ANALISIS STARTUP SHOPEE

Dosen Pengampu:

Kadek Surya Adi Saputra,[Link].,[Link]

Penyusun:

I Kadek Genta Buana (210030215)

Program Studi Sistem Informasi

Institut Teknologi dan Bisnis

ITB Stikom Bali

2023
 KATA PENGANTAR

Dalam era digital yang penuh dengan inovasi teknologi dan perubahan paradigma bisnis,
peran perusahaan startup menjadi semakin signifikan dalam menggiring perkembangan ekonomi
global. Salah satu contoh startup yang telah mencapai ketenaran luar biasa adalah Shopee.
Makalah ini bertujuan untuk mengungkap dan menganalisis perjalanan sukses Shopee sebagai
salah satu perusahaan e-commerce paling berpengaruh di Asia Tenggara.

Dalam pembahasan ini, kita akan menjelajahi latar belakang Shopee sebagai startup,
peran strategisnya dalam mengubah pola belanja online di kawasan Asia Tenggara, serta faktor-
faktor utama yang telah mengantarkan Shopee pada kesuksesan besar. Kita juga akan membahas
dampaknya terhadap ekonomi dan ekosistem bisnis di wilayah ini, serta potensi tantangan yang
dihadapi oleh perusahaan ini di masa depan.

Makalah ini disusun dengan tujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam
tentang fenomena startup Shopee, menggali aspek-aspek penting dalam perjalanan bisnisnya, dan
menyajikan perspektif yang komprehensif tentang kontribusinya dalam mengubah dinamika
bisnis dan konsumen di Asia Tenggara.

Kami berharap bahwa makalah ini akan memberikan wawasan yang berharga kepada
pembaca, baik yang tertarik dalam dunia startup, ekonomi, atau perkembangan e-commerce.
Kami juga berharap bahwa ini dapat menjadi sumber inspirasi bagi para calon pengusaha yang
bercita-cita untuk menciptakan perubahan positif dalam dunia bisnis.

Penulis menyadari bahwa makalah ini tidak akan mungkin tanpa kerja sama dan
dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada
semua yang telah memberikan kontribusi dan dukungan dalam pembuatan makalah ini. Semoga
makalah ini bermanfaat dan membawa wawasan yang berharga.

Denpasar, 28 Oktober 2023

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.....................................................................................................................i

DAFTAR ISI..................................................................................................................................ii

DAFTAR GAMBAR....................................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN..............................................................................................................1

1.1 Latar Belakang.......................................................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah..................................................................................................................2

1.3 Tujuan.....................................................................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN................................................................................................................3

2.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan Shopee....................................................................3

2.2 Peranan Perusahaan Shopee Dalam Masyarakat...................................................................5

2.3 Keunggulan Shopee Dibandingkan Dengan Kompetitornya.................................................6

BAB III PENUTUP......................................................................................................................10

3.1 Kesimpulan..........................................................................................................................10

DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................11

ii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo Shopee................................................................................................................3

Gambar 2.2 Jumlah Unduhan Shopee di Google Play Store...........................................................4
Gambar 2.3 Aktivitas Zaman Now dengan Shopee.........................................................................6
Gambar 2.4 Halaman Utama Shopee...............................................................................................7
Gambar 2.5 Fitur Yang Ada di Aplikasi Shopee..............................................................................8

