BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Satuan Pengamanan (Satpam) bertugas menjaga, memelihara

keamanan dan ketertiban, mengamankan lingkungan tugas masing-
masing serta memberikan pelayanan simpatik terhadap warga
masyarakat khususnya pengunjung, tamu, tenant dan karyawan.
Kehadiran dan keberadaan Satpam tersebut sangat di andalkan oleh
manajemen proyek yang bersangkutan agar segala kegiatan yang ada
dilingkungan gedung atau kawasan yang diamankan oleh Satpam
benar-benar tertib dan aman.
1. Agar Satpam yang ada tersebut dapat diandalkan, maka
berbagai upaya untuk meningkatkan kemampuan anggota
Satpam perlu dilakukan, baik berupa kegiatan pelatihan
lanjutan, Pengasuhan (mentoring) maupun Pembinaan
ketrampilan secara harian.
2. Satuan Pengamanan yang efektif harus selalu mengetahui
sumber-sumber gangguan yang selalu menimbulkan kerawanan
keadaan serta menggangu ketertiban.
3. Salah satu kegiatan untuk mengetahui dan menguasai
keadaan daerah atau kawasan kerja dapat juga dilakukan
dengan Patroli yang pelaksanaannya dilakukan melalui
observasi dan temuan-temuan dilapangan.
4. Mengingat obyek pengamanan Satpam PIS semakin
banyak jumlahnya dan semakin komplek permasalahannya,
maka seyogyanya segera dibentuk Satuan Unit Patroli baik
lingkup internal maupun lingkup external yaitu dengan
melakukan koordinasi dengan Unit Patroli polsek dan koramil.

1
B. MAKSUD DAN TUJUAN

Perencanaan kegiatan Patroli tersebut dimaksudkan sebagai upaya

kegitan untuk melakuakan pencegahan (preventif) terjadinya
pelanggaran dan kejahatan dengan cara mengurangi/ menghalangi
bertemunya NIAT dengan KESEMPATAN guna mencegah terjadinya
pelanggaran dan kejahatan.

Adapun tujuannya adalah untuk mendukung kelancaran tugas dan

mewujudkan suasana aman, tertib nyaman dan damai atau
meningkatkan rasa percaya diri anggota Satpam yang bertugas pada
masing-masing lokasi

C. MANFAAT

1. Kegiatan Patroli Satpam PT. PIS mempunyai manfaat untuk

mencegah / menghilangkan kesempatan timbulnya gangguan
keamanan dan ketertiban disetiap lokasi serta lingkungan yang
menjadi tanggung jawabnya.
2. Kegiatan Patroli Satpam PT. PIS bermanfaat untuk menciptakan
dan menumbuhkan rasa percaya diri setiap anggota Satpam
SOS yang bertugas di setiap lokasi.
3. Kegiatan Patroli [Link] berguna untuk menjaga kualitas
pelayanan dan menjamin kepuasan user pemilik, Manajemen,
Tenant, pengunjung/ Pelanggan dalam merespon setiap kejadian
yang timbul di masing-masing lokasi tersebut.

2
 BAB II
PRASARANA/ SARANA DAN KEGIATAN PATROLI

A. PRASARANA
1. Gedung/Ruang Perkantoran
2. Posko unit Patroli :
a. Posko Unit Patrol I BSD (de Latinos)
b. Posko Unit Patrol II ITC Cempaka Mas (Jakarta)

B. SARANA YANG DPERLUKAN

1. Kendaraan Motor dan Mobil :
a. 1(satu) unit kendaraan bermotor roda empat (PANTHER)
b. 3 (tiga) unit kendaraan bermotor roda dua (HONDA MEGA
PRO)
2 Peralatan kantor berikut ATK
a. 1 unit komputer untuk Posko
b. ATK berupa buku mutasi dan Blanko-Blanko
c. Buku Mutasi (journal) patroli
d. Buku catatan lainnya
3 Alat Komunikasi
7 (tujuh) unit HT Trunking sebagai alat komunikasi (poin to
poin) :
a. Kabag 1(satu) unit
b. Mobil Patroli 1(satu) unit
c. Motor 1(satu) unit
d. Posko I 1(satu) unit
e. Posko II 1(satu) unit
f. Cadangan 2(dua) unit

