RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS OTOMOTIF
POLITEKNIK STMI JAKARTA
MATA KULIAH KODE Rumpun MK Bobot (SKS) Semester Direvisi
Ketua Prodi
Pengembang RP Koordinator RMK
Administrasi Bisnis Otomotif
Sistem Manajemen Dealership
Dr. Partogi S. Samosir, MM
Capaian Pembelajaran (CP) Program Studi Administrasi Bisnis Otomotif
Sifat: Mahasiswa Prodi Administrasi Bisnis Otomotif wajib mengikuti mata kuliah ini.
Mata Kuliah Dealership Management System
Tujuan: Mahasiswa mampu memahami kerangka konseptual dan system manajemen dealership otomotif baik secara
terintegrasi maupun tiap komponen meliputi Sales, Administrasi dan Keuangan, Stock, Service dan Spareparts
Mata kuliah ini ditujukan untuk memperoleh pemahaman dan mampu melakukan kegiatan yang berhubungan dengan
Deskripsi Singkat MK
pengelolaan dealer otomotif
Pustaka Utama:
Sales Operation Standard Suzuki 4W
User manual Suzuki Dealer Management System
Krismiaji, Sistem Informasi Akuntansi, Penerbit UPP AMP YKPN, Jogjakarta 2005
Horngren, Harrison, Robinson & Secokusumo, Akuntansi di Indonesia, Penerbit Salemba, Empat 1997
Pendukung : Mark W. Johnston & Greg W. Marshall, Sales Force Management, 8th ed, McGraw Hill Irwin, 1981
Charles M. Futrell, Sales Management, 6th ed, South Western 2001
Philip Kotler & kevin Lane Keller, Marketing Management 14th ed, Penerbit Pearson, 2013
Media Pembelajaran Software: Hardware:
Microsoft Office Computer, Projector, dan White board
Team Teaching Dr. Partogi S. Samosir, MM
1
Mata Kuliah Syarat Dasar-dasar Akuntansi, Pemasaran
Metode / Assessment
Pertemuan CP-MK Materi Pembelajaran Strategi
Pembelajaran Indikator Bentuk Bobot
1 Situasi Otomotif - Gambaran umum bisnis - Presentasi - Pemahaman situasi bisnis dan - Tes/non tes -
Indonesia otomotif - Diskusi persaingan otomotif
- Situasi persaingan (market) - Tanya jawab - Memahami aturan dan
- Aturan dan peraturan dalam peraturan dalam bisnis
bisnis otomotif otomotif
- Memahami market
2 Organisasi Dealer - Memahami hubungan - Presentasi - Pemahaman organisasi dealer - Tes/non tes -
otomotif dealer dengan ATPM - Diskusi dan hubungannya dengan
- Organisasi Dealer - Tanya jawab ATPM
- Indikator kinerja dealer - Memahami organisasi dealer
- RKA dealer - Memahami RKA dealer
- Target dealer - Memahami indikator kinerja
dealer
3 Pengelolaan stock unit - Sistem pengadaan unit - - Mampu merencanakan - Tes/non tes -
(bottom-up, up-bottom) kebutuhan unit
- MDP, RSSP - Mampu memahami proses
- Buffer stock penerimaan unit
- ITO - Mampu mengelola stock
- TOP - Mampu memahami proses
- Pengelolaan stock pengeluaran unit
- Delivery - Mampu memahami proses
- SJ administrasi stock
4 Sales process (langkah- - Prospecting , Opening the - Presentasi - Pemahaman proses/langkah - Tes/non tes -
langkah penjualan) relationship, Qualifying, - Diskusi penjualan
Presenting, Closing, - Tanya jawab - Memahami proses delivery
Servicing the account - Memahami kegiatan2 after
- Test drive sales
- Proses Delivery
- After Sales Service
2
Metode / Assessment
Pertemuan CP-MK Materi Pembelajaran Strategi
Pembelajaran Indikator Bentuk Bobot
5 Marketing Activity - ATL - Presentasi - Memahami kegiatan ATL - Tes/non tes -
- BTL - Diskusi - Memahami kegiatan BTL
- Tanya jawab
6 &7 Inquiry (Customer - Data informasi pelanggan - Presentasi - Pemahaman data informasi - Tes/non tes -
information) - Pengelolaan data informasi - Diskusi pelanggan
pelanggan - Tanya jawab - Pemahaman tingkat kebutuhan
- Database system pelanggan (berdasarkan Needs,
- Case study Authority, Money) dan status
pelanggan (Prospect, Hot
Prospect)
- Mampu mengelola database
pelanggan
8 UTS
9 Administrasi Penjualan - Pencatatan administrasi - Presentasi - Pemahaman proses - Tes/non tes -
penjualan - Diskusi administrasi penjualan
- Sistem pembayaran - Tanya jawab - Memahami format pelaporan
konsumen - Pemahaman proses
a. Pembayaran Cash pembayaran oleh konsumen
b. Pembayaran Credit - Memahami proses Leasing
- Own Financing - Pemahaman proses pencatatan
- Leasing pembayaran (tanda jadi, DP,
pokok tagihan)
- Insurance
- Memahami proses asuransi
10 Pengelolaan Keuangan - Pengelolaan keuangan - Presentasi - Mampu mengelola keuangan - Tes/non tes -
dealer dealer - Diskusi sederhana
- Pengelolaan piutang (A/R) - Tanya jawab - Mampu mengelola piutang
- Pengelolaan hutang (A/P) - Mampu mengelola hutang
- Analisa Laporan keuangan
dealer - Mampu menganalisa laporan
keuangan sederhana
11 SDM Sales dan after Pengelolaan : - Presentasi - Mampu memahami - Tes/non tes -
3
Metode / Assessment
Pertemuan CP-MK Materi Pembelajaran Strategi
Pembelajaran Indikator Bentuk Bobot
sales - Wiraniaga, supervisor dan - Diskusi pengelolaan SDM dealer Sales,
kepala dealer - Tanya jawab Service dan Sapareparts)
- Trainer - Mampu menetapkan KPI
- Kepala bengkel dan adm manpower
dan mekanik - Mampu memahami situasi
- PIC Spareparts SDM dealer
- Mampu memahami aturan dan
peraturan SDM dealer
12 After Sales : Service & - Proses penjualan service - Presentasi - Memahami proses penjualan - Tes/non tes -
Spareparts - Ratio2 service - Diskusi dan administrasi penjualan
- Struktur organisasi service - Tanya jawab service
- Proses penjualan sparepart - Memahami indikator kinerja
- Ratio spareparts service
- STO spareparts - Memahami proses penjualan
dan administrasi penjualan
spareparts
- Memahami indikator kinerja
spareparts
13 Customer Satisfaction - Pentingnya kepuasan - Presentasi - Memahami pentingnya CS - Tes/non tes -
(CS) pelanggan (CS) - Diskusi - Memahami indikator CS
- Ukuran2 dalam CS - Tanya jawab - Memahami proses pengukuran
- Proses pengukuran CS CS
14 Indikator Kinerja - Presentasi - Memahami indicator kinerja -
Dealer - Balanced Scorecards - Diskusi dealer
- Suzuki SDQA (contoh) - Tanya jawab - Memahami BSC dealer
(SDQA)
15 UAS
Dosen Pengampu/Penanggung Jawab MK Mengetahui
Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Otomotif
4
Metode / Assessment
Pertemuan CP-MK Materi Pembelajaran Strategi
Pembelajaran Indikator Bentuk Bobot
Dr. Partogi S. Samosir, MM