Analisis Klasifikasi Data Sentimen pada Review Aplikasi Pinterest dari

Google Play Store Menggunakan Metode Logistic Regression

Emilia Cahya Lestari/20111106/5-B
Cahyaemilia05@[Link]. Kebunco2@[Link]
STIAMAK BARUNAWATI SURABAYA
[Link]
Teknologi memainkan peran yang sangat penting dalam aktivitas setiap orang di dunia saat
ini, hal ini pun memunculkan fenomenas Internet yang saat ini menjadi kebutuhan primer
bagi seluruh lapisan masyarakat dunia. Jumlah pengguna internet sendiri saat ini sangatlah
besar dan banyak, bahkan terus – menerus mengalami peningkatan dan telah menciptakan
kebiasaan dan budaya pemakaian internet di masyarakat. Keberadaan internet saat ini banyak
memberikan kontribusi kepada seluruh lapisan masyrakat, industri ataupun pemerintah.
Internet sangat berpengaruh pada ilmu dan bagaimana cara pandang masyarakat kepada dunia
walaupun masih belum menyeluruhnya penyebaran internet kepada masyarakat dan belum
menjangkau pelosok – pelosok desa. Tidak ada batasan lokasi, akses, profesi, usia maupun
tingkatan pendidikan. Dan juga pengaplikasian layanan internet ini membantu berbagai
kegiatan dan aktivitas masyarakat. Jarak bukan lagi menjadi kendala untuk kita dapat
mendapatkan informasi. Media sosial ialah kelompok aplikasi yang dapat membantu kita
mendapatkan informasi dan penguna nya dapat melakukan penciptaan dan pertukaran.
Positioning merupakan nilai atau persepsi yang dilakukan oleh user, hal ini perlu dianalisis
karena dapat memotivasi user dalam memilih dan menggunakan sosial media.
Saat ini, banyak sekali sosial media yang berfokus pada konten visual, salah satu nya yaitu
Pinterest. Disini saya menggunakan sosial media “Pinterest”, Piterest sendiri merupakan
salah satu sosial media yang paling populer dalam hal mengoleksi foto, kreasi visual, gambar
dll. Platfrom ini seringkali digunakan untuk membantu mencari ide, refrensi atau pun sekedar
mengoleksi foto dan gambar dari Internet. Selain dapat mengoleksi foto orang lain, kita juga
dapat menguplod atau mengunggah foto kita sendiri di pinterest. Pinterest salah satu layanan
virtual berupa unggahan visual yang dapat kita gunakan untuk menambah wawasan atau pun
untuk mencari ide – ide kreatif. Pinterest dapat digunakan melalui website atau pun aplikasi
ponsel secara mobile, disini kita dapat mencari pin di papan atau board pengguna, Pin berupa
konten foto, resep atau pun inspirasi dekorasi, link artike dan masih banyak lagi. Memiliki
konsep kembar seperti bookmark di browser namun menonjolkan sisi visual. Dengan banyak
nya Pin di Pinterest maka kita akan selalu menemukan ide untuk mendapatkan inspirasi, saat
menemukan Pin yang kita sukai kita dapat menyimpannya ke papan ide yang dapat kita
publikasi maupun kita private
Pinterest memiliki banyak manfaat bagi para penggunanya, khusus nya untuk yang bekerja
dan menyukai bidnag seni dan fotografi. Saat ini banyak seklai media online atau pun blogger
yang memanfaatkan Pinterest sebagai wadah atau tempat promosi yang menarik dengan
tujuan dapat membuat audience interest. Manfaat dari Pinterest, kita dapat bertukar informasi
seperti mengunggah foto maupun gambar, hal ini dapat saja menjadi inspirasi bagi pengguna
lain. Pinterest memiliki fitur analytics yang dapat kita gunakan untuk memantau seberapa
banyak pin board dilihat dan seberapa banyak nilai klik yang didapatkan. Tingkat efektivitas
Pinterest dalam menjangkau audience terasa lebih baik dibanding sosial media lainnya.
Pinterest juga menjadi mendia promosi alternatif, hal ini dibutikan dengan para marketing
dalam mempromosikan produk yang mereka miliki, Pinterest menjadi salah satu alternatif
dalam mempromosikan prosuk marketplace dengan sistem affiliate hal ini menjadi tekni
optimasi untuk web ataupu blog, semakin banyak konten yang dibagikan maka semakin baik
pula mereka mendapatkan dampak web di mata mesin pencarian. Pinterest dapat kita
download dengan Google Playstore yang ada di Handphone atau pun Smartphone kita.
Pinterest sendiri memiliki 9,65 juta ulasan dan 500 juta download dengan rating 4,5 hal ini
dapat memberikan interest bagi pengguna dengan menyesuaikan kebutuhan dan keinginan
pengguna dengan memperhatikan layanan dan kepuasan pengguna Pinterest
[Link] Penelitian
Penelitian ini menganalisis review pengguna pada aplikasi Pinterest di situs Google Playstore
dengan tahapan Pengumpulan data – Tahap preprocessing – Tahap pengambil data – Tahap
klasifikasi - Tes perbandinagn dan validasi pada aplikasi Orang – Hasil penelitian. Penelitian
ini akan menggunakan algoritma Logistik Regresion dengan metode pengumpulan data
menggunakan metode scrapping data ulasan yang ada di Google Playstore, proses
pengumpulan data pada penelitian ini yaitu mengambil data primer yang diperoleh secara
langsung dari sumber asli. Data diambil sejumlah 20.000 review data pengguna Pinterest
