PELAYANAN PERBAIKAN DAN PERAWATAN LAPTOP

DI COMPUTER SERVICE CENTER

LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

Disusun Oleh :

NOPRI ADE WAHYUNI

NPM : 21020025

PROGRAM STUDI REKAYASA SISTEM KOMPUTER

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU
2024
 PELAYANAN PERBAIKAN DAN PERAWATAN LAPTOP

DI COMPUTER SERVICE CENTER

Dibuat Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Kurikulum Program

Strata Satu (S1) Pada Program Studi Rekayasa Sistem Komputer

OLEH :

NOPRI ADE WAHYUNI

NPM. 21020025

PROGRAM STUDI REKAYASA SISTEM KOMPUTER

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU
2024
 PELAYANAN PERBAIKAN DAN PERAWATAN LAPTOP

DI COMPUTER SERVICE CENTER

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini Telah Diuji Oleh Dosen Penguji Pada
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dehasen Bengkulu

Bengkulu,................... 2024

Mengesahkan :

Dosen Pembimbing Tanda Tangan

Riska,[Link],[Link] (................................)

Dosen Penguji

1. (................................)

2. (................................)

Mengetahui:

Dekan Ketua Program Studi

Fakultas Ilmu Komputer Rekayasa Sistem Komputer

Khairil, [Link] [Link] Hendri Alamsyah, [Link] [Link]

NIDN :0213047501 NIDN :0211039102
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT, karena atas rahmat

dan karunia-Nya maka penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja

Lapangan (PKL) ini.

Adapun judul Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini adalah

Pelayanan Perbaikan Dan Perawatan Laptop Di Computer Service Center.

Penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini merupakan salah satu

syarat dalam menyelesaikan Praktik Kerja Lapangan (PKL) Program Studi (S1)

rekayasa Sistem Komputer Universitas Dehasen (UNIVED) Bengkulu.

Dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini penulis

menyadari bahwa tanpa bantuan dari berbagai pihak tidak akan terlaksana dengan

baik, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih

kepada :

1. Bapak Khairil,[Link] [Link] Selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Dehasen Bengkulu.

2. Bapak Hendri Alamsya,[Link] [Link] Selaku Ketua Program Studi

Rekayasa Sistem Komputer.

3. Bapak Riska,[Link] [Link] selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak

memberikan bimbingan kepada Penulis.

4. Kepada Ibu, Bapak, Adik, dan saudara-saudara saya yang tercinta yang selalu

memberikan masukan dan do’a kepada saya.

5. Seluruh Staf Computer Service Center Bengkulu.

iii
6. Rekan-rekan Mahasiswa Program Studi Rekayasa Sistem Komputer

Universitas Dehasen Bengkulu.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan pahala yang setimpal kepada

pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam menyelesaikan

Laporan Praktik Kerja Lapangan.

Penulis menyadari Laporan Praktik Kerja Lapangan ini masih banyak

terdapat kekurangan, untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun yang

sangat diharapkan penulis. Penulis berharap semoga Laporan Praktik Kerja

Lapangan (PKL) ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Bengkulu, April 2024

penulis

iv
 DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR........................................................................................... iii
DAFTAR ISI.......................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................vii
DAFTAR TABEL ...............................................................................................viii
DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 1
1.3 Batas Masalah .................................................................................... 2
1.4 Tujuan ................................................................................................ 2
1.5 Manfaat .............................................................................................. 2
1.6 Sistematis Penulisan ...........................................................................2
BAB II LANDASAN TEORI ...............................................................................4
2.1 Pengertian Pelayanan ..........................................................................4
2.2 Pengertian Perbaikan ..........................................................................5
2.3 Pengertian Perawatan ..........................................................................5
2.4 Pengertian Laptop ...............................................................................6
2.6 Pengertian Hardware ( perangkat keras)............................................ 7
2.7 Pengertian Software (perangkat lunak)............................................... 8
2.8 Pengertian Flowchart........................................................................ 8
BAB III PEMBAHASAN................................................................................... 11
3.1 Gambaran Umum Computer Service Center ................................... 11
3.1.1 Sejarah Berdirinya Computer Service Center ........................ 11
3.1.2 Struktur Organisasi ………………………………………… 13

3.1.3 Tugas Dan Wewenang di Computer Service Center............... 13

3.1.4 Tempat dan Waktu PKL.......................................................... 14
3.1.5 Metode Pengumpulan Data..................................................... 15
3.2 Mekanisme Sistem............................................................................ 16
3.3 Proses Perawatan dan perbaikan Laptop.......................................... 17
3.3.2 Proses perawatan laptop......................................................... 17

v
 3.3.3 Proses perbaikan laptop......................................................... 18
3.4 Keuntungan dan kerugian dalam perawatan dan perbaikan laptop. . 23
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN............................................................ 24
4.1 Kesimpulan.................................................................................... 24
4.2 Saran.............................................................................................. 25
DAFTAR PUSTAKA

