1.

Pengujian pasar sebagai salah satu tahap dalam pengembangan produk

baru dianggap sangat penting karena dapat …
a. Mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar tertentu
terhadap produk baru dan program pemasaran perusahaan
b. Mengurangi kerugian finansial dari produk lain
c. Memastikan keberhasilan suatu produk baru di masa mendatang
d. Menghindari pemutusan hubungan kerja karyawan

2. Kegiatan di bawah ini yang bukan merupakan bagian dari tahap

pengembangan dan pengujian dalam tahap pengembangan produk baru
yaitu …
a. Pengujian tentang konsep produk
b. Penilaian laboratorium
c. Pengujian konsep
d. Tes kesukaan konsumen

3. Elektronik, pakaian, dan perabot rumah tangga adalah beberapa contoh

dari produk ….
a. Industrial
b. Shopping
c. Konvenien
d. Spesial

4. Berikut ini yang merupakan salah satu contoh produk yang benar-benar
baru dan tidak ada produk substitusinya yaitu ....
a. Ponsel dengan fitur koneksi internet
b. Alat penyimpan data berupa flashdisk yang sekaligus dapat memutar
lagu
c. Obat kanker
d. Mobil model tahun yang akan datang

5. Sekelompok produk yang mampu memuaskan segolongan kebutuhan

tertentu disebut …
a. Lini produk
b. Daur hidup merek
c. Bauran produk
d. Product item

6. Salah satu alasan perusahaan menggunakan strategi profil tinggi dalam

tahap perkenalan yaitu …
a. Perusahaan menghadapi pesaing-pesaing potensial
b. Pasarnya sangat luas
c. Perusahaan menghadapi persaingan potensial dan berusaha
membangkitkan kesukaan terhadap merek bagi pasarnya
d. Mereka yang menginginkan produk tersebut bersedia membayar pada
harga yang tinggi

7. Faktor demografis pribadi berikut ini yang bisa digunakan untuk

mensegmentasikan pasar konsumen adalah …
a. Kelas sosial
b. Jenis kelamin
c. Biaya hidup
d. Kepribadian

8. Salah satu strategi yang bisa ditempuh perusahaan jika ingin memiliki
posisi yang kuat pada satu segmen saja adalah strategi ....
a. Bauran pemasaran
b. Konsentrasi segmen ganda
c. Konsentrasi segmen tunggal
d. Memasuki pasar

9. Apabila kita membeli barang atau jasa untuk dijual kembali supaya
memperoleh laba, maka kita tergolong dalam kelompok....
a. Pasar pemerintah
b. Pasar bisnis
c. Pasar internasional
d. Pasar penjual

10. Salah satu persyaratan yang harus dipertimbangkan untuk menunjang

usaha mensegmentasikan pasar secara efektif yaitu …
a. Jenis industri
b. Segmen pasar yang cukup luas
c. Bahasa yang digunakan
d. Pola pertumbuhan

11. Apabila perusahaan menawarkan jenis barang konvenien, maka

distribusi yang dapat digunakan yaitu distribusi ....
a. Ekstensif
b. Intensif
c. Selektif
d. Eksklusif

12. Dalam komunikasi pemasaran, kegiatan pengiriman pesan berupa

iklan dinamakan ....
a. Sender
b. Decoding
c. Encoding
d. Feedback

13. Proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi untuk

berkomunikasi dengan berbagai macam pihak dengan cara menyajikan,
mengembangkan, dan mengevaluasi sejumlah pesan kepada berbagai
pihak stakeholder merupakan maksud dari ....
a. Komunikasi antar-perorangan
b. Pemasaran keterhubungan
c. Komunikasi massa
d. Komunikasi pemasaran

14. Salah satu tahapan dimana pembeli mengambil sebuah keputusan

untuk menerima atau menolak produk yang sudah dicoba, dalam proses
adopsi dinamakan tahap ....
a. Adopsi
b. Evaluasi
c. Kesadaran
d. Percobaan

15. Salah satu kegiatan dalam promosi penjualan dinamakan …

a. Konfrensi pers dan lobi
b. Telemarketing/ kampanye melalui telepon
c. Komunikasi melalui media massa
d. Pertunjukan/ Peragaan

16. Salah satu bentuk presentasi dan promosi non pribadi mengenai ide,
barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu dinamakan ....
a. Promosi penjualan
b. Periklanan
c. Penjualan tatap muka
d. Publisitas

17. Berikut ini yang merupakan salah satu kegiatan yang dapat dilakukan
oleh humas yaitu …
a. Komunikasi lobying, korporat, dan konfrensi pers
b. Kampanye melalui surat, telepon, e-mail, fax, dan alat non-pribadi
lainnya
c. Penyebaran informasi menggunakan media massa seperti: televisi,
radio, papan luar ruang atau baliho,surat-kabar, majalah,
d. Electronic shopping melalui katalog komputer yang on-line dari rumah
ke toko

18. Penyusunan anggaran periklanan untuk produk baru dengan

memperhatikan faktor probabilitas dalam setiap keputusan agar produk
tersebut tercapai kondisi yang optimal dapat menggunakan metode....
a. Subyektif
b. Bayesian
c. Matematis
d. Tugas

19. Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses

perencanaan strategis yaitu ....
a. Menganalisis situasi bisnis
b. Mengevaluasi hasil
c. Memilih strategi dan taktik
d. Menetapkan tujuan

20. Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan, memilih

pelanggan sasaran, serta menetapkan bauran pemasaran yang sesuai
merupakan contoh implementasi fungsi perencanaan manajemen dari ....
a. Sasaran
b. Strategi
c. Taktik
d. Tujuan
21. Salah satu contoh peluang barang atau jasa yang bisa ditawarkan
pemasar kepada tahap keluarga sarang penuh I yaitu …
a. Barang-barang mewah dan perbaikan rumah
b. Makanan bayi dan mainan anak-anak.
c. Lemari es dan kompor
d. Tabungan dan pelajaran musik

22. Tahapan yang akan langsung dilakukan konsumen setelah meraka

mencari informasi dalam proses pengambilan keputusan yaitu …
a. Mengevaluasi pasca beli
b. Menentukan kebutuhan dan keinginan
c. Mengevaluasi berbagai alternatif
d. Membuat keputusan beli

23. Dalam daur hidup produk, pertumbuhan volume penjualan mulai

melambat, dan berada dalam kondisi stabil sebelum akhirnya menurun
adalah deskripsi produk yang berada pada tahap ....
a. Pertumbuhan
b. Penurunan
c. Kedewasaan
d. Perkenalan

24. Produk yang memiliki daya penarik rendah, namun mampu

memberikan manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang
adalah pengertian produk ....
a. Bermanfaat
b. Spesial
c. Sangat diperlukan
d. Shopping

25. Salah satu cara dalam melakukan modifikasi pasar yaitu …

a. Mencari pembeli baru dan segmen pasar baru
b. Mengadakan periklanan yang lebih menarik atau promosi lain yang
lebih agresif
c. Menurunkan harga untuk menarik segmen-segmen baru
d. Perbaikan kualitas produk

26. Perubahan harga akan mengakibatkan perubahan yang lebih kecil

pada volume penjualan adalah sifat permintaan ....
a. Inunitary elasticity
b. Inelastis
c. Elastis
d. Unitary elasticity

27. Strategi utama yang bisa dilakukan oleh perusahaan dalam

menawarkan produk yang berada pada tahap perkenalan dalam daur
hidup produknya yaitu dengan ....
a. Meningkatkan kualitas produk
b. Mengadakan perbaikan-perbaikan terhadap produknya
c. Modifikasi produk
d. Meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar

28. Kondisi dimana beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga

yang ditetapkan dapat lebih tinggi merupakan jenis persaingan ....
a. Monopolistik
b. Persaingan tidak sempurna
c. Oligopoli
d. Monopoli

29. Berikut ini yang bukan merupakan kelebihan bagi perusahaan

memakai perantara yaitu …
a. Membantu dalam penyortiran
b. Perantara dapat membantu di bidang penyimpanan dengan
menyediakan fasilitas-fasilitas penyimpanan
c. Mengurangi tugas produsen dalam kegiatan distribusi untuk mencapai
konsumen
d. Membantu pengadministrasian persediaan local

30. Apa yang hendak dilakukan oleh perusahaan dalam menerapkan

strategi penentuan sasaran pasar undifferentiated marketing?
a. Membuat produk dan program pemasaran yang berbeda-beda pada
setiap kelompok pembeli yang dilayani
b. Berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan mengembangkan
satu macam produk untuk memenuhi keinginan semuanya
c. Mengidentifikasi kelompok-kelompok pembeli dengan membagi pasar
ke dalam dua segmen
d. Memusatkan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok pembeli
saja

31. Usia perusahaan, ukuran perusahaan, bahasa yang digunakan, dan

pola pertumbuhan perusahaan merupakan beberapa faktor yang dapat
digunakan perusahaan untuk mensegmentasikan ....
a. Pasar bisnis
b. Produk
c. Pasar konsumen
d. Harga

32. Konsumen yang memiliki kesamaan dalam preferensi, baik kualitas

maupun harga merupakan ciri preferensi .....
a. Homogenitas pasar
b. Menyebar
c. Homogen
d. Mengelompok

33. Suatu kelompok dimana seorang pemegang kartu kredit tertentu,

misalnya gold dan platinum bercita-cita ingin menjadi bagian kelompok
pemegang kartu kredit tersebut disebut kelompok ....
a. Asosiasi
b. Aspirasi
c. Disasosiatif
d. Keanggotaan

34. Aktivitas fisik dan mental seseorang yang secara nyata menggunakan
barang dan jasa yang dibeli merupakan definisi ....
a. Perilaku pasar
b. Perilaku sosial pembeli
c. Perilaku pembelian pelanggan
d. Perilaku konsumen

35. Menurut Bagozi, konsep inti pemasaran yaitu ....

a. Individu
b. Pertukaran nilai
c. Kebutuhan
d. Pasar

36. Salah satu peran pemasaran dalam perusahaan dalam hal jenjang
operasional atau fungsional yaitu ....
a. Mengkampanyekan orientasi pelanggan
b. Menentukan bagaimana melakukan persaingan
c. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan
d. Didasarkan pada bauran pemasaran

37. Salah satu jenis pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi,

khususnya oleh pimpinan kepada para karyawannya adalah lingkup
aktivitas konsep pemasaran holistik pada komponen ....
a. Pemasaran keterhubungan
b. Pemasaran tanggungjawab sosial
c. Pemasaran internal
d. Pemasaran terintegrasi

38. Salah satu tanggung jawab manajer pemasaran perusahaan dalam

usaha membangun keterhubungan dengan pelanggan antara lain …
a. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan
b. Penolakan aktivitas retensi pelanggan
c. Penciptaan nilai pelanggan inferior
d. Penciptaan laba jangka pendek perusahaan

