0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
142 tayangan15 halaman

Strategi Pemasaran untuk Hubungan Pelanggan

Perusahaan perlu merencanakan strategi pemasaran yang tepat untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Strategi ini mencakup segmentasi pasar, penetapan target pasar, posisioning produk, dan diferensiasi. Perusahaan juga perlu mengembangkan bauran pemasaran yang terintegrasi dari produk, harga, promosi, dan tempat. Manajemen pemasaran meliputi analisis pemasaran, perencanaan, implementasi, dan pengukuran kinerja pemasaran untuk mencapai tu

Diunggah oleh

Ningsih g Sairo
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd
0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
142 tayangan15 halaman

Strategi Pemasaran untuk Hubungan Pelanggan

Perusahaan perlu merencanakan strategi pemasaran yang tepat untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Strategi ini mencakup segmentasi pasar, penetapan target pasar, posisioning produk, dan diferensiasi. Perusahaan juga perlu mengembangkan bauran pemasaran yang terintegrasi dari produk, harga, promosi, dan tempat. Manajemen pemasaran meliputi analisis pemasaran, perencanaan, implementasi, dan pengukuran kinerja pemasaran untuk mencapai tu

Diunggah oleh

Ningsih g Sairo
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online di Scribd

PERUSAHAAN DAN STRATEGI

PEMASARAN : KEMITRAAN
UNTUK MEMBANGUN HUBUNGAN
DENGAN PELANGGAN.

Mengumpulkan tugas itu harus,


mendapatkan nilai bagus itu
bonus.
Kelompok 1

1. Bernadus Relino kadha (19190309)


2. Sesilia Balaweling (21190048)
3. Jeani Trivonia Mita (21190124)
01
Perencanaan Pemasaran : Kemitraan
Untuk Membangun Hubungan
Dengan Pelanggan
● Kemitraan untuk membangun hubungan Pelanggan Rencana
strategis perusahaan membentuk jenis bisnis yang akan
dioperasikan perusahaan dan tujuan masing-masing jenis bisnis
tersebut. Kemudian, dalam setiap unit bisnis, dilakukan
perencanaan yang lebih rinci.

● Pertama, pemasaran menyediakan filosofi panutan, konsep


pemasaran yang menyarankan bahwa strategi perusahaan harus
berkutat disekitar upaya membangun hubungan yang
menguntungkan dengan kelompok konsumen.

● Kedua, pemasaran menyediakan masukan pada perencanaan


strategis dengan membantu mengenali peluang pasar yang
atraktif dan menilai potensi perusahaan untuk mengambil
keuntungan dari perusahaan tersebut.
02
Perencanaan Stategis Perusahaan :
Mendefinisikan Peran Pemasaran
Perencanaan strategi melibatkan pengembangan strategi untuk mempertahankan hidup dan pertumbuhan
jangka panjang. Hal ini mencakup empat langkah yaitu :

1. Mendefinisikan misi perusahaan 3. Mendesain portofolio bisnis


secara jelas Mendesain portofolio bisnis Portofolio bisnis adalah
Perencanaan Strategis adalah Proses kumpulan bisnis dan produk yang membentuk perusahaan.
pengembangan dan mempertahankan kecocokan Analisi Portofolio adalah proses yang digunakan manajemen
Strategis antara tujuan dan kemampuan organisasi dalam mengevaluasi produkdan bisnis yang membentuk
Serta peluang pemasaran yang Sedang berubah perusahaan. Matriks pertumbuhan pangsa adalah metode
Pernyataan misi (mission statement) Pernyataan perencanaan portofolio yang mengevaluasi unit bisnis
tujuan organisasi menyangkut apa yang Ingin strategis perusahaan menyangkut tingkat pertumbuhan
dicapai organisasi itu dalam lingkungan yang Lebih pasar mererka dan pangsa pasar relatif.
besar.

2. Membuat sasaran dan tujuan 4. Mengembangkan rencana fungsional


Tujuan pemasaran mengenal dan memahami pelanggan
sedemikian rupa sehingga produk yang dijualakan cocok
sesuai dengan keinginan pelanggan, sehingga produk Melakukan riset pasar, pemasaran, keuangan,
tersebut dapat terjual dengan sendirinya. Target atau Pengembangan serta merambah kebagian personalia
sasaran pemasaran adalah kelompok konsumen yang Yang memiliki tugas untuk mengelola sumber daya
menjadi sasaran pendekatan bisnis untuk membeli produk manusia yang ada, guna memaksimalkan perusahaan.
yang hendak ditawarkan.
Peran pemasaran dalam suatu bisnis adalah Sebagai penjualan, Sebagai Promosi, Riset dan
Pengembangan, dan Implementasi dari Konsep Marketing Communication

1. Sebagai Penjualan
Salah satu peran utama pemasaran dalam bisnis adalah sebagai sales atau penjualan, karena
sepertinya yang kita ketahui salah satu unsur penting dari sebuah bisnis adalah laba yang didapatkan
dari proses penjualan suatu barang atau jasa yang dihasilkan dari bisnis tersebut.

2. Sebagai Promosi
Pemasaran juga berperan untuk mempromosikan bisnis dan produk yang dihasilkan bisnis tersebut, baik
berupa barang maupun jasa

3. Riset dan Pengembangan


Selain berperan sebagai sales dan promosi, marketing juga berperan dalam hal riset dan dan
pengembangan produk agar produk yang disediakan bisnis selalu up to date dan dapat memenuhi
kebutuhan pasar yang berubah-ubah. Hal ini bertujuan agar dapat meningkatkan penjualan dan laba
perusahaan.