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman
3. 1 tempat PKL....................................................................................................11

3. 2 Struktur organisasi Computer Service Center................................................13

3. 3 Mekanisme Pelayanan perbaikan dan perawatan laptop di computer service

center............................................................................................................16

3. 4 Laptop tidak menyala.....................................................................................18

3. 5 Layar lcd pecah..............................................................................................19

3. 6 Contoh ganti LCD Laptop..............................................................................20

3. 7 Speaker laptop pecah.....................................................................................22

vii
 DAFTAR TABEL

Tabel Halaman
2. 1 Diagram Flowchart....................................................................................... 10

viii
 DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat pengantar pkl dan balasan dari tempat PKL

2. Absen selama pelaksanaan PKL

3. Daftar nilai dari tempat PKL

4. Lembar persetujuan PKL

5. Kartu bimbingan PKL

6. Hasil penilaian PKL

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Program magang merupakan salah satu mata kuliah wajib yang harus

dijalankan oleh mahasiswa jurusan rekayasa sistem komputer, fakultas ilmu

komputer,universitas dehasen [Link] ini diharapkan dapat

menambah pengetahuan tentang aktivitas yang terjadi dalam industri atau

perusahaan dan dapat menunjang pengetahuan secara teoritis dari materi

perkuliahan.

Penulis melakukan praktik kerja lapangan (PKL) di Computer service

center yang bergerak dalam bidang penjualan assesoris laptop,printer dan

service [Link] service center berlokasi di jalan sumatra,

sukamerindu, kota [Link] melakukan praktik kerja lapangan (PKL)

diindustri tersebut karena pernah bekerja diindustri tersebut terhitung 2020

sampai 2021 dengan jabatan sebagai karyawan teknisi.

Adapun beberapa kerusakan yang penulis temui dalam praktik kerja

lapangan (PKL) yaitu kerusakan pada LCD, baterai dan speaker. Kerusakan

yang telah disebutkan merupakan kerusakan yang sering terjadi pada laptop

secara hardware.

1.2 Rumusan Masalah

Dari permasalahan di atas maka masalah yang akan dibahas dalam laporan

praktik kejra lapangan (PKL) adalah bagaimana perbaikan dan perawatan

laptop di computer service center

1
 2

1.3 Batas Masalah

1. Pada penulisan laporan ini agar tidak menyimpang dari permasalahan,

maka penulis membatasi pada laporan praktik kerja lapangan (PKL)

ini hanya membahas tentang perbaikan laptop yang tidak menyala,

Layar laptop tiba-tiba mati padahal mesin nyala, Layar LCD laptop

pecah, laptop yang terlalu panas (overheat), dan speaker laptop yang

pecah.

1.4 Tujuan

Tujuan pelaksanaan praktik kerja lapangan (PKL) :

1. Sebagai salah satu syarat menyelesaikan studi S1 rekayasa sistem

komputer fakultas ilmu komputer universitas dehasen (UNIVED)

bengkulu

2. Sebagai studi perbandingan antara materi yang didapatkan dalam bangku

kuliah dengan keadaan praktek di lapangan.

3. Meningkatkan, memperluas, dan memantapkan keterampilan yang

membentuk kemampuan mahasiswa sebagai bekal untuk

memasuki dunia kerja.

1.5 Manfaat

1. Manfaat bagi pembaca adalah agar pembaca mendapatkan pengetahuan

tentang perbaikan dan perawatan laptop yang benar.

2. Memberikan wawasan dan pengetahuan kepada penulis,bagaimana proses

perbaikan laptop dan cara perawatan yang benar.

 3

1.6 Sistematis Penulisan

Dalam mempermudah penulisan dan pembahasan praktik kerja lapangan

(PKL) terbagi dalam empat bab yang saling berkaitan dan juga merupakan

kesatuan yang [Link] penulisannya adalah :

BAB I PENDAHULUAN

Terdiri dari latar belakang,rumusan masalah, batasan masalah, tujuan

penulisan, manfaat dan sistematis penulisan

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini membahas tentang pengertian pelayanan,pengertian

perbaikan,pengertian perawatan,pengertian laptop, pengertian hardware,

pengertian software,dan pengertian flowchat.

