SISTEM PENUNJANG

KEPUTUSAN

Frenda Farahdinna, [Link].,[Link]

PERTEMUAN 5
MANAGEMENT SUPPORT
SYSTEM

3
Tujuan Pembelajaran
1 . M a h a s i s wa m e n g e t a h u i k a p a n S P K d a p a t d i t e r a p k a n
pada berbagai jenis masalah
2 . M a h a s i s wa m a m p u m e m a h a m i m a n a g e m e n t s u p p o r t
system.
Manajer dan Pengambilan
Keputusan
M a n a j e m e n i a l a h p ro s e s p e n ge l o l a a n p e n g g u n a a n s u m b e r d aya
( t e n a ga ke r j a , e n e r g i , u a n g, m a t e r i a l , r u a n g, d a n wa k t u ) u n t u k
m e n d a pa t k a n h a s i l ya n g s e s u a i d e n ga n t u j u a n o r ga n i s a s i .
Menurut Mintzberg manajer memiliki 10 peran ya n g dapat
dibagi menjadi 3 kategori utama:
a. Interpersonal: membutuhkan orang lain untuk ter liba t.
1 ) F i g u r e h e a d : S e j u m l a h t u ga s ya n g d i l a k u k a n s e c a r a r u t i n ya n g
s i f a t nya h u k u m a t a u p u n s o s i a l a d a l a h s eb u a h kewa j i b a n . .
2) Leader:
a ) M o t i va s i s e r t a m e n ga k t i va s i b a wa h a n nya m e r u p a k a n s eb u a h
t a n g g u n g j a wa b.
b ) Ta n g g u n g j a w a b s e o r a n g l e a d e r t e r h a d a p p e l a t i h a n d a n t u g a s
t e r k a i t s e r t a h a l – h a l ya n g d i m i l i k i p e ga wa i .
3) Liaiison: Berperan untuk memberi infor masi dan menjaga
j a r i n ga n ya n g d i ke m b a n g k a n s e r t a d i ke l o l a s e n d i r i d i l u a r
kontak.
Manajer dan Pengambilan
Keputusan (Lnjt)
b. I n fo r m a s i o n a l : Pe m o r o s e s a n informasi ter tentu adalah
peran pemberi informasi ini.
1) Monitor : keseluruhan pembangunan pemahaman kepada
organisasi dan lingkungan (inter nal dan ekster nal) berperan
untuk mencari dan menerima infor masi (update) adalah
t u j u a n nya .
2) Disseminator : peran dari Disseminator ialah mengirimkan
i n fo r m a s i ya n g d i d a p a t d a r i p i h a k l u a r a t a u p u n d a r i b a wa h a n ke
anggota organisasi.
3) Spokesperson : berperan untuk mengirimkan infor masi kepada
pihak luar terhadap rencana per usahaan dan kebijakan ser ta
h a s i l a t a u p u n ya n g l a i n .
Manajer dan Pengambilan
Keputusan (Lnjt)
c . D e c i s i o n a l : Pe r a n ny a p e n g a m b i l keputusan melibatkan
proses pengambilan keputusan
1) Entrepreneur : mencari sebuah peluang dan mengambil peran
terhadap peningkatan sebuah proyek.
2 ) D i s t e r b u n e h a n d l e r : b e r p e r a n u n t u k t a n g g u n g j a wa b a k a n
tindakan korektif ketika organisasi tersebut menemui gangguan
ya n g t a k d i i n g i n k a n .
3 ) Re s o u r c e a l l o c a t o r : p e r a n nya ya i t u t a n g g u n g j a wa b ke t i k a
a l o k a s i s e l u r u h j e n i s s u m b e r d aya o r ga n i s a s i t e r k a i t d e n ga n
membuat atau menyetujui semua keputusan organisasi
bersangkutan.
4 ) N e g o t i a t o r : m ewa k i l i p e r u s a h a n d a l a m n e g o i s a s i p e n t i n g
m e r u p a k a n t a n g g u n g j a w a b d a r i n e g o t i a t o r.
Manajer dan Pengambilan
Keputusan (Lnjt)
Pe n g a m b i l a n k e p u t u s a n a w a l b e r a d a p a d a t a h a p a n 1 s a m p a i 3
dan pasti diakhiri dengan rekomendasi .

Sedangkan pengambilan keputusan sama dengan pemecahan

masalah (tahapan kecerdasan, desain dan c hoice) ditambah
dengan pengimplementasian dari rekomendasi .
Manajer dan Pengambilan
Keputusan (Lnjt)

K e r a n g k a K e r j a Pe n ga m b i l a n K e p u t u s a n
Manajer dan Pengambilan
Keputusan (Lnjt)
S e i r i n g b e r j a l a n nya wa k t u , a d a b eb e r a p a p e r u b a h a n dalam
pengambilan keputusan antara dulu dengan sekarang.
Peran Manajer dan Dukungan
Komputer
S i s t e m M a n a j e m e n I n fo r m a s i a d a l a h s i s t e m ya n g m e n d u k u n g
segala kebutuhan manajemen dan menyediakan segala macam
laporan dan tanggapan berdasar kan per mintaan.
S e d a n g k a n S i s t e m Pe n d u k u n g a t a u M a n a g e m e n t S u p p o r t S y s t e m
( M S S ) m e r u p a k a n b e r b a ga i t e k n o l o g i k o m p u t e r ya n g s a n ga t
mendukung pengambilan keputusan. Berikut peran manajemen
sistem:
a . S i s t e m Pe n d u k u n g K e p u t u s a n
S i s t e m ya n g d a l a m p e m ro s e s a n d a n b e r b a ga i p e r t i m b a n ga n nya
memiliki berbagai prosedur untuk membantu dalam mengambil
sebuah keputusan, contoh: menentukan tempat pariwisata,
menentuka sekolah
Peran Manajer dan Dukungan
Komputer (Lnjt)

