Metode RACI/RASCI
Barangkali di antara kita ada yang pernah mengalami kondisi:
• Eh, itu bukan pekerjaan saya. Itu pekerjaan si X!
• Kegiatan A terlambat dari jadwal. Siapa yang harus mengerjakan laporan akhir?
• Tim pengembang (developer) sudah selesai mengerjakan aplikasi versi awal. Siapa
yang harus kontak pengguna (user) untuk ikut hadir dalam pengujiannya (User
Acceptance Test / UAT)?
• Dan seterusnya.
Maka pendekatan RACI/RASCI dapat menolong kita untuk terhindar dari kondisi
diatas. (Kadang ada organisasi yang menggunakan pendekatan RACI tanpa S)
Contoh Implementasi
Mari kita ambil contoh kegiatan pengembangan aplikasi. Dalam kegiatan ini, beberapa peran
yang setidaknya ada adalah:
• Analis
• Pemimpin proyek
• Tenaga Ahli / Narasumber (subject matter expert)
• Pengembang (developer)
• Penguji (tester/quality assurance/quality control)
• System Administrator
• Pengguna (user)
Aktivitas yang setidaknya ada adalah:
• Perencanaan dan analisis
• Perancangan (mock-up / prototype)
• Pemrograman (coding)
• Pengujian (testing, UAT, dll)
• Penggelaran (deployment)
• Pemeliharaan (maintenance)
Dari gambar di atas, maka terlihat siapa yang bertanggungjawab terhadap masing-masing
aktivitas. Dengan pemetaan seperti ini, diharapkan tidak ada yang saling menyalahkan, tidak
peduli atau cuek terhadap aktivitasnya.
Apakah boleh jika ada lebih dari 1 Responsible per aktivitas?
Boleh saja.
Namun setidaknya pastikan bahwa 1 aktivitas tidak memiliki 2 Accountable. Sebab Akuntabel
adalah penanggungjawab. Jika dalam 1 aktivitas ada > 1 penanggungjawab, maka berikutnya
ada potensi ketidakjelasan jalur pelaporan pekerjaan.
Kemudian bisa jadi dalam 1 aktivitas, tidak ada S,C,I. Tidak masalah. Namun pastikan selalu
ada R dan A dalam setiap aktivitas.
Serta di beberapa organisasi, mereka menghindari peran A dan R dipegang oleh 1 orang yang
sama. Karena hal tersebut dapat berarti tidak adanya dual control.
Memeriksa Tabel RASCI
Saat memeriksa tabel RASCI berdasarkan aktivitas, berikut adalah hal-hal yang dapat
menjadi perhatian.
• Memeriksa tabel RASCI berbasis peran (vertikal)
• Memeriksa tabel RACI berbasis aktivitas (horizontal)
Apakah aman jika tidak mengikuti RASCI?
RASCI hanya salah satu metode pemetaan peran dan tanggungjawab. Tentu selalu ada
alternatif metode lain untuk melakukan pemetaan ini.
Setidaknya, dengan menggunakan RASCI maka pemetaan dan pembagian peran serta
tanggungjawab menjadi jelas.
Ujungnya para anggota tim bisa bekerja dengan nyaman (work in peace) serta tidak berakhir
dengan saling menyalahkan si A, si B, si C dan seterusnya.