Nomor SOP
Tanggal Pembuatan
Dinas Kesehatan
Tanggal Revisi
Kabupaten Dompu
Tanggal Efektif
Disahkan Oleh Koordinator PSC 119
Kabupaten Dompu
Bidang Pelayanan
Kesehatan
Teguh A.P, SKM
NIP. 19880417 201001 1 010
TATALAKSANA PENGUNAAN
JUDUL SOP
AMBULANS 119
DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 1. Call Center / Tenaga Kesehatan
tentang Kesehatan (Dokter, Perawat, dan Bidan)
2. Inpres Nomor 4 Tahun 2013 Tentang 2. Mampu menyeleksi penggunaan
aksi keselamatan jalan Ambulans Gratis/Ambulans PSC 119
3. Peraturan Menteri kesehatan nomor 19 3. Mampu menjelaskan aturan
tahun 2016 tentang system Ambulans PSC 119
penanggulangan gawat darurat terpadu
4. Surat Keputusan Kepala Dinas
Kesehatan Nomor.800/012/DIKES/I/2023
KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN
1. SOP Pelayanan Rujukan Antar RS Bagi 1. Computer
Operator Call Center Dinkes 2. Pesawat Telepon Local
2. SOP Pelayanan Rujukan Bagi Call 3. Radio Komunikasi Medis / HP
Center Rumah Sakit 4. Ambulans Gawat Darurat Lengkap
3. SOP Komunikasi Rujukan Gawat Darurat 5. Buku Laporan Kegiatan
6. Hasil Kegiatan
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Buku laporan kegiatan jaga PSC 119 Kab.
Dompu
A. DATA KEGIATAN
JUDUL SOP TATALAKSANA PENGGUNAAN AMBULANS 119
JENIS KEGIATAN lnsidental
PENANGGUNG JAWAB Teguh Ardiansyah
Produk Bidang Pelayanan Kesehatan
Kegiatan Bidang Pelayanan Kesehatan
Dinas Kesehatan Kab Dompu, PSC 119, Rumah Sakit
Scope (Ruang Lingkup)
Rujukan, dan Puskesmas
B. IDENTIFIKASI KEGIATAN
Judul Kegiatan TATALAKSANA PENGGUNAAN AMBULANS 119
Langkah Awal 1. Petugas Call Centre 119 menerima setiap
panggilan yang masuk, baik melalui nomor 119
maupun 081237227119, panggilan harus diterima
setelah maximal 3 kali berdering
Langkah Utama 2. Petugas call center menyampaikan salam
pembuka: “PSC 119 Kab Dompu, bisa dibantu ?”
3. Petugas call center menanyakan keperluan
penelepon dan mencatat di buku laporan jaga.
4. Petugas Call Centre menyeleksi keperluan
penelpon: Apakah yang diperlukan Ambulans
Gratis atau Ambulans PSC 119 sesuai dengan
kriteria kegawat daruratan yang mengacu pada
Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kab
Dompu
5. Kriteria pasien yang akan menggunakan PSC 119:
a. Pasien Gagal Napas
b. Pasien Henti Jantung
[Link] Luka robek dengan perdarahan Luka
bakar
d. Pasien Perdarahan parah
e. Pasien Cidera Kepala Berat / Nyeri Kepala Hebat
f. Pasien Fraktur atau Patah Tulang
g. Pasien Cidera Abdomen
h. Pasien Angina Pektoris tidak stabil dan infark
Myocard Akut
i. Pasien Gagal Ginjal Akut
j. Pasien Intokskasi berat
[Link] dengan kesadaran menurun
l. Pasien Corpus alenium intra cranial, Ieher, thorax
abdomen
m. Pasien Pneumothorax, Tension Pneumothorax,
hematthorax, efusi pleura
n. Pasien dengan aritmia dan syock
o. Pasien dengan kelainan jantung bawaan dan
kelainan katub jantung
p. Pasien kecelakaan lalulintas
q. Bencana Alam
r. Diare 5 x / hari atau muntah hebat setiap kali
makan dan minum / keracunan
Langkah Utama 6. Penggunaan PSC 119 menurut Surat keputusan
Kepala Dinas Kesehatan:
a. Ambulans PSC 119 dapat digunakan oleh PPK
I, Rumah Sakit yang diatur dalam Pedoman
pelaksanaan Ambulans PSC 119
b. Ambulans PSC 119 digunakan hanya di dalam
wilayah Kab Dompu, kecuali bila Rumah Sakit
yang ada di Kab Dompu tidak bisa menangani
kasus kegawat daruratan dalam merujuk, pasien
harus sudah melalui sisrute / sudah diterima
oleh RS penerima rujukan serta sepengetahuan
koordinator Dlnas Kesehatan Kab Dompu.
[Link] proses rujukan, Tim PSC 119 harus
didampingi oleh petugas dari Faskes Perujuk
untuk kasus Kegawatdaruratan dan Rujukan
Maternal serta Neonatal.
d. Sebelum pasien dikirim melalui Ambulans PSC
119, Faskes Perujuk diwajibkan mengkonfirmasi
ulang ke Faskes Rujukan bahwa pasien akan
diantar.
e. Prosedur Pelayanan Ambulans 119 diatur lebih
lanjut dalam Pedoman Pelaksanaan Program
AMbulans PSC 119 yang ditetapkan oleh
Kepala Dinas Kesehatan Kab Dompu
7. Petugas Call Centre 119 menghubungi Tim
Ambulans PSC 119
8. Petugas Call Centre menghubungi Faskes atau
masyarakat yang meminta Ambulans dan
menyampaikan bahwa Ambulans sedang menuju
TKP.
9. Petugas call centre menutup panggilan dan
menyampaikan salam penutup.
“terima kasih telah menghubungi PSC 119 Kab
Dompu, selamat pagi/siang/malam
Langkah Akhir 10. Petugas melaporkan kejadian dan tindakan yang
dilakukan dalam buku laporan jaga