Vol.

XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Di

Apotek Ben Do Sehat Pahonjean
Dede Yusuf 1, Ajeng Diana Sukma 2
Prodi Sistem Informasi, STMIK Komputama Majenang 1,2
Jl. Raya Majenang - Cimanggu KM 08 No 99 Desa Cilempuyang, Kec. Cimanggu,
Kabupaten Cilacap , Jawa Tengah 53256
1
dedeyusufstmikkomp@[Link], 2ajengdianasukma7@[Link]

INTISARI
Apotek merupakan fasilitas pelayanan kesehatan yang mudah dijangkau. Apotek adalah
tempat dilakukannya kegiatan pelayanan kefarmasian oleh apoteker. Persaingan bisnis apotek
saat ini semakin ketat, pemilik bisnis apotek harus pandai melakukan strategi inovasi-inovasi
untuk meningkatkan daya saing. Sehubungan dengan adanya masalah bagaimana penggunaan
analisis SWOT dalam pengambilan keputusan sebagai strategi meningkatkan daya saing pada
apotek Ben Do Sehat Pahonjean. Maka dalam melakukan penelitian ini, peneliti menggunakan
metode analisis SWOT melalui pendekatan kualitatif deskriptif yang mendeskripsikan faktor-faktor
internal dan eksternal dari apotek Ben Do Sehat Pahonjean. Pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara kepada pemilik apotek, karyawan dan masyarakat sekitar apotek. Hasil wawancara
dimasukkan ke dalam matriks IFAS dan EFAS untuk selanjutnya dibuat diagram analisis SWOT.
Dari diagram analisis SWOT dalam penelitian ini menunjukan analisis SWOTnya berada pada
kuadran I yang artinya dalam meningkatkan daya saing apotek Ben Do Sehat Pahonjean dapat
menggunakan strategi SO (Strenght and Opportunities) dengan memanfaatkan kekuatan secara
maksimal dan peluang yang ada untuk memenangkan persaingan.

Kata Kunci – apotek, analisis SWOT, strategi

ABSTRACT
Pharmacy is a health service facility that is easily accessible. Pharmacy is a place where
pharmacist service activities are carried out. The competition in the pharmacy business is getting
tighter, pharmacy business owners must be clever in implementing innovative strategies to
increase competitiveness. In connection with the problem of how to use SWOT analysis in decision
making as a strategy to increase competitiveness at the Ben Do Sehat Pahonjean pharmacy. So in
conducting this research, the researcher used the SWOT analysis method through a descriptive
qualitative approach that describes the internal and external factors of the Ben Do Sehat
Pahonjean pharmacy. Data collection was carried out by interviewing the owner of the pharmacy,
employees and the community around the pharmacy. The results of the interview were entered into
the IFAS and EFAS matrices to then make a SWOT analysis diagram. From the SWOT analysis
diagram in this study, it shows that the SWOT analysis is in quadrant I, which means that in
increasing the competitiveness of the Ben Do Sehat Pahonjean pharmacy, it can use the SO
(Strength and Opportunities) strategy by maximizing the strengths and opportunities available to
win the competition.

Keywords – pharmacy, SWOT analysis, strategy

I. PENDAHULUAN menjaga kesehatan dengan melakukan 3M

Di era globalisasi saat ini telah (Menjaga jarak, Mencuci Tangan, dan
memberikan banyak perubahan terhadap cara Memakai Masker). Seluruh tenaga kerja di
berpikir masyarakat mengenai pentingnya bidang kesehatan sedang berjuang untuk
kesehatan, baik dalam mencegah penyakit, melawan virus Covid-19 ini, jadi fasilitas
mengobati maupun menjaga kesehatan tubuh. kesehatan saat ini sangatlah penting dan
Terlebih lagi kali ini tidak hanya bangsa dibutuhkan. Fasilitas pelayanan kesehatan
Indonesia tetapi seluruh bangsa di belahan sangat beragam mulai dari Rumah Sakit
dunia sedang diuji dengan adanya Pandemi Umum Daerah (RSUD), Rumah Sakit Umum
virus Covid-19. Hal inilah yang membuat Swasta, Puskesmas, Klinik, tempat praktik
semua masyarakat dihimbau untuk selalu mandiri Tenaga Kesehatan, Apotek dan