BAB III PEMBAHASAN

Mengambarkan tentang gambaran umum tempat praktik kerja lapangan

(PKL) dan perbaikan dan perawatan laptop

BAB IV PENUTUP

Berisi uraian tentang kesimpulan,saran,daftar pustaka dan lampiran

 BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Pelayanan

Menurut Indrasari, (2019:57) “pelayanan (customer service) secara

umum adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk

memberikan kepuasan pelanggan kepada pelanggan, melalui pelayanan ini

keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. Dalam kamus besar

Bahasa Indonesia dijelaskan bahwa pelayanan adalah sebagai usaha melayani

kebutuhan orang lain, sedangkan melayani yaitu membantu menyiapkan

(membantu apa yang diperlukan seseorang). Pada hakekatnya pelayanan

adalah serangkaian kegiatan yang merupakan proses. Sebagai proses

pelayanan yang berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi

seluruh kehidupan orang dalam masyarakat, proses pemenuhan kebutuhan

melalui aktivitas orang lain”.

Menurut R.A Supriyono (2019:57) “pelayanan adalah kegiatan yang

diselenggarakan organisasi menyangkut kebutuhan pihak konsumen dan akan

menimbulkan kesan tersendiri, dengan adanya pelayanan yang baik maka

konsumen akan merasa puas, dengan demikian pelayanan merupakan hal

yang sangat penting dalam upaya menarik konsumen untuk menggunakan

produk atau jasa yang ditawarkan. Sedangkan definisi yang lain menyatakan

bahwa pelayanan atau service adalah setiap kegiatan atau manfaat yang

diberikan suatu pihak kepada pihak lainnya yang pada dasarnya tidak

berwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya dapat

atau tidak dapat dikaitkan dengan suatu produk fisik”

4
 5

Berdasarkan pengertian menurut parah ahli di atas dapat di simpulkan

pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh

suatu pihak kepada konsumen dan akan menimbulkan kesan tersendiri,

dengan adanya pelayanan yang baik maka konsumen akan merasa puas

2.2 Pengertian Perbaikan

Pengertian dari perbaikan itu sendiri adalah usaha untuk

mengembalikan kondisi dan fungsi dari suatu benda atau alat yang rusak

akibat pemakaian alat tersebut pada kondisi semula . Proses perbaikan tidak

menuntut penyamaan sesuai kondisi awal, yang diutamakan adalah alat

tersebut bisa berfungsi normal kembali. Perbaikan memungkinkan untuk

terjadinya pergantian bagian alat/spare part. Terkadang dari beberapa produk

yang ada dipasaran tidak menyediakan spare part untuk penggantian saat

dilakukan perbaikan, meskipun ada, harga spare part tersebut hampir

mendekati harga baru satu unit produk tersebut. Hal ini yang memaksa

user/pelanggan untuk membeli baru produk yang sama .

2.3 Pengertian Perawatan

Menurut Kurniawan (2013:2) perawatan adalah aktivitas pemeliharaan,

perbaikan, penggantian, pembersihan, penyetelan, dan pemeriksaan terhadap

objek yang dirawat. Aktivitas perawatan memiliki banyak kriteria kegiatan

yang saling terkait antara satu dengan yang lainnya.

Menurut sulistyo dkk (2019:49), perawatan adalah aktivitas

pemeliharaan, perbaikan, penggantian, pembersihan, penyetelan, dan

pemeriksaan terhadap objek yang dirawat.

 6

Berdasarkan pengertian menurut parah ahli di atas dapat di simpulkan

perawatan adalah aktivitas pemeliharaan, perbaikan, penggantian,

pembersihan, penyetelan, dan pemeriksaan terhadap objek yang dirawat,

hanya di layak di lakukan oleh seorang ahli, karena merekalah yang

memahami prinsip atau fungsi suatu desain komponen atau sifat sifat bahan

atas fungsinya. Dilakukan sebelum sebuah komponen atau sistem mengalami

kerusakan dan bertujuan untuk mencegah terjadinya kegagalan atau degradasi

fungsi dari sebuah peralatan.

2.4 Pengertian Laptop

Menurut Setyaji (2010:6) mendefinisikan bahwa,”Laptop, atau

komputer jinjing, atau notebook, merupakan sebuah mobile computer yang

berukuran kecil dan ringan. Beratnya berkisar dari 1-3kg, tergantung ukuran,

bahan, dan spesifikasi laptop tersebut.

Menurut Pramana. I. G. B. T.(2020:1 ) laptop adalah gadget yang paling

melekat pada diri setiap individu mahasiswa tersebut. Laptop digunakan

sebagai salah satu media untuk meringankan pekerjaan mahasiswa dan

pekerja dengan berbagai keperluan seperti dalam mengolah data, menginput

data, dan dalam penyimpanan laporan. Laptop ini bisa digunakan untuk

mencari literature untuk bahan kuliah, mencari referensi untuk tugas,

keperluan input data diri dan lain sebagainya.

