PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU

OLAHRAGA MEREK ADIDAS DI SURABAYA

USULAN PENELITIAN

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar

Sarjana Manajemen Program Studi Manajamen

Oleh :

ARYO BAGUS WICAKSONO

18012010123/EM/FEB

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN

BISNIS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL

“VETERAN” JATIM SURABAYA

2022
ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan

nikmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan usulan penelitian

dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan

Pembelian Sepatu Olahraga Merek Adidas” dapat diselesaikan secara tepat waktu.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak- pihak

yang telah membantu dalam proses penyusunan usulan penelitian, diantaranya:

1. Bapak Prof. Dr. Syamsul Huda, M.T. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

2. Ibu Sulastri Irbayuni, SE, M.M. selaku Koord. Progdi Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa

Timur.

3. Bapak Ugy Soebiantoro, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing yang

memberikan pengarahan, motivasi, dan waktunya dalam penyusunan

usulan penelitian ini.

4. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang turut membantu

proses pengerjaan usulan penelitian.

5. Kedua Orang Tua berserta Keluarga yang selalu memberikan dukungan

baik secara moril maupun materil dalam menyusun usulan penelitian ini.

iii
 Penulis menyadari bahwa usulan penelitian ini masih membutuhkan banyak

perbaikan dan koreksi untuk disempurnakan. Oleh karena itu saran dan kritik yang

bersifat membangun sangat diharapkan untuk menyempurnakan agar lebih baik.

Demikian semoga usulan penelitian ini, dapat bermanfaat bagi penulis dan bagi

yang membacanya.

Surabaya, 28 April 2022

Penulis

iv
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..........................................................................................iii
DAFTAR TABEL................................................................................................vii
DAFTAR GAMBAR..........................................................................................viii
BAB I.......................................................................................................................9
1.1 Latar belakang..............................................................................................9
1.2P erumusan Masalah...................................................................................14
1.3 Tujuan Penelitian.......................................................................................14
1.4 Manfaat Penelitian.....................................................................................14
BAB II...................................................................................................................16
2.1 Penelitian Terdahulu..................................................................................16
2.2 Pemasaran...................................................................................................19
2.2.1 Pengertian Pemasaran.........................................................................19
2.2.2 Bauran Pemasaran..............................................................................19
2.2.3 Pengertian Produk...............................................................................19
2.2.4 Klasifikasi Produk...............................................................................20
2.2.5 Pegertian Kualitas Produk..................................................................22
2.2.6 Indikator Kualitas Produk......................................................................23
2.3 Merek...........................................................................................................25
2.3.1 Pegertian Merek...................................................................................25
2.3.2 Pengertian Citra Merek......................................................................25
2.3.3 Indikator Citra Merek........................................................................26
2.4 Pengertian Keputusan Pembelian.............................................................26
2.4.1 Indikator Keputusan Pembelian........................................................27
2.5 Hubungan Antara Variable.......................................................................28
2.5.1 Hubungan Antara Kualtias Produk Dengan Keputusan Pembelian
....................................................................................................................... 28
2.5.2 Hubungan Antara Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian.....30
2.6 Kerangka Konsep.......................................................................................31
2.7 Hipotesis......................................................................................................31
BAB III..................................................................................................................32
v
METODOLOGI PENELITIAN.........................................................................32
3.1 Definisi Operasional Pengukuran Variabel.............................................32
3.1.1 Variable Bebas......................................................................................32
3.1.2 Variable Terikat...................................................................................34
3.1.3 Pengukuran Variabel..........................................................................34
3.2 Teknik Penentuan Sampel.........................................................................35
3.2.1 Populasi Penelitian...............................................................................35
3.2.2 Sampel Penelitian.................................................................................36
3.3 Teknik Pengumpulan Data........................................................................37
3.3.1 Jenis Data.............................................................................................37
3.3.2 Metode Pengumpulan Data.................................................................38
3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas.....................................................................39
3.4.1 Uji Validitas..........................................................................................39
3.4.2 Uji Reliabilitas......................................................................................39
3.5Teknik Analisis dan Uji Hipotesis..............................................................40
3.5.1 Teknik Analisis Data...........................................................................40
3.5.2 Model Indikator Reflektif dan Indikator Formatif..........................41
3.5.3 Pengukuran Metode Partial Least Square (PLS).............................43
3.5.4 Langkah-Langkah PLS.......................................................................43
3.5.5 Asumsi PLS..........................................................................................50
3.5.6 Data Dalam PLS.................................................................................51
KUISIONER PENELITIAN...............................................................................53
IDENTITAS RESPONDEN................................................................................54
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................56

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tabel Data Penjualan 2019-2022...........................................................10

Tabel 1.2 Tabel Top Brand Index Kategori Sepatu Olahraga Tahun 2019-2022..12

Tabel 3.1 Tabel Pengukuran..................................................................................35

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Konsep........................................................................31

Gambar 3.1 Model Indikator Reflektif............................................................42

Gambar 3.2 Model Indikator Formatif............................................................42

Gambar 3.3 Diagram Jalur..............................................................................45

viii
 BAB I

PENDAHULUA

1.1 Latar belakang

Seiring dengan kemajuan zaman, dunia bisnis saat ini mengalami perubahan

yang begitu cepat. Konsumen menuntut suatu produk yang sesuai dengan selera,

kebutuhan, dan daya beli mereka. Hal ini menyebabkan perusahaan-perusahaan

mengalami persaingan yang begitu ketat karena tuntutan keinginan konsumen

yang semakin kompleks. Sangat penting bagi perusahaan untuk mengetahui

perilaku konsumen yang selalu berkembang, dengan cara memahami perilaku

konsumen perusahaan bisa memberikan produk apa yang di inginkan konsumen

dan menjadi peluang bagi perusahaan untuk memikat hati para konsumen.

Pentingnya memahami perilaku konsumen telah menjadi perhatian berbagai

macam industri salah satunya yaitu industri olahraga. Olahraga merupakan

kebutuhan yang harus dipenuhi oleh setiap orang. Banyaknya berkembang jenis

olahraga yang mempunyai fungsi yang baik untuk kebugaran dan kesehatan.

Padatnya aktivitas sehari-hari serta asumsi orang yang menggambarkan bahwa

bosannya melakukan olahraga adalah salah satu alasan mengapa orang jarang

melakukan olahraga, khususnya dikalangan remaja. Namun, kini olahraga telah

hadir dengan beragam jenis yang variatif dan tentunya digemari oleh kalangan

anak-anak, remaja, dewasa laki-laki dan wanita. Beberapa olahraga diantanya

adalah running, fitness, futsal dan basket. Olahraga-olahraga tersebut dewasa ini

banyak digemari karena selain tidak membutuhka n waktu yang banyak juga tidak

mengeluarkan energi yang berlebihan.

9
 10

Untuk menunjang seseorang dalam melakukan olahraga tersebut dibutuhkan

elemen-elemen pendukung penting yang diantaranya adalah sepatu. Penggunaan

sepatu dalam berolahraga ditujukan sebagai alat pengaman kaki sekaligus sebagai

aksesoris tambahan untuk menambah kepercayaan diri karena biasanya sepatu

dengan merek ternama dan berkualitas yang baik akan lebih dilirik oleh orang.

Hal tersebutlah yang melatar belakangi kepercayaan diri seseorang dalam

melakukan aktivitas sehari-hari ataupun dalam berolahraga.

Di jaman modern ini ada beberapa merek sepatu olahraga yang sangat populer

dipasaran seperti Adidas, Nike, puma dan Reebok yang selalu bersaing.

Kebutuhan akan sepatu sebagai pengaman dalam berolahraga membuat produsen

sepatu berlomba-lomba untuk menciptakan produk sepatu olahraga yang dapat

menarik minat konsumen dengan membuat produk yang bervariasi baik pada

kualitas produk dan kesesuaian produk dengan minat konsumen yang berubah-

ubah. Hal yang paling diperhatikan oleh produsen sepatu adalah bagaimana bisa

membuat konsumen membeli kembali produk mereka. Berikut data penjualan

sepatu Olahraga yang dilansir oleh Statista 2019 – 2021.

Tabel 1.1 Data penjualan per Tahun (2019-2021)

Brand 2021 2020 2019

Nike 28.02% 23.31% 24.22%

Adidas 12.84% 13.67% 15.14%

Puma 3.58% 2.91% 2.86%

Sumber : [Link] (2021)

 11

Berdasarkan tabel diatas Adidas menempati posisi kedua dengan presentase

15.14% pada tahun 2019. Pada tahun 2020 Adidas mengalami penurunan dengan

presentase 13.67 % kemudian pada tahun 2021 Adidas mengalami penuruan lagi

hingga 12.84 %. Dan Angka ini jauh dibawah presentase pesaingnya yaitu Nike

dengan presentase 24.22% pada tahun 2019 kemudian nike mengalami penurunan

pada tahun 2020 dengan presentase 23.31 % kemudian pada tahun 2021 Nike

mengalami kenaikan dengan presentase 28.02%.