24
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

Laboratorium Kesehatan. Tetapi, fasilitas dengan tepat. Tidak hanya itu perusaahaan
pelayanan kesehatan yang mudah dijangkau yang berjaya adalah perusahaan yang mampu
sekarang ini yaitu apotek, apotek merupakan meningkatkan penjualannya dan bertahan
tempat pelayanan kesehatan yang membantu dengan strategi yang telah ditetapkan
dan memudahkan masyarakat untuk sebelumnya.
mewujudkan derajat kesejahteraan yang Strategi bersaing pada suatu usaha adalah
optimal, selain itu apotek juga sebagai tempat hal paling krusial pada proses pengembangan
pengabdian dan praktek profesi apoteker suatu perusahaan. Adanya persaingan antara
dalam melakukan pekerjaan kefarmasianya. pembisnis apotek, akan berdampak bagi
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 pembisnis apotek itu baik secara langsung
Tahun 2017 mendefinisikan apotek sebagai maupun tidak langsung. Secara langsung
sarana pelayanan kefarmasian tempat dapat mengurangi minat konsumen untuk
dilakukan praktek kefarmasian oleh apoteker. membeli jasa atau barang di apotek tersebut,
Adapun Surat Izin Apotek (SIA) adalah bukti secara tidak langsung akan menyebabkan alur
tertulis yang diberikan oleh pemerintah daerah keuangan apotek menjadi terkendala.
Kabupaten/Kota kepada apoteker sebagai izin Persaingan tersebut dapat diatasi dengan
untuk menyelenggarakan apotek. Apotek memperhatiakan kualitas strategi bersaing
harus memiliki apoteker yang bertanggung yang baik, sehingga akan mendorong
jawab atas jalannya kegiatan pelayanan konsumen dalam memutuskan membeli
terhadap konsumen dan kewajiban terhadap produk atau menggunakan jasa yang
standar profesinya. ditawarkan. Semakin ketat persaingan akan
Pada awalnya usaha apotek beroperasi semakin kecil kesempataan perusahaan
hanya untuk sebatas menjual obat-obatan saja. mendapat kegiatan pemasaran. Oleh lantaran
Seiring berjalannya waktu, saat ini apotek itu, saat memilih taktik bersaing wajib
tidak hanya menyediakan obat-obatan, memperhatikan efektifitas dan kesesuaiannya
melainkan ada kebutuhan ibu dan bayi seperti berdasarkan usaha yang dijalankan. Dalam
susu bayi, makanan untuk bayi, kosmetik serta upaya menaikkan daya saing perusahaan bisa
alat kesehatan lainnya. Apotek semakin dilakukan menggunakan cara menyesuaikan
diminati oleh masyarakat karena dalam antara kekuatan dan kelemahan yang berasal