4. Kelengkapan masing-masing Ranmor :

a. Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK)
b. Kotak P3K(lengkap obat-obatan)
c. Pemadam Api (APAR) untuk mobil

3
 d. Segitiga Pengaman
e. Tools (roda, dongrak dll)
f. Digital Watcman Clock
g. Camera Digital (dokumentasi)

5. Kelengkapan Perorangan
a. Pakaian Dinas Satpam PDL
b. Ban lengan Patroli
c. Topi PDL
d. Kopel
e. Tongkat/PR 24
f. Borgol
g. Senter LANTAS
h. Rompi Hitam
i. Atribut lainnya

C. JAM KERJA PATROLI

Jam kerja Patroli dilaksanakan setiap hari kerja selama 24 jam
masing-masing
- Jam 08.00 wib s/d 20.00 wib (patrol siang/ PS)
- Jam 20.00 wib s/d 20.00 wib (patrol malam / PM)

D. PERSONIL
1. Jumlah Personil
a. 1 (satu) KABAG
b. 12 anggota

Masing-masing terbagi menjadi 6 Regu tiap-tiap Regu 2 (dua)

personil
a. Area BSD : 6 personil
b. Area Jakarta dan Sekitarnya : 6 personil
2. Penugasan Kkusus/Tambahan

4
 a. Dalam keadaan tertentu dapat ditugaskan sebagai BKO di
lokasi
b. Dapat di gunakan dalam kegiatan pengawalan-pengawalan
c. Dapat di gunakan dalam kegiatan acara/event di lokasi
3. Ketentuan Khusus
a. Apabial salah seorang Pengemudi berhalangan tidak dapat
masuk tugas karena alasan yang dapat dipertanggung
jawabkan (Sakit, musibah dll) maka petugas harus ada yang
menggantikan. Berdasarkan permintaan atau perintah Kabag.
b. Apabila kendaraan Patroli mengalami kerusakan dan untuk
sementara tidak dapat digunakan , kendaraan digantikan
dengan kendaraan Operasional [Link] yang lainnya.( dengan
tata cara prosdur di koordinasikan)
c. Perawatan dan perbaikan kendaraan Patroli yang mengalami
kerusakan bukan karena kelalaian Pengemudi atau anggota
sepenuhnya ditangani oleh bagian logistic/ purchasing PT. PIS
dan apabila kerusakan karena kelalaian anggota maka
perbaikan kendaraan menjadi tanggunga jawab yang
bersangkutan.

5
 BABA III
KONSEP SATUAN PATROLI DIBENTUK

A. SUSUNAN TUGAS DAN STRUKTRUR ORGANISASI

1. Sususnan Tugas
a. Kepala Divisi Security (Divisional Manger)
1) Menentukan langkah kebijakan yang dianggap perlu demi
kepentingan [Link].
2) Memberikan petunjuk dan arahan secara umum mengenai
hal-hal yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas
patroli.
3) Memantau, memonitor dan mengendalikan pelaksanaan
tugas pada jajaran Divisi Security.
b. Kepala Bagian
1) Memberikan petunjuk arahan pembagian tugas dan
penyusunan jadwal penugasan Patroli.
2) Membagi dan menentukan daerah dan route operasi
3) Menyiapkan personnel dan kendaraan dan kelengkapan
lainnya untuk kepentingan pelaksanaan tugas patroli.
4) Mengendalikan pelaksanaan tugas Patroli sesuai SOP yang
telah ditentukan
5) Memonitor dan memantau kegiatan Unit Patroli kegiatan
anggota yang bertugas pada semua lokasi.
6) Mencatat dan melaporkan hasil pelaksanaan tugas selama 24
jam kepada Ops Manager.
7) Merencanakan/menyusun pedoman/rencana kerja
berdasarkan prosedur.
8) Mengatur dan mengarahkan tata opersional pengamanan
seluruh anggota.
9) Merencanakan pembinaaan, ketrampilan dan pelatihan sikap
mental, kepribadian dan disiplin serta kemampuan anggota.
10) Mempertanggung jawabkan kegiatan pelaksanaan tugas
kepada pimpinan yang dituangkan dalam laporan mingguan