Perusahaan Adidas merupakan salah satu produsen sepatu olahraga yang

terkemuka di dunia. Adidas-Salomon AG. Adalah sebuah perusahaan

perlengkapan dan alasan kaki atletis menghasilkan dan mendistribusikan barang-

barang fitness dan olahraga yakni sepatu, pakaian dan aksesoris kerja di luar

ruangan, dan keperluan pelatihan.

Hal itu dapat terjadi karena beberapa usaha yang dilakukan Adidas dalam

meningkatkan Antusiasme dan minat konsumen untuk melakukan pembelian

produk sepatu olahraga Adidas. Salah satu caranya dengan cara pemilihan kualitas

produk. Pemilihan kualitas produk oleh Adidas sejatinya telah dilakukan pada

tahun 2013 dengan menggunakan teknologi Boost.

Menurut dari pengalaman masyarakat yang pernah menggunakan sepatu

Adidas boost yang dikutip dari [Link]. Sepatu olahraga Adidas Boost

memiliki berat yang cukup ringan dan nyaman saat digunakan beraktivitas

olahraga tidak hanya untuk berolahraga sepatu Adidas Boost sangat nyaman

dipakai sehari-hari dengan desain yang unik sepatu ini bisa menjadi salah satu

item Fashion.
 12

Pemilihan kualitas produk juga merupakan usaha perusahaan membangun citra

merek dengan memilih teknologi yang membuat nyaman saat digunakan salah

satunya yaitu Boost. Citra merek adalah presepsi dari keyakinan yang dipegang

oleh konsumen, seperti yang dicermikan dalam asosiasi yan tertanam dalam

ingatan konsumen (Kotler & Keller, 2009). Berdasarkan data yang dikutip dari

Top Brand Index sebuah Lembaga yang memberikan penghargaan pada merek-

merek terbaik pilihan pelanggan berikut data terkait peringkat sepatu olahraga

mernurut Top Brand Index 2021.

Tabel 1.2

Top Brand Index Kategori Sepatu Olahraga Tahun 2019-2021

TBI TBI TBI

Brand 2021 2020 2019

Adidas 37.6% 34.7% 32.5%

Nike 22.5% 16.6% 17.8%

Ardiles 11.1% 11.5% 12.6%

Reebok 7.5% 9.0% 8.7%

Diadora 5.3% 8.6% 7.9%

Sumber : [Link]

Berdasarkan tabel diatas pada tahun 2019-2021 Adidas menempati posisi

pertama dengan presentase 32.5% pada tahun 2019 kemudian pada tahun 2020

Adidas mengalami kenaikan hingga 34.7%. pada tahun 2021 Adidas mengalami

kenaikan Kembali deangan presentase 37.6% sedangkan Nike sendiri memperoleh

presentase dengan jumlah 17.8% pada tahun 2019 kemudian pada tahun 2020

Nike
 13

mengalami penurunan dengan presentase 16.6%. pada tahun 2021 Nike

mengalami kenaikan hingga 22.5% hal ini tidak sesui dengan data sebelumnya

dimana Adidas menempati peingkat kedua sebagai penjualan terbanyak

sedangkan berdasarkan TBI Adidas menempati peringkat pertama dengan

presentase yang cukup tinggi. Dikutip dari [Link] perolehan angka

TBI ini sebagai bukti kepercayaan pelanggan terhadap merek tersebut.

Kepercayaan merupakan salah satu factor yang mempengaruhi brand image

(Schiffman dan kamuk,2007). Menurut ( Bahkar et al.2012 :27) brand image yang

baik adalah memberikan kualitas produk yang baik bagi konsumen.

Keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dengan konsumen

membeli merek yang disukai (Kotler & Gary Amstrong 2008). Adapun faktor

faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian diantaranya pemilihan kualitas

produk. Kualitas produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar

utuk mendapatan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat

memuaskan keinginan atau kebutuhan. Konsumen mengharapkan kualitas yang

ditawarkan oleh produsen sesuai dengan ekspektasi yang di inginakan konsumen

(Kotler & Gary Amstrong 2014). Pemilihan kualitas produk perlu dikaji dalam

proses menarik perhatian konsumen terhadap produk. Sehingga membentuk citra

merek Adidas itu sendiri dimata konsumen yang pada akhirnya memberikan

terhadap keputusan pembelian produk. Berdasarkan uraian latar belakang diatas,

disini penulis akan melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas

Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga

Merek Adidas Di Surabaya

 14

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalahnya

adalah sebagai berikut :

1. Apakah Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sepatu

olahraga merek Adidas Di Surabaya

2. Apakah Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sepatu

olahraga merek Adidas Di Surabaya

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian sepatu olahraga merek Adidas Di Surabaya

2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Citra Merek terhadap

Keputusan Pembelian sepatu olahraga merek Adidas Di Surabaya

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil yang diperoleh dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan

manfaat sebagai berikut:

1. Bagi Peneliti

Dengan adanya penelitian ini, peneliti dapat menambah pengetahuan tentang

pengaruh kualtias produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian

sepatu olahraga.

2. Bagi Intuisi

Diharapkan penulisan ini dapat memberikan masukan dan menjadi referensi

yang berarti bagi para akademisi dan pihak-pihak lain yang melakukan
 15

penelitian tentang pemasaran khususnya mengenai kualitas produk dan citra

merek terhadap keputusan pembelian sepatu olahraga.

3. Bagi Masyarakat

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada masyarakat

terkait pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan

pembelian.
 BAB II

TINJUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian petama dilakukan oleh Ibnu Hadid (2019) dengan judul “Pengaruh

Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Adidas”

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Harga, Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sepatu Adidas. Populasi dalam penelitian

ini seluruh konsumen berjumlah 66 orang. Teknik pengambilan data berupa

menyebarkan kuesioner kepada seluruh konsumen. Metode pengujian hipotesis

menggunakan analisis Regeresi Berganda Dengan demikian dapat disimpulkan

bahwa harga dan citra merek secara simultan berpengaruh positif dan signifikan

terhadapkeputusan pembelian pada sepatu Adidas

Penelitian kedua dilakukan oleh Anggita Dian Setyani dan , Rokh Eddy

Prabowo (2020) dengan judul “Pengaruh Kualtias Produk Citra Merek dan

Presepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Adidas (Studi Di

16eti original Sportcenter Cabang Medoho Semarang) ”. Penelitian ini

bertujuan untuk menganalisis pengaruh parsial kualitas produk, citra merek, dan

persepsi harga terhadap keputusan pembelian sepatu merek Adidas di Sport

Center. Hasil penilitan berdasarkan uji t dan koefisien regresi menunjukkan,

bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian, citra merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap

keputusan pembelian dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian sepatu merek Adidas.

16
 17

Penelitian ketiga dilakukan oleh Muhammad daviandri Arya Rifqi (2019)

dengan judul ”Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Pizza Hut” penelitian ini bertujuan untuk mengetahui

pengaruh harga,kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian

Pizza Hut. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Pizza Hut cinere

yang berlokasi di jalan Cinere Raya no.88 ukuran sampel diambil sebanyak 40

orang dengan metode non probability sampling khususnya dengan metode

pengumpulan data purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah

metode analisis PLS. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) harga

memiliki pengaruh positif sebesar 0,271 dan tidak signifikan. (2) kualitas

produk memiliki pengaruh positif sebesar 0,342 dan tidak signifikan. (3) citra

merek memiliki pengaruh positif 0,289 dan signifikan. Dari ketiga variabel

tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk lebih dominan

mempengaruhi keputusan pembelian, ketiga variabel tersebut berpengaruh

sebesar 60,0% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar

34,0% dipengaruhi oleh variabel lain.

Penelitian keempat dilakukan oleh Fathorrahman (2021) dengan judul

Pengaruh Harga ,Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan

Pembelian Produk NK Café Malang Tujuan dari penelitian ini berfokus untuk

mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan brand image terhadap

keputusan pembelian. Pendekatan penelitian menggunakan penelitian

kuantitatif dengan jenis penelitian kausalitas, Teknik pengambilan sampel

dalam penelitian menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah

sampel penelitian
 18

sebanyak 96 konsumen. Sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah

analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

harga, kualitas produk, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan

terhadap keputusan pembelian produk NK Cafe, sehingga apabila harga,

kualitas produk, dan brand image NK Cafe semakin baik, maka keputusan

pembelian oleh konsumen akan semakin baik atau dengan kata lain konsumen

akan senantiasa membeli produk NK Cafe apabila harga, kualitas, dan brand

image produk tersebut baik.

