007.

SUPPLIER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
DEFINISI SUPPLIER/PEMASOK

• Dalam bisnis, pemasok atau supplier artinya seseorang atau

bisnis yang menyuplai barang atau jasa yang dibutuhkan oleh
entitas bisnis lain (perusahaan).
• Karena itu, supplier merupakan bagian dari rantai pasokan yang
menyediakan nilai massal dari produk tertentu.
DEFINISI SUPPLIER/PEMASOK

• Supplier mungkin saja memproduksi sendiri barang yang

dipasoknya atau bertindak sebagai distributor yang membeli
barang dari produsen dan mendistribusikan produk sebagai
suplai bagi bisnis lain.
PERAN PENTING SUPPLIER/PEMASOK

• Supplier mempunyai peranan penting dalam setiap tahap di

siklus sebuah produk. Siklus produk atau product life cycle
merupakan waktu yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk
sampai produk tersebut siap dipasarkan.
PERAN PENTING SUPPLIER/PEMASOK

• Timeline
Kepercayaan konsumen sangat dipengaruhi oleh keandalan bisnis
dalam menangani permintaan. Sebuah bisnis akan dianggap andal
salah satunya bila mampu mengirimkan pesanan tepat waktu.
PERAN PENTING SUPPLIER/PEMASOK

• Menjaga Daya Saing

Supplier membantu bisnis dalam menjaga daya saing dengan
pesaing. Vendor atau pemasok inilah yang akan membantu bisnis
selalu bisa lebih unggul, baik dari sisi kualitas maupun harga.
PERAN PENTING SUPPLIER/PEMASOK

• Membantu Pengelolaan Keuangan

Memiliki pemasok yang baik keadaan keuangannya, akan
membantu bisnis dalam pengelolaan keuangan. Sebagai contoh,
saat bisnis kekurangan uang kas, biasanya supplier akan turut
membantu. Bentuk bantuan tersebut, misalnya perpanjangan
tanggal jatuh tempo pembayaran dan bahkan berinvestasi di bisnis
sebagai suntikan modal tambahan.
JENIS SUPPLIER/PEMASOK

• Supplier Barang
Jenis supplier ini bertanggung jawab untuk menyuplai barang,
terutama bahan baku produksi ke perusahaan yang bertindak
sebagai produsen.
• Supplier Jasa
Pemasok jasa sebetulnya mungkin saja membuat produk, tetapi
komoditas utamanya merupakan layanan.
DEFINISI
SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT

“Ini adalah tindakan sistematis dan proses manajemen yang

dijalankan oleh Perusahaan untuk memenuhi kebutuhan
pasokannya melalui interaksi Perusahaan dengan pemasok
berdasarkan pada basis data pemasoknya.”
DEFINISI
SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Definisi tersebut di atas menggambarkan bahwa semua hubungan
yang akan dibangun dengan pemasok harus ditentukan dalam
klasifikasi untuk membedakan tingkat harapan dari masing-masing
pemasok tentang apa yang akan dikontribusikan pada strategi
Perusahaan, baik dari pasokan regular maupun pasokan signifikan,
di mana pemasok memang menambah nilai dalam usaha strategi
Perusahaan.
TUJUAN

Tujuan Supplier Relationship Management (SRM) adalah

memanfaatkan hubungan supplier untuk menciptakan nilai dan
profitabilitas dalam bisnis.
 Penjelasan
Supplier Relationship Management

• Tujuan penerapan manajemen pengadaan strategis tidak akan

terbatas hanya pada perolehan barang dan jasa; itu harus menjaga
keberlanjutan dan hubungan dengan pemasok Anda baik untuk
pemasok utama atau dasar.
• Memahami pasar pasokan adalah target pengadaan untuk
mengidentifikasi pemasok utama yang dapat meningkatkan
produksi perusahaan dan berkontribusi dalam program inovasi
mereka baik untuk pelanggan tetap mereka yang menjual barang /
proyek baru atau keduanya
 Penjelasan
Supplier Relationship Management