prakteknya seorang apoteker juga akan dari lingkungan internal perusahaan dengan
memberikan edukasi tidak hanya tentang obat peluang dan ancaman yang berasal dari
yang dibeli dari apoteknya saja, tetapi lingkungan eksternal perusahaan. Analisis
mengenai kesehatan pasiennya sama seperti SWOT merupakan alat yang tepat untuk
dokter, maka tidak heran kalau apoteker bisa melakukan kegiatan upaya meningkatkan daya
dikatakan sebagai sarana pengganti dokter. saing perusahaan menggunakan strategi
Dalam menjalankan suatu usaha perumusan bersaing yang tepat untuk memenangkan
strategi adalah hal yang wajib dilakukan persaingan pasar.
pertama kali oleh perusahaan sebelum Apotek Ben Do Sehat merupakan apotek
memulai usahanya, agar tujuan dari usaha yang baru saja dibangun dan mulai melayani
tersebut dapat tercapai dengan optimal. Salah pelayanan kesehatan sejak awal tahun 2020.
satunya usaha apotek, dalam usaha ini pemilik Apotek ini merupakan apotek yang memiliki
dituntut untuk terus berinovasi dan beberapa kelebihan yaitu berada di tempat
mengembangkan strategi baru demi yang strategis tepatnya di tepi jalan raya
meningkatnya daya saing. Pada masa sekarang Pahonjean, tidak hanya itu apotek ini juga
juga dalam masa mendatang, taktik bersaing menyediakan layanan kesehatan lain seperti
bergantung dalam kedudukan masing-masing cek gula darah dan tensi. Namun, apotek ini
perusahaan pada pasar. Biasanya perusahaan masih dibilang cukup sepi karena belum
akbar sanggup menerapkan taktik eksklusif, dikenal banyak masyarakat. Apotek buka
yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan mulai pukul 08.00 - 20.00, apotek Ben Do
kecil. Tetapi tidak menutup kemungkinan Sehat mulai mengembangkan bisnisnya yang
perusahan kecil yang menerapkan strateginya sebelumnya segala kegiatan di apotek
sendiri mampu menghasilkan sebuah dilakukan oleh apoteker sendiri atau tidak
keuntungan yang sama besar dengan memiliki tenaga kesehatan, saat ini sudah
perusahaan besar atau bahkan melebihi dari memiliki satu tenaga kesehatan yang
pada yang diperoleh perusahaan besar. membantu apoteker di apotek dan biasanya
Perusahaan dapat dikatakan berjaya apabila menggantikan apoteker saat tidak berada di
perusahaan tersebut telah berhasil menetapkan apotek. Banyaknya apotek membuat
strategi pemasaran dan strategi bersaingnya persaingan bisnis semakin ketat dan