Penelitian kelima dilakukan oleh Fauzi Ruliansyah dan Dian Surya

Sampurna (2020) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor”. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga,, dan citra merek terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Yamaha (Studi Kasus Pada Sepeda Motor

Yamaha Di Johar Baru). Metoda penelitian yang digunakan adalah metoda

survei, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan datanya.

Populasi dalam penelitian ini adalah 1.390 orang. Sampel yang digunakan

adalah 93 orang sampel. Analisis yang digunakan adalah SEM PLS penelitian

menguji Inner model, outer model dan hipotesis dengan menggunakan software

SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menyatakan: (1) Harga berpengaruh negatif dan

tidak signfikan terhadap keputusan pembelian. (2) Kualitas Produk berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (3) Citra Merek

berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan produk.

 19

2.2 Pemasaran

2.2.1 Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah suatu kegiatan bisnis yang merupakan usaha untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia, organisasi maupun masyarakat

secara keseluruhan. Dengan adanya kebutuhan manusia yang harus dipenuhi,

maka perusahan akan mencoba untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan

penciptaan produk pemuas kebutuhan yang disalurkan kepada konsumen

proses pemasaran.

Menurut Kotler & Gary Amstrong (2014), pemasaran adalah proses sosial

dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka

butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang

lain. Pengertian tersebut bertumpuh pada konsep inti dalam pemasaran antara

lain kebutuhan, keinginan dan permintaan, pasar sasaran, positioning, dan

segmentasi, penawaran dan merek, nilai dan kepuasan, saluran pemasaran,

rantai pasokan, pesaing dan lingkungan pemasaran.

2.2.2 Bauran Pemasaran

Menurut Kotler & Kevin Lane Keller (2012), bauran pemasaran

didefinisikan sebagai seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan

untuk mengejar tujuan pemasarannya. Bauran pemasaran merupakan peranan

penting bagi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

2.2.3 Pengertian Produk

Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada pasar untuk mendapat

perhatian, dibeli, dipergunakan, dan yang dapat memuaskan kebutuhan dan

 20

keinginan konsumen. Produk mencakup lebih dari sekadar barang-barang

berwujud (tangible). Dalam arti luas, produk meliputi objek-objek fisik, jasa,

acara, orang, tempat, organisasi, ide atau bauran entitas-entitas ini (Kotler &

Gary Amstrong, 2008).

2.2.4 Klasifikasi Produk

Menurut Kotler & Kevin lane Keller (2016), pemasar mengklasifikasikan

produk berdasarkan karakteristiknya yang meliputi ketahanannya (durability),

keberwujudannya (tangibility) dan penggunaannya (barang konsumen atau

barang industri).

1. Ketahanan dan Keberwujudan (Durability and Tangibility), meliputi:

a. Barang tidak tahan lama (Nondurable goods)

Barang berwujud yang biasanya habis dipakai sekali atau lebih seperti air,

sabun, dan shampo.

b. Barang tahan lama (Durable goods)

Barang berwujud yang dapat bertahan untuk berkali-kali pemakaian seperti

kulkas (refrigerator), alat-alat mesin dan pakaian.

c. Jasa (Service)

Tidak berwujud, tidak dapat dibagi-bagi, berubah-ubah dan tidak dapat

disimpan. Karena itu, biasanya membutuhkan lebih banyak pengendalian

kualitas, kredibilitas pemasok dan kemudahan adaptasi. Contohnya

potong rambut dan perbaikan.

2. Klasifikasi Barang Konsumen (Consumer Goods Classification), meliputi:

a. Barang sehari-hari (Convenience goods)

 21

Dibeli secara rutin, cepat dan dengan usaha minimum. Contohnya termasuk

sabun, koran, dan sampo.

b. Produk shopping (Shopping goods)

Barang-barang konsumen dimana proses pemilihan dan pembelian biasanya

dibandingkan atas dasar kecocokannya, kualitas, harga, dan gaya (style).

Contohnya funiture, pakaian dan sepatu yang dipakai.

c. Produk spesial (Speciality goods)

Memiliki karakteristik unik atau identifikasi merek dimana jumlah pembeli

bersedia membeli dengan usaha-usaha tertentu. Speciality goods tidak

membuat perbandingan, pembeli menginvestasikan waktu hanya untuk

mencapai dealer yang menyediakan produk yang diinginkan. Dealer tidak

butuh lokasi yang nyaman namun mereka harus membiarkan pembeli

potensial mengetahui lokasi mereka.

d. Produk yang tidak dicari (Unsought goods)

Konsumen tidak tahu atau tidak pernah terpikirkan untuk

membelinya. Contohnya asuransi jiwa, dan peti mati.

e. Klasifikasi barang-barang industri (Industrial goods classification)

Industrial goods dapat diklasifikasikan berdasarkan pada bagaimana mereka

memasuki proses produksi dan biaya-biaya yang berhubungan. Tiga

kelompok industrial goods dapat dibedakan menjadi bahan dansuku cadang

(materials and parts), barang modal (capital items) dan layananan bisnis dan

pasokan (supplier and business service).

 22

2.2.5 Pegertian Kualitas Produk

Pengertian kualitas produk menurut Kotler & Gary Amstrong (2008), adalah

salah satu sarana positioning utama pemasar. Dalam arti sempit dapat diartikan

sebagai “bebas dari kerusakan.”

Kualitas mempunyai arti sangat penting dalam keputusan pembelian

konsumen. Apabila kualitas produk yang dihasilkan baik maka konsumen

cenderung melakukan pembelian ulang sedangkan bila kualitas produk tidak

sesuai dengan yang diharapkan maka konsumen akan mengalihkan

pembeliannya pada produk sejenis lainnya. Sering kali dibenak konsumen

sudah terpatri bahwa produk perusahaan tertentu jauh lebih berkualitas daripada

produk pesaing dan konsumen akan membeli produk yang mereka yakini lebih

berkualitas. Meskipun konsumen mempunyai persepsi yang berbeda terhadap

kualitas produk, tetapi setidaknya konsumen akan memilih produk yang dapat

memuaskan kebutuhannya.

Menurut Assauri (2012), faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk

adalah sebagai berikut:

1. Fungsi suatu produk

Suatu produk yang dihasilkan hendaknya memperhatikan fungsi untuk apa

produk tersebut digunakan sehingga produk yang dihasilkan harus dapat

benar- benar memenuhi fungsi tersebut. Oleh karena pemenuhan fungsi

tersebut mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. Sedangkan

tingkat keputusan tertinggi tidak selamanya terpenuhi atau tercapai, maka

tingkat kualitas suatu produk tergantung pada tingkat pemenuhan fungsi

keputusan
 23

pengguna yang dapat dicapai.

2. Wujud luar produk

Salah satu faktor yang penting dan sering dipergunakan oleh konsumen

dalam melihat produk pertama kalinya untuk menentukan kualitas produk

tersebut adalah wujud luar produk. Walaupun produk yang dihasilkan secara

teknis atau mekanis telah maju tetapi tidak bila wujud luarnya kurang

menarik akan sulit diterima, maka hal ini dapat menyebabkan produk

tersebut tidak disenangi konsumen.

3. Biaya produk tersebut

Umumnya biaya dan harga suatu produk akan dapat menentukan kualitas

produk tersebut. Hal ini terlihat dari produk yang mempunyai biaya atau

harga yang mahal menunjukkan bahwa kualitas produk tersebut relatif lebih

baik. Demikian sebaliknya produk yang mempunyai harga yang murah dapat

menunjukkan bahwa kualitas produk tersebut relatif lebih murah. Dari

penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas produk merupakan

elemen yang terpenting dari sebuah pemasaran dengan upaya untuk

memuaskan para konsumen atas keinginan dan kebutuhannya.

2.2.6 Indikator Kualitas Produk

Indikator kualitas produk menurut Tjiptono (2011), adalah :

1. Kinerja (performance) yaitu karakteristik atau fungsi utama suatu produk

yang kita beli. Biasanya ini menjadi pertimbangan pertama kita dalam

membeli suatu produk.

2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features) yaitu karakteristik atau ciri

 24

tambahan yang melengkapi produk.

3. Keandalan (reliability) yaitu kemungkinan suatu barang berhasil

menjalankan fungsinya setiap kali digunakan dalam periode waktu tertentu

dan dalam kondisi tertentu juga.

4. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specifications) yaitu sejauh

mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-standar yang telah

ditetapkan sebelumnya.

5. Daya tahan (durability) berkaitan berapa lama produk tersebut dapat terus

digunakan.

6. Estetika (Asthethic) yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.

7. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) yaitu persepsi konsumen

terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk. Biasanya,

karena kurangnya pengetahuan pembeli akan atribut atau ciri produk yang

akandibeli maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari aspek harga,

nama merek, iklan, reputasi perusahaan, maupun negara pembuatanya.