39. Tugas seorang pemasar tidaklah mudah. Seorang pemasar harus

memperhatikan lingkungan makro ekstern. Salah satunya yaitu perlu
mengetahui keyakinan, cara hidup, dan kesenangan calon konsumen
sebagai bagian dari faktor....
a. Politik dan hukum
b. Perekonomian
c. Sosial dan budaya
d. Demografi

40. Berikut ini yang tidak termasuk bagian dari hirarki kebutuhan manusia
yang dikemukakan oleh Maslow yaitu …
 a. Kebutuhan mencoba hal baru
b. Kebutuhan keselamatan
c. Kebutuhan harga diri
d. Kebutuhan sosial
41. Salah satu tata cara penetapan harga yang tidak berorientasi pada
biaya merupakan metode penetapan harga....
a. Break-even
b. Rate-of-return
c. Mark-up
d. Paritas kompetitif

42. Seluruh kegiatan yang secara langsung berhubungan dengan

penjualan barang dan jasa pada konsumen akhir untuk digunakan sendiri,
bukan untuk bisnis merupakan pengertian dari ....
a. Agen
b. Pengecer
c. Perdagangan eceran
d. Pedagang besar

43. Salah satu faktor yang harus dipertimbangkan dari segi barang dalam
pemilihan saluran distribusi yaitu …
a. Luasnya lini produk
b. Jumlah pesanan
c. Jumlah pembeli potensial
d. Sumber pembiayaan

44. Jenis jasa yang diberikan agen pelengkap bervariasi, contohnya yaitu
bantuan bidang finansial, jasa konsultasi, dan penyediaan informasi.
Contoh agen pelengkap yang menolong dalam pengambilan keputusan
yaitu …
a. Lembaga penelitian
b. Radio
c. Bank
d. Surat kabar

45. Salah satu faktor yang harus dipertimbangkan produsen dari segi
perantara dalam pemilihan saluran distribusi yaitu …
a. Jumlah pembeli potensial
b. Luasnya lini produk
c. Volume penjualan
d. Nilai unit

Kunci Jawaban Soal Pilihan Ganda Manajemen Pemasaran

1 A 10 B 19 A 28 C 37 C
2 A 11 B 20 B 29 D 38 A
3 B 12 C 21 B 30 B 39 C
4 C 13 D 22 C 31 A 40 A
5 A 14 A 23 C 32 C 41 D
 6 C 15 D 24 A 33 B 42 C
7 B 16 B 25 A 34 D 43 A
8 C 17 A 26 B 35 B 44 A
9 D 18 B 27 D 36 D 45 C

1. Soal: Apa definisi pemasaran menurut Philip Kotler?

Jawaban: Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di


mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan melalui menciptakan dan pertukaran
nilai dengan orang lain.
2. Soal: Jelaskan konsep segmentasi pasar.

Jawaban: Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi

kelompok konsumen yang memiliki karakteristik atau kebutuhan
serupa untuk memudahkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

3. Soal: Apa perbedaan antara pemasaran langsung dan

pemasaran tidak langsung?

 Jawaban: Pemasaran langsung melibatkan interaksi langsung

dengan konsumen, sementara pemasaran tidak langsung
melibatkan perantara seperti toko eceran atau agen
penjualan.
4. Soal: Jelaskan konsep produk yang diperluas (augmented
product).
5.
Jawaban: Produk yang diperluas mencakup produk inti

ditambah dengan tambahan seperti layanan purna jual,
garansi, atau fitur tambahan yang meningkatkan nilai
produk.
6. Soal: Bagaimana peran branding dalam pemasaran?

Jawaban: Branding membantu membedakan produk dari


pesaing, membangun kesetiaan pelanggan, dan menciptakan
citra positif.
7. Soal: Apa itu bauran pemasaran (marketing mix)?

Jawaban: Bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat


elemen pemasaran - produk, harga, tempat, dan promosi -
yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran.
8. Soal: Jelaskan konsep harga penetapan berdasarkan biaya
(cost-based pricing).

 Jawaban: Harga penetapan berdasarkan biaya melibatkan

menetapkan harga berdasarkan biaya produksi dan
keuntungan yang diinginkan.
 9. Soal: Apa yang dimaksud dengan siklus hidup produk
(product life cycle)?

 Jawaban: Siklus hidup produk mencakup empat tahap:

pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan, dan penurunan,
yang menggambarkan perubahan permintaan dan
profitabilitas produk sepanjang waktunya.
10. Soal: Bagaimana peran riset pasar dalam manajemen
pemasaran?
11.
 Jawaban: Riset pasar membantu perusahaan memahami
kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi peluang pasar, dan
mengukur efektivitas strategi pemasaran.
12. Soal: Jelaskan konsep branding pribadi (personal
branding).

 Jawaban: Branding pribadi adalah proses membangun dan

memelihara citra positif untuk diri sendiri, mirip dengan cara
merek membangun citra.
13. Soal: Apa perbedaan antara pemasaran B2B (business-
to-business) dan B2C (business-to-consumer)?

 Jawaban: Pemasaran B2B melibatkan penjualan produk atau

layanan kepada bisnis lain, sementara B2C melibatkan
penjualan langsung kepada konsumen.

14. Soal: Jelaskan konsep saluran distribusi.

Jawaban: Saluran distribusi adalah jalur yang digunakan untuk

mengirimkan produk dari produsen ke konsumen, melibatkan
perantara seperti pedagang grosir, eceran, dan agen distribusi.

Soal: Bagaimana pentingnya pemasaran digital dalam era

modern?

 Jawaban: Pemasaran digital memungkinkan perusahaan mencapai

audiens yang lebih luas, mengukur efektivitas kampanye dengan
lebih baik, dan berinteraksi langsung dengan konsumen melalui
platform online.