Berdasarkan pengertian menurut parah ahli di atas dapat di simpulkan

laptop adalah gadget yang paling melekat pada diri setiap individu digunakan

sebagai salah satu media, terdiri atas satu perangkat yang mencakupi papan
 7

tombol, layar tampilan, mikroprosesor, biasanya dilengkapi dengan baterai

yang dapat diisi ulang.

2.5 Pengertian Hardware ( perangkat keras)

Hardware laptop menurut fungsinya dibedakan menjadi empat macam

yaitu :

1) Perangkat input ( input device)

Perangkat input yang berfungsi sebagai alat untuk memasukan data yang

akan diolah kedalam komputer. Seperti, keyboard, mouse, Mikrofon.

2) Perangkat output

Perangkat output atau keluaran merupakan perangkat yang dipakai untuk

menampilkan hasil proses. Seperti, layar monitor, printer, speaker.

3) Perangkat proses (CPU)

Perangkat pengolah atau pemproses data dalam komputer adalah

prosesor atau lengkapnya adalah mikroprosesor namun umumnya

pengguna komputer menyebutnya CPU (Control Processing Unit). cpu

merupakan otak komputer yang memiliki 3 komponen utama yaitu

kendali(control unit), unit aritmatika dan logika(aritmatic and logic unit),

serta komponen register yang berfungsi membantu melakukan hubungan

(interface) dari dan ke memori.

4) Perangkat penyimpan

Perangkat penyimpanan (memory device) merupakan perangkat yang

digunakan untuk melakukan penyimpanan [Link] letaknya

memori dibagi menjadi 2 yaitu memori yang terletak didalam (internal

memory) dan terletak dilaur (external memory). sedangkan berdasarkan

 8

lamanya penyimpanan dibedakan menjadi 2 yaitu penyimpanan

sementara (temporary memory) dan penyimpanan tetap (permanent

memory). Memoriinternal berupa RAM (random access memory) yang

digunakan untuk penyimpanan sementara waktu, dan ROM (read only

memory) yaitu memori yang hanya bisa dibaca dan digunakan sebagai

penyimpanan informasi saat komputer pertama kali [Link]

eksternal adalah memori yang tidak berhubungan dengan motherboard.

yang termasuk dalam memori eksternal seperti flashdisk, hardisk external

dan CD-ROM.

2.6 Pengertian Software (perangkat lunak)

Menurut Mulyani (2016), "Software adalah istilah umum yang digunakan

untuk L mendeskripsikan kumpulan program-program komputer yang terdiri

dari prosedur-prosedur dan dokumentasi untuk melakukan tugas tertentu".

Menurut Rianto (2021:5), mendefinisikan bahwa "Software (Perangkat

Lunak) merupakan suatu data yang diprogram sedemikian rupa dan disimpan

dalam bentuk digital yang tidak terlihat secara fisik tetapi tersimpan dalam

media penyimpanan komputer."

Secara umum fungsi dari software yang utama adalah :

a) Melakukan aktifitas bersama dengan hardware

b) Menyediakan segala sumber daya yang bisa digunakan pada sebuah

laptop

c) Bertindak sebagai pengantar anatara user dengan hardware untuk

melakukan aktifitas dengan perintah yang harus dilakukan dalam

software laptop.
 9

2.7 Pengertian Flowchart

Menurut Jogiyanto (2019), “Bagan alir (flowchart) adalah bagan

(chart) yang menunjukkan alir atau arus (flow) di dalam program atau

prosedur sistem secara logika.” 1 Terminal Untuk tanda mulai (start) dan

tanda selesai (stop/end) dari kegiatan proses.

Menurut Sofwan Hanief (2020:8) Flowchart adalah suatu teknik

untuk menggambarkan urutan logika dari suatu prosedur penyelesaian

masalah. Dengan kata lain, flowchart merupakan langkah-langkah

penyelesaian masalah yang disajikan dalam bentuk-bentuk simbol

tertentu.