6
 dan bulanan baik hasil yang dicapai, permasalahan yang
ada serta membuat rencana- rencana selanjutnya
11) Memelihara motivasi kerja yang tinggi dari seluruh anggota
dalam rangka keamanan dan ketertiban.
12) Melaksanakan inspeksi harian, mingguan dan bulanan
13) Mengadakan rapat koordinasi dengan pimpinan

c. Anggota
- Petugas wajib untuk :
1) Memegang teguh kelima butir prinsip-prinsip penuntun
Satpam
2) Masuk bertugas tepat waktu dan tidak mangkir sewaktu
bertugas
3) Selalu menjaga kesehatan selama dan waktu bertugas
4) Membawa surat dokter apabila tidak masuk bertugas/izin
sehari dan sesudah bertugas.
5) Patuh dan taat pada pimpinan
6) Menjaga kerapihan serta menjaga kelengkapan pakaian
sewaktu bertugas/sepatu disemir, kopel di braso dan
menggunakan kelengkapan yang sudah ditetapkan.
7) Memiliki rasa tanggunga jawab dan mencatat segala sesuatu
yang terjadi di lokasi
8) Berkoordinasi atau melaporkan segala sesuatunya dengan
pimpinan apapun bentuknya.
9) Bersikap ulet, sopan, tegas, wibawa dan berdedikasi tinggi
10) Menjalankan semua kebijakan yang di jalankan oleh
perusahaan
11) Bersikap dewasa dan menjaga norma-norma kesopanan
12) Memegang teguh rahasia perusahaan
13) Cepat tanggap (responsif) dan Antisipasif terhadap
perubahan situasi dalam memberikan pelayanan
14) Memiliki komitmen, dedikasi dan integritas yang tinggi untuk
selalu menjaga kelangsungan dan kontinyuitas

7
- Larangan-larangan
1) Tidur sewaktu bertugas
2) Makan didalam mobil
3) Merokok di dalam mobil/disaat tugas
4) Berjudi dalam bentuk apapun
5) Dilarang keras membawa obat-obatan terlarang dan
meminum minuman keras
6) Anggota dilarang tukar shift/crossing tanpa ada
pemberitahuan
7) Dilarang berdebat/berkelahi dengan siapapun
8) Merusak barang-barang inventaris milik perusahaan
9) Melakukan tindakan yang tidak senonoh/tidak etis diluar
norma susila
10) Dilarang menerima pemberian dalam bentuk apapun baik
berupa uang/barang atau hadiah apapun dari siapapun
11) Dilarang menggunakan barang/kendaraan untuk
kepentingan pribadi

8
 STRUKTUR ORGANISASI

OPERATION DIRECTOR

OPS MANAGER

AREA BSD AREA PUSAT

ANGGOTA ANGGOTA

ANGGOTA ANGGOTA

ANGGOTA ANGGOTA

ANGGOTA ANGGOTA

ANGGOTA ANGGOTA

ANGGOTA ANGGOTA

9
B. Prosedur Persiapan Pelaksanaan Patroli
1. Meningkatkan kelengkapan patroli perorangan yang meliputi :
a. Tanda anggota Satpam
b. KTP
c. Pakaian Dinas Satpam
d. Borgol
e. Pluit
f. Tongkat satpam
g. SIM (Surat ijin mengemudi)
h. Surat Perintah Tugas
i. Buku-buku mutasi/jurnal
j. Form-form kontrol ke lokasi
k. Atribut lainnya
2 Menyiapkan kelengkapan pendukung patroli yang meliputi :
a. Kendaraan Patroli
b. STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan)
c. Kotak P3K dan Obat-obatan
d. Segitiga Pengaman
e. Kunci roda, dongrak dan kunci-kunci lainnya
f. Lampu senter
g. Lampu lalin
h. Kelengkapan lain yang dianggap perlu
3 Mengetahui dan menguasai keadaan daerah/kawasan kerja
a. Letak bangunan utama/perkantoran termasuk kantor polisi,
koramil.
b. Letak loading Dock
c. Letak mesin genset
d. Letak instalasi listrik
e. Area Ring luar ( pagar-pagar atau tembok )
f. Daerah / kawasan lainnya ( Rumah sakit, kantor telepon)