Soal: Jelaskan konsep produk yang bersih (core product).

 Jawaban: Produk yang bersih adalah inti dari kepuasan konsumen,

mencakup manfaat inti yang diberikan oleh produk tersebut.

Soal: Apa yang dimaksud dengan promosi penjualan (sales

promotion)?
  Jawaban: Promosi penjualan melibatkan penggunaan insentif atau
kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan produk atau
layanan.

1. Dalam menghadapi pesaing, sebuah perusahaan harus benar-benar

tahu strategi yang baik yang akan diterapkan pada perusahaan tersebut
agar mampu bersaing dengan para pesaingnya. Selain itu, perusahaan
juga harus bisa menganalisis para pesaingnya. Dari pernyataan diatas.

a. MENURUT PENDAPAT ANDA, strategi yang bagaimana yang harus

diterapkan agar sebuah perusahaan agar sebuah perusahaan bisa
memenangkan persaingan dari para pesaingnya ? jelaskan dan berikan
contoh untuk memperkuat jawaban anda!
b. MENURUT PENDAPAT ANDA, bagaimanakah langkah-langkah dalam
menganalisis pesaing tersebut? Jelaskan dan berikan contoh!

2. Bagi sebuah perusahaan barang maupun perusahaan jasa, perusahaan

merupakan hal yang sangat vital. Untuk itu pilihlah paling sedikit tiga (3)
faktor yang disebutkan dibawah, kemudian jelaskan bagaimana faktor-
faktor tersebut mempengaruhi keberhasilan pemasaran sebuah
perusahaan.

Harga produk
Merek
Kualitas pesaing
Tempat
Konsumen
Promosi
Pangsa pasar
3. Bagaimana pendapat anda tentang tren pemasaran saat ini?jelaskan!!
4. Menurut pendapat anda bagaimana perkembangan teknologi
khususnya di bidang internet berpengaruh terhadap pemasaran? Jelaskan
dan berikan contoh!
5. Perusahaan meyakini bahwa pelanggan adalah pusat laba (profit
center), oleh karena itu perusahaan sebisa mungkin berusaha untuk
melayani dan memuaskan pelanggan. Pelanggan akan memilih produk
yag dari perusahaan yang mereka anggap memberikan nilai/value (ingat
nilaitidak sama dengan harga)paling besar. Maka dalam soal ini anda
diminta untuk menjelaskan bagaimana kaitan dan pengaruh antara upaya
menciptakan nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggandengan keempat
unsur dalam marketing mix 4P (product, price, place, promotion).
Jabarkan jawaban anda!

Jawaban;

1. A. Didalam persaingan sebuah perusahaan harus selalu meningkatkan

inovasi produknya. Sebagai contoh;
Samsung selalu mengeluarkan produk baru mereka dengan kualitas yang
lebih baik dari sebelumnya.

B. Dalam menganalisis pesaing kita harus menetahui nilai apa yang

mereka jual kekonsumen. Contohnya; Perusahaan Handphone samsung,
mereka sudah memprediksikan bahwa akan ada banyak perusahaan lain
yang akan menjadi pesaing bagi mereka, bagaimanapun caranya
samsung harus bersiap untuk bersaing, nah inilah yang disebut dengan
analisis.

2. A. Merek
Merek merupakan nilai yang sangat diperhatikan oleh konsumen karena
sebuah merek (brand) menentukan kualitas sebuah produk.

B. Konsumen
Konsumen adalah kunci dari berdirinya sebuah brand hebat, oleh karena
itu konsumen sangat berperan dalam pembentukan nilai produk.

C. Promosi
Promosi adalah suatu pengenalan produk pada konsumen, jadi tanpa ada
promosi maka sebuah produk tak akan dikenal khalayak umum sehingga
tidak akan tercipta nilai yang kuat, jadi promosi merupakan hal yang
sangat terpenting dalam pemasaran.

3. Tren pemasaran dewasa ini sangat fantastis dengan persaingan antar

brand ternama bahkan sampai merek biasa yang berusaha merebut
konsumen dengan cara dan strategi masing-masing.

4. Peran internet sudah sangat berpengaruh bagi pemasaran mulai dari

 iklan dan juga online shop. \Sebagai contoh; [Link], [Link],
[Link], [Link] dll.

5. A. Product (produk)
Untuk menciptakan nilai suatu produk maka yang terpenting adalah
produk yang dijual harus disukai oleh konsumen dan menarik hati para
konsumen. Oleh karena itu harus dipersiapkan secara matang dalam
menciptakan suatu produk untuk memberikan nilai yang kuat dan selalu
dicintai konsumen.

B. Place (penempatan)
Didalam dunia pemasaran tempat untuk kita memasarkan produk
haruslah tepat sesuai dengan klasifikasi para konsumen agar tidak terjadi
kerugian pada perusahaan. Didalam pembagian klasifikasi tersebut
haruslah ada segmenting, yaitu pembagian kategori konsumen
berdasarkan elemen pembaginya, misalnya berdasarkan jenis kelamin,
jenis kulit, budaya dan kebiasaan, dan lain-lain.

C. Price (harga)
Harga sebuah produk merupakan faktor yang rumit karena harus sesuai
dengan tempat dimana kita memasarkan produk tersebut. Untuk
membuat klasifikasi harga maka diperlukan analisis yang sempurna agar
produk tersebut bernilai dan sesuai keinginan konsumen.