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Dalam era digital yang semakin berkembang ini, perubahan dalam pola berbelanja dan
perilaku konsumen telah menjadi sangat signifikan. Salah satu aspek utama dalam evolusi ini
adalah munculnya marketplace belanja online, yang telah merombak cara kita berbelanja,
bertransaksi, dan berinteraksi dengan penjual dan konsumen lainnya. Di tengah perputaran
ekonomi yang cepat dan kemajuan teknologi yang pesat, Shopee telah muncul sebagai salah satu
marketplace e-commerce yang paling dominan dan inovatif, menggiring arah perubahan dalam
lingkup bisnis online.
Shopee, sebagai platform perdagangan elektronik yang berfokus pada model bisnis
marketplace, telah mencapai ketenaran yang luar biasa dan mengalami pertumbuhan
eksponensial dalam beberapa tahun terakhir. Dengan fokus kuat pada pengguna, penjual, dan
inovasi teknologi, Shopee berhasil memposisikan diri sebagai salah satu pemain utama dalam
pasar e-commerce Asia Tenggara. Hal ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis yang besar,
tetapi juga telah mengubah cara masyarakat berbelanja di seluruh wilayah ini.
Pertumbuhan pesat Shopee telah menjadi topik perbincangan yang menarik dalam
berbagai kalangan, dari pengusaha hingga peneliti akademik. Kehadiran Shopee dalam pasar e-
commerce Asia Tenggara telah menantang pemain lama dan menciptakan kompetisi sengit,
sementara juga membuka pintu bagi ribuan penjual kecil dan menengah untuk menjual produk
mereka secara online.
Makalah ini bertujuan untuk membahas dan menggali lebih dalam mengenai fenomena
Shopee sebagai salah satu marketplace belanja online terbesar dan paling populer. Kami akan
memeriksa sejumlah aspek yang mencakup latar belakang perusahaan, strategi-strategi yang
telah digunakan Shopee untuk mencapai kesuksesan, serta dampaknya terhadap perilaku
konsumen dan ekonomi di Asia Tenggara.
Selain itu, kami juga akan mempertimbangkan tantangan dan peluang yang mungkin
dihadapi Shopee di masa depan. Kemajuan teknologi, perubahan kebijakan ekonomi, dan
kompetisi yang semakin ketat merupakan beberapa aspek yang perlu diperhitungkan dalam

1
perjalanan bisnis Shopee. Dalam makalah ini, kami akan mencoba meramalkan arah masa depan
Shopee dalam konteks perusahaan e-commerce global yang terus berkembang.
Kami percaya bahwa penelitian ini akan memberikan wawasan mendalam tentang peran
Shopee dalam mengubah dinamika belanja online, sekaligus mengeksplorasi perubahan dalam
perilaku konsumen yang mungkin diakibatkan oleh eksistensi platform ini. Selain itu, kami juga
akan memberikan perspektif yang berguna bagi praktisi bisnis, pengusaha, dan pemangku
kepentingan lainnya yang tertarik dalam perkembangan bisnis online dan konsumen digital di
masa depan.

I.2 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah berdasarkan latar belakang yang telah dibuat:

1. Bagaimana sejarah dan perkembangan perusahaan Shopee dari awal muncul?

2. Apa peranan perusahaan Shopee dalam masyarakat?
3. Apa keunggulan perusahaan Shopee dibandingkan dengan kompetitornya?

I.3 Tujuan
Adapun tujuan penulisan berdasarkan rumusan masalah yang telah ditemukan:

1. Untuk menyelesaikan tugas dari mata kuliah Rintisan Bisnis Digital

2. Untuk memahami dengan baik bagaimana sejarah dan perkembangan dari perusahaan
Shopee
3. Untuk memahami dengan baik apa peranan perusahaan Shopee dalam masyarakat
4. Untuk memahami dengan baik keunggulan perusahaan Shopee dibandingkan dengan
kompetitornya

2
 BAB II
PEMBAHASAN

II.1 Sejarah dan Perkembangan Perusahaan Shopee

Shopee merupakan salah satu situs e-commerce dan platform marketplace yang
terkemuka di Indonesia maupin Asia Tenggara. Shoppe berdiri di bawah naungan SEA Group
(sebelumnya dikenal sebagai Garena), yang didirikan oleh Forrest Li pada tahun 2009. Shopee
sendiri dipimpin okeh Chris Feng, yang sebelumnya pernah memimpin e-commers Zalora dan
Lazada. Perjalanan Shopee dimulai Ketika marketplace ini pertama kali diperkenalkan ke publik
di Singapura pada tahun 2015. Pada tahun yang sama, Shopee juga diluncurkan di beberapa
negara Asia lainnya, yakni Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan Filipine, dan
hingga kini telah memperluas jaringannya ke beberapa negara lain seperti Tiongkok, Korea
Selatan, dan Brasil ([Link] diakses pada 28 Oktober 2023).