• Sejajarkan dan integrasikan lapisan proses, informasi, dan keuangan

dalam struktur jaringan rantai pasokan, jaringan sosial & sistem nilai
budaya kerangka kerja berorientasi proses (horizontal) dalam
jaringan rantai pasokan
• Merencanakan, sumber daya, mengarahkan, menegaskan dan
menyesuaikan hubungan antara perusahaan dan supplier utama
 Penjelasan
Supplier Relationship Management

• Mengembangkan ikatan jaringan kepercayaan, komitmen,

kerjasama & saling ketergantungan.
• Menyeimbangkan tingkat kemampuan dalam jaringan suplai
(pasokan)
• Administrasi Kontrak adalah proses awal untuk SRM
 Manajemen Hasil Hubungan dengan Supplier
• Mengintegrasikan organisasi eksternal ke dalam tim lintas fungsional
perusahaan
• Mengembangkan lingkungan kepercayaan antara Supplier, perusahaan
dan Pelanggan Internal
• Mengelola fungsi eksternal untuk memenuhi tujuan bisnis
• Memastikan hubungan saling menguntungkan
• Melibatkan bakat dan keterampilan personel supplier dalam mencapai
tujuan bisnis perusahaan
• Memperluas pengaruh perusahaan pada supplier nya supplier
• Memberikan nilai maksimal untuk perusahaan
 Pemberdaya Manajemen Hubungan Pemasok
(Supplier)
• Proses administrasi kontrak yang efektif
• Perjanjian yang sengaja disusun untuk SRM
• Hubungan yang selaras antara perusahaan & Pemasok
• Personil yang terampil, terlatih dan cakap
• Kepemimpinan yang mendukung & percaya pada proporsi nilai SRM
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Mengurangi Risiko
• SRM dan manajemen Persediaan online memungkinkan bisnis melacak
supplier dan mengumpulkan data penting untuk memverifikasi
informasi supplier dengan mudah, mengidentifikasi potensi risiko
supplier, dan melacak kinerja.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Mengoptimalkan Kinerja
• Dengan bantuan teknologi SRM, bagian Purchasing dapat melacak dan
mengukur kinerja supplier terhadap kewajiban kontrak untuk
memastikan supplier memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan dan
mematuhi ketentuan yang disepakati.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Mengurangi Biaya
• Dengan visibilitas yang ditingkatkan, Anda dapat mengidentifikasi biaya
tersembunyi dan mengambil tindakan untuk mengubahnya menjadi
penghematan biaya.
• Hubungan Supplier yang kuat juga membantu Anda menegosiasikan
hal-hal seperti tarif yang lebih baik, diskon, biaya pengiriman, dan
ambang volume.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Mengurangi Biaya
• Demikian pula, pembeli dan supplier dapat berkolaborasi dalam masa
kontrak, syarat pembayaran dan biaya tambahan serta insentif lain
untuk membantu meningkatkan margin keuntungan perusahaan.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Efisiensi Administrasi yang lebih besar
• Penggunaan Perangkat Lunak dalam manajemen hubungan supplier
akan secara signifikan mendorong efisiensi dalam tugas-tugas
administratif.
• Lokasi online terpusat untuk semua data supplier membantu SRM
melalui pencatatan digital yang mengurangi biaya tenaga kerja
administratif, mengurangi kesalahan, duplikasi data, dan hilangnya
informasi supplier penting.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Berorientasi pada Efisiensi
• Mencari supplier baru, menguji coba produk, dan menegosiasikan
kontrak bisa mahal dan memakan waktu.
• Dengan mengoptimalkan praktik manajemen rantai pasokan melalui
manajemen hubungan supplier, lebih mudah untuk mendapatkan data
yang relevan seperti informasi kapasitas dan kapabilitas supplier.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Berorientasi pada Efisiensi
Bisnis dapat secara dramatis mengurangi biaya yang terkait dengan
membangun hubungan supplier baru, mempercepat aktivitas orientasi,
dan proses pengadaan yang relevan.
 MANFAAT
Supplier Relationship Management
Identifikasi Supplier/ Pemasok
SRM membantu mengidentifikasi supplier yang ada dengan kemampuan
dan kapasitas untuk memenuhi kebutuhan perusahaan saat ini dan masa
depan. Memastikan biaya yang stabil dan rantai pasokan yang andal, yang
merupakan faktor penting dalam profitabilitas dan keberlanjutan
perdagangan apa pun