4. Implementasi dari Konsep Marketing Communication


Marketing communication atau komunikasi pemasaran merupakan suatu bidang dalam komunikasi yang
bertugas menjalankan strategi komunikasi dalam mengkomunikasikan
03
Strategi Pemasaran dan
Bauran Pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk
mencapai tujuan pemasarannya. Proses ini melibatkan :

Segmentasi pasar : Positioning


Membagi pasar menjadi Positioning adalah pengaturan produk
kelompok pembeli yang untuk menduduki tempat yang jelas,
berbeda yaitu mempunyai berbeda, dan di inginkan relatif terhadap
kebutuhan, karakteristik atau produk pesaing dalam pikiran konsumen
perilaku yang berbeda. sasaran.

Penetapan target pasar: Diferensiasi


Proses mengevaluasi daya tarik Diferensiasi adalah mendiferensiasikan
masing-masing segmen pasar penawaran pasar untuk mencipatkan
dan memilih satu atau lebih nilai pelanggan yang tinggi.
jumlah segmen yang dimaksud.
Mengembangkan Bauran Pemasaran Terintegrasi .
Bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali; produk harga, tempat dan
promosi yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan di pasar .
Sasaran Empat Bauran Pemasaran :

Produk Harga Promosi


Produk (ragam, kualitas, Harga (daftarharga, diskon, Promosi ( iklan, penjualan
desain, fitur, namamerk, potongan harga, periode pribadi, promosi penjualan,
kemasan, layanan). pembayaran, persyaratan hubunganmasyarakat)
kredit.

Tempat
Tempat (saluran, cakupan,
pemilahan, lokasi, persediaaan,
transportasi, logistik)
04
Mengelola Usaha Pemasaran
Mengelola Usaha Pemasaran

01 02 03 04

IMPLEMENTASI KENDALI
MENGANALISIS PERENCANAAN PEMASARAN.
PEMASARAN. PEMASARAN.
PEMASARAN.
Proses yang mengupas Proses mengukur dan
Pemasar harus melakukan Mencakup pengambilan mengevaluasi hasil
keputusan pada strategi strategi dan rencana
analisi SWOT yaitu penilaian pemasaran menjadi strategi dan rencana
menyeluruh terhadap pemasaran yang akan pemasaran serta
membantu perusahaan tindakan pemasaran
kekuatan, kelemahan, agar mencapai tujuan mengambil tindakan
peluang, ancaman mencapai tujuan strategis korektif untuk
secara keseluruhan. pemasaran strategis
memastikan bahwa
tujuan telah tercapai.
05
Mengukur dan Mengelola
Pengembalian Investasi
Pemasaran
Return on marketing adalah pengembalian bersih investasi pemasaran dibagi biaya
investasi pemasaran Pengembalian pemasaran :

1 2 3
Pengembalian pemasaran
Investasi pemasaran yaitu Pengembalian investasi pemasaran
yaitu perbaikan nilai dan
biaya investasi pemasaran. yaitu berasal dari meningkatnya
kepuasan pelanggan agar
ketertarikan pelanggan dan retensi
ketertarikan pelanggan dan
pelanggan.
retensi pelanggan meningkat.
❤TERIMA KASIH❤

Common questions

Didukung oleh AI

Business portfolio design is significant in strategic planning as it involves evaluating a company's different businesses and products to ensure a balanced collection that supports long-term growth. By analyzing growth potential and market share, companies can allocate resources efficiently and focus on high-potential areas .

The partnership strategy contributes to building profitable customer relationships by aligning the company's strategic planning with marketing efforts, which focuses on nurturing customer relations. This includes providing insights to recognize market opportunities and assessing the company's potential to capitalize on them .

The development of an integrated marketing mix involves strategies concerning product variety, quality, design, price, promotion, and distribution channels. These elements are combined to produce a consistent message and drive the desired market response through a cohesive approach .

Defining a clear company mission is crucial in strategic planning as it provides a foundational purpose and direction, guiding decision-making and resource allocation. It sets the overall vision for the company's role in the broader market environment, aligning organizational efforts towards common goals .

Market positioning influences a product's success by establishing a clear, distinct, and desirable place for the product in the target consumers' minds, relative to competitors. This differentiation creates customer value and enhances product appeal, thus leading to higher market success .

Market segmentation contributes to achieving marketing objectives by dividing the market into distinct groups with different needs, characteristics, or behaviors. This enables tailored marketing strategies that better address each segment, optimizing resources and maximizing effectiveness in meeting targeted customer demands .

Return on marketing investment ensures increased customer retention and attraction by evaluating the net return generated from marketing investments relative to their costs. Enhancing customer satisfaction and value drives higher engagement and loyalty, thereby increasing retention and attraction, which is a key outcome of effective marketing strategies .

Tailoring product offerings to customer needs is essential because it ensures that the products naturally align with customer desires, leading to greater market acceptance and sales. When products meet customer expectations, they effectively sell themselves, driving business growth and customer loyalty .

The critical components of a strategic marketing plan include defining the company mission, setting goals and objectives, designing business portfolios, and developing functional plans. These steps help align the company's capabilities with changing market opportunities .

SWOT analysis plays a vital role in marketing management by providing a comprehensive assessment of a company’s strengths, weaknesses, opportunities, and threats. This analysis helps marketers align strategies with internal capabilities and external conditions, ensuring effective decision-making and strategic planning .

Anda mungkin juga menyukai