D. Promotion (promosi)

Setiap produk yang baru akan dibuat haruslah dipromosikan terlebih

dahulu agar konsumen tahu apa yang ditawarkan produk tersebut dan
keistimewaan produk itu. Tanpa adanya promosi tak akan mungkin
sebuah produk bisa mendapatkan nilai yang baik dimata konsumen.

1. Dalam menghadapi pesaing, sebuah perusahaan harus benar-benar tahu strategi yang baik
yang akan diterapkan pada perusahaan tersebut agar mampu bersaing dengan para
pesaingnya. Selain itu, perusahaan juga harus bisa menganalisis para pesaingnya. Dari
pernyataan diatas.
 a. MENURUT PENDAPAT ANDA, strategi yang bagaimana yang harus diterapkan
agar sebuah perusahaan agar sebuah perusahaan bisa memenangkan persaingan dari para
pesaingnya ? jelaskan dan berikan contoh untuk memperkuat jawaban anda!
 b. MENURUT PENDAPAT ANDA, bagaimanakah langkah-langkah dalam
menganalisis pesaing tersebut? Jelaskan dan berikan contoh!

2. Bagi sebuah perusahaan barang maupun perusahaan jasa, perusahaan merupakan hal yang
sangat vital. Untuk itu pilihlah paling sedikit tiga (3) faktor yang disebutkan dibawah,
kemudian jelaskan bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi keberhasilan pemasaran
sebuah perusahaan.
 Harga produk
  Merek
 Kualitas pesaing
 Tempat
 Konsumen
 Promosi
 Pangsa pasar

3. Bagaimana pendapat anda tentang tren pemasaran saat ini?jelaskan!!

4. Menurut pendapat anda bagaimana perkembangan teknologi khususnya di bidang internet
berpengaruh terhadap pemasaran? Jelaskan dan berikan contoh!
5. Perusahaan meyakini bahwa pelanggan adalah pusat laba (profit center), oleh karena itu
perusahaan sebisa mungkin berusaha untuk melayani dan memuaskan pelanggan. Pelanggan
akan memilih produk yag dari perusahaan yang mereka anggap memberikan nilai/value
(ingat nilaitidak sama dengan harga)paling besar. Maka dalam soal ini anda diminta untuk
menjelaskan bagaimana kaitan dan pengaruh antara upaya menciptakan nilai, kepuasan, dan
loyalitas pelanggandengan keempat unsur dalam marketing mix 4P (product, price,
place, promotion). Jabarkan jawaban anda!
Jawaban;
1. A. Didalam persaingan sebuah perusahaan harus selalu meningkatkan inovasi produknya.
Sebagai contoh;
Samsung selalu mengeluarkan produk baru mereka dengan kualitas yang lebih baik dari
sebelumnya.
B. Dalam menganalisis pesaing kita harus menetahui nilai apa yang mereka jual kekonsumen.
Contohnya; Perusahaan Handphone samsung, mereka sudah memprediksikan bahwa akan
ada banyak perusahaan lain yang akan menjadi pesaing bagi mereka, bagaimanapun caranya
samsung harus bersiap untuk bersaing, nah inilah yang disebut dengan analisis.
2. A. Merek
Merek merupakan nilai yang sangat diperhatikan oleh konsumen karena sebuah merek
(brand) menentukan kualitas sebuah produk.
B. Konsumen
Konsumen adalah kunci dari berdirinya sebuah brand hebat, oleh karena itu konsumen
sangat berperan dalam pembentukan nilai produk.
C. Promosi
Promosi adalah suatu pengenalan produk pada konsumen, jadi tanpa ada promosi maka
sebuah produk tak akan dikenal khalayak umum sehingga tidak akan tercipta nilai yang
kuat, jadi promosi merupakan hal yang sangat terpenting dalam pemasaran.
3. Tren pemasaran dewasa ini sangat fantastis dengan persaingan antar brand ternama bahkan
sampai merek biasa yang berusaha merebut konsumen dengan cara dan strategi masing-
masing.
4. Peran internet sudah sangat berpengaruh bagi pemasaran mulai dari iklan dan juga online
shop. \Sebagai contoh; [Link], [Link], [Link], [Link] dll.
5. A. Product (produk)
Untuk menciptakan nilai suatu produk maka yang terpenting adalah produk yang dijual
harus disukai oleh konsumen dan menarik hati para konsumen. Oleh karena itu harus
dipersiapkan secara matang dalam menciptakan suatu produk untuk memberikan nilai yang
kuat dan selalu dicintai konsumen.
B. Place (penempatan)
Didalam dunia pemasaran tempat untuk kita memasarkan produk haruslah tepat sesuai
dengan klasifikasi para konsumen agar tidak terjadi kerugian pada perusahaan. Didalam
pembagian klasifikasi tersebut haruslah ada segmenting, yaitu pembagian kategori konsumen
berdasarkan elemen pembaginya, misalnya berdasarkan jenis kelamin, jenis kulit, budaya dan
kebiasaan, dan lain-lain.
C. Price (harga)
Harga sebuah produk merupakan faktor yang rumit karena harus sesuai dengan tempat
dimana kita memasarkan produk tersebut. Untuk membuat klasifikasi harga maka diperlukan
analisis yang sempurna agar produk tersebut bernilai dan sesuai keinginan konsumen.
D. Promotion (promosi)

Setiap produk yang baru akan dibuat haruslah dipromosikan terlebih dahulu agar
konsumen tahu apa yang ditawarkan produk tersebut dan keistimewaan produk itu. Tanpa
adanya promosi tak akan mungkin sebuah produk bisa mendapatkan nilai yang baik dimata
konsumen.