Tabel 2. 1 Diagram Flowchart

No Flowchart Diagram

Terminal
Simbol Start atau End yang
1 menandakan permulaan dan
akhir dari sebuah flowchart

Alur Proses
2 Arah aliran program

Input-Output
Simbol yang menyatakan
3 proses input output tanpa
tergantung jenis peralatannya

Proses
Proses Pengolahan Data /
4 Proses Pengolahan Data

Dokumen
Simbol yang menyatakan
5 input berasal dari dokumen
dalam bentuk kertas atau
output dicetak kertas
 10

Decision ( yes / no )
Perbandingan pernyataan,
6 penyeleksian data yang
memberikan pilihan untuk
langkah selanjutnya
Simbol manual operation
Simbol yang menunjukkan
7 pengolahan yang tidak
dilakukan oleh komputer
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Computer Service Center Bengkulu

3.1.1 Sejarah Berdirinya Computer Service Center Bengkulu

Gambar 3. 1 tempat PKL

Disaat perkembangan teknologi semakin maju dan perekonomian

semakian bersaing, banyak usaha yang bisa dikembangkan untuk

mengikuti perkembangan zaman, salah satunya usaha yang dirintis oleh

Bapak Santo yang tinggal di rawa makmur membuka usaha yang bisa

bersaing dipasaran.

Pada tahun 2002 Bapak santo mendirikan sebuah usaha yaitu

servis komputer yang memperbaiki komputer dan menjual accesoris

komputer di rawa makmur, toko itu kemudian diberi nama service

komputer,disamping memperbaiki komputer dan menjual accesoris

komputer, juga melayani pemasangan jaringan hospot.

 12

Berjalan satu tahun servis computer mulai berkembang dan mulai

mengankat 1 karyawan untuk membantu kelancaran usaha bapak santo

sebagai tenaga teknisi sevis komputer.

Pada tahun 2006 bapak santo mendapatankan tempat yang lebih

layak dan stategis, yaitu disebuah ruko yang berada di jalan

sukamerindu kota bengkulu, berjalan 3 bulan ditempat yang baru servis

komputer mengalami kemajuan yang cukup pesat dan bapak sunto pun

akhirnya menerima 2 karyawan baru dan karyawan tersebut masih

keluarga bapak santo sendiri yang datang dari padang, yang

ditempatkan sebagai kepala penanggung jawab pemasaran barang

elektronik komputer dan sebagai kepala teknisi laptop dan hotspot.

Pada tahun 2011 bapak santo menganti nama servis komputer

menjadi Computer service center, alasan penggantian nama karena

nama tersebut kurang bagus menurut bapak santo, pada tanggal 20 mei

2011 toko servis komputer resmi berganti nama menjadi Computer

service center.

Hingga sekarang Computer service center berkembang semakin

maju dan terkenal dan memiliki 4 karyawan tetap 2 dalam bidang

penjualan dan 2 jaringan hotspot.

3.1.2 Struktur Organisasi

Tempat servis yang ada di Computer service centersangat terjalin

dengan baik dengan adanya struktur organisasi.

a) Direktur Utama

b) Pimpinan Dibidang Servis dan jaringan hotspot

c) Pimpinan Dibidang penjualan

d) Karyawan Yang Berkerja Sebagai Servis

Direktur Utama
Computer Service
Center

Pimpinan Dibidang
Pimpinan Dibidang
Servis dan jaringan
Penjualan
hotspot

Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan

Gambar 3. 2 struktur organisasi Computer Service Center

3.1.3 Tugas Dan Wewenang di Computer Service Center

Susunan tugas dan wewenang pada Computer Service Center :

1) Direktur Utama

yang memimpin/penanam modal utama pada Computer Service

Center

2) pimpinan bidang servis/perawatan dan perbaikan laptop

 14

bekerja sebagai pimpinan pelaksanaan servis dan mengawasi

karyawan yang melaksanakan perjaan dan mengantur keluar masuk

barang yang sudah selesai di servis untuk dilaporkan pada pimpinan

penjualan untuk mengecek ulang servis yang sudah dilaksanakan

3) pimpinan bidang penjualan

menjual barang yang ada di Computer Service Center dan juga

menerima servisan yang datang pada Computer Service Center

4) karyawan/karyawati sebagai servis

bekerja sebagai pelaksana servis yang ada di Computer Service

Centerdan melaporkan pekerjaan yang sudah dilaksanakan untuk

dicek ulang pleh pimpinan servis

5) karyawan/karyawati sebagai penjual peralatan laptop.

bekerja membantu pelayanan penjualan barang-barang, menerima

servis pada Computer Service Center dan mencatat pembukuan

penjualan

3.1.4 Tempat dan Waktu PKL

Praktik kerja lapangan (PKL) ini dilaksanakan pada tanggal 05

febuari 2024 sampai dengan 05 Maret 2024 di Computer Service Center

yang beralamat di jalan sumatra sukamerindu kota bengkulu Waktu Praktik

kerja lapangan (PKL) dilaksanakan selama 30 hari krja dan setiap harinya

dimula pada pukul 09:00 WIB sampai dengan selesai pada pukul 18.00

WIB.
 15

3.1.5 Metode Pengumpulan Data

Penulis mendapatkan data dengan menggunakan metode-metode.