25
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

mengharuskan pembisnis apotek untuk kompetitor. Adapun indikator keunggulan

mampu menciptakan inovasi-inovasi baru bersaing dikembangkan dari beberapa ahli,
dalam bisnisnya serta meningkatkan daya yaitu harga bersaing, kemampuan manajemen,
saing. Dari permasalahan di atas peneliti keuntungan, posisi dan tempat strategis.
tertarik untuk melakukan analisis SWOT Dalam keunggulan bersaing bisnis apotek,
sebagai strategi meningkatkan daya saing di harga bisa dijadikan suatu objek unggulan
Apotek Ben Do Sehat Pahonjean supaya bagi perusahaan karena keunggulan bisa digali
apotek tersebut mempunyai keunggulan dari dalam maupun lingkungan luar perusahan,
bersaing yang lebih kompetitif dan posisi dan tempat strategis juga menentukan
berkelanjutan. Analisa ini dapat apakah suatu perusahaan memiliki keunggulan
memaksimalisasi pada kekuatan (Strenght) bersaing. Suatu perusahaan dapat dikatakan
dan Peluang (Opportunities), namun secara mempunyai keunggulan bersaing apabila
bersamaan juga harus meminimalisasi memiliki sesuatu yang lebih unggul atas
kelemahan (Weakness) dan ancaman (Threats). pesaingnya dalam menarik minat konsumen
Dengan begitu pemasaran apotek akan lebih dan mampu bertahan atas kekuatan
luas jangkauannya.. pesaingnya yang mencoba menekan atau
memberikan ancaman terhadap perusahaan.
II. STUDI LITERATUR Selanjutnya menurut (Hartanty & Alifah,
Pengertian Strategi Bersaing 2013) keunggulan bersaing merupakan sebuah
Menurut (Heriyanto & Prawides, 2015) nilai pada perusahaan dari hasil
mengemukakan bahwa: “strategi bersaing pengimplementasian strateginya sehingga
adalah upaya yang diakukan oleh suatu perusahaan tersebut memiliki penghematan
perusahaan dalam memenangkan sebuah pasar biaya yang lebih besar dan nilai lebih
sasaran dengan cara memberikan keunggulan- dibanding dengan pesaingnya. Keunggulan
keunggulan dalam bersaing. Tujuan akhir yang seperti itu menjadikan daya tawar yang
strategi bersaing adalah untuk menanggulangi lebih kepada konsumen serta akan
kekuatan lingkungan demi kepentingan memberikan nilai lebih untuk perusahaan.
perusahaan”. Penawaran unik dari suatu perusahan
Sedangkan menurut (Fried R David dalam memberikan daya tarik tersendiri untuk
Iskandar, 2018) dalam bukunya konsumen. Sedangkan menurut (Ratna, 2015)
mengemukakan bahwa: “strategi yang bersaing adalah kemampuan suatu perusahaan
dijalankan oleh suatu perusahaan dapat untuk meraih keuntungan ekonomis di atas
berhasil hanya jika mereka memberikan laba yang mampu diraih oleh pesaing pasar
keunggulan kompetitif dibanding strategi yang dalam industri yang sejenis. Keunggulan
dijalankan perusahaan pesaing”. bersaing merupakan suatu hal yang dapat
Selanjutnya pengertian strategi menurut memperlihatkan perbedaan dalam laba yang
(Haris 2013) adalah suatu rencana yang didapat antara perusahaan.
digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
yakni memberikan kepuasan pada pelanggan keunggulan bersaing merupakan sebuah
dalam pertukarannya untuk mendapatkan kemampuan perusahaan dalam menciptakan
sejumlah laba. Selain itu strategi juga keunggulan perusahaannya sehingga memiliki
mempengaruhi kemakmuran perusahaan nilai lebih daripada pesaingnya. Dalam
dalam jangka panjang, khusunya lima tahun, bersaing jika dikaitkan dengan analisis SWOT,
dan berorientasi ke masa depan (Rahayu, 2016) bisnis apotek bisa melihat keunggulannya dari
Setelah menelaah beberapa pengertian lingkungan internalnya yaitu kekuatan
tentang strategi bersaing, dapat disimpulkan (Strenght) dan lingkungan eksternalnya yaitu
bahwa strategi bersaing merupakan rencana peluang (Opportunities).
suatu perusahan yang berorientasi ke masa Analisis SWOT
depan untuk berinteraksi secara efektif Analisis SWOT adalah singkatan dari
terhadap lingkungannya dengan memberikan kekuatan (Strengths) dan kelemahan
keunggulan kompetitif dalam rangka (Weakness) yang merupakan bagian internal
mencapai tujuan memenangkan persaingan suatu perusahaan, peluang (Opportunities) dan
pasar. ancaman (Treats) yang merupakan lingkungan
Keunggulan Bersaing eksternal perusahaan. Menurut (Freddy
Menurut Muhammad Bukhori Dalimunthe Rangkuti, 2013) dalam bukunya
(2017) keunggulan bersaing adalah mengemukakan bahwa: “analisis SWOT
kemampuan usaha menciptakan keunggulan adalah identifikasi berbagai faktor secara
kompetitif agar dapat bersaing dengan sistematis untuk merumuskan strategi