10
C. Pelaksanaan Tugas Patroli
1) Patrolilah dengan sikap tanggap, tegas, tegap dan kecepatan
yang teratur
2) Penggunaan mata dan telinga dengan sebaik-baiknya
3) Bila berjalan kaki perhatikan denga teliti daerah-daerah yang di
anggap rawan.
4) Dalam patroli agar tidak menggunakan route yang tetap dan
berhentilah pada tempat-tempat tertentu
5) Usahakan untuk mengenal segala kebiasaan yang terjadi dalam
kawasan kerja karena dengan mengenal kebiasaan, maka akan
diketahui sasaran ganjil dan tidak beres untuk ditanggulangi
dan dilaporkan
6) Dalam melakukan tugas patroli tidak diperkenankan merokok
7) Dalam hal harus mengambil tindakan perhatian paraturan
perundang-undangan yang berlaku dan tidak bertentangan
dengan kebijakan pimpinan,misalnya :
a. Menemukan pelaku kejahatan/pelanggaran
b Menjumpai kecelakaan/ kemacetan lalu lintas
c Menjumpai orang yang memerlukan pertolongan dll

D Hubungan Tata Cara Kerja

1. Kepala Bagian Unit Patroli bertanggung jawab sepenuhnya
kepada Operasional Manager atas pelaksanaan tugas
operasional.
2. Anggota unit patroli melakukan identifikasi kemungkinan yang
akan terjadi disetiap tempat patroli baik internal maupun
ekternal dan melapor kepada pimpinan.
3. Kepala bagian patroli berwenang membina, mengarahkan,
mengendalikan, mengawasi, menegur dan mengevaluasi
pelaksanaan patroli sesuai bidang masing-masing dan melapor
kepada Operasional Manager.
4. Anggota unit patroli melakukan koordinasi dan kerjasama
sebaik-baiknya denga aparat terkait.

11
 5. Semua kegiatan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan/
petunjuk dalam SOP patroli.

E Pengendalian Kegiatan Patrol

1. Schedule/jadwal kegiatan yang jelas dan mampu dilaksanakan
2. System pelaporan yang singkat dan mudah untuk dimengerti.
3. Melaksanakan koordinasi vertikal dengan kabag dikantor pusat
maupun dengan masing-masing lokasi yang terkait serta
horizontal dengan instansi kesamping misalnya unit patroli
polsek dan koramil setempat
4. Memanfaatkan sarana komonikasi yang ada semaksimal
mungkin

F Tolak Ukur Keberhasilan

Tolak ukur keberhasilan pelaksanaan tugas Stuan Unit Patroli PT.
PIS adalah : TERCIPTANYA SITUASI AMAN, NYAMAN DAN
TERTIB DILINGKUNGAN/WILAYAH KERJA yang menjadi
tanggunga jawab Satuan Pengamanan PT. PIS

12
 BAB IV
STANDARD OPERATING PROSEDURE (SOP)
PETUGAS UNIT PATROLI [Link]

A. Sop Patroli
1. Sebelum Berangkat Patroli
a. Check kesiapan mobil dan motor unit patroli termasuk
kelengkapannya
b. Check kesiapan dan perlengkapan anggota patroli
c Apel dan APP tentang route, keadaan daerah/kawasan kerja
yang akan dituju oleh anggota patroli
d. Laporan patroli kepada kabag patroli
e. Berangkat patroli dalam keadaan aman dan tertib
f. Pelajari materi-materi BAB II dan Buku SOP ini