Manajemen Pemasaran - Soal dan Jawaban

Saudara/ri membutuhkan soal manajemen operasi. Jika itu

saudara/ri yang butuhkan maka tidak salah membuka halaman ini.
Halaman ini menyajikan soal manajemen operasi lengkap jawaban
dalam bentuk pilihan ganda. Silahkan dibaca soal dibawah ini.

Konsumen mempunyai preferensi yang sama, baik kualitas maupun

harga adalah ciri preferensi .....
a. Homogen
b. Menyebar
c. Mengelompok
d. Homogenitas pasar
Jawaban: a
Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata
menggunakan barang dan jasa yang dibeli adalah definisi ....
a. Perilaku pembelian pelanggan
b. Perilaku sosial pembeli
c. Perilaku konsumen
d. Perilaku pasar
Jawaban: c
Suatu kelompok dimana seorang pemegang kartu kredit tertentu
(gold, platinum) bercita-cita ingin menjadi milik/bagian kelompok
pemegang kartu kredit tersebut dinamakan kelompok ....
a. Disasosiatif
b. Aspirasi
c. Keanggotaan
d. Asosiasi
Jawaban: b
Konsep inti pemasaran menurut Bagozi adalah ....
a. Kebutuhan
b. Pertukaran nilai
c. Pasar
d. Individu
Jawaban: b
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran
dan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan
pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan
pengkomunikasian nilai pelanggan superior. Yang dimaksud dengan
nilai pelanggan superior adalah...
a. Pengorbanan dikurangi dengan manfaat.
b. Jawaban Anda salah, seharusnya manfaat dikurangi dengan
pengorbanan
c. Manfaat kotor sebelum dikurangi pengorbanan pelanggan yang
diwujudkan dalam pembayaran
d. Manfaat bersih suatu produk (setelah dikurangi dengan
pengorbanan pelanggan), yang lebih baik dibanding pesaing
Jawaban: d
Peran pemasaran dalam perusahaan pada jenjang operasional atau
fungsional adalah ....
a. Memutuskan kapan dan bagaimana cara melakukan kemitraan
b. Menentukan bagaimana melakukan persaingan
c. Didasarkan pada bauran pemasaran
d. Mengkampanyekan orientasi pelanggan
Jawaban: c
Dalam pelakasanaan konsep pemasaran sebagai filosofi bisnis,
pemasar melakukan koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan
pemasaran untuk tercapainya ....
a. Kepuasan pelanggan
b. Keuntungan jangka pendek perusahaan
c. Kepuasan personil produksi dan pemasaran
d. Harga lebih murah dibanding pesaing
Jawaban: a
Tanggung jawab manajer pemasaran suatu perusahaan dalam
upaya membangun keterhubungan dengan pelanggan antara
lain.. ..
a. Penciptaan nilai pelanggan inferior
b. Penolakan aktivitas retensi pelanggan
c. Penciptaan laba jangka pendek perusahaan
d. Fokus pada upaya penciptaan kepuasan pelanggan
Jawaban: d
Pemasaran yang dilakukan di dalam organisasi, khususnya oleh
pimpinan kepada karyawan merupakan lingkup aktivitas konsep
pemasaran holistik pada komponen ....
a. Pemasaran internal
b. Pemasaran tanggungjawab sosial
c. Pemasaran terintegrasi
d. Pemasaran keterhubungan
Jawaban: a
Tugas pemasar tidaklah mudah. Pemasar perlu memperhatikan
lingkungan makro ekstern, salah satunya perlu mengetahui
bagaimana cara hidup, keyakinan dan kesenangan calon konsumen
sebagai bagian dari faktor....
a. Sosial dan budaya
b. Perekonomian
c. Demografi
d. Politik dan hukum
Jawaban: a
Contoh peluang barang atau jasa yang dapat ditawarkan pemasar
pada tahap keluarga sarang penuh I adalah ....
a. Lemari es dan kompor
b. Makanan bayi dan mainan anak-anak.
c. Tabungan dan pelajaran musik
d. Barang-barang mewah dan perbaikan rumah
Jawaban: b
Faktor yang bukan merupakan bagian dari hirarki kebutuhan
manusia yang dikemukakan oleh Maslow adalah....
a. Kebutuhan harga diri
b. Kebutuhan keselamatan
c. Kebutuhan sosial
d. Kebutuhan mencoba hal baru
Jawaban: d
Tahapan apa yang akan langsung dilakukan konsumen setelah
mencari informasi dalam proses pengambilan keputusan?
a. Mengevaluasi berbagai alternatif
b. Menentukan kebutuhan dan keinginan
c. Membuat keputusan beli
d. Mengevaluasi pasca beli
Jawaban: a
Produk yang mempunyai daya penarik rendah tetapi dapat
memberikan manfaat yang tinggi kepada konsumen dalam jangka
panjang merupakan pengertian produk ....
a. Sangat diperlukan
b. Spesial
c. Shopping
d. Bermanfaat
Jawaban: d
Volume penjualan yang mulai melambat pertumbuhannya, dan
berada dalam kondisi stabil sebelum akhirnya menurun merupakan
deskripsi produk yang berada pada tahap .... dalam daur hidup
produk
a. Kedewasaan
b. Penurunan
c. Perkenalan
d. Pertumbuhan
Jawab:
A. Jawaban Anda benar
Modifikasi pasar dapat dilakukan dengan cara ....
a. Menurunkan harga untuk menarik segmen-segmen baru
b. Mengadakan periklanan yang lebih menarik atau promosi lain
yang lebih agresif
c. Perbaikan kualitas produk
