STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PERLINDUNGAN KEKERASAN FISIK
No. Dokumen No. Revisi Halaman :
003/ U/1/2022 01 1/2.
msysGit-fullinstall-1.7.9
Ditetapkan,
Direktur RS Royal Surabaya
TANGGAL
SPO
TERBIT
11 Januari 2022
dr. Hadi Susatyo, Sp. PD., FINASIM., MARS.
Suatu kegiatan oleh satpam dalam upaya mengatasi perkelahian di
PENGERTIAN Rumah sakit Royal Surabaya, baik antara pasien dan karyawan /
keluarga pasien / orang lain.
Sebagai acuan untuk menerapkan langkah - langkah dalam
TUJUAN mengatasi percekcokan dan perkelahian / kekerasan.
Peraturan Direktur Rumah Sakit Royal Surabaya Nomor :
KEBIJAKAN 145/PER/DIR/RSRS/I/2022 Tentang Kebijakan Rumah Tangga
Petugas satpam dalam upaya mengatasi perkelahian / kekerasan
PROSEDUR yang terjadi di Rumah Sakit Royal Surabaya, harus melihat kasus
yang terjadi bisa mengendalikan dengan baik, maka di bedakan
penanganan perkelahian sebagai berikut :
1. Perkelahian perang mulut
[Link] satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
[Link] satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
[Link] satpam melakukan observasi atau memastikan kejadian
tersebut.
[Link] satpam melerai kemudian menggiring atau
mengamankan salah satu pelaku ke tempat aman jauh dari
keramaian.
2. Perkelahian satu lawan satu
[Link] satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
[Link] satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
[Link] satpam berusaha melerai / memisahkan para pelakunya
dengan peringatan untuk mengalihkan perhatian.
[Link] satpam, melihat dalam perkelahian tersebut
menggunakan alat - alat berbahaya (rantai, pentungan, senjata
1
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PERLINDUNGAN KEKERASAN FISIK
No. Dokumen No. Revisi Halaman :
003/ U/1/2022 01 2/2.
msysGit-fullinstall-1.7.9
tajam) usahakan pemisahan itu diarahkan kepada salah satu
pihak yang menggunakan senjata
[Link] satpam, melihat keduanya menggunakan alat - alat
yang berbahaya maka usahakan pemisahan dengan meinta
bantuan karyawan lain 9petugas kemanan yang ada di sekitar
kawasan).
3. Perkelahian kelompok
[Link] satpam mendapat laporan dari petugas ruangan yang
menyembunyikan alat komunikasi dengan cara tekan tombol
alarm sambil bicara dan menyampaikan dimana lokasi kejadian
perkara.
[Link] satpam mendatangi tempat kejadian perkara.
[Link] satpam memberi peringatan yang dapat menarik dan
mengalihkan perhatian para pelaku.
[Link] satpam meminta bantuan masyarakat / petugas
keamanan lainnya dapat memisahkan kelompok yang berkelahi
menjadi kelompok kecil.
[Link] satpam menghubungi Polsek Tenggilis Mejoyo.
Unit terkait:
UNIT TERKAIT
1. Petugas satpam
2. Pasien dan keluarganya
3. Polsek tenggilis Mejoyo