26
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

perusahaan. Analisis ini didasarkan pada Factor Analysis Summary), dengan faktor
logika yang dapat memaksimalkan kekuatan eksternal peluang dan ancaman yang
(Strenght) dan peluang (Opportunities), dimasukkan kedalam matrik EFAS (Eksternal
namun secara bersamaan dapat meminimalkan Factor Analysis Sumary).
kelemahan (Weakness) dan ancaman Menurut (Nisak, 2013) setelah matrik
(Threats)”. faktor strategi internal dan eksternal selesai
Menurut (Wanti [Link]., dalam Rahayu, 2016) disusun, kemudian hasilya dimasukkan dalam
Analisis SWOT adalah: “suatu alat model kuantitatif, yaitu matrik SWOT untuk
perencanaan stratejik yang penting untuk merumuskan strategi kompetitif perusahaan
membantu perencanaan untuk
membandingkan kekuatan dan kelemahan TABEL I.
internal perusahaan dengan peluang dan MATRIK FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL
ancaman dari eksternal”.
Sedangkan menurut (Erwin Suryatama, Faktor Bob Ratin Bobot Keter
2014) mengemukakan bahwa: “analisis Strategi ot g X angan
SWOT adalah metode perencanaan strategis Ekstern Rating
yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan al
atau Strengths, kelemahan atau Weakness, Peluan X X X
peluang atau Opportunities, dan acaman atau g
Treaths dala suatu proyek atau suatu spekulasi Jumlah X X X
bisnis. Dan dapat diterapkan dengan cara Ancam X X X
menganalisis dan memilah berbagai hal yang an
mempengaruh keempat faktornya”. Jumlah X X X
Analisis SWOT bertujuan untuk Total X X X
membandingkan antara faktor internal Sumber: (Fredi Rangkuti dalam Nisak, 2013
perusahaan dan faktor eksternal perusahaan
guna mendapatkan keputusan strategi yang TABEL II.
akan dipakai oleh suatu perusahaan dengan MATRIK FAKTOR STRATEGI INTERNAL (IFAS)
berorientasi ke masa depan. Dalam penentuan Faktor Bob Ratin Bobot Keter
keputusan yang baik maka perusahan Strategi ot g X angan
dianjurkan untuk memaksimalkan kekuatan Internal Rating
dan peluang serta meminimalisasi kelemahan Kekuatan X X X
dan ancaman. Kekuatan (Strenght) berasal Jumlah X X X
dari lingkungan internal perusahaan, faktor ini Kelemaha X X X
harus bisa dipersiapkan oleh perusahaan agar n
memberikan dampak yang positif. Sedangkan Jumlah X X X
kelemahan (Weakness) adalah faktor internal Total X X X
yang harus bisa diatasi oleh perusahaan agar Sumber: (Fredi Rangkuti dalam Nisak, 2013)
tidak menimbulkan dampak yang negatif bagi
perusahaan. III. METODE PENELITIAN
Peluang (Opportunities) adalah faktor yang Penelitian yang dilakukan di Apotek Bendo
berasal dari lingkungan eksternal perusahaan, Sehat Pahonjean menggunakan pendekatan
faktor ini akan memberikan kesempatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis
sukses bagi perusahaan jika kekuatan dari SWOT. Menurut (Lexi, 2010) dalam bukunya
perusahaan mampu beradaptasi. Berikutnya mengemukakan bahwa: “penelitian kualitatif
ancaman (Threats) adalah faktor penghalang adalah penelitian yang bermaksud untuk
bagi perusahaan dalam mencapai tujuannya. memahami fenomena tentang apa yang
Setelah kelemahan, kekuatan, serta peluang dialami oleh subjek penelitian misalnya
dan ancaman dapat diidentifikasi, maka perilaku, persepsi, motivasi, dan Tindakan
selanjutnya akan diproses dengan formulasi dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata
strategi dengan menggunakan analisis SWOT dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang
menggunakan tabel EFAS (External Factor alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai
Analysis Summary) dan IFAS (Internal Factor metode alamiah”
Analysis Summary) (Rahayu,2016) Agar tujuan yang telah ditetapkan dalam
Model Analisis SWOT penelitian ini dapat tercapai maka hendaknya
Analisis SWOT membandingkan antara dibuat alur penelitian yang dimulai dengan
faktor internal kekuatan dan kelemahan yang tahapan identifikasi masalah perumusan
dimasukkan ke dalam matrik IFAS (Internal masalah dan tujuan, studi literatur,

