Makalah Manajemen Pemasaran

E-Commerce

Disusun oleh :
Bela Riyanto 1122000002
Nurjanah Fitri H. 1122000003

UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
ADMINISTRASI BISNIS
2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, sehingga penulis dapat
menyelesaikan makalah ini. Tak lupa kami ucapkan terima kasih kepada para pengajar mata
kuliah “Manajemen Pemasaran” yang telah membimbing banyak penulis sehingga dapat
menyelesaikan makalah yang berjudul “E-COMMERCE”. Pesatnya perkembangan internet
saat ini menciptakan hal-hal baru yang memudahkan aktivitas manusia, salah satunya adalah
“E-COMMERCE”.
Penulis ingin memberikan gambaran tentang apa dan bagaimana “E-COMMERCE”
itu, untuk itu artikel ini sengaja dibuat agar para pembaca tidak asing lagi dengan istilah “E-
COMMERCE” dan saran yang membangun agar penulis dapat memperbaiki kekurangannya.
dan kesalahan dalam produksi dan penulisan artikel. Semoga artikel ini bermanfaat dan
bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan khususnya bagi penyusun sendiri.

Surabaya, 14 November 2022

Penyusun
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................................2
DAFTAR ISI..............................................................................................................................................3
BAB I.......................................................................................................................................................4
PENDAHULUAN...................................................................................................................................4
LATAR BELAKANG...............................................................................................................................4
1. RUMUSAN MASALAH.........................................................................................................4
2. TUJUAN..............................................................................................................................4
BAB II......................................................................................................................................................5
PENDAHULUAN......................................................................................................................................5
1. E-Commerce......................................................................................................................5
2. Sejarah Perkembangan E-Commerce.................................................................................5
3. Contoh E-Commerce..........................................................................................................6
4. Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce...........................................................................7
5. Cara Kerja E-Commarce.....................................................................................................9
Kesimpulan...........................................................................................................................................12
Daftar Pustaka......................................................................................................................................13
 BAB I
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Perkembangan internet telah menyebabkan terbentuknya dunia baru yang
disebut dunia maya, dimana setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk
berinteraksi dengan individu lain tanpa adanya batasan yang dapat menghalanginya.
Bahkan, globalisasi sempurna terjadi di dunia maya yang menghubungkan semua
komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak
kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak
perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi yang tumbuh paling cepat.
Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan untuk dapat
memberikan pelayanan, jasa dan barang secara cepat sesuai dengan permintaan
konsumen.
Untuk mengatasi masalah ini, muncul transaksi yang menggunakan Internet
untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis internet lebih
dikenal dengan e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di
muka bumi memiliki peluang dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil
dalam berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa
dan bagaimana e-commerce itu.

RUMUSAN MASALAH

1. Apa yang anda ketahui tentang E-Commerce.

2. Apa yang anda ketahui tentang perkembangan E-Commerce.
3. Apa yang anda ketahui tentang kelebihan dan kekurangan dari e-commerce.
4. Apa yang ada ketahui tentang cara kerja E- Commarce

TUJUAN

Laporan ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi tugas makalah mata
kuliah Manajemen Pemasaran. Kami berhara laporan ini juga dapat bermanfaat
untuk menambah pengetahuan tentang bagaimana dan seperti apakah e-commerce
[Link] E-Commerce :

1. Mengetahui perkembangan E-commerce

2. Mampu memahami kelebihan dan kekurangan E-Commerce
3. Mampu mengetahui cara kerja E- Commarce
 BAB II
PENDAHULUAN
1. E-Commerce
E-commerce atau perdagangan elektronik, adalah kumpulan teknologi,
aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau individu sebagai
konsumen untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran
informasi melalui internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya.
E-commerce adalah sebuah website atau aplikasi yang hanya dimiliki oleh satu
brand/pribadi dan hanya menjual produk dari brand itu sendiri.
Sehingga brand tersebut dapat menjual barang mereka tanpa memiliki toko fisik.
Misalnya, ketika brand baju yang memiliki website tokonya sendiri. Namun, tidak
menutup kemungkinan kamu dapat juga menjadi pengecer atau vendor dengan
menjual barang dari produk lain dengan website-mu. Selain itu terdapat beberapa
jenis e-commerce seperti:
a. B2C
Ini jenis e-commerce yang kamu tahu pada umumnya yaitu proses penjualan
barang secara langsung kepada pelanggan. 
b. B2B
Jenis ini biasanya lebih pada proses jual beli yang dilakukan sesama bisnis.
Misalnya perusahaan jasa atau software yang menjual produknya kepada
perusahaan yang membutuhkan.
c. C2B
jenis e-commerce merupakan kebalikan dari B2C yang mana konsumen
membuat produk dan menjualnya secara online kepada perusahaan. Contoh
produk yang dijual C2B adalah foto, gambar, media, dan elemen desain bebas
royalti, yang biasanya bisa ditemukan di internet.