Gambar 2.1 Logo Shopee

Shopee hadir di Indonesia untuk membawa pengalaman berbelanja baru. Shopee

memfasilitasi penjual untuk berjualan dengan mudah serta membekali pembeli dengan proses
pembayaran yang aman dan pengaturan logistik yang terintegrasi. Saat ini, angka unduhan
Shopee telah mencapai 100 juta unduhan di Google Play Store.

3
 Gambar 2.2 Jumlah Unduhan Shopee di Google Play Store

Pada mulanya, Shopee muncul sebagai marketplace dengan model consumer to consumer
(C2C). Namun, seiring perkembangan waktu, Shopee beralih ke model hibrid C2C dan business
to consumer (B2C) setelah mereka membentuk Shopee Mall. Sebagai marketplace yang
memiliki konsep pasar mobile-centric, Shopee menyediakan pengalaman belanja online yang
mudah, aman, dan cepat. Pengguna dapat menjelajahi produk, berbelanja, dan berjualan kapan
saja dan dimana saja melalui perangkat ponsel cerdas. Tujuan yang ingin dicapai oleh Shopee
adalah menjadikan kekuatan transformatif teknologi untuk mengubah dunia menjadi lebih baik
dengan menyediakan platform yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli
dalam satu komunitas.

Pada mulanya, Shopee muncul sebagai marketplace dengan model consumer to consumer
(C2C). Namun, seiring perkembangan waktu, Shopee beralih ke model hibrid C2C dan business
to consumer (B2C) setelah mereka

4
 membentuk Shopee Mall. Sebagai marketplace yang memiliki konsep pasar mobile-
centric, Shopee menyediakan pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan cepat.
Pengguna dapat menjelajahi produk, berbelanja, dan berjualan kapan saja dan dimana saja
melalui perangkat ponsel cerdas. Tujuan yang ingin dicapai oleh Shopee adalah menjadikan
kekuatan transformatif teknologi untuk mengubah dunia menjadi lebih baik dengan menyediakan
platform yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli dalam satu komunitas.
(G.311.15.0010-07-BAB-IV-20190903012751, n.d.)

Di Indonesia sendiri, Shopee resmi diperkenalkan pada Desember 2015 di bawah

naungan PT Shopee International Indonesia. Selama perkembangannya, Shopee berhasil
menduduki posisi pertama sebagai top e-commerce berdasarkan ranking di PlayStore. Posisi ini
mampu dipertahankan Shopee dari mulai kuartal I 2017 hingga kuartal I 2021. Hingga Juli 2021,
aplikasi Shopee di PlayStore telah diunduh oleh lebih dari 100 juta pengguna, dan pengunjung
web bulanan Shopee mencapai 127,4 juta orang ([Link]). Pada tahun 2020, sebuah
perusahaan venture building asal Singapura, Momentum Works, dalam laporannya yang bertajuk
'Momentum Works Blooming Ecommerce in Indonesia', mengungkapkan nilai transaksi bruto
atau gross merchandise value (GMV) e-commerce di Indonesia tumbuh sebesar 91% pada tahun
lalu, di mana pertumbuhan ini mayoritas dikuasai oleh Shopee, yang membukukan GMV pada
2020 sebesar USS 14,2 miliar atau pangsa pasar sebesar 37% (Burhan, 2021)

II.2 Peranan Perusahaan Shopee Dalam Masyarakat

Perusahaan Shopee memiliki dampak yang signifikan dalam masyarakat modern. Mereka
berperan diberbagai aspek termasuk, ekonomi, sosial, dan teknologi. Melalui platform e-
commers masyarakat dapat merasakan manfaat aksesibilitas yang lebih besar, pertumbuhan
ekonomi, dan kemudahan berbelanja, sambil juga memberikan peluang bisnis dan pelatihan
kepada para penjual.