8. Kemudahan perbaikan (serviceability), meliputi kecepatan, kemudahan,

penanganan keluhan yang memuaskan. Pelayanan yang diberikan tidak

terbatas hanya sebelum penjualan, tetapi juga selama proses penjualan

hingga purna jual mencakup pelayanan reparasi dan ketersediaan komponen

yang dibutuhkan.
 25

2.3 Merek

2.3.1 Pegertian Merek

Menurut Kotler & Kevin Lane Keller (2012), merek adalah sebuah nama,

istilah, tanda, lambang, atau kombinasinya yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok

penjual dan mendiferensiasikan mereka dari para pesaing. Menurut (Dewi,

2008) merek adalah sejumlah citra dan pengalaman dalam benak

konsumen yang mengkomunikasikan manfaat yang dijanjikan produk yang

diproduksi oleh perusahaan tertentu.

2.3.2 Pengertian Citra Merek

Menurut Kotler & Kevin Lane Keller (2012), Citra merek adalah konsumen

yang menganut persepsi dan kepercayaan sesuai dengan pengalaman yang telah

mereka rasakan dan terangkum di dalam ingatan mereka. Perasaan yang

menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu merek akan

membentuk citra tersebut dan akan tersimpan dalam memori konsumen. Citra

merek merupakan asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika

mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat

muncul dalam bentuk pemikiran dan citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu

merek. Menurut Tjiptono (2011), citra merek yakni deskrispi tentang asosiasi

dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.

Berdasarkan pendapat para ahli diatas, citra merek adalah persepsi

konsumen tentang suatu merek dimana berdasarkan memori konsumen tentang

suatu produk, sebagai akibat dari apa yang dirasakan oleh seseorang terhadap

merek
 26

tersebut.

2.3.3 Indikator Citra Merek

Menurut Aaker (2008), terdapat empat hal pokok yang harus diperhatikan

dalam membentuk sebuah brand yaitu :

1. Recognition, Tingkat dikenalnya sebuah brand oleh konsumen

(pengakuan/pengenalan)

2. Reputation, Tingkat atau status yang cukup tinggi bagi sebuah merek

(brand) karna lebih terbukti mempunyai track record yang baik (Nama/

Logo)

3. Affinity Royalty, Hubungan emosional yang terjadi antar (brand) dengan

konsumennya (ketertarikan)

4. Brand Loyalty, ukuran dari kesetiaan pelannggan terhadap suatu merek

2.4 Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler P. & Gary Amstrong (2012), keputusan pembelian perilaku

keputusan pembelian mengacu pada perilaku pembelian akhir dari konsumen,

baik individual, maupun rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk

konsumsi pribadi. Berdasarkan defenisi-defenisi tersebut, maka dapat diambil

kesimpulan bahwa keputusan pembelian adalah perilaku konsumen untuk

membeli suatu barang atau jasa yang mereka sukai.

Semakin gencar sikap negatif orang lain dan semakin dekat orang lain

tersebut dengan konsumen, konsumen akan semakin mengubah niat

pembeliannya. Keadaan sebaliknya juga berlaku preferensi pembeli terhadap

merek tertentu akan meningkat jika orang yang disukai juga sangat menyukai

merek yang sama.

 27

Pengaruh orang lain menjadi rumit jika beberapa orang yang dekat dengan

pembeli memiliki pendapat yang saling berlawanan dan pembeli tersebut ingin

menyenangkan mereka.

Keputusan konsumen untuk memodifikasi, menunda atau menghindari

keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh resiko yang terpikirkan. Besarnya

resiko yang dipikirkan berbeda-beda menurut besarnya uang yang

dipertaruhkan, besarnya ketidak pastian atribut, dan besarnya kepercayaan diri

konsumen. Konsumen mengembangkan rutinitas tertentu untuk mengurangi

resiko, seperti penghindaran keputusan, pengambilan informasi dari teman-

teman, dan preferensi atas merek dalam negeri serta garansi. Pemasar harus

memahami faktor yang menimbulkan perasaan dalam diri konsumen akan

adanya resiko dan memberikan informasi serta dukungan untuk mengurangi

resiko yang dipikirkan itu (Kotler P. & Gary Amstrong , 2012).

2.4.1 Indikator Keputusan Pembelian

Ada tiga indikator dalam menentukan keputusan pembelian (kotler, 2012),

yaitu:

a. Kemantapan pada sebuah produk Pada saat melakukan pembalian,

konsumen memilih salah stu dari beberapa alternatif. Pilihan yang ada

didasarkan pada mutu, kualitas dan factor lain yang memberikan

kemantapan bagi konsumen untuk membeli produk yang dibutuhkan.

Kualitas produk yang baik akan membangun semangat konsumen sehingga

menjadi penunjang kepuasan konsumen.

b. Kebiasaan dalam membeli produk Kebiasaan adalah pengulangan sesuatu

 28

secara terus-menerus dalam melakukan pembelian produk yang sama. Ketika

konsumen telah melakukan keputusan pembelian dan mereka merasa produk

sudah melekat dibenaknya bahkan manfaat produk sudah dirasakan.

Konsumen akan merasa tidak nyaman jika membeli produk lain.

c. Kecepatan dalam membeli sebuah produk Konsumen sering mengambil

sebuah keputusan dengan menggunakan aturan (heuristik) pilihan yang

sederhana. Heuristik adalah sebuah proses proses yang dilakukan seseorang

dalam mengambil sebuah keputusan secara cepat, menggunakan sebuah

pedoman umum dalam sebagian informasi saja.

2.5 Hubungan Antara Variable

2.5.1 Hubungan Antara Kualtias Produk Dengan Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah proses penentuan pilihan konsumen dari

berbagai alternaif pilihan yang ada terhadap produk yang paling sesuai dengan

kebutuhan yang diinginkan. Menurut Tjiptono (2008:25), kualitas produk

merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh

mana keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atau menilai

sampai seberapa jauh sifat dan karakteristik itu memenuhi kebutuhannya,

kualitas produk mempunyai delapan faktor yaitu Performance (kinerja),

Durability (daya tahan), Conformance to specifications (kesesuaian dengan

spesifikasi), Features (fitur), Reliability (reliabilitas), Aesthetics (estetika),

Perceived quality (kesan kualitas), dan Serviceability (kemampuan layanan).

Menurut Swastha dan Handoko (2012:102), salah satu dari tujuh komponen

yang ada adalah keputusan pembelian tentang jenis produk. Konsumen

dapat
 29

mengambil keputusan untuk membeli sebuah barang atau jasa ketika konsumen

tersebut menganggap produk itu dibutuhkan. Kualitas produk yang diberikan

perusahaan adalah strategi yang tepat untuk menarik perhatian konsumen. Hal

ini di dukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Anwar (2015) yang

menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian.

Kualitas produk adalah suatu tindakan yang diberikan oleh perusahaan

untuk memenangkan persaingan di pasar dengan menetapkan sekumpulan

perbedaan-perbedaan yang berarti pada produk atau jasa yang ditawarkan untuk

membedakan produk perusahaan dengan produk pesaingnya, sehingga dapat

dipandang atau dipersepsikan konsumen bahwa produk yang berkualitas

tersebut mempunyai nilai tambah yang diharapkan oleh konsumen. Perusahaan

yang memiliki produk yang selalu memiliki inovasi akan membuat konsumen

tidak jenuh dan memiliki alternatif dalam melakukan keputusan pembelian dan

menggunakan suatu produk (Syarif, 2008:45). Pendapat tersebut juga didukung

oleh penelitian yang dilakukan oleh Monalisa (2015) yang mengungkapkan

bahwa kualitas produk yang dianggap baik oleh konsumen akan menciptakan

keputusan pembelian. Keputusan pembelian akan dilakukan ketika konsumen

sudah memilih produk yang cocok untuk memenuhi kebutuhannya. Keputusan

pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana

konsumen benar-benar membeli (Kotler dan Amstrong, 2012:226). Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas produk

dengan keputusan pembelian

 30

2.5.2 Hubungan Antara Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian

Menurut Kotler and Keller (2012:315), Brand image adalah persepsi dan

keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi

yang terjadi dalam memori konsumen. Suatu brand image yang kuat dapat

memberikan keunggulan utama bagi bank salah satunya dapat menciptakan

keunggulan bersaing. Semakin kuat brand image di benak konsumen maka

semakin kuat pula rasa percaya diri konsumen untuk melakukan pembelian dan

setia terhadap produk dengan merek tertentu yang dibelinya. Timbulnya rasa

kepercayaan diri konsumen untuk melakukan pembelian produk dengan merek

tertentu otomatis akan mendorong keputusan pembelian konsumen akan produk

dengan merek tersebut.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Wang dan Hariandja (2016)

menyimpulkan bahwa brand image berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian Tous Les di Indonesia. Penelitian yang dilakukan Novansa dan Ali

(2017) juga menyimpulkan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian produk-produk UKM di SMESCO Indonesia.