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam pembuatan laporan

Praktik Kerja Lapangan ini adalah sebagai berikut :

1. Metode Observasi

Pada metode ini, penulis melakukan pengamatan lansung di

Computer service center dengan cara melaksanakan magang

ditempat tersebut salama 31 hari.

2. Wawancara

Yaitu suatu cara untuk mengumpulkan data yang digunakan

untuk memperoleh suatu informasi atau data yang diinginkan. Disini

yang diwawancara adalah Bapak Siswanto selaku Direktur Utama di

Computer service center.

3. Studi Pustaka

Yaitu mengumpulkan data dengan membaca dan mempelajari

yang berhubungan dengan penyusunan laporan praktik kerja

lapangan ini. Misalnya membaca buku tentang pengertian laptop,

penjelasan tentang software, software, dan brainware dan cara

memperbaiki laptop.
 16

3.2 Mekanisme Sistem

Perancangan mekanisme sistem merupakan tahapan yang dilakukan agar

tidak adanya kekeliruan dan kesalah pahaman antar konsumen dengan teknisi

dalam melakukan perbaikan laptop :

Pemilik/
Konsumen TEKNISI KASIR
Pimpinan

MULAI

Menerima

laporan dan

Pengecekan memberi
Memberi Laptop Dan
Laptop Memberi perintah
Rusak Keterangan
pembuatan
Kerusakan
nota

Perbaikan
Dan
pembersiha
n laptop

Selesai
Perbaikan
Dan
Pembersihan
Tulis nota
pembayaran

Melakukan
pembayaran

Nota Pembayaran

SELESAI
Kembalikan

laptop

Gambar 3. 3 Mekanisme Pelayanan perbaikan dan perawatan laptop di computer

service center
 17

Penjelasan Alur Pelayanan Pelayanan Perbaikan Dan Perawatan Laptop

Di Computer Service Center :

1. Konsumen Mendatangi toko computer service center

2. Komsumen memberikan laptop ke kasir

3. Kasir melakukan pengecekan dan memberi keterangan kerusanakan

pada laptop dan memberikan kepada teknisi

4. Teknisi melakukan perbaikan dan melakukan pembersihan pada

laptop

5. Setelah selesai teknisi melaporkan ke pimpinan

6. Pimpinan menerima laporan dan memberi perintah kepada kasir

untuk pembuatan nota pembayaran

7. Kasir menulis nota pembayaran dan memberikan ke komsumen

disertai dengan laptop yang sudah diperbaiki

8. Konsumen Melakukan Tranksaksi Pembayaran Kepada Kasir

computer service center dan mengambil laptop

9. Selesai

3.3 Proses Perawatan dan perbaikan Laptop

3.3.1 Proses perawatan laptop

Proses perawatan laptop adalah langkah-langkah yang penting

untuk menjaga kinerja dan umur pakai perangkat Anda.

Beberapa proses perwatan yang penting adalah sebagai berikut :

1. Membersihkan debu secara teratur

2. Menjaga perangkat lunak terbaru atau perbarui sistem operasi

dan perangkat lunak secara berkala

 18

3. Membersihkan keyboard dari debu dan kotoran

4. Memeriksa baterai agar tidak kosong sepenuhnya dan

menghindari pengisian berlebihan

5. Membersihkan layar menggunakan kain mikrofiber lembut dan

cairan khusus pembersih laptop

6. Menjaga suhu tempat penggunaan laptop agar tidak terlalu

panas atau terlalu dingin, karena dapat mempengaruhi kinerja

perangkat keras

7. Mengguanakan tas pelindung saat membawa laptop agar

terhindar dari benturan dan kerusakan fisik lainnya.

Dengan melakukan proses perawatan ini secara teratur, dapat

memperpanjang umur pakai laptop dan menjaga kinerja laptop

tetap optimal

3.3.2 Proses perbaikan laptop

Berikut adalah beberapa masalah umum yang penulis temui ketika

melaksanakan praktik kerja lapangan (PKL):

1. Laptop tidak menyala

Gambar 3. 4 Laptop tidak menyala

 19

Cara memperbaikinya:

a. Periksa apakah laptop terhubung ke sumber daya listrik dengan

benar

b. Tekan tombol power untuk beberapa detik untuk melakukan restart

paksa

c. Periksa apakah baterai telah habis atau [Link] menggantinya

dengan baterai yang berfungsi baik

2. Layar laptop tiba-tiba mati padahal mesin nyala

a. Matikan laptop dan cabut baterai

b. Lepaskan baut yang ada pada casing

c. Buka casing laptop dengan hati-hati dan periksa koneksi kabel

fleksibel yang menguhubungkan layar dengan motherboard

[Link] kabel tersebt terpasang dengan baik dan tidak

rusak.