Beberapa peran utama e-commers shopee dalam masyarakat adalah penciptaan lapangan
kerja bagi masyarakat. Shopee berperan dalam menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat.
Selain dari pekerjaan di dalam perusahaan Shopee sendiri, platform e-commerce ini membuka
peluang kerja dalam sektor lain, seperti logistik, pengiriman, pengembangan perangkat lunak,
dan layanan pelanggan. Selain itu, Shopee memberi peluang bagi banyak individu dan bisnis
kecil untuk menjadi penjual di platform mereka, sehingga menciptakan peluang penghasilan

5
tambahan dan peluang bisnis. Hal ini berkontribusi pada peningkatan kesempatan kerja di
masyarakat.

Gambar 2.3 Aktivitas Zaman Now dengan Shopee

Selain itu Shopee juga memberikan kemudahan berbelanja bagi masyarakat. Masyarakat
tidak perlu lagi pergi ke toko fisik atau berdesak-desakan dalam antrian. Mereka dapat berbelanja
dari rumah mereka dan memiliki pengalaman berbelanja yang lebih nyaman. Ini juga
memungkinkan konsumen untuk membandingkan harga, produk, dan ulasan sebelum membuat
keputusan pembelian, memberi mereka kontrol lebih besar dalam keputusan belanja mereka.

Masyarakat juga bisa mengembangkan ekosistem bisnis mereka lebih luas dengan
Shopee dan melibatkan beberapa stakeholder seperti penjual, mitra pengiriman, dan perusahaan
pembayaran. Ini dapat membuat startup teknologi dan bisnis lainnya tumbuh di sekitar ekosistem
ini, yang menghasilkan inovasi dan bisnis tambahan.

II.3 Keunggulan Shopee Dibandingkan Dengan Kompetitornya

Produk-produk yang terdapat pada halaman Shopee terdiri dari 25 kategori, di antaranya
adalah Elektronik, Makanan & Minuman, Komputer & Aksesoris, Perawatan & Kecantikan,
Handphone & Aksesoris, Perlengkapan Rumah, Pakaian Pria, Pakaian Wanita, Sepatu Pria,

6
Fashion Muslim, Tas Pria, Fashion Bayi & Anak, Aksesoris Fashion, Ibu & Bayi, Jam Tangan,
Sepatu Wanita, Kesehatan, Tas Wanita, Hobi & Koleksi, Otomotif, Olahraga & Outdoor,
Souvenir & Perlengkapan Pesta, Buku & Alat Tulis, Fotografi, dan Voucher. Di antara seluruh

kategori produk tersebut, produk Fashion, Perawatan dan Kecantikan, serta Perlengkapan Rumah
Gambar 2.4 Halaman Utama Shopee
menjadi tiga kategori produk yang paling terlaris di Shopee ([Link] diakses pada 28
Oktober 2023).

Selain produk, Shopee juga memiliki sederet layanan untuk memaksimalkan pengalaman
berbelanja para penggunanya, di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Tim Customer Sevice: merupakan layanan yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan
yang beroperasi selama 24 jam dalam satu minggu. Tim customer service Shopee dapat
dihubungi di berbagai kanal, baik itu sosial media maupun pada aplikasi Shopee sendiri.
2. Tim Fraud: layanan ini berfungsi untuk melakukan pemantauan terhadap isu-isu yang
sekiranya berpotensi merugikan pihak internal dan eksternal Shopee.
3. Mitra Logistik: merupakan jasa pengiriman yang menjamin pesanan sampai ke tangan
pengguna dengan aman dan cepat. Jasa kirim yang didukung Shopee terdiri dari 5 kategori,

7
 di antaranya pengiriman instan (GoSend, GrabExpress, Shopee Express), same day (GoSend,
GrabExpress, Shopee Express), next day (JNE YES), regular (Shopee Express Standard, J&T
Express, SiCepat REG, Anteraja, Pos Kilat Khusus, Ninja Xpress, ID Express, JNE Reguler,
JNE OKE), hemat (Shopee Express, J&T Economy, SiCepat HALU), dan jasa kirim lainnya
yaitu Pos Kilat Khusus dan Indah Logistik.
4. Dikelola Shopee: layanan one-stop solution oleh Shopee yang terpercaya dan
mengedepankan kecepatan dengan sistem keamanan 24 jam di gudang Shopee untuk
mengelola berbagai produk, stock, dan pesanan dari para mitra brand dan penjual.
5. Shopee Express: layanan pengiriman milik Shopee.
6. ShopeePay: layanan e-money guna memberikan variasi metode pembayaran lain bagi
pengguna, dimana telah dijamin keamanannya di bawah supervisi OJK dan Bank Indonesia.
7. Cash on Delivery: salah satu layanan Shopee dimana pengguna dapat membayar total tagihan
belanja melalui uang tunai ketika pengguna sudah menerima produk yang
dibeli (Suyudi, 2020).