2. Sejarah Perkembangan E-Commerce

Pada tahun 1962 Licklider melakukan penelitian tentang konsep jaringan. Pada
tahun 1962 dari MIT dan penelitian, Lawrence G. Robert juga melakukan penelitian
Internet yang tumbuh dari penelitian pemerintah AS, awalnya hanya untuk kalangan
teknis di lembaga pemerintah, ilmuwan, dan penelitian akademis.
Pada tahun 1970 muncul Electronic Fund Transfer (EFT) yang pada saat itu
masih terbatas dalam penerapannya. hanya pada perusahaan terkenal. Selain itu,
Electronic Data Interchange (EDI) telah berevolusi dari transaksi keuangan ke
pemrosesan transaksi lainnya, dan jumlah perusahaan yang berperan telah
meningkat. Perkembangan teknologi yang pesat terjadi pada tahun 1990-an,
munculnya aplikasi e-commerce dari berbagai perusahaan menyebabkan
komersialisasi internet dan menjamurnya perusahaan dot-com atau start-up internet.
Awalnya, e-commerce adalah kegiatan komersial yang hanya menggunakan transaksi
komersial, seperti penyerahan dokumen bisnis secara elektronik seperti pesanan
 pembelian. Kemudian berkembang menjadi suatu kegiatan yang memiliki istilah yang
lebih tepat yaitu “web trading” (pembelian barang dan jasa melalui world wide web).
Pada awalnya, ketika web mulai populer di masyarakat pada tahun 1994,
banyak wartawan memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sektor ekonomi
baru sehingga pada era 1998-2000, banyak perusahaan di Amerika Serikat dan Eropa
telah mengembangkan situs web perdagangan ini.
Perkembangan e-commerce di Indonesia sendiri sudah ada sejak tahun 1996,
dengan berdirinya Dyviacom Intrabum atau D-net sebagai pelopor transaksi online.
Wahana transaksi berupa online shopping mall bernama D-mall ini menampung
sekitar 33 toko online. Produk
Selain itu, ada juga Indonesia e-commerce, lokasi retail online berbasis internet
yang memiliki fasilitas lengkap seperti etalase dan shopping cart. Ada juga Commerce
Net Indonesia sebagai Commerce Service Provider (CSP) pertama di Indonesia yang
menawarkan kemudahan dalam jual beli di Internet. Indonesia sendiri telah bermitra
dengan institusi yang membutuhkan e-commerce, untuk melayani konsumen seperti
PT Telkom dan Bank Indonesia. Selain itu, terdapat pula tujuh situs anggota
Commerce Net Indonesia, seperti [Link], Interactive Mall 2009, Officeland, media
siber Kompas, Mizan online telecommunication Mall, dan Trikomsel. Selain itu, ada
implikasi etis yang jelas dalam e-niaga. Yang pertama adalah gelombang besar
perkembangan e-commerce dalam beberapa tahun terakhir. Kedua, etika dalam e-
commerce harus diperhatikan, mengingat tingginya minat masyarakat untuk
menggunakan dan mengembangkan e-commerce. Perkembangannya yang pesat
harus dibarengi dengan kemampuan perusahaan menjadikan e-commerce sebagai
alternatif.

3. Contoh E-Commerce
Indonesia sendiri mempunyai banyak contoh aplikasi e-commerce yang
berkembang pesat di masyarakat. Anda bisa saja mendirikan bisnis pertama Anda di
salah satu e-commerce ini:

 Shopee: mall online yang menyediakan banyak kebutuhan sehari-hari masyarakat.