d. Pasang kembali casing laptop dan uji coba

3. Layar LCD pecah

Gambar 3. 5 Layar LCD pecah

 20

Apabila terdapat kerusakan pada panel LCD maka cara

memperbaikinya adalah :

a. Siapkan alat seperti obeng, dan pisau plastik

b. Siapkan panel lcd yang baru dan sesuai tipe laptop

c. Matikan laptop dan cabut baterainya

d. Buka casing layar laptop dengan hati-hati

e. Setelah casing terbuka tepaskan panel lcd lama. beberapa panel

lcd mungkin tertutup oleh panel lain atau bingkai, maka pastikan

untuk membukanya dengan hati-hati

Gambar 3. 6 Contoh ganti LCD Laptop

f. Lepaskan kabel fleksibel, kemudian lepaskan panel LCD dari

bingkai atau penahanannya

g. Pasang panel LCD yang baru dan tempatkan dengan hati-hati

ditempat yang sama dengan panel LCD lama

h. Hubungkan kabel fleksibel dengan LCD dan motherboard dan

pasang kembali bingkai atau penahanan dengan cara yang benar

i. Pasang kembali casing laptop dan uji coba

 21

4. Laptop panas

a. Bersihkan ventilasi laptop dari debu dan kotoran dengan

menggunakan kuas atau vakum kesil untuk membersikan vantilasi

laptop secara teratur

b. Gunakan alas pendingin yang dirancang khusus untuk membantu

meningkatkan aliran udara disekitar laptop dan mendinginkannya

c. Hindari blokade ventilasi dengan cara letakkan laptop dipermukaan

yang keras dan datar saat laptop digunakan, hindari menempatkan

laptop di permukaan yang lunak seperti kasur atau sofa

d. Tutup aplikasi yang tidak perlu atau memeriksa penggunaan CPU

melalui task manager untuk menemukan aplikasi yang memakan

banyk sumber saya dan membebani CPU

e. Periksa kondisi baterai karena baterai yang rusak atau cacat dapat

menebabkan laptop panas. jika mungkin, coba lepas baterai dan

gunakan laptop hanya dengan daya listrik langsung untuk melihat

apakah suhu laptop berkurang

f. Perbarui driver yang sudah kadaluarsa atau tidak cocok dengan

laptop

g. Jika tetap panas periksa pasta thermal pada prosesor laptop dengan

cara :

a) Siapkan alat seperti obeng, pasta thermal,lap pembersih dan

spatula kecil untuk mengoleskan pasta

b) Matikan laptop dan cabut baterai

c) Lepas baut dan Buka casing belakang laptop

 22

d) Lepaskan sekrup atau klip yang ada di pendingin prosesor,

kemudian angkat pendingin.

e) Bersihkan area prosesor dan pendingin dengan hati-hati

menggunakan lap pembersih untuk menghilangkan bekas pasta

lama dan debu

f) Siapkan pasta dan melepaskan sedikit pasta diatas prosesor.

jumlah yang dibutuhkan biasanya sebesar biji beras atau

tergantung pada ukuran prosesor, kemudian ratakan diatas

permukaan prosesor menggunakan spatula kecil. pastikan tidak

ada bagian yang terlalu tebal atau terlalu tipis.

g) Pasang pendingin kembali dengan hati-hati, pastikan semua

pegangan atau penjepit tersangkut dengan [Link],

kencangkan sekrup atau klip untuk memastikan pendingin

terpasang dengan aman.

5. Speaker laptop pecah

Gambar 3. 7 Speaker laptop pecah

Speaker laptop yang pecah dapat menghasilkan suara yang

tidak jernih saat diputar sehingga akan kita akan merasa terganggu
 23

dengan kualitas audio yang buruk oleh karena itu berikut Cara

memperbaiki speaker laptop yang pecah:

a. Siapkan alat seperti obeng, penjepit dan perekat khusus serta

speaker pengganti

b. Matikan laptop dan cambut sumber daya

c. Buka casing laptop dengan menggunakan alat yang sesuai untuk

membuka cassing laptop dan mengakses bagian dalam, biasanya

membuka baut-baut kecil dibagian bawah laptop dan hati-hati

melepaskan casingnya

d. Lepaskan semua koneksi kabel yang terhubung ke speaker dan

pastikan untuk mengingat posisi dan orientasi kabel-kabel dengan

benar setelah itu lepaskan speaker lama.