d. Mencari pembeli baru dan segmen pasar baru
Jawaban: d
Strategi utama yang dapat ditempuh perusahaan dalam
menawarkan produk yang berada pada tahap perkenalan dalam
daur hidup produknya adalah dengan ....
a. Modifikasi produk
b. Mengadakan perbaikan-perbaikan terhadap produknya
c. Meningkatkan kesadaran produk dan memperluas pasar
d. Meningkatkan kualitas produk
Jawaban: c
Perubahan harga akan mengakibatkan perubahan yang lebih kecil
pada volume penjualan merupakan sifat permintaan ....
a. Elastis
b. Inelastis
c. Unitary elasticity
d. Inunitary elasticity
Jawaban: b
Kondisi dimana beberapa penjual menguasai pasar, sehingga harga
yang ditetapkan dapat lebih tinggi merupakan jenis persaingan ....
a. Oligopoli
b. Persaingan tidak sempurna
c. Monopoli
d. Monopolistik
Jawaban:a
Salah satu metode penetapan harga yang bukan berorientasi pada
biaya adalah metode penetapan harga....
a. Mark-up
b. Rate-of-return
c. Paritas kompetitif
d. Break-even
Jawaban: c
Keuntungan bagi perusahaan menggunakan perantara adalah
sebagai berikut, kecuali ....
a. Mengurangi tugas produsen dalam kegiatan distribusi untuk
mencapai konsumen
b. Perantara dapat membantu di bidang penyimpanan dengan
menyediakan fasilitas-fasilitas penyimpanan
c. Membantu pengadministrasian persediaan lokal
d. Membantu dalam penyortiran
Jawaban: c
Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan
barang dan jasa pada konsumen akhir untuk digunakan sendiri,
bukan untuk bisnis
adalah pengertian dari ....
a. Perdagangan eceran
b. Pengecer
c. Pedagang besar
d. Agen
Jawaban: a
Jenis jasa yang diberikan agen pelengkap bervariasi, misal jasa
pembimbingan/konsultasi, bantuan bidang finansial, dan
penyediaan informasi. Contoh agen pelengkap yang membantu
dalam pengambilan keputusan adalah ....
a. Bank
b. Radio
c. Surat kabar
d. Lembaga penelitian
Jawaban: d
Faktor yang harus dipertimbangkan dari segi barang dalam
pemilihan saluran distribusi adalah ....
a. Jumlah pembeli potensial
b. Jumlah pesanan
c. Sumber pembiayaan
d. Luasnya lini produk
Jawaban: d
Faktor yang harus dipertimbangkan produsen dari segi perantara
dalam pemilihan saluran distribusi adalah ....
a. Volume penjualan
b. Luasnya lini produk
c. Nilai unit
d. Jumlah pembeli potensial
Jawaban: a
Jika perusahaan menawarkan barang konvenien, maka distribusi
yang dapat dipakai adalah distribusi ....
a. Selektif
b. Intensif
c. Eksklusif
d. Ekstensif
Jawaban: b
Proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi untuk berdialog
dengan berbagai macam khalayak dengan cara mengembangkan,
menyajikan dan mengevaluasi sejumlah pesan kepada khalayak
stakeholder adalah pengertian dari ....
a. Komunikasi massa
b. Pemasaran keterhubungan
c. Komunikasi pemasaran
d. Komunikasi antar-perorangan
Jawaban: c
Kegiatan pengiriman pesan yang berupa iklan dalam komunikasi
pemasaran disebut dengan ....
a. Encoding
b. Decoding
c. Feedback
d. Sender
Jawaban: a
Dalam proses adopsi, tahapan dimana pembeli mengambil
keputusan untuk menerima atau menolak produk yang sudah
dicoba disebut dengan tahap ....
a. Kesadaran
b. Evaluasi
c. Percobaan
d. Adopsi
Jawaban: d
Bentuk presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan
jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu disebut ....
a. Penjualan tatap muka
b. Periklanan
c. Publisitas
d. Promosi penjualan
Jawaban: b
Salah satu kegiatan dalam promosi penjualan adalah ....
a. Komunikasi melalui media massa
b. Kampanye melalui telepon (telemarketing)
c. Peragaan/pertunjukan
d. Konfrensi pers dan lobi
Jawaban: c
Di bawah ini merupakan salah satu kegiatan yang dapat dilakukan
oleh humas....
a. Penyebaran informasi menggunakan media massa seperti: radio,
televisi, surat-kabar, majalah, papan luar ruang atau baliho
b. Kampanye melalui surat, telepon, fax, e-mail, dan alat non-
pribadi lainnya
c. Electronic shopping melalui katalog komputer yang on-line dari
rumah ke toko
d. Komunikasi korporat, lobying, dan konfrensi pers
Jawaban: d
Periklanan yang ditujukan untuk mendorong para penyalur agar
bersedia meningkatkan permintaan suatu produk dengan
menjualkan sebanyak-banyaknya kepada pembeli atau pengecer
disebut dengan...
a. Pull demand advertising
b. Push demand advertising
c. Pull supply advertising
d. Push suplly advertising
Jawaban: b
Penyusunan anggaran periklanan untuk produk baru dengan
memperhatikan faktor probabilitas dalam setiap keputusan agar
produk tersebut tercapai kondisi yang optimal dapat menggunakan
metode....
a. Matematis
b. Bayesian
c. Tugas
d. Subyektif
Jawaban: b
Proses manajemen pemasaran merupakan proses penyampaian
