Dalam merekrut staf penjualan, ada tiga kompetensi utama yang perlu
dipertimbangkan sesuai dengan syarat yang Anda berikan:
1. Kompetensi Interpersonal dalam Penyampaian Informasi: Staf penjualan yang
efektif harus mampu berkomunikasi dengan baik dan membangun hubungan yang
kuat dengan pelanggan. Mereka perlu memiliki kemampuan interpersonal yang kuat
untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan serta menyampaikan
informasi tentang produk atau layanan dengan jelas dan meyakinkan.
2. Kompetensi Orientasi pada Target atau Dorongan Berprestasi: Staf penjualan
yang sukses harus memiliki dorongan yang kuat untuk mencapai target penjualan
dan mencapai hasil yang tinggi. Mereka harus memiliki motivasi intrinsik yang tinggi
dan orientasi yang kuat pada pencapaian dan kemajuan pribadi. Kemauan untuk
bekerja keras dan tetap fokus pada tujuan penjualan adalah kualitas yang penting
untuk dimiliki.
3. Kompetensi Negosiasi: Sebagian besar pekerjaan penjualan melibatkan proses
negosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang saling
menguntungkan. Staf penjualan yang baik harus memiliki keterampilan negosiasi
yang kuat, termasuk kemampuan untuk mendengarkan dengan baik, memahami
kebutuhan pelanggan, dan menawarkan solusi yang sesuai. Kemampuan untuk
bernegosiasi dengan baik dapat membantu mereka memenangkan bisnis dan
mempertahankan pelanggan.
Dengan mempertimbangkan ketiga kompetensi ini, Anda dapat merekrut staf
penjualan yang memiliki potensi untuk berhasil dalam peran tersebut.
Berikut adalah lima pertanyaan wawancara yang sah untuk mengevaluasi
kompetensi "orientasi pada target":
1. Pertanyaan tentang Situasi:
- Bisakah Anda berbagi pengalaman ketika Anda memiliki target penjualan yang
sulit dicapai? Bagaimana Anda menetapkan prioritas dan mengelola waktu Anda
untuk mencapai target tersebut?
2. Pertanyaan tentang Tindakan:
- Bagaimana Anda biasanya merencanakan strategi untuk mencapai target
penjualan Anda? Apa langkah konkret yang Anda ambil dalam mengidentifikasi
peluang, mengembangkan prospek, dan menindaklanjuti dengan prospek potensial?
3. Pertanyaan tentang Situasi:
- Tolong ceritakan tentang suatu waktu ketika Anda berhasil mencapai target
penjualan yang sulit dengan kerja keras dan dedikasi. Apa yang Anda lakukan
dengan berbeda dari sebelumnya untuk mencapai tujuan ini?
4. Pertanyaan tentang Tindakan:
- Bagaimana Anda mengukur dan memantau kemajuan Anda terhadap target
penjualan Anda? Bisakah Anda menjelaskan beberapa strategi konkret yang Anda
terapkan untuk meningkatkan penjualan jika Anda mendapati diri Anda jauh dari
mencapai target?
5. Pertanyaan tentang Tindakan:
- Ketika Anda menghadapi penolakan atau hambatan dalam mencapai target
penjualan Anda, bagaimana Anda menjaga semangat dan motivasi Anda tetap
tinggi? Bisakah Anda memberikan contoh tentang cara Anda mengatasi rintangan
tersebut dan tetap fokus pada hasil yang diinginkan?
Dengan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mengevaluasi seberapa baik
kandidat memiliki orientasi yang kuat pada pencapaian target penjualan dan
bagaimana mereka merencanakan dan bertindak untuk mencapainya.