JL. TEGAL ROTAN RAYA NO.

100, TANGERANG SELATAN

SECURITY TRAINING -
BASIC KNOWLEDGE 1

MARCH, 23 2023
 MATERI
DIKSAR GADA PRATAMA t

Pengamanan atau dalam bahasa asingnya “security” yang

berasal dari bahasa Latin “securus” yang artinya “aman” atau
“melindungi diri” atau “menghindarkan diri” dari ancaman
bahaya. Dengan demikian pengamanan dapat berperan sebagai
pemberi perlindungan protective role terhadap ancaman
bahaya.

Security merupakan tenaga-tenaga handal untuk menciptakan

rasa aman bagi orang / sekelompok orang, perusahaan, dan
suatu lingkungan.

Terkait dengan pelatihan satpam, sebenarnya sudah ada aturan

yang mengatur mengenai hal tersebut yaitu Peraturan Kapolri
No 8 Tahun 2006 tentang Pelatihan dan Kurikulum Satpam.
A. Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab

1. Melaksanakan Pengamanan secara menyeluruh dilokasi

kerja
2. Melaksanakan Tugas dan Fungsi sesuai dengan penempatan
dilokasi masing-masing
3. Melakukan pemeriksaan pada tamu / pemilik yang akan
masuk ke area kerja
4. Menahan KTP/ SIM setiap tamu yang akan memasuki area
kerja
5. Memeriksa setiap Mobil / Motor yang masuk atau keluar
6. Khusus untuk mobil bak terbuka / tertutup HARUS diperiksa,
Muatan dan Surat Jalan
7. Penjagaan di Pos 1 sampai 4 harus Berputar / Berganti
dengan Pos terdekat Setiap Jam. Contoh : Anggota Pos 1
menduduki Pos 2, Pos 2 menduduki Pos 3 dan seterusnya
8. Melaporkan setiap saat melalui HT keadaan sekitar atau
situasi ke Posko
9. Penggeseran Anggota dilaporkan ke Posko dari masing-
masing Pos 1 sampai dengan Pos 3. Begitu sebaliknya, Posko
memonitor setiap saat keadaan / situasi di Pos 1 sampai
dengan 3
10. Pintu Pagar/ Gerbang harus selalu tertutup, Anggota Harus
Stand-By ditempat
11. Menjaga dan memelihara Asset dan Inventaris Perusahaan
12. Menertibkan Parkir Mobil dan Motor pada saat parkir
13. Anggota Bertanggung Jawab atas Tugas dan Fungsi, selama
melaksanakan tugas.
B. Administrasi

1. Anggota Security bekerja selama 12 jam kerja

2. Pergantian Shift dilakukan pada Jam 07:00 Pagi dan Jam 19:00
Malam
3. Dilarang untuk melakukan Penggeseran Waktu Tugas, Pagi ke
Malam atau sebaliknya
4. Tidak diperkenankan memasuki Area kerja pada :
Saat tidak bertugas dan
Membawa teman saat bertugas maupun tidak bertugas.
5. Anggota Security Wajib memakai Pakaian Dinas selama bertugas
6. Setiap Anggota Security, [Link] dan Koordinator Wajib Menanda-
tangani Daftar Hadir.

C. PROSEDUR PELAKSANAAN TUGAS SECURITY

1. Melaksanakan serah terima tugas dan bertanggung jawab dengan

baik dan benar.
2. Menjaga sikap dan penampilan tetap beribawa.
3. Menjaga kebersihan dan kerapian diri serta lingkungan kerja.
4. Melaksanakan pengontrolan dan pengecekan diarea kerja.
5. Mengawasi dan mencatat kendaraan yang keluar / masuk area kerja.
6. Memeriksa kendaraan keluar / masuk area keja, terutama kendaran
yang dicurigai.
7. Mengawasi tamu / karyawan yang keluar masuk area kerja.
8. Membantu tamu / karyawan yang memerlukan bantuan.
9. Mengawasi setiap kendaraan diarea parkir dan pastikan semua
kendaraan mempunyai pass.
10. Mengawasi setiap acara yang dilaksanakan diarea kerja.
11. Mencatat setiap kejadian yang ditemukan diarea kerja.
12. Koordinasi dengan departement lain dilingkungan kerja
D. Kode Etik Profesi Satpam
Sebagaimana profesi yang lain, profesi satpam juga dituntut akan
profesionalisme kerja dan kompetensi dalam [Link] rangka
menuju peningkatan profesionalisme dan kompetensi, anda harus
memegang teguh kode etik dalam bekerja sebagai satpam.
Berikut ini adalah kode etik satpam yang perlu anda perhatikan :