nilai yang memberikan gambaran tentang tahapan-tahapan yang
dilakukan oleh pemasar dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan
pasar atau pelanggan sasaran. Proses penyampaian nilai itu
digambarkan dalam bentuk berbagai aktivitas yang ...
a. Dimulai dari pengukuran hasil dan diakhiri dengan implementasi
rencana pemasaran
b. Dimulai dari penganalisisan peluang pemasaran dan berakhir
pada pengendalian pemasaran
c. Terdiri dari proses identifikasi kendala dalam mencapai tujuan
d. Terfokus pada proses penyusunan perencanaan strategis tanpa
memperhatikan lingkungan eksternal
Jawaban: b
Tahap pertama yang perlu dilakukan manajemen dalam proses
perencanaan strategis adalah ....
a. Memilih strategi dan taktik
b. Mengevaluasi hasil
c. Menetapkan tujuan
d. Menganalisis situasi bisnis
Jawaban: d
Salah satu masalah pokok yang digunakan untuk mengembangkan
program pemasaran adalah ....
a. Terbatasnya jumlah pegawai yang kompeten
b. Bagaimana perusahaan mengalokasikan anggaran pada masing-
masing alat bauran pemasaran
c. Mengidentifikasi target penjualan pesaing
d. Tingkat kesadaran masyarakat terhadap produk perusahaan
Jawaban: b
Memilih pelanggan sasaran, mengidentifikasi kebutuhan dan
keinginannya, serta menetapkan bauran pemasaran yang sesuai
merupakan contoh implementasi fungsi perencanaan manajemen
dari ....
a. Taktik
b. Strategi
c. Tujuan
d. Sasaran
Jawaban: b
Kegiatan berikut ini yang bukan merupakan bagian dari tahap
pengembangan dan pengujian dalam tahap pengembangan produk
baru adalah .....
a. Pengujian konsep
b. Penilaian laboratorium
c. Tes kesukaan konsumen
d. Pengujian tentang konsep produk
Jawaban: d
Pengujian pasar sebagai salah satu tahap dalam pengembangan
produk baru dianggap sangat penting karena dapat.........
a. Memastikan keberhasilan suatu produk baru di masa mendatang
b. Mengurangi kerugian finansial dari produk lain
c. Menghindari pemutusan hubungan kerja karyawan
d. Mengukur reaksi dan dukungan konsumen di daerah pasar
tertentu terhadap produk baru dan program pemasaran perusahaan
Jawaban: d
Pakaian, elektronik, dan perabot rumah tangga merupakan contoh
dari produk ….
a. Konvenien
b. Shopping
c. Spesial
d. Industrial
Jawaban: b
Sekelompok produk yang dapat memuaskan segolongan kebutuhan
tertentu dinamakan ....
a. Bauran produk
b. Daur hidup merek
c. Product item
d. Lini produk
Jawaban: d
Salah satu contoh produk yang betul-betul baru dan tidak ada
produk substitusinya adalah ....
a. Obat kanker
b. Alat penyimpan data (flash disc) yang sekaligus dapat memutar
lagu (MP3)
c. Mobil model tahun yang akan datang
d. Ponsel dengan fitur koneksi internet
Jawaban: a
Alasan perusahaan menggunakan strategi profil tinggi dalam tahap
perkenalan adalah ....
a. Perusahaan menghadapi persaingan potensial dan berusaha
membangkitkan kesukaan terhadap merek bagi pasarnya
b. Pasarnya sangat luas
c. Mereka yang menginginkan produk tersebut bersedia membayar
pada harga yang tinggi
d. Perusahaan menghadapi pesaing-pesaing potensial
Jawaban: a
Strategi yang dapat ditempuh perusahaan bila ingin mempunyai
posisi yang kuat pada satu segmen saja merupakan strategi ....
a. Konsentrasi segmen tunggal
b. Konsentrasi segmen ganda
c. Memasuki pasar
d. Bauran pemasaran
Jawaban: a
Salah satu faktor demografis pribadi yang dapat dipakai untuk
mensegmentasikan pasar konsumen yaitu ....
a. Biaya hidup
b. Jenis kelamin
c. Kepribadian
d. Kelas sosial
Jawaban: b
Jika Anda membeli barang dan jasa untuk dijual kembali guna
memperoleh laba maka Anda tergolong dalam kelompok....
a. Pasar internasional
b. Pasar bisnis
c. Pasar penjual
d. Pasar pemerintah
Jawaban: c
Ukuran perusahaan, usia perusahaan, bahasa yang digunakan dan
pola pertumbuhan adalah faktor-faktor yang digunakan perusahaan
untuk mensegmentasikan ....
a. Pasar konsumen
b. Produk
c. Harga
d. Pasar bisnis
Jawaban: d
Salah satu persyaratan atau faktor yang harus dipertimbangkan
untuk menunjang upaya mensegmentasikan pasar secara efektif
adalah ....
a. Bahasa yang digunakan
b. Segmen pasar yang cukup luas
c. Pola pertumbuhan
d. Jenis industri
Jawaban: b
Apa yang akan dilakukan perusahaan dalam menerapkan strategi
penentuan sasaran pasar undifferentiated marketing?
a. Mengidentifikasi kelompok-kelompok pembeli dengan membagi
pasar ke dalam dua segmen
b. Berusaha meninjau pasar secara keseluruhan dan
mengembangkan satu macam produk untuk memenuhi keinginan
semuanya
c. Memusatkan pemasaran pada satu atau beberapa kelompok
pembeli saja
d. Membuat produk dan program pemasaran yang berbeda-beda
pada setiap kelompok pembeli yang dilayani
Jawaban: b