2. Selama Patroli
a. Ikuti route patroli, bersikap tanggap dan atur kecepatan mobil
patroli secara teratur
b. Pergunakan mata dan telinga dengan sebaik-baiknya
c. Perhatikan mata dan teliti : situasi jalan, keadaan gedung,dan
obyek patroli
d. Obyek vital dll pada daerah/kawasan kerja yang dilewati dan
dituju
e. Patroli hendaknya tidak menggunakan route yang tetap dan
berhentilah pada tempat-tempat tertentu yang dianggap rawan.
f. Usahakan mengenali segala kebiasaan yang terjadi
dilingkungan daerah/kawasan kerja yang dilewati dan dituju
g. Bersikap sentsitive terhadap hal-hal yang dijumpai ke anehan
dan ganjil
h. Check kelengkapan anggota di lapangan/dijumlah personil dll
i. Check anggota dilokasi mengenai uniform dan kelengkapan
j. Check buku mutasi/ log book di pos

13
 k. Kedapatan anggota melakukan pelanggaran di catat diform
misconduct
l. Koordinasi dengan danru,danton atau chief
m. Petugas jangan menerima titipan apapun dari lokasi untuk
kepentinagan kantor kecuali perintah langsung dari kantor
pusat
n. Dalam hal harus mengambil tindakan, perhatikan tidak
bertentangan dengan Per-undang-undangan dan kebijakan
Pimpinan [Link]
3. Pada Saat Bertemu Petugas di lokasi
a. Mobil unit Patrol berhenti di tempat yang aman dan anggota
turun
b. Petugas Patroli bersikap 3 S (Senyum salam sapa) serta
waspada
c. Petugas bertanya tentang situasi dan kondisi setempat atau
identitas
d. Mencatat kejadian-kejadian penting selama kegiatan patroli
e. Memberi pesan-pesan atau arahan-arahan kepada petugas
atau seseorang di lokasi sebatas kepentingannya
4. Pada Saat Kembali Ke Posko
a. Mobil petugas berhenti di tempat yang aman
b. Petugas Patroli turun dari mobil Patroli dengan tertib
c. Anggota lapor ke kabag Patroli tentang hasil Patrol pada saat
itu (lisan dan tertulis)
d. serah terima tugas tanggung jawab Patroli kepada anggota
lama kepada anggota baru dicatat dalam Buku Mutasi yang
ada di Posko Patroli masing-masing
5. Pada Saat Menjumpai Suatu Kasus
a. Mobil Patroli berhenti di tempat yang aman
b. Petugas Patroli turun dengan tertib dan waspada
c. Petugas pada saat itu apabila menangani kasus yang terjadi
(perhatikan TPTKP). Apabila ada korban luka-luka segera
lakukan P3K dan korban yang meninggal dunia tutupi

14
 dengan penutup yang memadai sampai Petugas yang
berwenang tiba di TKP
d. Mengambil tindakan dengan memperhatikan, bahwa
keputusan yang diambil tidak bertentangan dengan
peraturan per undang-undang dan kebijakan Pimpinan
[Link] yang berlaku
e. Melaporkan hal tersebut ke kantor Pusat apabila di rasakan
kasus tersebut mempunyai dampak yang sangat penting
(perlu tindak lanjut)
g. Membuat laporan secara tertulis dan apabila perlu
menyerahkan pelaku/korban/saksi atau barang bukti
kepada pihak berwenang/ polisi setempat atau jika masalah
intern PIS diserahkan kepada Kabag untuk di tindak lanjuti

B. Sop Penggunaan Dan Perawatan Mobil Patroli

1. Petugas harus selalu siaga dan menjaga mobil dalam keadaan
siap pakai
2. Mobil berangkat dan kembali Patrol harus dalam :
a. Kondisi bersih luar dan dalam
b. BBM dalam keadaan penuh
c. Cek ban, rem, air radiator, air Accu, Oil Power steering, dan
oli mesin dan kelengkapan lainnya
d. Cek kesiapan uang tol dan parkir
e. Cek STNK mobil dan motor dll
f. Petugas harus segera melaporkan tentang service berkala/
rutin (misal ganti oli) kerusakan maupun perbaikan/
reparsi kepada kantor pusat bagian Logistic/ Purchasing
melaui Kabag.

