Keuangan
1. Profit margin
- Target laba dalam 2 minggu harus sebesar 10 juta
- Target laba dalam 1 bulan selama bulan ramadhan harus sebesar 20 juta
- Jumlah laba bersih harus dilaporkan ke manajer tolo setiap seminggu sekali
2. Ketetapan alokasi modal
- Mengajak pelanggan menggunakan aplikasi alfamart agar e-struk langsung dikirim ke
aplikasi tersebut, tidak perlu mencetak struk berupa kertas lagi
- Menggunakan uang virtual sebagai alat pembayaran untuk membantu memperlambat
peredaran uang
- Mengajak pelanggan menggunakan tas belanja non plastik
3. Produktivitas modal
- Pendapatan dari tahun 2017 ke tahun 2018 meningkat sebesar 25%
- Pendapatan dari tahun 2018 ke tahun 2019 meningkat sebesar 25jt
- Pendapatan dari tahun 2019 ke tahun 2020 meningkat sebesar 1,5 kali lipat
Proses bisnis internal
1. Implementasi rantai pasok
- Berdasarkan jumlah pegawai di toko A, maka jam operasinal toko A dilaksanakan selama 15
juta
- Pelayanan pelanggan harus berkualitas dengan menerapkan 3S (salam, senyum, sapa)
- Biaya untuk mengaji pegawai di toko A sebanyak 10 juta setiap bulannya
2. Penerapan operasional
- Menggunakan mesin absensi elektronik untuk mengecek otomatis kehadiran pegawai lewat
finger print
- Menggunakan scan barcode untuk menjumlahkan total belanjaan pembeli
- Menggunakan aplikasi alfamart untuk pembelanjaan secara online
3. Peningkatan kinerja perusahaan
- Memperbaiki kesalahan input jumlah atau harga produk
- Mengecek konektivitas wifi sebelum toko beroperasi
- Memperbaiki fasilitas toko yang rusak, contoh AC, rak dll
1. Kepuasan terhadap kualitas barang yang dijual oleh perusahaan
- Menjual produkdengan kebersihan yang terjamin
- Menjual produk dengan waktu beredar yang tepat
- Menjual produk baru bukan bekas
2. Komplain atas perusaahn
- Menangani dengan cepat dan tanggap atas komplain oleh pelanggan
- Menindaklanjuti segera penggantian produk apabila terjadi komplain oleh pembeli
- Mengganti rugi baik berupa produk baru maupun uang atas barang cacat, kadaluarsa dan
jenis kerusakan lainnya
3. Kejelasan perusahaan
- Harga produk terpampang jelas baik di toko maupun di platfrom lainnga
- Menyediakan layanan pengantaran produk kerumah
- Nama dan jabatan pegawai dapat dilihat oleh pelanggan
4. Kepuasan terhadap harga
- Menjual produk dengan harga terjangkau
- Menjual produk dengan harga yang lebih murah dari retail sebelah
- Memberikan diskon atau potongan harga
Pembelajaran dan pertumbuhan
1. Meningkatkan sdm yang dimiliki perusahaan
- Mengadakan training setiap 2 tahun sekali bagi pegawai baru maupun pegawai lama
- Mengadakan training setiap 5 tahun sekali bagi level manajer
- Mengadakan seminar kepegawaian minimal sebulan sekali
2. Menerapkan program kompensasi
- Memberikan apresiasi berupa gaji tambahan sebagai bonus bagi karyawan yang berprestasi
- Memberikan apresiasi berupa pujian bagi pegawai yang rajin
- Memberikan apresiasi berupa paket sembako setiap bulan bagi pegawai yang tidak pernah
absen
3. Aliran informasi
- Para pegawai mengetahui informasi harga modal produk agar dapat membantu
menentukan harga jual produk
- Para pegawai mengetahui dan diizinkan mengakses wifi di toko maupun di kantor
- Para pegawai mengetahui laporan hasil penjualan setiap harinya agar dapat dievaluasi
4. Operasional
- Memberi bekal makan siang / malam bagi para pegawai
- Menyediakan ruang tersendiri untuk beribadah bagi para pegawai
- Memyediakan toilet yang layak dan bersih bagi para pegawai