E-commerce ini berasal dari Singapura dan sudah berkembang ke banyak wilayah
Asia, termasuk Indonesia.
 Tokopedia: mall online buatan anak bangsa yang juga merupakan startup pertama
Indonesia yang masuk kategori “Unicorn”. Tokopedia menyediakan aneka
kebutuhan harian masyarakat.
 com: aplikasi e-commerce yang menyediakan kebutuhan terlengkap untuk
masyarakat disertai fitur gratis ongkir se-Indonesia untuk memudahkan
pengiriman paket.
 Bukalapak: sebuah e-commerce yang tidak hanya menyediakan kebutuhan harian
masyarakat saja, tetapi juga mewadahi transaksi untuk perusahaan (B2B) dan
investasi. Di Bukalapak, Anda bisa belanja, berdagang, sekaligus berinvestasi
saham, reksadana atau menabung emas.
  ID: mall online yang menjual beragam perangkat elektronik digital yang 100%
original seperti smartphone, tablet, laptop, dan aksesoris pendukung lainnya.
Banyak masyarakat Indonesia membeli gadget terbaru di sini.
 Lazada: satu lagi e-commerce yang menyediakan beragam kebutuhan masyarakat.
Menariknya, Lazada menyediakan banyak promo dan diskon setiap hari untuk
setiap konsumen.
 Zalora: sebuah e-commerce yang khusus bergerak di bidang fashion. Beraneka
jenis pakaian dari berbagai merek ternama lokal maupun internasional ada di sini.

4. Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce

Bisnis e-Commerce sendiri memiliki sejumlah keuntungan yang tidak bisa
Anda dapatkan dari bisnis offline, salah satunya membantu menumbuhkan
customer base. Kendati demikian, sebelum memutuskan untuk memulai bisnis
online, Anda harus mempertimbangkan setiap kelebihan dan kekurangan e-
Commerce untuk mengantisipasi risiko yang mungkin terjadi dan memaksimalkan
potensi dari bisnis online
Kelebihan E- commarce :
a. Lebih hemat biaya
Salah satu manfaat yang paling umum ketika memiliki e-
commerce yaitu dapat menghemat biaya. Rata-rata biaya yang dikeluarkan
untuk e-commerce atau toko online lebih murah daripada membuka sebuah
toko. Ketika kamu membuka toko, nantinya banyak biaya yang harus
dikeluarkan mulai dari sewa/beli, tanda toko, peralatan, dan masih banyak
lagi.

b. Jangkauan pasar lebih luas

adanya internet membuat kita dapat kita dapat terhubung dengan
banyak orang. Menggunakan  e-commerce memungkinka bisa mendapatkan
pelanggan lebih luas, bahkan dari manca negara. Selain itu, ketika sudah
memiliki toko online sendiri, calon pelangganmu dapat dengan mudah
menemukanmu dengan hanya melakukan pencarian terhadap produk atau
alamat url dari tokomu. Namun, yang menjadi masalah, bahwa kamu tidak
sendirian menerapkan penggunaan e-commerce untuk bisnis. Persaingan
khusus pada bisnis di internet terbilang tidak gampang. 

c. Pengalaman online yang dipersonalisasi
salah satu keuntungan penggunaan ecommerce seperti
pada website adalah kamu dapat membuat  mempersonalisasi website sesuai
dengan target pelangganmu. Kamu dapat menyesuaikan tampilan dan
pelayanan toko online-mu yang mungkin menarik bagi pelanggan. Misalnya
produk yang kamu jual berupa mainan dengan target pelangganmu adalah
anak-anak dan pengoleksi mainan. Kamu dapat mengatur tampilan website-
 mu lebih berwarna, gambar produk yang menarik dan proses transaksi yang
mudah. Sehingga dapat memberikan pengalaman positif bagi para pelanggan
yang berbelanja di tokomu. Selain itu, ini dapat menarik mereka untuk
membeli lebih banyak dan juga berbelanja di kemudian hari. 

d. Mendapatkan akses ke data pelanggan dengan mudah

Selain dapat menyesuaikan tampilan toko, kamu juga bisa dengan
mudah mendapatkan akses ke data para pelangganmu. Data tersebut dapat
dianalisis untuk perkembangan bisnis mu kedepannya. Jika dilihat secara
umum, tidak sedikit orang merasa tidak nyaman memberikan alamat email
atau nomor telepon mereka kepada penjual.  Namun, dengan e-
commerce kamu bisa mendapatkan nama pelanggan, alamat surat, alamat
email, dan nomor telepon mereka dengan mudah. Hal ini membuatmu
setidaknya memiliki tiga cara berbeda untuk berkomunikasi dan membangun
hubungan dengan para pelangganmu. Misalnya saja melalui email, kamu
dapat melakukan praktik email marketing dengan mengirimkan mereka
penawaran spesial dan berbagai konten menarik yang dapat meningkatkan
kepercayaan mereka terhadap brand dari usahamu.

e. Dapat buka selama 24 Jam

Keuntungan selanjutnya adalah tokomu dapat buka selama 24 jam.
Hal ini karena pelangganmu dapat melakukan pembelian tanpa harus
bergantung pada jam operasional toko. Mereka tinggal memilih produk yang
diinginkan dan melanjutkan pada proses pembayaran. Nantinya kamu dapat
melanjutkan proses pengiriman pada hari itu juga atau esok hari.