dengan mengklasifikasi Pujian, Kritik dan Pujian dan saran untuk mengembangkan aplikasi
agar memenuhi kebutuhan, keinginan dan kesukaan pengguna, Logistik Regresion
merupakan pendekatan untuk membuat model prediksi.
[Link] Data
Proses pengumpulan data pada penelitian ini yaitu mengambil data primer yang diperoleh
secara langsung dari sumber asli. Data diambil sejumlah 20.000 review data dengan isi dari
review pengguna mengenai keluhan atau kepuasan pengguna aplikasi Pinterest dengan
metode penelitian data scraping, Untuk melakukan scraping pada penelitian ini menggunakan
Google Colab kemudian data review yang diperoleh disimpan kedalam file dengan format
csv dan diolah menggunakan aplikasi Orange data mining.
[Link] Literatur
Orang memiliki kebutuhan yang ingin mereka puaskan melalui penggunaan media, sama
dengan orang yang ingin memuaskan hasrat tertentu seperti makan. Pada tahun 1974 Katz
dengan Jay Blumer dan Michael Gurevitch menulis esai yang menyatakan bahwa dalam
proses komunikasi massa terdapat banyak upaya dalam memenuhi kebutuhan pemuasan dan
pilihan media terletak pada audiens. Hal ini menempatkan batasan yang kuat dalam teori
tentang segala bentuk efek garis lurus konten media pada sikap. Efek garis lurus media
adalah
efek spesifik pada perilaku yang terprediksi dari konten media saja dengan sedikit
pertimbangan perbedaan orang yang konsumsi konten itu. Menurut Katz, kunci untuk
memahami media bergantung pada kebutuhan mana yang coba dipenuhi seseorang saat
memilih pesan media, Media bersaing untuk perhatian dan waktu kita
Pendekatan uses and gratifications secara langsung mengakui persaingan. Tidak hanya media
bersaing dengan waktu, mereka bersaing dengan aktivitas lain yang tidak hanya melibatkan
eksposur media. Gagasan bahwa media bersaing untuk mendapatkan perhatian dan waktu
hanyalah langkah awal dalam memahami pilihan yang dibuat seseorang. Menurut teori uses
and gratifications kita tidak dapat memahami pilihan media yang dibuat sampai kita
mengenali terlebih dahulu kebutuhan mendasar yang memotivasi perilaku kit
[Link] Algoritma
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data ulasan dari aplikasi Pinteres yang
didapatkan dengan metode scraping dengan Google Collab, Scrapping adalah teknik yang
digunakan untuk mengekstrak data dalam jumlah besar atau bigdata, lalu data disimpan
dalam format tabel atau spreadsheet, data yang didapat berupa review, ulasan, nama
pengguna dan tanggal ulasan dibuat sebanyak 20.000 dara, kemudian dari data tersebut
dilakukan analisis sentimen menggunakan algoritman logistic regression. Saya memilih
menggunakan algoritma Logistk regression dikarenakan memiliki nilai yang lebih besar
yaitu AUC 0,870 CA 0.795 F1 0.766 Precision 0,750 Recall 0.797 dan ROC curve Logistik
Regression memiliki penilaian 0.990 . Algoritma Logistik regression adalah teknik analisi
datang dalam statistika yang dirancang untuk mengetahui hubungan antar variabel, dimana
variabel respon bersifat categorical dengan nominal mau text.
[Link] dan Pembahasan
A. Scraping Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik scraping data dari reviewer
aplikasi Pinterest. Data yang diambil adalah data ulasan pada tahun 2020 – 2023. Hasil
scrapping dataset aplikasi Pinterest merupakan data teks yang tidak terstruktur dan
berantakan sehingga perlu diolah agar mendapatkan informasi dan data yang dibutuhkan dan
berguna. Tahapan – tahapan yang dilakukan yaitu menghapus atau cleaning data nama,
tanggal dan jam ulasan, jika telah cleaning data maka kemudian dari 20.000 data diringkas
menjadi 1.000 data dan diperkecil menjadi 200 data kemudian dilakukan mengklasifikasikan
ulasan dengan 3 kategori yaitu pujian, kritik dan pujian dan saran. Hal ini membantu penulis
dalam mendapatkan data yang diinginkan dan memudahkan penelitian . Kemudian dilakukan
Test and Score maka akan nampak nilai yang lebih besar
B. Accuracy, F1, AUC, CA dan recall
Tahapan berikutnya adalah melakukan Test and score di sini penulis mendapatkan Logistik
Regression sebagai nilai yang tertinggi AUC 0,870 Area Under The Curve adalah suatu daerah
dibawah ROC . ROC merupakan kurva yang dihasilkan dari a\tarik ulur antara sensitivitas dan
spesifisitas pada berbagai titik potong. Semalin besar AUC maka semakin baik variabel yang
diteliti dalam mempredisksi kejadian. CA 0.795 Akurasi merupakan ukuran kinekrja yang
paling intuitif dan ini hanya menjadi rasio pengamat yang diprediksi dengan benar terhadap
total pengamatan F1 0.766, F1 merupakan penggabungan Recall dan Precission ke satu metrik
kinerja. Skor F1 adalah rata – rata nilai positif dan prediksi dengan nulai negatif . Precision
0,750 merupakan rasio pengamatan positif yang diprediski dengan benar dengan total
pengamatan positif yang diprediksi Recall 0.797 menunjukan rasio prediksi benar positif
dibandingkan dengan keseluruhan datang yang benar positif