Berdasarakan penelitian Anwar, Gulazar,Fahid & Akram, (2011) yang

menemukan bahwa brand image suatu produk menentukan tingkat pembelian

yang dilakukan konsumen. Sekmakin baik bran image suatu produk maka

semakin besar dampak pada keputusan konsumen dalam membeli produk

tersebut sehingga dapat terjadi dampak positif seperti pembelian ulang terus

menerus dan menimbulkan kepercayaan pada produk tersebut.

 31

2.6 Kerangka Konsep

Kualitas
Produk

Keputusan
Pembelian

Citra Merek

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual

2.7 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban yang bersifat sementara terhadap rumusan

masalah penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam

bentuk kalimat tanya (Sugiyono, 2012). Berdasarkan rumusan masalah dan

kerangka konseptual yang dikemukakan di atas, dapat dirumuskan hipotesis

sementara sebagai berikut:

H1: Diduga Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

sepatu olahraga merek Adidas Di Surabaya

H2: Diduga Citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

sepatu olahraga merek Adidas Di Surabaya

 BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Definisi Operasional Pengukuran Variabel

Variabel penelitian adalah suatu atribut, sifat, atau nilai dari subjek, objek

atau kegiatan yang memepunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2019:68).

Dalam penelitian ini terdapat dua variabel bebas (independent variable) dan satu

variable terikat (dependent variable). Variabel bebas tersebut adalah kualitas

produk (X1) dan citra merek (X2) sedangkan variable terikat dalam penelitian

ini adalah keputusan pembelian (Y).

3.1.1 Variable Bebas

Variabel bebas atau inedependent variabel merupakan variabel yang

mepengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel

dependen (terikat) (Sugiyono, 2019:69). Dalam sebuah penelitian biasanya

variable ini dilambangkan dengan “X”. Pada penelitian ini terdapat dua variable

bebas yaitu Kualitas Produk (X1) dan Citra Merek (X2).

[Link] Kualitas Produk

Kotler & Keller (2012:145) dalam bukunya mengatakan bahwa Kualitas

produk adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal

ini termasuk keseluruhan ketahanan, reliabilitas, ketepatan, kemudahan

pengoperasian, dan reparasi produk juga atribut produk lainnya dalam

menjalankan fungsinya menurut Tjiptono (2011), dapat diukur dengan 8

indikator, yaitu:

32
 33

1) Kinerja (X1.1)

2) Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (X1.2)

3). Keandalan (X1.3)

4) Kesesuaian dengan spesifikasi (X1.4)

5) Daya tahan (X1.5)

6) Estetika (X1.6)

7) Kualitas yang dipersepsikan (X1.7)

8) Kemudahan perbaikan (X1.8)

[Link] Citra Merek

Menurut Kotler & Kevin Lane Keller (2012) dalam bukunya mengatakan

Citra merek adalah konsumen yang menganut persepsi dan kepercayaan sesuai

dengan pengalaman yang telah mereka rasakan dan terangkum di dalam ingatan

mereka. Perasaan yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu

merek akan membentuk citra tersebut dan akan tersimpan dalam memori

konsumen. Menurut Aaker (2008) indikator yang dapat digunakan untuk

mengukur citra

merek adalah :

1) Recognition (X2.1)

2) Reputation (X2.2)

3) Affintity royalty (X2.3)

4) Brand loyalty (X2.4)

 34

3.1.2 Variable Terikat

Variabel terikat merupakan variabel yang mendapatkan pengaruh dari data

karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2004: 33). Variabel terikat yang

digunakan dalam penelitian ini yaitu keputisan pembelian. Keputusan

pembelian menurut Kotler (2002), keputusan pembelian adalah tindakan dari

konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor

yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau

jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk

sudah

yang sudah dikenal oleh masyarakat. Menurut (Kotler, 2012) keputusan

pembelian mempunyai indikator sebagai berikut:

1) Kemantapan (Y1)

2) Kebiasaan (Y2)

3) Kecepatan (Y3)

3.1.3 Pengukuran Variabel

Menurut Sugiyono (2013:132) mengemukakan bahwa “macam-macam skala

pengukuran dapat berupa: skala nominal, skala ordinal, skala interval, dan skala

rasio, dari skala pengukuran itu akan diperoleh data nominal, ordinal, interval,

dan rasio”. Pada penelitian ini skala pengukuran yang digunakan oleh peneliti

adalah skala pengukuran ordinal dengan teknik pembobotan likert. Karena

menurut Sugiyono (2010:98) skala ordinal adalah skala pengukuran yang tidak

hanya menyatakan kategori, tetapi juga menyatakan peringkat construct yang

diukur.

Menurut Sugiyono (2016) teknik pembobotan likert digunakan untuk

 35

mengukur sikap, pendapat dan persepsi seorang atau kelompok orang tentang

fenomena sosial. Hal ini sesuai dengan tujuan dilakukanya pengukuran variabel

yaitu untuk mengetahui sikap, pendapat, dan persepsi konsumen terhadap

variabel yang digunakan dalam penelitian. Menggunakan skala ordinal dengan

teknik pembobotan likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi

indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak

untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau

pertanyaan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala ordinal

dengan teknik pembobotan likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai

sangat negatif.

Tabel 3.1 Pengukuran Variabel

No. Alternatif Jawaban Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Ragu-ragu (R) 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

3.2 Teknik Penentuan Sampel

3.2.1 Populasi Penelitian

Menurut Sugiyono (2016:80) populasi adalah wilayah generalisasi

objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajar dan kemudian ditarik kesimpulannya.

Penentuan
 36

populasi merupakan tahapan penting dalam penelitian karena populasi dapat

memberikan informasi atau data yang berguna bagi suatu penelitian. Populasi

dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang memiliki sepatu

olahraga merek Adidas

3.2.2 Sampel Penelitian

Menurut Sugiyono (2016:120) sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pengambilan sampel

dilakukan karena peneliti memiliki keterbatasan dalam melakukan penelitian

baik dari segi waktu, tenaga, dana dan jumlah populasi yang sangat banyak.

Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-

probality sampling yang dilakukan dengan cara purposive sampling, yaitu

metode yang dilakukan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti

(Ferdinand, 2013). Berikut kriteria pengambilan sampel pada penelitian ini

adalah sebagai berikut:

1. Masyarakat di Surabaya

2. Memiliki sepatu olahraga merek Adidas

3. Pernah membeli sepatu olahraga merek Adidas

Pada penelitian ini memiliki dua variabel bebas yaitu Kualitas Produk dan

Citra Merek, serta satu variabel terikat yaitu keputusan pembelian. Berdasarkan

dari tiga variabel tersebut menghasilkan 15 indikator. Dikarenakan jumlah

populasi yang tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan sampel dihitung

berdasarkan rumus Ghozali (2011) yaitu jumlah sampel adalah indikator

penelitian dikali 5-10 parameter yang diestimasi. Maka perhitunganya 15

 37

Indikator dikalikan dengan 5 Parameter menghasilkan 75 sampel minimal

dalam penelitian ini.

3.3 Teknik Pengumpulan Data

Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability

sampling. Non probability sampling adalah salah satu teknik pengambilan

sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan yang sama bagi setiap unsur

atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono 2017:82).

Prosedur yang digunakan adalah memakai sampling incidental yaitu metode

penetapan sampel berdasarkan kebetulan, siapa saja yang kebetulan bertemu

dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel apabila orang yang ditemui

tersebut dipandang cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2016).

3.3.1 Jenis Data

Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu:

1. Data Primer

Menurut Marzuki (2005) data primer adalah data yang berasal langsung dari

responden. Data responden sangat diperlukan untuk mengetahui tanggapan

responden mengenai keputusan pembelian sepatu olahraga merek Adidas.

Dalam penelitian ini data diperoleh secara langsung dengan membagikan

kuisioner pada responden.

2. Data Sekunder

Menurut Marzuki (2005) data sekunder adalah data yang diperoleh secara

tidak langsung, baik berupa keterangan ataupun literatur yang berhubungan

dengan penelitian ini yang bersifat mendukung data primer.

 38

3.3.2 Metode Pengumpulan Data

Pada penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner karena

fleksibel dan dapat disebar dalam jumlah responden besar. Menurut Soegiono

(2005:162) Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan secara tertulis

kepada responden untuk dijawabnya.

Dengan demikian angket/kuesioner adalah daftar pertanyaan yang disiapkan

oleh peneliti dimana tiap pertanyaannya berkaitan dengan masalah penelitian.

