II

PERAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN

KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI SEKOLAH
DI SMP ISLAM AL-HIKMAH ISTIKOMAH
SUKABUMI BUAY BAHUGA

SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Pendidikan Islam

OLEH:
IMAM ROSID
NIM: 5417020018

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

SEKOLAH TINGGI ILMU TARBIYAH (STIT) AL-HIKMAH
BUMI AGUNG - WAY KANAN
2022

III
 ABSTRAK

Imam, Rosid. 2021. Peran Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas

Layanan Administrasi Sekolah Di SMP Islam Al-Hikmah Istikomah Sukabumi
Buay Bahuga. Program Studi Manajemen Pendidikan Islam. STIT Al-Hikmah
Bumi Agung Way Kanan. Pembimbing (1) Dewi Nur Aini, [Link] (2) Hendy
Pratama, [Link]

Peran tata usaha merupakan data dan informasi yang keluar dan masuk ke
lembaga pendidikan, sehingga keseluruhan rangkaian kegiatan tersebut terdiri dari
penerimaan, pencatatan, pengklasifikasian, pengolahan, penyimpanan, pengetikan,
penggandaan, pengiriman informasi dan data secara tertulis yang diperlukan oleh
lembaga pendidikan. Tata usaha sekolah mempunyai peranan yang sangat penting
bagi kelancaran administrasi sekolah, untuk itu tata usaha sekolah perlu
diperhatikan karena memiliki peran dan fungsi yang strategis.
Tujuan dari penelitian skripsi ini untuk mengetahui bagaimana peran tata
usaha sekolah di dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi sekolah di
SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah, untuk mengetahui pelaksanaan tata usaha
dalam peningkatan pelayanan administrasi sekolah di dalam meningkatkan
kualitas layanan administrasi sekolah di SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah dan
untuk mengetahui kendala peran tata usaha dalam peningkatan pelayanan
administrasi sekolah di dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi sekolah
di SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini yaitu kualitatif
dengan pendekatan deskriptif. Subjek penelitian adalah kepala sekolah, kepala tata
usaha sekolah, staf tata usaha sekolah dan guru di sekolah. Tehnik pengumpulan
data penelitan ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penlitian ini menunjukkan bahwa pertama, peran tata usaha sekolah
dengan melakukan rapat dan musyawarah untuk menyusun sebuah perencanaan
dalam tata usaha sekolah terkait data guru, siswa, dan segala sesuatu yang
menyangkut tentang data sekolah, serta menjalin komunikasi dan kerjasama yang
baik antara kepala sekolah, pegawai tata usaha, dan guru. Kedua, pelaksanaan
peran tata usaha sekolah telah terlaksankan dengan baik di antaranya pelaksanaan
administrasi kepegawaian, pelaksanaan administrasi keuangan, administrasi
sarana dan prasarana, administrasi hubungan sekolah dengan masyarakat,
administrasi persuratan dan kearsipan, administrasi kesiswaan dan administrasi
kurikulum. Ketiga, kendala dalam peran tata usaha sekolah yaitu kurangnya
kedisiplinan pegawai tata usaha sekolah, kurangnya kesadaran pegawai tata usaha
sekolah dalam bekerja, sering menunda-nunda pekerjaan yang diberikan oleh
kepala sekolah, dan pelayanan yang tidak maksimal.

Kata kunci: Peran, Tata Usaha, Pelayanan, Administrasi Sekolah

IV
 PERSETUJUAN

Judul Skripsi : PERAN TATA USAHA DALAM

MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

ADMINISTRASI SEKOLAH DI SMP ISLAM AL-

HIKMAH ISTIKOMAH SUKABUMI BUAY

BAHUGA

Nama Mahasiswa : IMAM ROSID

NIM : 5417020018

Jurusan : TARBIYAH

Program Studi : MANAJEMEM PENDIDIKAN ISLAM (MPI)

Way Kanan, 10 Febuari 2022

Menyetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Dewi Nur Aini, [Link] Hendy Pratama, [Link]

NIDN. 2103049202 NIDN. 2103109001
Mengetahui,
Ketua Prodi Studi MPI

Sudawan Supriadi,[Link]
NIDN. 2104046401

V
 NOTA DINAS
Bumi Agung, 10 Febuari 2022
Nomor : Istimewa
Lampiran : 4 Eksemplar
Perihal : Permohonan Skripsi
A.n. Imam Rosid
Kepada
Yth. Bapak Ketua STIT Al-Hikmah
Di-
Pisang Baru
Assalamu’alaikum [Link].
Setelah membaca, mengadakan perbaikan dan memberikan bimbingan
seperlunya, maka kami berpendapat bahwa:
Nama : Imam Rosid
Judul Skripsi : Peran Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas
Layanan Administrasi Sekolah Di SMP Islam Al-
Hikmah Istikomah Sukabumi Buay Bahuga
NIM : 5417020018
Jurusan : Tarbiyah
Program Studi : Manajemem Pendidikan Islam (MPI)
Dapat diajukan untuk dimunaqasahkan oleh Tim Penguji Munaqosah STIT
Al-Hikmah Bumi Agung Way Kanan Lampung, dan bersama ini kami
sampaikan skripsi mahasiswa tersebut sebanyak 4 eksemplar.
Demikian permohonan ini kami sampaikan atas perhatiannya kami ucapkan
terimakasih.
Wassalamu’alaikum [Link].
Menyetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

Dewi Nur Aini, [Link] Hendy Pratama,[Link]

NIDN. 2103049202 NIDN. 2103109001
Mengetahui,
Ketua Prodi Sudi MPI

Sudawan Supriadi, [Link].