27
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

pengumpulan data, pembuatan matrik EFAS Kekuatan (Strenght) dari Apotek Ben Do
dan IFAS, dan melakukan analisis SWOT dari Sehat Pahonjean
data yang sudah diperoleh untuk selanjutnya 1. Lokasi yang strategis yaitu berada di tepi
diambil kesimpulan. Pada tahapan identifikasi jalan raya Pahonjean
masalah, peneliti melakukan survey terhadap 2. Menyediakan layanan kesehatan lain
Apotek Bendo Sehat Pahonjean untuk yaitu tensi gratis dan bisa cek gula darah
merumuskan masalah dan tujuan dari 3. Apoteker yang selalu standby di apotek
penelitian. Selanjutnya, studi literatur 4. Sudah memiliki izin pendirian apotek
dilakukan untuk memperoleh referensi terkait 5. Produk yang lengkap tidak hanya obat-
metode yang akan digunakan, cara mengambil obatan, ada juga perlengkapan bayi (susu,
data serta gambaran analisis data. pempers), perlengkapan kecantikan
Dalam penelitian ini, peneliti menganalisis wanita
faktor-faktor internal yang dimiliki Apotek 6. Harga yang bersaing
Ben Do Sehat Pahonjean yakni kekuatan 7. Karyawan yang ramah dan komunikatif
(Strenght) dan kelemahan (Weakness) serta
faktor-faktor ekstenal yakni peluang Kelemahan (Weakness) dari Apotek Ben
(Opportunities) dan ancaman (Threats) yang Do Sehat Pahonjean
diharapkan dapat bermanfaat sebagai strategi 1. Apotek baru sehingga belum dikenal
meningkatkan daya saing. Tahap oleh masyarakat
pengumpulan data diperoleh dengan 2. Merupakan apotek swasta yang berdiri
melakukan wawancara terhadap pemilik dan sendiri dan bukan apotek
karyawan apotek untuk mendapatkan data jaringan/wiralaba
yang berasal dari lingkungan internal apotek. 3. Kurangnya ketersediaan obat-obatan
Sedangkan untuk mendapatkan data yang untuk resep yang dibutuhkan pasien
berasal dari lingkungan eksternal apotek,
peneliti melakukan wawancara kepada b. Faktor Eksternal
masyarakat sekitar apotek. Peluang (Opportunities) bagi Apotek Ben
Setelah mengetahui data yang berupa faktor Do Sehat Pahonjean
internal kekuatan dan kelemahan serta faktor 1. Obat merupakan produk yang selalu
eksternal peluang dan ancaman dari Apotek dibutuhkan manusia dikala sakit
Ben Do Sehat Pahonjean. Selanjutnya adalah 2. Masyarakat semakin sadar akan
memasukkan faktor-faktor tersebut kedalam pentingnya kesehatan
matrik EFAS (Eksternal Factor Analysis 3. Apoteker sebagai sarana pengganti
Summary) dan matrik IFAS (Internal Factor dokter
Analysis Summary) untuk menemukan 4. Luasnya pangsa pasar karena obat
strategi apakah yang bisa digunakan dalam dibutuhkan oleh semua kalangan
meningkatkan daya saing di Apotek Ben Do masyarakat ketika mereka sakit
Sehat Pahonjean. Kemudian, pada bagian 5. Kerjasama dengan beberapa tempat
selanjutnya adalah pembuatan diagram praktek kebidanan
analisis SWOT dengan tujuan mengetahui
penelitian ini berada di kuadran I, kuadran II, Ancaman (Threats) bagi Apotek Ben Do
kuadran III atau kuadran IV. Kudaran I artinya Sehat Pahonjean
memanfaatkan seluruh kekuatan dan peluang 1. Adanya apotek baru di Pahonjean yaitu
untuk memenangkan persaingan. Kuadran II Apotek Karunia Medika Baru
artinya hadapi ancaman dengan kekuatan yang 2. Maraknya penyalahgunaan obat-obatan
dimiliki. Kuadran III artinya buatlah strategi 3. Rumitnya perizinan pendirian apotek
yang memanfaatkan peluang dan
meminimalkan kelemahan. Kuadran IV
artinya perusahaan berada di posisi yang tidak
menguntungkan dimana harus meminimalkan
kelemahan dan menghindari atau menghadapi
ancaman.