Angket tersebut pada akhirnya diberikan kepada responden untuk dengan

peneliti dapat digunakan sebagai sampel apabila orang yang ditemui tersebut

dipandang cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2016). Dimintakan

jawaban .Sugiyono (2005:157) juga mengemukakan pendapat yang mengatakan

bahwa anggapan yang perlu dipegang oleh penelitian dalam menggunakan

metode interview dan juga kuesioner adalah sebagai berikut:

1. Bahwa subyek (responden) adalah orang yang paling tahu tentang dirinya

sendiri

2. Bahwa apa yang dinyatakan oleh subyek kepada peneliti adalah benar dan

dapat dipercaya

3. Bahwa interpretasi subyek tentang pertanyaan-pertanyaan uang diajukan

peneliti kepadanya adalah sama seperti yang dimaksud oleh peneliti

 39

3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas

3.4.1 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu

kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner

mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut

(Ghozali, 2016). Uji validitas dilakukan untuk memastikan seberapa baik suatu

instrumen digunakan untuk mengukur konsep yang seharusnya diukur. Menurut

Sugiyono, (2016), untuk menguji validitas dilakukan dengan cara

mengkorelasikan antara skor butir pertanyaan dengan skor totalnya, dimana jika

nilai korelasi lebih besar dari 0,30 atau nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05.

3.4.2 Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu koesioner yang merupakan

indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau

handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil

dari waktu ke waktu (Ghozali, 2016). Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan

cara one shot atau pengukuran sekali saja kemudian hasilnya dibandingkan

dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. SPSS

memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach

Alpha (α) (Ghozali, 2016). Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,6 (Nunnally dalam Ghozali, 2016).
 40

3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis

3.5.1 Teknik Analisis Data

Teknik analisis data adalah suatu metode atau cara untuk mengolah sebuah

data menjadi informasi sehingga karakteristik data tersebut menjadi mudah

untuk dipahami dan bermanfaat untuk mengambil kesimpulan dan menemukan

solusi permasalahan yang diangkat. Suatu kesimpulan dari analisis data

didapatkan dari sampel yang umumnya dibuat berdasarkan pengujian hipotesis

atau dugaan.

Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah metode

Structural Equation Modeling (SEM) berbasis komonen dengan menggunakan

alat analisis Partial Least Square (PLS). Penggunaan alat analisis PLS

dikarenakan SEM dirancang dengan syarat adanya dukungan teori yang kuat.

Sedangkan pada pemodelan PLS bisa berbasis dari teori, hasil-hasil penelitian

empiris, analogi, hubungan antar variabel pada bidang ilmu yang lain, hal-hal

normatif, dan hubungan rasional lainnya. Sehingga landasan teori pada PLS

bisa bersifat kuat, lemah bahkan eksploratif. Hal ini sesuai dengan penelitian

yang akan dilakukan karena penelitian yang akan dilakukan berdasarkan dari

hasil-hasil penelitian empiris.

Menurut Ghozali (2006) PLS adalah software yang dapat digunakan untuk

analisis yang bersifat soft modeling karena tidak mengasumsikan data harus

dengan pengukuran skala tertentu, yang berarti jumlah sampel dapat kecil

(dibawah 100 sampel). Ghozali (2006) juga berpendapat bahwa penggunaan

teknik analisis data ini adalah untuk menggurangi kelemahan pada penggunaan

teknik analisis data regresi.

 41

3.5.2 Model Indikator Reflektif dan Indikator Formatif

[Link] Indikator Reflektif

Model indikator reflektif merupakan kondisi dimana indicator yang dapat

mencerminkan variabel laten, atau dengan kata lain variabel laten merupakan

pencerminan indikatornya. Pada Model indikator reflektif secara matematis

menempatkan indikator seolah-olah dipengaruhi oleh variabel laten, namun

variabel bebas tidak memiliki data. Oleh karena itu Model indikator reflektif

menghendaki antar indikator saling berkorelasi satu sama lain. Apabila terjadi

perubahan dari satu indikator maka akan berakibat pada perubahan indikator

lainnya dengan arah yang sama, namun tidak akan berakibat mengubah makna

variabel laten.

Model indikator reflektif sering juga disebut dengan principle factor model

dimana kovarian pengukuran indikator seolah-olah mencerminkan variasi dari

variabel latennya. Pada model indikator reflektif walaupun reliabilitas variabel

laten akan rendah jika indikatornya sedikit, tetapi validitas variabel laten tidak

akan berubah jika satu indikator dihilangkan.

Ciri-ciri model indikator reflektif:

1. Arah hubungan dari variabel laten ke indicator.

2. Antar indikator diharapkan saling berkorelasi.

3. Menghilangkan indikator tidak merubah makna variabel laten.

4. Menghitung error pada tingkat indikator.

5. Seolah-olah mengamati akibatnya.

 42

Gambar 3.1 Model Indikator Reflektif

[Link] Indikator Formatif

Model indikator formatif merupakan kondisi dimana indicator membentuk

variabel laten. Secara matematis, justru indikator yang seolah-olah memengaruhi

variabel laten. Apabila salah satu indikator berubah tidak selalu diikuti perubahan

indikator lainnya dalam satu konstruk, tetapi tetap berakibat mengubah makna

variabel laten. Oleh karena itu, Model indikator formatif tidak memerlukan

korelasi antar indikator, sehingga pengujian internal konsistensi (Alpha

Cronbach’s) kadang-kadang tidak diperlukan untuk menguji reliabilitas konstruk

formatif. Ciri- ciri model indikator formatif : Arah hubungan dari indikator ke

variabel laten Antar indikator diasumsikan tidak berkorelasi Menghilangkan

indikator merubah makna variabel laten Menghitung error pada tingkat variabel

laten Seolah-olah mengamati penyebabnya

Gambar 3.2 Model Indikator Formatif

 43

3.5.3 Pengukuran Metode Partial Least Square (PLS)

Pada penelitian ini teknik analisis data menggunakan metode Partial Least

Square (PLS) menggunakan aplikasi SMARTPLS. Dimana SMARTPLS adalah

salah satu aplikasi komputasi yang dapat digunakan untuk melakukan analisis

Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS SEM). Analisis pada

PLS dilakukan dengan tiga tahap. Tahapan pertama Inner Model, sebagai alat

spesifikasi hubungan antara variabel laten. Tahapan kedua Outer Model, sebagai

alat spesifikasi hubungan antara variabel laten dengan indikatornya. Tahapan

ketiga Weight Relation, sebagai alat estimasi nilai dari variabel laten, dengan

estimasi parameter weight estimate, path estimate, mean, dan nilai konstanta lalu

dilakukan pengujian hipotesa. Untuk pengujian hipotesa dilakukan dengan

melihat nilai probabilitas nya dan t- statistik nya.

Menurut Ghozali (2016) kategori pertama yaitu weight estimate yang

digunakan untuk menciptakan skor variabel laten. Kategori kedua adalah

mencerminkan path estimate yang menghubungkan antar variabel laten serta

variabel laten dengan indikatornya. Kategori ketiga berkaitan dengan mean dan

nilai konstanta untuk indikator dan variabel laten.

3.5.4 Langkah-Langkah PLS

Langkah Pertama: Merancang Model Struktural (Inner Model)

Merancang model struktural (Inner Model) yaitu merancang hubungan antar

variabel laten pada PLS dengan didasarkan pada rumusan masalah atau hipotesis

penelitian. Pendasaran lainya juga dapat ditambahkan seperti teori, hasil penelitian
 44

empiris, analogi, hubungan antar variabel pada bidang ilmu yang lain, dan

normatif, misal peraturan pemerintah, undang-undang, dan lain sebagainya.

Langkah Kedua: Merancang Model Pengukuran (Outer Model)

Merancang model pengukuran (Outer Model) yaitu merancang hubungan

variabel laten dengan indikatornya. Perancangan model pengukuran pada PLS

menjadi sangat penting karena terkait sebagai penentuan apakah indikator bersifat

reflektif atau formatif. Penentuan indicator tersebut reflektif atau formatif

ditentukan menggunakan teori. Pastikan teori yang digunakan valid karena

kesalahan pada langkah ini dapat menghasilkan analisis hasil yang salah.

