PEMERINTAH KOTA PALEMBANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEKIP
Jl. Amphibi No. 812 RT.09 RW.03 Kelurahan Dua PuluhIlir Dua
KecamatanKemuning Palembang Kode Pos 30127
Telp. (0711) 320382 / Hp 0811 7105145 Email: puskesmas_sekip@[Link]
STANDAR PELAYANAN
RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM
No KOMPONEN URAIAN
PENYAMPAIAN PELAYANAN
1 Persyaratan 1. Sudah mendaftar di bagian pendaftaran dan mendapat nomor antre.
2. Identitas
2 Sistem Langkah-langkah :
Mekanisme 1. Petugas menerima rekam medis pasien dari ruangan rekam medis
dan Prosedur 2. Petugas memanggil pasien yang sudah memakai masker sesuai
urutan dan meminta melakukan hand hygiene dengan ramah.
3. Petugas mencocokkan identitas pasien dengan rekam medis
(apabila tidak cocok, kartu dikembalikan ke ruangan rekam medis
untuk dicari ulang)
4. Petugas melakukan anamnesis penyakit
5. Petugas melakukan pemeriksaan fisik sesuai keluhan pasien
6. Petugas mengisi blangko permintaan pemeriksaan penunjang dan
atau permintaan konseling internal apabila diperlukan
7. Petugas memeriksa hasil pemeriksaan penunjang dan atau hasil
konseling internal
8. Petugas menentukan diagnosa dan rencana layanan
9. Petugas memberikan informasi kepada pasien/keluarga mengenai
rencana layanan yang akan dilakukan
10. Petugas menuliskan resep atau membuat rujukan
11. Petugas memberikan resep dan mengarahkan pasien ke ruangan
farmasi atau mengarahkan pasien ke Rumah sakit
12. Petugas mendokumentasikan kegiatan dalam rekam medis
Petugas menerima rekam medis
pasien
Petugas memanggil pasien
Petugas mencocokkan identitas
pasien
Petugas melakukan anamnesis
.
Petugas melakukan
pemeriksaan fisik
1|STANDAR PELAYANAN RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM
Petugas mengisi blangko permintaan
pemeriksaan penunjang dan atau
permintaan konseling internal apabila
diperlukan
Petugas memeriksa hasil pemeriksaan
penunjang dan atau hasil konseling
internal
Petugas menentukan diagnosa
dan rencana layanan
Petugas menuliskan resep atau
membuat rujukan
Petugas memberikan resep dan
mengarahkan pasien ke ruangan
farmasi atau mengarahkan pasien ke
Rumah sakit
3 Jangka 10 – 15 menit
Waktu
Pelayanan
4 Biaya/Tarif Konseling dokter : 10.000
5 Produk 1. Konseling Dokter
2. Konseling Perawat
Pelayanan
6 Penanganan 1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis
Pengaduan, melalui surat yang ditujukan kepada:
Saran dan Kepala Puskesma Sekip
Masukan/Apr Jln. Amphibi no. 812 rt 09 rw. 03 Kelurahan Dua puluh Ilir Dua
esiasi KecamatanKemuning Palembang.
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via:
a. telepon: 0711-320382;
b. what app : 0811- 710 5145
c. e-mail: puskesmassekip@[Link]
d. Kanal pengaduan SP4N-LAPOR!:
1) website: [Link]
2) SMS melalui nomor 0811- 710 5145
3) Instagram PuskesmasSekip
2|STANDAR PELAYANAN RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM
PENYAMPAIAN PELAYANAN
1 Dasar Hukum 1. Undang- undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara RI tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 5063);
2. Undang Undang Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor : 129
/MENKES /SK/II/2008 Tentang Standar Minimal Pelayanan Rumah
Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien;
6. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 27 tahun 2017 tentang
Pedoman Pencegahan Dan Pengendalian Infeksi Di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 52 Tahun
2018 Tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja di
FasilitasPelayanan
9. Peraturan Menteri Kesehatan No. 31 Tahun 2019 Tentang Sistem
Informasi Puskesmas
10. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun
2022 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri dokter, dan tempat praktik mandiri dokter gigi
12. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/
Menkes/ 1936/2022 tentang Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama.
2 Sarana dan 1. Ruang Pemeriksaan Umum di Puskesmas Sekip adalah 5m x 3,5 m,
Prasarana sudah memenuhi standar luas minimal, yaitu 3m x2m. Atap, langit-
dan/atauFasili langit, dinding, lantai, pintu dan jendela sudah memenuhi syarat.
tas 2. Peralatan/perlengkapan yang tersedia di ruangan antara lain :
a. Set Diagnostik
3|STANDAR PELAYANAN RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM
b. Wastafel
c. Bed pasien
d. Meja
e. Kursi
f. Media KIE
g. Alat Tulis
3 Kompetensi Dokter Umum
Pelaksana Minimal D3 Keperawatan
4 Pengawasan 1. Dilakukan secara berjenjang dari tingkat Manajemen Mutu Puskesmas
Internal hingga di tingkat pengasan Jabatan Pimpinan Tinggi Madya terkait;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan
fungsional oleh Inspektorat;
3. Dilakukan secara berkelanjutan
5 Jumlah Minimal 4 orang
Pelaksana
6 Jaminan Informasi dan tindakan diberikan dengan cepat, tepat, lengkap, sesuai
Pelayanan kompetensi dan dapat dipertanggungjawabkan.
7 JaminanKea a. Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya dan dapat
manan dan dipertanggungjawabkan; dan
Keselamatan b. Peralatan yang digunakantelah melalui proses kalibrasi dan aman
Pelayanan terkendali saat digunakan.
c. Petugas yang melakukan tindakan memiliki kompetensi dan telah
mendapatkan penugasan dari atasan langsung.
8 Evaluasi 1. Pelaksanaan evaluasi kinerja pelaksana dilakukan secara rutin dan
Kinerja evaluasi dilakukan rutin per 6 bulansekali.
Pelaksana 2. Pelaksanaan survey kepuasan untuk perbaikan dan peningkatan
kinerja pelayanan.
Ditetapkan di Palembang
Pada tanggal : 03 Januari 2023
KEPALA PUSKESMAS SEKIP
Ttd
RA EMIRIA UMI KALSUM
4|STANDAR PELAYANAN RUANGAN PEMERIKSAAN UMUM