C. Sop Pengemudi Dan Patroli

1. Petugas dan kendaraan baik mobil dan motor harus siap siaga
30 menit sebelum kegiatan Patroli dimulai

15
2. Selama kegiatan Patroli pengemudi dilarang meninggalkan
keadaan Patroli yang di bawanya
3. Pengemudi harus selalu cek kondisi mobil sebelum dan sesudah
selesai melaksanakan Patroli serta memilik SIM yang sesuai
4. Pengemudi harus mengemudi dengan berhati- hati
5. Pengemudi harus dalam keadaan benar-benar sehat/fit
6. Saat serah terima tugas pengemudi dan menyerahkan
kendaraan, harus dilengkapi Berita Acara Serah Terima
7. Apabila berhalangan untuk melaksanakan tugas, agar segera
melapor kepada Kabag untuk digantikan sementara
(dilemburkan)
8. Pengemudi tidak ugal-ugalan di jalan/melebihi batas kecepatan

16
 BAB V
PENGAWASAN KINERJA SATUAN UNIT PATROLI [Link]

A. Tujuan Dan Sasaran Pengawasan

Tujuan pengawasan (control) adalah untuk melakukan check, analisa
proses kegiatan Patrol di lapangan, apakah kinerja anggota
dilapangan sudah sesuai dengan standart kerja yang diharapkan,
yaitu TERCIPTANYA SITUASI DAN KONDISI AMAN, NYAMAN DAN
TERTIB DILINGKUNGAN / WILAYAH KERJA yang menjadi tanggung
jawab satuan Pengaman [Link]

B. Ruang Lingkup Pengawasan

Ruang lingkup Pengawasan kegiatan Unit Patrol [Link] adalah
meliputi :
1. Unit Patroli I / Area I
a. ITC BSD
b. Ruko Golden road BSD
c. BSD Junction
d. Golden Boulevard
e. Viena
f. varsailes
g. Madrid 2 BSD
h. Eka Hospital
i. Wisma BCA
j. De Latinos
k. De latinos costarica
l. Flore BSD
m. Green cove
n. Planet surf
o. Asuransi SIMAS
p. Kantor-kantor cabang

17
 2. Unit Patrol II Kawasan Jakarta dan sekirtarnya Meliputi :
a. ITC Depok
b. Kantor Pusat SOS
c. Kantor – kantor cabang SIMAS
d. [Link] Mega
e. Metro TV
f. Prasetiya Mulya
g. [Link] Serasi
h. Prumahan – perumahan pejabat
i. ITC Permata Hijau
j The kemag Mansión
k. Le grandeur jkt
l. Kantor Asuransi gd. Baru ([Link])
m. Kantor Asuransi Simas Gd. Lama ( [Link])
n. ITC Roxi Mas
o. Sentra kelapa Gading
p. ITC Kuningan
q. Ambassador mall
r. Mall kelapa gading
s. PT. Wisma Kartika
t Orion mangga 2
u. Menara BTN harmoni
v. SMKG
w. ITC Cempaka mas
x. Delta mas
y. [Link] Dinamika
z. Tekno cakung

C Sasaran Pengawasan
Yang menjadi sasaran pengawasan adalah meliputi :
1. Apakah masing-masing anggota Unit Patroli PT. PIS telah
memahami akan peran, fungsi dan tugas pokoknya

18
2. Apakah masing-masing anggota Unit Patrol telah memahami SOP
yang menjadi tanggung jawabnya
3. Apakah jadwal tugas Patroli telah disususn sesuai hakekat
ancaman, tantangan, hambatan dan gangguan yang aktual terjadi
saat ini.
4. Daftar hadir anggota Unit Patrol berapa besar tingkat absensi
anggota.
5. Buku jurnal Patroli
6. Bagaimana perawatan dan kondisi sarana/prasarana unit Patrol
(mobil, HT, Rig, dan perlengkapan lainnya)
7. Pembuatan laporan harian, mingguan, bulanan, dan laporan
kejadian sesuai dengan petunjuk dan kebijakan direksi [Link]

19