Langkah Ketiga: Mengkonstruksi Diagram Jalur

Apabila langkah satu dan dua sudah dilakukan selanjutnya dinyatakan dalam

bentuk diagram jalur. Agar hasil perancangan inner model dan outer model

tersebut lebih mudah dipahami

X1.1

X1.2
X1.3

X1. KUALITAS PRODUK (X1)

X1.
Y1.1
X1.
X1.7 KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
X1.8 Y1.2

Y1.3
X2.1
CITRA MEREK (X2)
X2.2

X2.3
Gambar 3.3 Diagram Jalur
X2.4
 45

Langkah Keempat: Konversi diagram Jalur ke dalam Sistem Persamaan

Outer model

Outer model, yaitu spesifikasi hubungan antara variabel laten dengan

indikatornya, disebut juga dengan outer relation atau measurement model,

mendefinisikan karakteristik konstruk dengan variabel manifesnya. Model

indikator refleksif dapat ditulis persamaannya sebagai berikut:

x = Λxξ + δ y = Λyη + ε

Dimana x dan y adalah indikator untuk variabel laten eksogen (ξ) dan endogen

(η). Sedangkan Λx dan Λy merupakan matriks loading yang menggambarkan

seperti koefisien regresi sederhana yang menghubungkan variabel laten dengan

indikatornya. Residual yang diukur dengan δ dan ε dapat diinterpretasikan sebagai

kesalahan pengukuran atau noise. Model indikator formatif persamaannya dapat

ditulis sebagai berikut:

ξ= ΠξXi + δ η= ΠηYi + ε

Dimana ξ,η , X, dan Y sama dengan persamaan sebelumnya. Dengan Πξ dan

Πη adalah seperti koefisen regresi berganda dari variabel laten terhadap indikator,

sedangkan δ dan ε adalah residual dari regresi.

Pada model PLS Gambar 3 terdapat outer model sebagai berikut: Untuk variabel

latent eksogen 1 (reflektif)

x1 = λx1ξ1 + δ1 x2 = λx2ξ1 + δ2

x3 = λx3ξ1 + δ3

Untuk variabel latent eksogen 2 (formatif)

ξ2 = λx4 X4 +λ x5 X5 + λx6 X6 + δ4 Untuk variabel latent endogen 1 (reflektif)

 46

y1 = λy1η1 + ε1 y2 = λy2η1 + ε2 Untuk variabel latent endogen 2

(reflektif) y3 = λy3η2 + ε3 y4 = λy4η2 + ε4 b)

Inner model

Inner model, yaitu spesifikasi hubungan antar variabel laten (structural model),

disebut juga dengan inner relation, menggambarkan hubungan antar variabel laten

berdasarkan teori substansif penelitian. Tanpa kehilangan sifat umumnya,

diasumsikan bahwa variabel laten dan indikator atau variabel manifest diskala

zero means dan unit varian sama dengan satu, sehingga parameter lokasi

(parameter konstanta) dapat dihilangkan dari model.

Model persamaannya dapat ditulis seperti di bawah ini:

η= βη+Γξ +ς

Dimana menggambarkan vektor variabel endogen (dependen), adalah vektor

variabel laten eksogen dan adalah vektor residual (unexplained variance). Oleh

karena PLS didesain untuk model rekursif, maka hubungan antar variabel laten,

berlaku bahwa setiap variabel laten dependen , atau sering disebut causal chain

system dari variabel laten dapat dispesifikasikan sebagai berikut:

ηj = Σiβjiηi + Σi γjbξb + ςj

Dimana γjb (dalam bentuk matriks dilambangkan dengan Γ) adalah koefisien

jalur yang menghubungkan variabel laten endogen (η) dengan eksogen (ξ).

Sedangkan βji (dalam bentuk matriks dilambangkan dengan β) adalah koefisien

jalur yang menghubungkan variabel laten endogen (η) dengan endogen (η); untuk

range indeks i dan b. Parameter ςj adalah variabel inner residual.

Pada model PLS Gambar 3 inner model dinyatakan dalam sistem persamaan
 47

sebagai berikut:

η1 = γ1ξ1 + γ2ξ2 + ς1

η2 = β1η1 + γ3ξ1 + γ4ξ2 + ς2

c) Weight relation

Weight relation, estimasi nilai kasus variabel latent. Inner dan outer model

memberikan spesifikasi yang diikuti dengan estimasi weight relation dalam

algoritma PLS:

ξb = Σkb wkb xkb ηi = Σki wki yki

Dimana wkb dan wki adalah k weight yang digunakan untuk membentuk

estimasi variabel laten ξb dan ηi. Estimasi variabel laten adalah linear agregat dari

indikator yang nilai weight-nya didapat dengan prosedur estimasi PLS.

Langkah Kelima: Estimasi

Metode pendugaan parameter (estimasi) di dalam PLS adalah metode kuadrat

terkecil (least square methods). Proses perhitungan dilakukan dengan cara iterasi,

dimana iterasi akan berhenti jika telah tercapai kondisi konvergen.

Pendugaan parameter di dalam PLS meliputi 3 hal, yaitu :

Weight estimate digunakan untuk menciptakan skor variabel laten Estimasi

jalur (path estimate) yang menghubungkan antar variabel laten dan estimasi

loading antara variabel laten dengan indikatornya. Means dan lokasi parameter

(nilai konstanta regresi intersep) untuk indikator dan variabel laten.

Langkah Keenam: Goodness of Fit

Outer model

Convergent validity
 48

Korelasi antara skor indikator refleksif dengan skor variabel latennya. Untuk

hal ini loading 0.5 sampai 0.6 dianggap cukup, pada jumlah indikator per konstruk

tidak besar, berkisar antara 3 sampai 7 indikator.

Discriminant validity Membandingkan nilai square root of average variance

extracted (AVE) setiap konstruk dengan korelasi antar konstruk lainnya dalam

model, jika square root of average variance extracted (AVE) konstruk lebih besar

dari korelasi dengan seluruh konstruk lainnya maka dikatakan memiliki

discriminant validity yang baik. Direkomendasikan nilai pengukuran harus lebih

besar dari 0.50.

Composite reliability (ρc) Kelompok Indikator yang mengukur sebuah variabel

memiliki reliabilitas komposit yang baik jika memiliki composite reliability ≥ 0.7,

walaupun bukan merupakan standar absolut.

Inner model Goodness of Fit Model diukur menggunakan R-square variabel laten

dependen dengan interpretasi yang sama dengan regresi; Q-Square predictive

relevance untuk model struktural, megukur seberapa baik nilai onservasi

dihasilkan oleh model dan juga estimasi parameternya. Nilai Q-square > 0

menunjukkan model memiliki predictive relevance; sebaliknya jika nilai Q-Square

≤ 0 menunjukkan model kurang memiliki predictive relevance. Perhitungan Q-

Square dilakukan dengan rumus:

Q2 = 1 – ( 1 – R1 2 ) ( 1 – R2 2 ) ... ( 1- Rp 2 )

Dimana R1 2 , R2 2 ... Rp 2 adalah R-square variabel endogen dalam model

persamaan. Besaran Q2 memiliki nilai dengan rentang 0 < Q2 < 1, dimana

semakin mendekati 1 berarti model semakin baik. Besaran Q2 ini setara dengan

koefisien
 49

determinasi total pada analisis jalur (path analysis). Rm 2

Langkah Ketujuh: Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis (β, γ, dan λ) dilakukan dengan metode resampling

Bootstrap yang dikembangkan oleh Geisser & Stone. Statistik uji yang digunakan

adalah statistik t atau uji t, dengan hipotesis statistik sebagai berikut:

Hipotesis statistik untuk outer model adalah

H0 : λi = 0 lawan H1 : λi ≠ 0

Sedangkan hipotesis statistik untuk inner model: pengaruh variabel laten eksogen

terhadap endogen adalah

H0 : γi = 0 lawan H1 : γi ≠ 0

Sedangkan hipotesis statistik untuk inner model: pengaruh variabel laten endogen

terhadap endogen adalah

H0 : βi = 0 lawan H1 : βi ≠ 0

Penerapan metode resampling, memungkinkan berlakunya data terdistribusi

bebas (distribution free), tidak memerlukan asumsi distribusi normal, serta tidak

memerlukan sampel yang besar (direkomendasikan sampel meinimum 30).

Pengujian dilakukan dengan t-test, bilamana diperoleh p-value ≤ 0,05 (alpha 5 %),

maka disimpulkan signifikan, dan sebaliknya. Bilamana hasil pengujian hipotesis

pada outter model signifikan, hal ini menunjukkan bahwa indikator dipandang

dapat digunakan sebagai instrumen pengukur variabel laten. Sedangkan bilamana

hasil pengujian pada inner model adalah signifikan, maka dapat diartikan bahwa

terdapat pengaruh yang bermakna variabel laten terhadap variabel laten lainnya.
 50

3.5.5 Asumsi PLS

Asumsi PLS SEM menurut Jonathan Sarwono (2018) menyebutkan bahwa

beberapa asumsi di dalam PLS SEM antara lain:

1. Tidak mengharuskan mengikuti asumsi normalitas karena PLS SEM tidak

memperlakukan data sebagaimana dalam SEM yang berbasis kovarian.

