Strategi pemasaran merupakan salah satu langkah awal dalam rangka mengenalkan produk pada
konsumen dan ini menjadi sangat penting karena berkaitan dengan laba yang akan diperoleh
pedagang. Strategi pemasaran yang dibuat tidak hanya berkaitan dengan penjualan dan promosi
produk, tapi juga tentang pelayanannya (service) kepada pelanggan yang diberikan oleh
perusahaan. Dengan begitu strategi dikatakan berhasil apabila pengusaha bisa melakukan
berbagai cara atau pendekatan pemasaran yang lainya, pasar atau segmen yang dibidik harus
jelas agar bisa meraih keefisian strategi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin
bertambah secara cepat, dan perusahaan harus mencoba yang terbaik untuk menarik minat
pelanggan baru dengan memperhatikan pelanggan yang lama. Sebuah strategi dikatakan lebih
efesien apabila salah satu persyaratan diatas berhasil diterapkan dalam berbisnis.
Pedagang tradisional (offline shop) melakukan transaksi dengan bertatap muka antara pembeli
dan penjualnya. Pada proses tawar menawar, pembeli dapat memeriksa barang yang akan dibeli
secara langsung dan transaksi yang berlangsung dilakukan secara fisik. Hal ini menjadikan
kelebihan tersendiri bagi pedagang yang menggunakan sistem offline, karena calon konsumen
bisa melihat secara langsung produk yang akan dibeli dan mana yang akan diminati, serta
pemasaran dengan sistem ini tetap masih dibutuhkan bagi pelanggan yang masih belum
menggunakan internet, terlebih lagi untuk masyarakat Indonesia yang tinggal di pelosok negeri
dan belum sama sekali tersentuh internet maupun TV, akan menciptakan kepuasan sendiri bagi
pelanggan karena mengetahui seluk beluk tentang spesifikasi barang dan pelayanan yang
dilakukan karyawan perusahaan (Satul U., 2020).
Perkembangan teknologi informasi sangat berkembang pesat. Berbagai kegiatan bisnis kecil
sampai besar memanfaatkan perkembangan ini untuk menjalankan usahanya. Banyaknya
competitor menjadi pertimbangan bagi para pengusaha untuk masuk dalam persaingan yang
sangat ketat. Strategi pemasaran dan media yang tepat digunakan untuk bisa meraih pasar yang
dituju sehingga volume penjualan selalu meningkat dan profit (Pradiani, T., 2017).
Pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital dan internet tentu juga berimbas pada dunia
pemasaran. Tren pemasaran di dunia beralih dari yang semula konvensional (offline) menjadi
digital (online). Strategi digital marketing ini lebih prospektif karena memungkinkan para calon
pelanggan potensial untuk memperoleh segala macam informasi mengenai produk dan
bertransaksi melalui internet. Digital marketing adalah kegiatan promosi dan pencarian pasar
melalui media digital secara online dengan memanfaatkan berbagai sarana misalnya jejaring
sosial. Dunia maya kini tak lagi hanya mampu menghubungkan orang dengan perangkat, namun
juga orang dengan orang lain di seluruh penjuru dunia (Sulaksono, 2020).
Manfaat digital marketing adalah dapat menghemat biaya promosi, strategi promosi
menggunakan media internet memang jauh lebih murah jika dibandingkan dengan menggunakan
cara-cara konvensional seperti brosur, baliho, atau membuat iklan di radio dan televisi. Oleh
sebab itu yang baru memulai bisnis dan ingin bisnis bisa cepat dikenal banyak orang, sebaiknya
pilihlah strategi digital marketing untuk melakukan promosi (Pranoto, P., & Marayasa, I. N.,
2019).
Digital marketing memudahkan pebisnis memantau dan menyediakan segala kebutuhan dan
keinginan calon konsumen, di sisi lain calon konsumen juga bisa mencari dan mendapatkan
informasi produk yang diinginkan hanya dengan cara menjelajah dunia maya sehingga
mempermudah proses pencariannya tanpa perlu keluar rumah. Digital marketing mampu
menjangkau semua masyarakat di manapun mereka berada tanpa terhalang batasan geografis
ataupun waktu, bahkan disaat pandemi Covid-19 ini berlangsung. Kebutuhan masyarakat dapat
dipenuhi tanpa perlu khawatir harus berinteraksi dengan orang lain secara langsung (Hadi, 2016).
Sosialisasi strategi digital marketing dalam bentuk pemanfaatan media sosial sangatlah penting
karena dapat memberi wawasan berharga kepada para pelaku usaha mengenai cara maupun
tahapan dalam memperluas jaringan konsumen dan menjaga eksistensinya melalui pemanfaatan
media sosial dalam memasarkan produknya sehingga dapat meningkatkan keunggulan sebagai
daya saing bagi usaha itu sendiri. Di sisi lain, digital marketing pun memiliki kelemahan, di
antaranya adalah mudah ditiru oleh pesaing, dapat disalahgunakan oleh pihak-pihak yang tidak
bertanggung jawab sehingga bisa merubah reputasi menjadi tidak baik ketika ada respon negatif
dan belum semua orang menggunakan teknologi internet atau dunia digital (Rengganawati &
Taufik, 2020).
Digital marketing merupakan salah satu usaha untuk memasarkan atau mempromosikan sebuah
produk melalui media internet agar bisa menjangkau konsumen maupun calon konsumen dengan
cepat. Media internet yang sekarang ini populer digunakan untuk pemasaran produk antara lain,
Facebook, Youtube, Instagram, dan media sosial yang lain (Hendriadi et al., 2019).