1. Kesetiaan (Loyalty)
Terhadap perusahaan, pekerjaan, atasan dan pegawai anda harus
memiliki kesetiaan yang tinggi. Oleh karena itu anda harus
memberikan perhatian yang penuh kepada setiap orang tanpa
terkecuali sehingga semua merasa tidak ada yang dibeda-bedakan.

2. Memberikan teladan yang baik (Exemplary Conduct)

Anda dalam melaksanakan tugas akan menerapkan peraturan
terhadap apa yang akan anda lindungi, oleh karena itu anda harus
menjadi orang yang pertama kali memberikan contoh dan teladan
dalam melaksanakan peraturan yang anda terapkan sehingga
orang akan turut mematuhi peraturan yang anda terapkan.

3. Keselamatan dan Keamanan (Safety and Security)

Perasaan Aman harus mampu anda berikan kepada perusahaan
dan orang-orang didalamnya. Oleh karena itu anda harus mampu
meyakinkan bahwa anda akan mampu mengamankan segala aset,
orang dan kegiatan sehingga keselamatan dan keamanan terjamin.

4. Kejujuran (Honesty)
Hal ini merupakan sifat dasar yang harus anda miliki yaitu
kejujuran. Dengan memiliki sifat kejujuran maka anda akan
dipercaya oleh perusahaan anda untuk menjalankan setiap tugas
tanpa ada perasaan khawatir dari atasan anda serta orang-orang di
dalamnya.
5. Disiplin (Self Discipline)
Kedisiplinan merupakan hal yang wajib anda miliki saat bertugas
sebagai seorang satpam. Dengan disiplin anda akan bisa
menjalankan tugas dengan baik dan meminimalisasi kesalahan
yang akan terjadi saat melaksanakan tugas.

6. Keadilan tanpa prasangka (Prejudice)

Dalam bertugas anda memang harus tetap waspada, akan tetapi
perlakuan kewaspadaan harus anda terapkan kepada setiap orang
tanpa menandang srtata dan status dari orang tersebut. Hal ini
akan membuat orang tidak merasa diperlakukan tidak adil.
Demikian kode etik profesi satpam yang perlu anda ketahui untuk
meningkatkan profesionalisme dan kompetensi anda saat bertugas
sebagai satpam.
E. PROSEDUR KERJA SECURITY DI AREA TUGAS

1. Area parkir

Memberikan petunjuk diarea parkir bila area parkir padat

Menunjukkan area parkir yang tepat kepada tamu. Bila ada
kesalahan parkir tegur dengan kata – kata yang sopan : “ Maaf,
Bapak / ibu mohon untuk tidak parkir ditempat ini “, lalu
tunjukkan / arahkan ketempat parkir yang terdekat.
Membantu memberikan informasi urutan parkir yang benar.

2. Pos masuk / keluar

Hentikan kendaraan, berikan penghormatan.