Kekurangan E-Comarcce
a. Memerlukan strategi pengiriman yang efisien
Pengiriman menjadi bagian krusial dari bisnis eCommerce. Ada beberapa
aspek pengiriman yang penting untuk Anda pertimbangankan, di antaranya:
 Tarif pengiriman. Anda harus memilih model pengiriman dengan tarif flat,
table rate, maupun gratis.
 Kemasan. Gunakan kemasan gratis atau pesan kemasan khusus untuk brand
Anda.
 Jasa pengiriman. Pilihan Anda nantinya akan memengaruhi operasional dan
manajemen pengiriman di perusahaan Anda secara keseluruhan.
 Pengiriman untuk return dan refund. Tentukan pihak mana yang akan
menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian barang ketika ada
pelanggan yang ingin membatalkan pesanannya

Salah strategi pengiriman dapat berdampak buruk pada bisnis Anda. Di satu
sisi, Anda bisa saja kehilangan customer jika menyediakan jasa pengiriman
yang mahal. Namun, mengorbankan profit untuk menutup biaya pengiriman
 juga sama berisikonya terhadap pertumbuhan bisnis. Untuk menghindari
permasalahan ini, sebaiknya hitung setiap kemungkinan biaya yang diperlukan
dan tawarkan prosedur pengiriman yang transparan kepada customer di
website.

b. Membutuhkan jaminan uptime, keamanan, dan perlindungan terhadap

penipuan
Salah satu tantangan yang Anda hadapi ketika membuka toko online adalah
memilih layanan hosting mana yang mampu melindungi keamanan dan
menjamin uptime dari bisnis. Pilihlah provider yang memberikan jaminan
tersebut untuk memastikan pelanggan selalu mendapat pengalaman terbaik di
website Anda. Website builder seperti Zyro menawarkan jaminan 99,9%
uptime dan memberikan sertifikat SSL gratis dari setiap paket eCommerce.

c. Tingkat pengembalian barang lebih tinggi

Karena pelanggan tidak bisa mencoba atau melihat produk secara langsung
sebelum membeli, maka wajar jika tingkat pengembalian lebih sering terjadi
pada bisnis online. Untuk memberikan pengalaman belanja terbaik, toko Anda
perlu menerapkan kebijakan pengembalian yang adil. Pastikan kebijakan ini
dengan jelas menguraikan hak-hak pelanggan, prosedur, serta syarat-syarat
pengembalian.

d. Persaingan tinggi
Hingga saat ini, sudah ada ribuan hingga jutaan bisnis online di internet
sehingga tingkat persaingan pun semakin ketat setiap harinya. Meski demikian,
jangan biarkan tingginya persaingan mematahkan semangat Anda untuk
merintis bisnis online sendiri.
Menawarkan produk berkualitas dan pelayanan terbaik harus menjadi fokus
Anda sejak awal. Dan dengan strategi pemasaran yang tepat, bisnis Anda akan
meraih sukses dalam waktu singkat