[Link]
Berdasarkan penelitian di atas, peneliti menganalisi sentimen dan layanan masih kurang
terstruktur. Pinterest perlu memperbaiki serta meningkatkan kinerja aplikasi untuk
meningkatkan kualitas layanan aplikasi. Seperti menambahkan fitur download untuk video,
memperbaiki resolusi saat gambar telah didownload serta pengguna dapat mensetting umur
mereka agar dapat leluasa menggunakan aplikasi sesuai kebutuhan para pengguna.
Memperbaiki bug dan error yang terdapat di aplikasi banyak pengguna merasa kualitas
gambar menurun dibanding saat sebelum aplikasi diperbarui dan juga banyak pengguna
mengomentari perihal bug yang sering terjadi saat awal membuka aplikasi. Pinterest perli
memperbaiki kualitas layanan personalisasi pengguna aplikasi karena banyak pengguna
mengkritik banyak gambar – gambar tidak senonoh atau tidak baik yang munucl di beranda
mereka padahal pelanggan tidak pernah mencari hal semacam itu, maka dari itu search
machine perlu diperbaiki demi kenyamanan pengguna

[Link] dan Saran

Memperbaiki bug dan error yang terdapat di aplikasi banyak pengguna merasa kualitas
gambar menurun dibanding saat sebelum aplikasi diperbarui dan juga banyak pengguna
mengomentari perihal bug yang sering terjadi saat awal membuka aplikasi. Pinterest perli
memperbaiki kualitas layanan personalisasi pengguna aplikasi karena banyak pengguna
mengkritik banyak gambar – gambar tidak senonoh atau tidak baik yang munucl di beranda
mereka padahal pelanggan tidak pernah mencari hal semacam itu, maka dari itu search
machine perlu diperbaiki demi kenyamanan pengguna.

[Link]
Berdasarkan analisis deskriptif yang telah dilakukan pada penilaian atau rating pengguna
aplikasi Pinterest , didapatkan gambaran umum bahwa menunjukkan mayoritas pengguna
aplikasi Pinterest memberikan penilaian yang buruk terhadap aplikasi ini. Hal ini didasari
dari 20.000 data ulasan sebanyak 34,11% pengguna sangat tidak menyukai, 14,44% tidak
suka, 19,73% netral, 16,28% menyukai dan 15,45% sangat menyukai aplikasi Pinterest.
Penerapan metode klasifikasi pada penelitian ini yaitu logistic regression dengan
membandingkan 5 kernel antara lain AUC, CA, F1, Precision dan Recall dalam
pengklasifikasian sentimen positif dan sentimen negatif pada data ulasan aplikasi google
Pinterest. Dari hasil visualisasi penilaian positif didapatkan informasi mengenai kata yang
paling sering muncul dalam kelas sentimen positif adalah bagus , aestetik , menginspirasi ,
lucu . Hal itu menunjukan bahwa aplikasi Pinterest baik dengan fitur yang diberikannya,
selain itu pembaharuan aplikasi yang memberikan dampak baik pada aplikasinya. Sedangkan
dari hasil visualisasi penilaian negatif didapatkan informasi mengenai kata yang paling sering
muncul dalam kelas sentimen negatif adalah lemot, tidak HD, Susah download. Menunjukkan
masalah yang terjadi pada aplikasi, dan kendala lainya seperti Bug, lemot saat menggunakan
aplikasi Pinterest .Dengan hasil penelitian yang didapat, bagi pengguna dapat menjadikan
bahan pertimbangan dalam aplikasi yang akan digunakan. Bagi perusahaan developer dapat
menjadikan hasil penelitian ini sebagai bahan evaluasi dan perbaikan kedepannya.