Karakteristik dan
Kemampuan DSS
Peran Manajer dan Dukungan
Komputer
1. DSS menyiapkan dukungan untuk siapapun ya n g mau
mengambil keputusan
2. Untuk pimpinan sampai manajer lapangan disediakan
d u k u n ga n nya .
3 . Pe n y e d i a a n dukungan baik untuk individu ataupun bagi
kelompok.
4 . Te r s e d i a n y a beragam keputusan ya n g berurut dan saling
berkaitan.
5 . M e n d u k u n g b e r b a ga i t a h a p a n p ro s e s ya n g mau mengambil
keputusan : kecerdasan, desain & pilihan
6. Mendukung berbagai proses pengambilan keputusan ya n g
berbeda.
7. DSS selalu bisa beradaptasi.
8. Mudah dipergunakan.
Peran Manajer dan Dukungan
Komputer (Lnjt)
9 . M e n c o b a e f e k t i f i t a s ya n g p e n i n g k a t a n nya m e l eb i h i e f i s i e n s i
untuk dapat dicapai (dana membuat suatu keputusan, dan
termasuk juga penggunaan komputer).
[Link] menyelur uh ke sem ua langkah progress pengambilan
keputusan ketika menyelesaikan masalah.
[Link] pada pembelajaran.
1 2 . Pe n g g u n a d i h a r u s k a n b i s a m e n y u s u n s i s t e m s e d e r h a n a s e n d i r i .
[Link] ber macam - macam desain dalam menganalisis
berbagai keputusan.
1 4 . Ko m p o n e n k n ow l e d ge ya n g l e n g k a p b i s a m e m b e r i k a n s o l u s i
ya n g e f i s i e n d a n e f e k t i f d a r i b e r b a ga i m a s a l a h d a l a m t i n g k a t
lanjut.
Sistem Informasi Eksekutif
Sistem Infor masi Eksekutif mendukung pengambilan
k e p u t u s a n y a n g m e r u p a k a n s i s t e m b e r b a s i s k o m p u t e r.
Te k n o l o g i ya n g digunakan mengintegrasikan data
berdasarkan sumber data baik interen ataupun eksteren,
lalu melakukan perubahan data ke bentuk rekapan laporan
dari perusahaan.
Sistem Informasi Eksekutif (Lnjt)
Pengambilan Keputusan Manajerial
P ro s e s u n t u k m e n a n g ga p i s eb u a h t u j u a n o r ga n i s a s i ya n g m e m a k a i
b e r b a ga i s u m b e r d aya i a l a h m a n a j e m e n . S u m b e r d aya a d a l a h
berbagai macam input, sedangkan output dari proses adalah
t u j u a n p e n c a p a i a n nya . B e r i k u t f a k t o r ya n g m e m p e n ga r u h i
pemngambilan keputusan:
Pengambilan Keputusan Manajerial
(Lnjt)
Pimpinan ar us lebih belajar bagaimana memakai teknik-teknik
ya n g b e l u m a d a ya n g s e l a l u b e r ke m b a n g d i b i d a n g nya .
Management Science (operation research) merupakan teknik
ya n g b a nya k m e m a k a i p e n d e k a t a n a n a l i s i s k u a n t i t a t i f ya n g
selalu dipakai, maka dari itu menggunakan pendekatan sains
pada Managerial Decision Making.

Langkah -langkah Managerial Decision Making:

1 . Pe n y u s u n a n m a s a l a h k e d a l a m k a t e g o r i s t a n d a r
2 . M e n j e l a s k a n m a s a l a h s e c a r a nya t a d e n ga n m e m b u a t m o d e l nya
3 . Pe m u a n s o l u s i y a n g b e r p o t e n s i di model masalah dan
m e m b e r i a n p e n i l a i n nya
4. Memilih lalu memberi rekomendasi satu solusi dari masalah.
Dan dipusatkan pada masalah pemodelan.
Perubahan Pengambil Keputusan
Terkomputerisasi
1. Transaction Processing System (TPS

TPS memfokuskan pada data transaksi yang biasa digunakan untuk

menghimpun, menyim pan , dan memproses data transaksi, dan
te r kadan g m en ge n dal i k an ke pu t u s an yan g m e r up akan ba gi an dari
transaksi.

2. Management Information System (MIS)

Adalah Sist e m Info r m asi yan g dipaka i unt uk me ny i apk an info untu k
mendukung operasi, manajemen, dan pengembalian keputusan pad a
sebuah perusahaan
Perubahan Pengambil Keputusan
Terkomputerisasi (Lnjt)
3. Office Automation Systems (OAS)

OAS memberikan fasilitas tugas pemrosesan sehari-hari, sistem ini

penyedia berbagai perangkat yang digunakan untuk proses info
seper ti lembar ker ja, pengolah kata, pengolah grafik,dll

4. Decision Support System

DSS ialah sistem info interaktif yang mer upakan penyedia infor masi,
pendesain, dan pemrosesan data. Sistem ini biasa digunakan untuk
membant u mengam bi l keputus an dalam keadaan yang tak terstr ukt ur
Perubahan Pengambil Keputusan
Terkomputerisasi (Lnjt)
5. Executive Information System (EIS)

Adalah penyedia fasilitas yang sesuai bagi manajer dan eksekutif

eksternal dan internal guna untuk membaca masalah atau peluang.

6. Expert System (ES)

S i s t e m Pa k a r m e r u p a k a n s i s t e m ya n g m e m i l i k i ke m a m p u a n m e n i r u
ke pak aran ( ke ahlian) se se orang dalam suat u bidang t uk me nye le saik a n
sebuah masalah.