Temui pengemudi dan tegur dengan kata - kata yang sopan :
“ Selamat…….Bapak / ibu, mohon izin untuk memeriksa
kendaraannya “. Setelah selesai lanjutkan, dengan pertanyaan : “
Ada yang bisa saya Bantu ? “ berikan pas parkir dan arahkan.
Kenali pengemudi dan penumpang lainnya.
Arahkan pemeriksaan ketempat – tempat yang dicurigai.
Setelah selesai ucapkan “ terima kasih atas bantuannya “ dan
arahkan.
Bila keluar, hentikan kendaraan, tanyakan tentang pas masuk
tadi.
Ucapkan Terima kasih Bapak / ibu……. Selamat jalan.
Berikan penghormatan.
3. Penerimaan tamu di Pos I / Posko

Berikan penghormatan.
Tegur dengan sopan, “ Selamat……..Bapak / ibu ada yang dapat
saya Bantu “ ?
Arahkan tamu sesuai dengan keperluannya.
Untuk yang di Posko :
Sapa tamu dengan sopan dan ramah, tanyakan keperluan dan
mau bertamu siapa serta apakah sudah ada janji atau belum.
Konfirmasikan dengan yang dituju, bisa ditemui atau tidak.
Berikan penjelasan dengan sopan dan ramah jika yang dituju
tidak bersedia ditemui.
Bila ingin bertemu dengan pimpinan, konfirmasi dulu dengan
sekretaris yang bersangkutan, serta apakah sudah ada janji
atau belum dan apakah yang bersangkutan bersedia ditemui
F. PROSEDUR PELAKSANAAN TUGAS SECURITY

1. Melaksanakan serah terima tugas dan bertanggung jawab

dengan baik dan benar.
2. Menjaga sikap dan penampilan tetap beribawa.
3. Menjaga kebersihan dan kerapian diri serta lingkungan kerja.
4. Melaksanakan pengontrolan dan pengecekan diarea kerja.
5. Mengawasi dan mencatat kendaraan yang keluar / masuk area
kerja.
6. Memeriksa kendaraan keluar / masuk area keja, terutama
kendaran yang dicurigai
7. Mengawasi tamu / karyawan yang keluar masuk area kerja.
8. Membantu tamu / karyawan yang memerlukan bantuan.
9. Mengawasi setiap kendaraan diarea parkir dan pastikan semua
kendaraan mempunyai pass.
10. Mengawasi setiap acara yang dilaksanakan diarea kerja.
11. Mencatat setiap kejadian yang ditemukan diarea kerja
12. Koordinasi dengan departement lain dilingkungan kerja

G. PROSEDUR KERJA SECURITY DI AREA TUGAS

1. Area parkir
Memberikan petunjuk diarea parkir bila area parkir padat
Menunjukkan area parkir yang tepat kepada tamu. Bila ada
kesalahan parkir tegur dengan kata – kata yang sopan : “ Maaf,
Bapak / ibu mohon untuk tidak parkir ditempat ini “, lalu
tunjukkan / arahkan ketempat parkir yang terdekat.
Membantu memberikan informasi urutan parkir yang benar.
 2. Pos masuk / keluar

Hentikan kendaraan, berikan penghormatan.

Temui pengemudi dan tegur dengan kata - kata yang sopan :
“ Selamat…….Bapak / ibu, mohon izin untuk memeriksa
kendaraannya “. Setelah selesai lanjutkan, dengan pertanyaan : “
Ada yang bisa saya Bantu ? “ berikan pas parkir dan arahkan.
Kenali pengemudi dan penumpang lainnya.
Arahkan pemeriksaan bila dicurigai.
Setelah selesai ucapkan “ terima kasih atas bantuannya “ dan
arahkan.
Bila keluar kendaraan ucapkan Terima kasih Bapak / ibu…….
Selamat jalan.
Berikan penghormatan.

3. Penerimaan tamu di Lobby

Berikan penghormatan.
Tegur dengan sopan, “ Selamat……..Bapak / ibu ada yang dapat
saya Bantu “
Sapa tamu dengan sopan dan ramah, tanyakan keperluan dan
mau bertamu siapa serta apakah sudah ada janji atau belum.
Konfirmasi ke karyawan bila ada appointment atau ke petugas
yang berwenang bila tidak ada appointment
Berikan penjelasan dengan sopan dan ramah jika yang dituju
tidak bersedia ditemui.
H. Standar Layanan Satpam ( Security )

Anggota Satpam/Security selain harus mempunyai fisik yang kuat juga dituntut untuk dapat
melakukan tugas pelayanan yang baik terhadap nasabah atau pelanggan di tempat mereka
bertugas. Security yang berpengalaman akan terlihat dari sikap mereka, dengan sikap yang
baik maka pengguna jasa dan pelanggan atau nasabah akan merasa nyaman dan aman,
dengan demikian pelanggan atau nasabah akan semakin puas terhadap perusahaan dan
tentunya imbas baiknya juga akan ke perusahaan.