NIDN. 2104046401

VI
 SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME

Yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : IMAM ROSID
NIM : 5417020018
Tempat/Tanggal Lahir : I7 Desember 1999
Program Studi : MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM
E-Mail : imamrosid366@[Link]

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa penelitian (Skripsi) saya

yang berjudul:

PERAN TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

ADMINISTRASI SEKOLAH DI SMP ISLAM AL-HIKMAH ISTIKOMAH
SUKABUMI BUAY BAHUGA

bebas dari plagiarisme dan bukan hasil karya orang lain.

Apabila dikemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian dari Skripsi dan karya
ilmiah dari hasil-hasil penelitian tersebut terdapat indikasi plagiarisme, saya
bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya tanpa ada paksaan
dari siapapun juga dan untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Dibuat di : Pisang Baru

Pada tanggal : 10 Febuari 2022
Yang Membuat Pernyataan

IMAM ROSID
NIM: 5417020018

VII
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

1. Nama : Imam Rosid

2. Tempat, tanggal lahir : Way Kanan, 17 Desember 1999
3. Jenis kelamin : Laki-Laki
4. Program studi : Manajemen Pendidikan Islam
5. Agama : Islam
6. Alamat : Mulyoharjo
7. No telp/HP : 085838139066
8. E-Mail : imamrosid@[Link]
9. Keluarga
a. Ayah : Suryani
b. Ibu : Sunarmi
c. Anak : 4 (Empat)
10. Riwayat Pendidikan :1. SD N 02 Mulyoharjo
2. SMP N 02 Buay Bahuga
3. SMK N 01 Buay Bahuga
11. Riwayat Pekerjaan :
12. Riwayat Organisasi :1. Persaudaraan Setia Hati Teratai (PSHT)
2. Karang Taruna DILAR Mulyoharjo
13. Riwayat Prestasi :

Way Kanan, 10 Febuari 2022

Penulis

IMAM ROSID

VIII
 MOTTO

‫َلٗه ُم َع ِّق ٰب ٌت ِّم ْۢن َب ْي ِن َي َد ْي ِه َو ِم ْن َخ ْل ِف ٖه َي ْح َف ُظ ْو َن ٗه ِم ْن َا ْم ِر ال ّٰل ِه ۗ ِا َّن ال ّٰل َه َلا ُي َغ ِّي ُر َما ِب َق ْو ٍم َح ّٰتى‬

‫ُي َغ ِّي ُر ْوا َما ِب َا ْن ُف ِس ِه ْۗم َو ِا َذ ٓا َا َرا َد ال ّٰل ُه ِب َق ْو ٍم ُس ْۤو ًءا َف َلا َم َر َّد َل ٗه ۚ َوَما َلُهْم ِّمْن ُدْوِنٖهٖه‬

‫ِم ْن َّوا ٍل‬

Artinya : Baginya (manusia) ada malaikat-malaikat yang selalu menjaganya

bergiliran, dari depan dan belakangnya. Mereka menjaganya atas

perintah Allah. Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu

kaum sebelum mereka mengubah keadaan diri mereka sendiri. Dan

apabila Allah menghendaki keburukan terhadap suatu kaum, maka tak

ada yang dapat menolaknya dan tidak ada pelindung bagi mereka selain

Dia..1( QS. Ar-Ra’d:11)

1
Departemen Agama RI, Al qur,an dan Terjemahnya, (QS. As-sajadah ayat 24), Jakarta PT
Syaamil Cipta Media, 2006, h.417.

IX
 PERSEMBAHAN

Rasa syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu. Skripsi ini

kupersembahkan kepada:

1. Teristimewa ku persembahkan kepada kedua Orang Tuaku tercinta, Bapak

Suryani dan Ibu Sunarmi.