Gambar 2.5 Fitur Yang Ada di Aplikasi Shopee

8
 Shopee telah melaksanakan berbagai strategi untuk meningkatkan user engagement dan
memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan demi mendorong penjualan pada
platformnya. Selain menghadirkan layanan-layanan yang inovatif, Shopee juga memiliki
keunggulan pada fitur-fitur interaktif yang tersedia pada aplikasinya. Shopee memiliki fitur Feed,
di mana fitur ini memungkinkan pengguna untuk menampilkan produk dan berinteraksi dengan
pengikut toko secara langsung lewat foto dan video. (BAB II - Tabita Carolina - D0217092, n.d.)

9
 BAB III
PENUTUP

III.1 Kesimpulan
Makalah ini mengulas peranan dan dampak yang signifikan yang dimiliki Shopee, salah
satu marketplace e-commerce terbesar di Asia Tenggara. Shopee telah membuktikan dirinya
sebagai pemimpin dalam industri e-commerce dengan pertumbuhan pesatnya dan inovasi yang
terus-menerus.

Dalam sejarah dan perkembangannya, Shopee memulai perjalanannya sebagai platform

e-commerce dengan model C2C dan dengan cepat berkembang menjadi model bisnis yang
menggabungkan C2C dan B2C melalui Shopee Mall. Dalam perjalanannya, Shopee telah
merambah ke berbagai negara di seluruh dunia dan telah berhasil mencapai posisi teratas dalam
peringkat e-commerce di PlayStore.

Peran Shopee dalam masyarakat sangat penting. Mereka menciptakan peluang kerja
dalam ekosistem e-commerce, menciptakan kenyamanan dalam berbelanja, serta memfasilitasi
pertumbuhan ekonomi baik dari segi bisnis besar maupun bisnis kecil dan menengah. Selain itu,
Shopee juga berkontribusi pada pertumbuhan ekosistem bisnis yang lebih luas dan
pengembangan startup teknologi.

Keunggulan Shopee dalam menghadapi kompetitor di pasar e-commerce meliputi

berbagai produk dengan berbagai kategori, layanan pelanggan yang responsif, mitra logistik
yang dapat diandalkan, dan berbagai layanan tambahan yang memperkaya pengalaman
pengguna. Fitur-fitur inovatif seperti "Feed" memungkinkan pengguna untuk berinteraksi secara
langsung dengan penjual dan memberikan kontribusi besar dalam mendorong penjualan.

Secara keseluruhan, Shopee telah membuktikan diri sebagai kekuatan dominan dalam
industri e-commerce dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terus
berkembang. Dengan fokus pada kualitas, inovasi, dan pelayanan pelanggan, Shopee adalah
contoh sukses yang patut diperhatikan dalam dunia bisnis digital dan e-commerce.

10
 DAFTAR PUSTAKA

Mohammad Andika 1*, S. M. (2021). Efektivitas Marketplace Shopee sebagai Marketplace Belanja Online
yang Paling Disukai Mahasiswa. Journal of Education and Technology, 24-29.

Rifka Fachrina, Z. M. (2022). Pemanfaatan Digital Marketing (Shopee) Dalam Meningkatkan Penjualan
Pada UMKM Di Marelan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol. 2, No. 2
September 2022, 247-254.

BAB II - Tabita Carolina - D0217092. (n.d.).

G.311.15.0010-07-BAB-IV-20190903012751. (n.d.).

Come Make History With Us: Shopee Careers. (n.d.). Retrieved from
[Link]

11