2. PLS SEM dapat menggunakan ukuran sampel yang kecil tidak seperti pada

SEM yang berbasis kovarian dimana mengharuskan peneliti menggunakan

ukuran sampel yang besar.

3. PLS SEM juga tidak mengharuskan randomisasi sampel misalnya

berdasarkan simple random sampling.

4. Memberbolehkan indikator formatif dalam mengukur variabel laten selain

penggunaan indikator reflektif.

5. PLS SEM mengijinkan adanya variabel laten yang bersifat dikotomi.

6. PLS SEM memberi kelonggaran terhadap keharusan adanya skala

pengukuran interval.

7. Distribusi residual dalam PLS SEM tidak diharuskan seperti pada SEM yang

berbasis kovarian dimana dalam SEM tersebut distribusi residual harus

sekecil mungkin seperti pada regresi linier.

8. PLS SEM cocok digunakan sebagai prosedur yang digunakan untuk

mengembangkan teori pada tahap awal.

9. Pendekatan regresi dalam PLS SEM lebih cocok apabila dibandingkan dalam
 51

SEM yang berbasis kovarian.

10. Dalam PLS SEM hanya diperbolehkan model recursive (sebab-akibat atau

searah) saja dan tidak mengijinkan model nun-recursive (timbal balik)

sebagaimana dalam SEM yang berbasis kovarian.

11. PLS SEM memungkinkan model sangat kompleks dengan banyak variabel

laten dan indikator.

3.5.6 Data Dalam PLS

Skala Data PLS SEM

Berbeda dengan SEM berbasis covariance (CBSEM), dalam PLS SEM kita

selain menggunakan data interval atau rasio juga dapat menggunakan data

kualitatif. Tentunya kita harus melakukan coding terlebih dahulu ke dalam bentuk

numeric, misalnya tingkat pendidikan, kita beri kode 1 untuk SD, 2 untuk SMP, 3

untuk SMA, dst

Distribusi Data PLS SEM

Selain itu kita juga tidak harus menggunakan data yang berdistribusi normal.

Adanya prosedur bootstrapping misalnya resampling sebanyak 5000 kali maka

akan membuat hasil perancangan kita menjadi konsisten dan [Link] Data

minimal

Berbeda dengan SEM yang berbasis kovarian dimana mengharuskan ukuran

sampel besar yang dapat mencakup ratusan atau bahkan hingga ribuan, maka PLS

SEM cukup dengan menggunakan observasi yang sedikit. Ukuran sampel yang

kecil dengan persyaratan minimal yaitu sepuluh kali dari besarnya indikator

formatif terbanyak yang digunakan. Untuk mengukur 1 variabel laten atau atau 10
 52

kali dari jumlah jalur struktural terbanyak yang ditujukan ke variabel laten tertentu

dalam model struktural. Beberapa pakar bahkan telah membuktikan bahwa untuk

dapat menggunakan PLS SEM dengan benar, cukup hanya dengan menggunakan

20 observasi saja.
 53

KUISIONER PENELITIAN

Saya Aryo Bagus Wicaksono dari Progdi. Manajemen UPN

“Veteran” Jawa Timur sedang mengadakan penelitian tentang pengaruh

kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu

olahraga merek Adidas (Penelitian pada masyarakat Surabaya yang

menggunakan sepatu olahraga merek Adidas Peneliti membutuhkan

responden dengan kreteria sebagai berikut :

A. Masyarakat Surabaya yang melakukan pembelian sepatu olahraga merek

Adidas

B. Memiliki pengalaman menggunakan sepatu olahraga Adidas

Peneliti memohon kesediaan saudara sekalian untuk meluangkan waktu

mengisi kuisioner ini, data dari kuisioner ini akan digunakan peneliti untuk

menyelsaikan tugas akhir kuliah (skripsi). Dimohon mengisi kuisioner ini

dengan jujur dan teliti.

Hormat saya,
Peneliti

Aryo Bagus Wicaksono

(18012010123)
 54

IDENTITAS RESPONDEN
Nama :

No responden :

Jenis kelamin : L/P

Apakah pernah melakukan pembelian produk sepatu olahraga merek Adidas ?

□ Ya (Lanjut pertanyaan berikutnya)

□ Tidak (Silahkan berhenti disini, abaikan pertanyaan selanjutnya)

Apakah pernah menggunakan produk sepatu olahraga merek Adidas?

□ Ya (Lanjut pertanyaan berikutnya)

□ Tidak (Silahkan berhenti disini, abaikan pertanyaan selanjutnya)

Pertanyaan kualitas produk

Variabel kualitas produk Jawaban
No. Pertanyaan STS TS N S SS
1. Sepatu olahraga merek Adidas dapat
digunakan disegala kondisi
2. Saya membeli sepatu olahraga merek
Adidas memiliki ciri khas yang tidak
dimiliki merek lain
3. Sepatu olahraga merek Adidas cukup
ringan saat digunakan
4. Saya membeli sepatu olahraga merek
Adidas karena berstandar internasional
5. Sepatu olahraga merek Adidas tidak mudah
sobek walaupun sering dipakai untuk
berolahraga
6. Saya suka sepatu olahraga merek Adidas
yang stylish
7. Sepatu olahraga merek Adidas nyaman saat
digunakan
8. Sepatu olahraga merek Adidas memiliki
ketersediaan komponen yang dibutuhkan
untuk perbaikan
 55

Pertanyaan citra merek

Variabel citra merek Jawaban
No. Pertanyaan STS TS N S SS
1. Ketika melihat lambang/logo yang terdapat
pada produk sepatu olahraga merek Adidas
saya langsung dapat mengenali merek tersebut
2. Sepatu olahraga merek Adidas yang saya
gunakan memiliki reputasi yang baik
3. Sepatu olahraga merek Adidas memberikan
rasa percaya diri saat saya menggunakannya
4. Saya akan melakukan pembelian ulang
terhadap sepatu olahraga merek Adidas sebab
memiliki track record yang baik

Pertanyaan keputusan pembelian

Variabel keputusan pembelian Jawaban

No. Pertanyaan STS TS N S SS
1. Saya memilih sepatu olahraga merek Adidas
karena memiliki kelebihan dibanding merek
sejenis lainnya
2. Saya puas dengan sepatu olahraga merek
Adidas dan kedepannya saya akan membeli
kembali
3. Saya melakukan pembelian karena
membutuhkan sepatu olahraga merek Adidas
 56

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, D. A. (2008). Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a

brand name. New York : Free Press.

Anggita D. Setyani dan Rokh Eddy Prabowo. (2020). Pengaruh Kualitas

Produk, Citra Merek dan Presepsi Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Sepatu Adidas. Sportcenter : Medoho Semarang.

Anwar, Gulazar Fahid & Akram. (2015). Pengaruh Diferensiasi Produk dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Bata. Al-
Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Syariah.

Assauri, Sofjan. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Raja Grapindo.

Bakar Et Al. (2012). Manajemen Sumber Daya Pendidikan. Bandung :

Alfabeta.

Fathorrahman. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek.

Universitas Trunojoyo : Madura.

Fauzi Ruliansyah dan Dian S. Sampurna. (2020). Pengaruh Kualitas Produk,

Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Sepeda Motor. Studi Kasus Pada Kosumen Sepeda Motor
Yamaha Di Dealer Johar Baru Jakarta Pusat.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program

SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
 57

Ibnu Hadid. (2019). Pengaruh Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Sepatu Adidas. Studi Kasus Konsumen Toko Telaga
Gunung Kabupaten Deli Serdang Sumatera Utara.

Kotler & Gary Amstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Manajemen Pemasaran

Edisi 12. Jakarta : Erlangga.

Kotler & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2. Jakarta :

Erlangga.

Kotler & Gary Amstrong. (2014). Manajemen Pemasaran Perspektif Asia.

Jakarta : Erlangga.

Marzuki. (2005). Metodologi Riset Panduan Penelitian Bidang Bisnis dan

Sosial. Edisi Kedua, Ekosiana, Yogyakarta.

Muhammad Dayiandri A. Rifqi. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran.

Edisi Ketiga. Jakarta : Erlangga.

Monalisa. (2015). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap International Brand

Image Serta Dampaknya. Jakarta : Erlangga.

Novansa dan Ali. (2017). Purchase Decision Model: Analysis of Brand.

Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO
Indonesia SME products).

Schiffman & Lazar Kanuk. (2007). Manajemen Pemasaran, Pemasaran Jasa

dan Perilaku Konsumen. Edisi Ke-7. PT Indeks. Jakarta.

Soegiono. (2012). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

Sepatu Nike. PT Remaja Rosdakarya.
 58

Tjiptono. (2011). Manajemen Pelayanan Jasa Dan Pemasaran Jasa.

Yogyakarta : ANDI.

[Link]
footwear-segment/
[Link]