2. Kakak tersayang ku Nur Kholis, Siti Musyarofah (Alm), Yeni Khitimah

3. Bapak dan Ibu dosen STIT Al-Hikmah Bumi Agung Way Kanan

4. Sahabat-Sahabat ku Angkatan 2018

5. Almamater STIT Al-Hikmah Bumi Agung Way Kanan

X
 KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehairan Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi yang
berjudul “Peran Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi
Sekolah Di SMP Islam Al-Hikamah Istikomah Buay Bahuga” Shalawat serta
Salam disampaikan kepada junjungan kita nabi Muhamad SAW, semoga
mendapatkan syafa’at-Nya di hari akhir nanti. Penyelesaian proposal skripsi ini
tidak terlepas dari bantuan, dukungan, dan kerja sama dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. H. Ali Kuswadi, [Link]. [Link] Ketua STIT Al-Hikmah Bumi Agung Way Kanan
2. Sudawan Supriadi,[Link] Ketua Program Studi
3. Dewi Nur Aini, [Link] Selaku Pembimbing I dan Hendy Pratama, [Link] Selaku
Pembimbing II yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama
penyusunan skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu dosen STIT Al-Hikmah Bumi Agung Way Kanan, yang telah
memberikan bimbingan dan ilmu kepada penulis menempuh pendidikan.
5. Seluruh rekan-rekan Program Studi Manajemen Pendidikan Islam angkatan
2018 yang telah berjuang bersama selama kuliah.
Ucapan terima kaih juga ditujukan kepada semua pihak yang namanya tidak
bisa disebutkan satu prsatu. Penulis hanya dapat memohon dan berdo’a atas segala
bantuan, bimbingan, dukungan, semangat, masukan, dan do’a yang telah
diberikan mnjadi pintu datangnya Ridho dan Kasih Sayang Allah SWT di dunia
dan akhirat. Aamiin ya robbal alamin
Penulis berharap semoga proposal skripsi ini akan membawa manfaat yang
sebesar-besarnya khususnya bagi penulis dan bagi pembaca pada umumnya
Bumi Agung 10 Febuari 2022
Penulis

IMAM ROSID
NIM: 5417020018

XI
 DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN SAMPUL ..................................................................................I

LEMBAR LOGO............................................................................................II
HALAMAN JUDUL ......................................................................................III
ABSTRAK ......................................................................................................IV
LEMBAR PERSETUJUAN ..........................................................................V
LEMBAR NOTA DINAS...............................................................................VI
LEMBAR PENGESAHAN ...........................................................................VII
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME....................................VIII
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.......................................................................IX
MOTTO...........................................................................................................X
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................XI
KATA PENGANTAR....................................................................................XII
DAFTAR ISI ..................................................................................................XIII
DAFTAR TABEL ..........................................................................................XV
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................XVI
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................XVII

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah..........................................................................1

B. Rumusan Masalah ..................................................................................5
C. Tujuan Penelitian ...................................................................................5
D. Pembatasan Masalah ..............................................................................6
E. Definisi Istilah Atau Definisi Operasional..............................................6
F. Metodologi Penelitian ............................................................................8
G. Teknik Analisis Data ..............................................................................11
H. Kegunaan Penelitian ...............................................................................13
I. Kerangka Berfikir....................................................................................14

XII
BAB II. KAJIAN PUSTAKA

A. Kajian Landasan Teori ...........................................................................15

a. Pengertian Kepala Bagian Tata Usaha ............................................15
b. Pengertian Tata Usaha ......................................................................17
c. Ruang Lingkup Tata Usaha ..............................................................18
d. Tugas Dan Fungsi Tata Usaha .........................................................19
e. Kriteria Kepala Bagian Tata Usaha ..................................................
B. Pelayanan Administrasi Sekolah ............................................................22
a. Pengertian Pelayanan ......................................................................22
b. Pengertian Administrasi .................................................................24
C. Penelitian Yang Relevan .......................................................................33

BAB III. LAPORAN HASIL PENELITIAN

A. Sejarah Singkat Tempat Penelitian ........................................................55

B. Lokasi/Letak Geografis Tempat Penelitian.............................................56
C. Struktur Organisasi .................................................................................57
D. Sistem Manajemen .................................................................................58
E. Data Dan Sumber Data ...........................................................................60

BAB IV. ANALISIS DATA

A. Hasil Wawancara....................................................................................62
B. Hasil Observasi ......................................................................................74
C. Hasil Dokumentasi .................................................................................77
D. Pembahasan ............................................................................................77

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan.............................................................................................100
B. Saran .......................................................................................................101

DAFTAR PUSTAKA

XIII
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Data Guru SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah ................................. 54

Tabel 3.2 Data Siswa SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah................................. 56
Tabel 4.1 Instrument Hasil Observasi ............................................................. 46

XIV
 DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Kerangka Berfikir......................................................................... 15

Gambar 3.1 Letak Geografis............................................................................. 53
Gambar 3.2 Struktur Organisasi....................................................................... 54
Gambar 4.1 Buku Notulen Rapat SMP Islam Al-Hikmah Istiqomah.............. 79
Gambar 4.2 Struktur Arsip Surat Masuk Surat Keluar .................................... 79

XV
 DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

1. Surat Izin Pra Penelitian ...................................................................... 93

2. Surat Balasan Izin Pra Penelitian.......................................................... 94
3. Surat Izin Penelitian ............................................................................. 95
4. Surat Balasan Izin Penelitian ............................................................... 96
5. Formulir Pengajuan Judul .................................................................... 97
6. Kartu Bimbingan ................................................................................ 98
7. Kisi-Kisi Instrumen Wawancara .......................................................... 100
8. Instrumen Wawancara ......................................................................... 112
9. Hasil Instrumen Wawancara ................................................................ 119
10. Hasil Instrumen Observasi ................................................................... 136
11. Dokumentasi Penelitian ...................................................................... 137

XVI