e. Pasang speaker baru dengan memasang kembali kabel-kabel yang

dilepas [Link] koneksi kabel benar dan selesai.

f. Uji fungsi speaker baru dengan menyalakan laptop dan memutar

audio,pastikan suara keluar dengan jelas dan tanpa masalah.

g. Setelah yakin speaker bengfungsi dengan baik pasang kembali

casing laptop dengan hati-hati dan pastinya semua baut terpassang

dengan benar.
24
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Setelah melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini, Penulis telah

banyak memperoleh pengalaman yang bermafaat tentang dunia kerja yang

sebenarnya. Dan dari apa yang penulis laksanakan selama Praktik Kerja

Lapangan (PKL) Di Computer Service Center Bengkulu, Penulis dapat

mengambil sebagai berikut :

1. Hindari membebani laptop dengan beban berat secara

berlebihan,penggunaan yang terlalu berat dapat mengakibatkan

overheat dan kerusakan komponen perangkat keras (hardware).

Seperti RAM, prosesor dan hard driver

2. Melakukan backup data sebelum melakukan servis laptop agar lebih

aman dan data tidak hilang.

3. Lindungi laptop dari goncangan dan benturan yang dapat

mengakibatkan kerusakan perangkat keras (hardware).

4. Perbaikan dan perawatan yang tepat dapat memperpanjang umur

laptop dan menghemat biaya yang lebih besar di masa depan.

5. Dengan melakukan perawatan secara teratur, seperti membersihkan

debu, melakukan update sistem, dan menjaga suhu yang optimal ,

kita dapat mencegah masalah yang sering terjadi, baik kerusakan

ringan maupun kerusakan berat.

24
 25

4.2 Saran

Setelah melihat dan melakukan pengamatan serta melakukan

wawancara langsung dengan pemilik Computer Servis Center. Selama

penulisan melakukan pkl, ada berapa hal yang harus diperhatikan dan

diharapakan adanya perbaikan untuk kemajuan Computer Servis Center

Bengkulu kedepanya. penulis mencoba memberikan berapa saran yang

sifatnya mencakup dan kiranya juga dapat membatu kemajuan perbaikan

dan perawatan laptop. Adapun saran penulis sebagai berikut :

1. Waktu perbaikan yang cepat : pelanggan tentu menginginkan

laptop mereka diperbaiki dengan cepat karena ingin digunakan

untuk beraktifitas lagi.

2. Bersih : tempat servis harus bersih untuk menciptakan

lingkungan yang nyaman bagi pelanggan, ini juga

mencerminkan tingkat profesionalisme tmpat servis

3. Pelayanan pelanggan yang ramah : pastikan stap di tempat

servis memiliki sikap yang ramah dan bertanggung jawab serta

membantu, mereka harus siap menjawab pertanyaan dari

pelanggan dengan jelas dan memberikan solusi yang

memandai.
 DAFTAR PUSTAKA

[1] Hanief, Shofwan, I Wayan Jepriana. (2020). Konsep Algoritme dan

aplikasinya dalam pemrograman C++. Yogyakarta: Andi.

[2] Indrasari, 2019, Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Cetakan Pertama.

Surabaya: Unitomo Press

[3] Jogiyanto. (2019). Analisis Dan Desain Sistem Informasi, Pendekatan

Terstruktur Teori Dan Praktek Aplikasi Bisnis. Andi Offset.

[4] Kurniawan, F. (2013). Manajemen Perawatan Industri. Yogyakarta. Graha

Ilmu

[5] Mulyani, Sri (Ed.). 2016. Metode Analisis dan Perancangan [Link],
Abdi Sistematika.

[6] Pramana, I. G. B. T., & Adiatmika, I. P. G. (2020). Hubungan Posisi Dan

Lama Duduk Dalam Menggunakan Laptop Terhadap Keluhan Low Back
Pain Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Udayana. Jurnal
Medika Udayana, 09(08), 3–7.

[7] Rianto, Rekayasa Perangkat Lunak. Jawa Tengah: Lakeisha, 2021.

[8] Supriyono, R.A. 2019. Manajemen Strategi dan Kebijaksanaan Bisnis,

BPFEUGM, Yogyakarta.

[9] sulistyo dkk,, (2019). Analisis Overall Equipment Effectiveness Mesin

Vertical Roller Mill ( VRM ). Intent, 2(1).

[10] Syamsul Hadi. 2019. Perawatan dan Perbaikan Mesin Industri.

ANDI .Yogyakarta

[11] Setyaji, J. (2010). Buku Pintar Menguasai. Komputer dan Laptop. Jakarta:
Mediakita.