5. Cara Kerja E-Commarce

Perkembangan teknologi terbukti sukses menjadikan banyak aktivitas
berlangsung dengan lebih gampang. Salah satunya adalah bisnis. Dengan
memanfaatkan beragam contoh aplikasi e-commerce yang ada, kita bisa berbisnis
dengan simpel, tanpa modal, dan meraup untung besar
Nyatanya, masih banyak pebisnis online pemula yang bingung bagaimana
caranya mendapatkan produk, mengelola dan mengirimkannya ke konsumen di e-
commerce. Berikut cara kerja dari e-commarce :
a. Private Labeling
Strategi e-commerce populer di tahun ini yang pertama adalah private
labeling. Cara kerja e-commerce ini sangat cocok untuk Anda yang punya contoh
produk untuk dijual tapi tidak punya modal maupun kemampuan sendiri untuk
membuatnya.
Dalam sistem private selling, Anda hanya perlu bekerjasama dengan
perusahaan manufaktur atau pabrik produsen yang bisa membuat produk Anda.
 Namun nantinya, produk yang dibuat oleh pabrik akan tetap dijual dan
didistribusikan atas nama bisnis Anda. Ketika produk mulai terjual dan Anda
sukses mendapatkan omset, Anda bisa membayar biaya produksi sesuai jumlah
yang telah ditetapkan dalam kerjasama. Sisa pendapatan lainnya dapat Anda
simpan sebagai keuntungan bisnis.
b. Shipping
Cara kerja e-commerce kedua adalah shipping. Teknik shipping merupakan
strategi bisnis online e-commerce yang paling umum digunakan saat ini. Berbeda
dengan sistem private labeling, dalam sistem shipping Anda bisa memproduksi
produk sendiri dan memasarkannya di e-commerce. Ketika ada produk yang laku
terjual, Anda tinggal mengemas dan mengirimnya ke alamat pembeli
Namun pada prakteknya, sejumlah bisnis online mengakali praktek shipping
ini dengan bekerjasama dengan produsen lain. Mereka menawarkan diri untuk
menjual produk jadi dari produsen.
Bedanya dari private selling, Anda bisa mengecek kembali kualitas produk dan
pengemasan sendiri. Sementara dalam sistem private selling, proses distribusi,
pengemasan dan pengecekan kualitas produk sepenuhnya dilakukan oleh produsen.
Label produk juga biasanya tetap mengikuti label produsen, bukan milik sendiri.
Konsekuensi lainnya, Anda dianjurkan untuk mempunyai tempat menyimpan produk
sendiri. Sebab proses distribusi baru dilakukan jika ada konsumen memesan di e-
commerce Anda.
c. Wholesale (Grosir)
Wholesale merupakan nama lain dari metode jualan secara grosir. Ketika
berjualan grosir, Anda menawarkan produk dalam jumlah besar dan harga satuan
lebih murah.
Metode wholesale banyak digunakan oleh bisnis e-commerce B2B
(perusahaan ke perusahaan). Semisal Anda adalah pemilik perusahaan bahan baku
yang menawarkan produk Anda ke perusahaan lainnya. Meski demikian, tetap tak
menutup kemungkinan bagi Anda untuk melakukan bisnis grosir barang online untuk
konsumen biasa semisal menjual sembako online.

d. Dropshipping
Metode dropshipping adalah cara kerja e-commerce yang amat populer di
2021. Anda mungkin sudah pernah melihat istilah dropshipping sebelumnya.
Dropshipping adalah strategi jualan e-commerce di mana Anda hanya bertugas
mempromosikan barang dan mendapat untung. Strategi ini berkebalikan dari metode
shipping dan mirip dengan private labelling. Yang Anda butuhkan untuk memulai
bisnis dropshipping hanya akun toko online, koneksi internet dan keterampilan
berpromosi saja.
Tata cara melakukan dropshipping selengkapnya adalah:

1. Anda bekerjasama dengan supplier produk tertentu untuk mendapatkan

katalog produk.
2. Promosikan katalog tersebut di akun toko online atau media sosial bisnis
Anda. Anda bisa menaikkan harga barang untuk mendapat untung. Semisal
harga produk asli 20 ribu rupiah, maka Anda bisa menjualnya sebesar 5 ribu
rupiah.
3. Ketika ada pembeli, catat alamat pembeli beserta rincian pesanan mereka.
4. Teruskan atau sampaikan catatan tersebut beserta uang pembayaran
produk (dalam contoh ini yaitu sebesar 20 ribu rupiah) ke supplier.
5. Supplier lah yang akan mengirimkan pesanan langsung ke alamat
konsumen. Sisa pemasukan 5 ribu rupiah dari penjualan produk sepenuhnya
adalah keuntungan Anda.

Mudah bukan melakukan dropshipping? Bisnis yang satu ini sangat pas
untuk dicoba oleh Anda yang baru pertama kali terjun ke dunia e-commerce
dan tidak punya modal. Semakin banyak produk yang laku, maka akan
semakin besar juga keuntungan yang Anda dapatkan.
 Kesimpulan

E-commerce atau perdagangan elektronik, adalah kumpulan teknologi,

aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau individu sebagai
konsumen untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran
informasi, Namun, tidak menutup kemungkinan kamu dapat juga menjadi pengecer
atau vendor dengan menjual barang dari produk lain dengan website-mu.
Di Indonesia terdapat 7 jenis e-commarce dengan segala keunggulanya dan
cara kerja maing masing. yang sanagt membantu dalam melakukan jual beli secara
instan dan modern
 Daftar Pustaka
[Link]
[Link]
[Link]