan data dari [Link], pengguna internet di seluruh dunia
hingga 31 Maret 2011 sebanyak [Link] atau 30,2% dari penduduk dunia, dan jumlah
ini akan semakin meningkat. instagram termasuk website yang paling sering dikunjungi
dimana Indonesia menempati peringkat kedua terbanyak pengguna instagram, dengan jumlah
pengguna 38.164.520 orang. Sedangkan di Indonesia. Sejak tahun 2015 Batik burneh mulai
menggunakan instagram sebagai media promosi dan penjualannya. Dengan instagram
penjualan relatif meningkat daripada sebelumnya yang hanya menggunakan metode
penjualan konvensional, Beberapa keuntungan yang didapat dengan menggunakan instagram
sebagai media pemasaran adalah sebagai berikut:

1. instagram menyediakan fungsi informasi instagram menyediakan kolom untuk mengisi

berbagai informasi, seperti umur, lokasi, hobi, kegiatan dan informasi lain yang sangat
dibutuhkan untuk menentukan segmentasi pasar dalam aktitivitas marketing.

2. Segmentasi pasar lebih fokus. Dengan instagram, dapat dilakukan penyaringan target pasar
dengan tepat sasaran berdasarkan informasi yang disajikan.

3. Dapat diakses setiap saat. instagram dapat diakses melalui jaringan internet setiap saat,
baik dari komputer maupun dari handphone.

4. Komunikasi jadi lebih mudah. instagram menyediakan fungsi komunikasi, diantaranya

fungsi pesan (message), obrolan (chat) dan lain-lain.

15
5. Zero Time Feedback . Feedback atau umpan balik atas produk dapat berupa kritik dan
saran dapat disampaikan melalui instagram saat itu juga tanpa merepotkan pengguna.

6. Selalu terhubung. instagram sebagai alat komunikasi dengan dunia bisnis, sehingga bisnis
akan terpelihara dengan baik sepanjang masa.

7. Low Budget, High Impact. Menggunakan instagram 100% gratis, sehingga banyak
penghematan yang bisa dilakukan.

DAFTAR PUSTAKA

Dedi, Rianto Rahadi dan Mifta, Farid 2011. Pemanfaatan Jejaring Sosial

Dalam Mendukung Keunggulan Bersaing (studi UKM di Kota Palembang).

Program Studi Ilmu Komunikasi, Skripsi, Universitas Bina Darma Palembang.

Imran, Hasyim Ali 2009. Aktifitas Komunikasi dan Situs Jejaring Sosial.

Jurnal Komunikasi Masa, 5(1): 3-4.

Lang, Kurt & Gladys Engel (2009). Mass Society, Mass Culture, and Mass Communication:

The Meaning of Mass, International Journal of Communication 3:

University of Washington. Machfoedz, M., 2010. Komunikasi Pemasaran Modern.

Yogyakarta: Cakra Ilmu

Akrimi, Y., & Khemakem, R. 2012. What Drive Customers to Spread The Word in Social
Media. Journal of Marketing Research and Case Studies.

As'ad, H. Abu-Rumman. 2014. The Impact of Social Media marketing on Brand Equity: An
Empirical Stuqy on Mobile Service Providers in Jordan. Journal Society of
Interdiciplinary BusinessResearch Vol. 3 No. 1 ISSN: 2304- 1013;2304-1269.

Basu Swastha DH, 2002. Pengantar Bisnis [Link] 3.

Yogyakarta : Liberty.

16
Djaslim Saladin dan Yevis Oesman, [Link] Pemasaran : Analisis, Perencanaa,
Pelaksanaan dan [Link] : Linda Karya

Evans, Dave dan Jake Mckee.2013. Social Media Marketing: The Next Generation Of
Business Engagement. Canada: John Wiley & Sons, Inc.

Kaplan, A,M., & Haenlein, M. 2010. Users of the world, unite! The challenges and
opportunities of social media. Business Horizons, Vol. 53 No. 1, pp. 59-68

Kotler, Philip, 2005. Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa Benjamin Molan,

Jakarta : Prenhallindo.

Kotler, Philip, Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management,14th Edition.

United States of America : Pearson.

Powers, T., Advincula, D., Austin M, Graiko S., & Snyder, J. 2012. Digital and

Social Media in The Purchase Decision Process. Journal of Advertising Research

Puntoadi, Danis. 2011. Meningkatkan Penjualan Melalui Media Sosial.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa.2003. Kamus Besar Bahasa Indonesia.

Jakarta: Balai Pustaka.

Rizal, Veby [Link] Social Media Marketing Twitter Terhadap

JOM FISIP Vol. 3 No. 1 Februari 2016 Page 15 Terbentuknya Brand Image
Restoran Burger Gaboh Pekanbaru. Universitas [Link]: 17.

Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif.

Bandung : Alphabeta.

Williams, D,L., Crittenden, V,L., Keo, T., & McCarty, P. 2012. The use of social media:

an exploratory study of uses among digital natives, Journal of Public Affairs,

Vol. 12 No. 2, pp. 127-136

17
Winardi. 2001. Motivasi & Pemotivasian dalam Manajemen.

Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.

Zarella, Dan. 2010. The Social Media Marketing Book.

Jakarta: Serambi Ilmu Semesta Anggota IKAPI.

18