Petugas Satpam dibagi menjadi dua, petugas bagian luar dan petugas bagian dalam
gedung. Berikut gambaran yang seharusnya dilakukan oleh Petugas Satpam :

Petugas Satpam (Bagian Luar)

Seragam dan Kelengkapan

Baju seragam tidak kusam
Atribut lengkap (topi, tali kur, peluit, nama, emblem kesatuan,
kopel/tongkat/borgol/sangkur)
Sepatu bersih dan dalam kondisi baik
Kerapihan
Rambut tercukur rapi
Kumis tercukur rapi
Tidak berjenggot dan berjambang
Sikap
Tersenyum dengan ramah
Mengarahkan parkir kendaraan
Membantu membukakan pintu mobil
Mengucapkan Salam
Mengawasi keadaan sekitar
Menyediakan payung untuk nasabah saat hujan
Tidak merokok dan bermain handphone saat bertugas.
Tidak mengobrol dengan rekan kerja/pekerja hingga melalaikan Tamu.
Tidak duduk diatas kendaraan (mobil/motor)

Petugas Satpam (Bagian Dalam)

Seragam dan Kelengkapan
Baju seragam tidak kusam
Atribut lengkap (topi, nama, emblem kesatuan, kopel/tongkat/borgol/sangkur)
Sepatu bersih dan dalam kondisi baik
Kerapihan
Rambut tercukur rapi
Kumis tercukur rapi
Tidak berjenggot dan berjambang
Tidak bau badan
I. SIKAP

1. Saat Tamu/Pelanggan datang

Membantu membukakan pintu mobil
Tersenyum mengucapkan salam dan menawarkan bantuan
Mengawasi/mengatur antrian
Membantu Tamu, jika ada Tamu yang bertanya menjawab dengan
ramah dan jelas.
Tidak melakukan hal yang tidak berhubungan dengan Tamu seperti
mengobrol dengan rekan kerja/pekerja atau bermain Hp. Bila ada
kebutuhan urgent dengan HP dilakukan dengan pergi ke ruang janitor
atau toilet.

2. Saat Tamu/Pelanggan keluar

Tersenyum, membantu membukakan pintu.
Mengucapkan terima kasih dan salam

J PENAMPILAN

1. Memelihara kebersihan badan:

Rambut dicukur rapi
Kumis dicukur rapi
2. Jambang dan jengkot sebaiknya dicukur habis dan bersih.
3. Pakaian rapi,bersih sesuai ketentuan tentang seragam satpam
4. Ulet,sabar,tabah dan percaya diri dalam megemban tugas.
5. Mentaati peraturan Negara dan menghormati norman-norma yang
berlaku didalam lingkungan kerja/kawasan kerja serta masyarakat.
6. Memegang teguh rahasia yang dipercayakan kepadanya.
[Link] tegas, jujur, berani, adil bijaksana.
8. Cepat tanggap (Responsif)dalam memberikan
perlindungan/pengamanan pada masyarakat lingkungan tempat kerjanya.
9. Dapat dijadikan suri tauladan ditengah tengah masyarakat/lingkungan.
[Link] dan menyelamatkan nyawa,badan,harta dan kehormatan
personil dilingkungan / kawasan kerja
11. Menghormati dan menjungjung tinggi Hak Azazi Manusia
12. Tidak menonjolkan kepentingan pribadi dan mencampuri
urusan/bidang lain yang tidak ada sangkut pautnya dengan tugas.
13. Memiliki rasa kebanggaan dan semangat SHIB serta senantiasa
menjaga nama baik ditengah-tengah masyrakat atau lingkungan kerja.