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

Dari hasil wawancara mengenai empat
faktor dalam analisis SWOT diperoleh data
sebagai berikut:
a. Faktor Internal

28
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

TABE III.
IFAS (INTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY)
Faktor Internal
Bobot Rating Skor Keterangan
Kekuatan
Lokasi yang strategis yaitu berada di tepi 0,20 4 0,80 High
jalan raya Pahonjean
Menyediakan layanan kesehatan lain yaitu 0,11 3 0,33 High
tensi gratis dan bisa cek gula darah
Apoteker yang selalu standby di apotek 0,09 2 0,18 Medium
Sudah memiliki izin pendirian apotek 0,23 4 0,92 High
Produk yang lengkap tidak hanya obat-obatan, 0,06 1 0,06 Low
ada juga perlengkapan bayi (susu, pempers),
perlengkapan kecantikan wanita
Harga yang bersaing 0,05 1 0,05 Low
Karyawan yang ramah dan komunikatif 0,07 2 0,14 Medium
Total 0,81 2,48 High
Faktor Internal
Bobot Rating Skor Keterangan
Kelemahan
Apotek baru sehingga belum dikenal oleh 0,05 2 0,10 Medium
masyarakat
Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri 0,10 2 0,20 Medium
dan bukan apotek jaringan/wiralaba
Kurangnya ketersediaan obat-obatan untuk 0,04 1 0,04 Low
resep yang dibutuhkan pasien
Total 0,19 0,34 Medium
IFAS = Kekuatan – Kelemahan
= 2,48 – 0,34
= 2,14
TABEL IV.
EFAS (EKSTERNAL FACTOR ANALYSIS SUMMARY)
Faktor Eksternal
Bobot Rating Skor Keterangan
Peluang
Obat merupakan produk yang selalu 0,22 3 0,66 High
dibutuhkan manusia dikala sakit
Masyarakat semakin sadar akan pentingnya 0,18 3 0,54 High
Kesehatan
Apoteker sebagai sarana pengganti dokter 0,09 1 0,09 Low
Luasnya pangsa pasar karena obat dibutuhkan 0,13 2 0,26 Medium
oleh semua kalangan masyarakat ketika
mereka sakit
Kerjasama dengan beberapa tempat praktek 0,06 1 0,06 Low
kebidanan
Total 0,68 1,61 High
Faktor Eksternal
Bobot Rating Skor Keterangan
Ancaman
Adanya apotek baru di Pahonjean yaitu 0,08 1 0,08 Low
Apotek Karunia Medika Baru
Maraknya penyalahgunaan obat-obatan 0,11 2 0,22 Medium
Rumitnya perizinan pendirian apotek 0,13 2 0,26 Medium
Total 0,32 0,56 Medium

29
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

EFAS = Peluang – Ancaman

=1,61 – 0,56
= 1,05

O
5

W 0
S
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1

-2

-3

-4

-5
T

Gambar 1. Diagram Analisis SWOT

Keterangan
Nilai IFAS = 2,14
Nilai EFAS = 1,05

Hasil penelitian berdasarkan diagram daya saing diantaranya peluang obat sebagai
analisis SWOT berada di kuadran I dimana produk yang selalu dibutuhkan dikala manusia
Apotek Ben Do Sehat Pahonjean dapat sakit dengan skor (0,66) dan masyarajat yang
menggunakan strategi kombinasi dengan semakin sadar akan pentingnya kesehatan
memanfaatkan kekuatan yang dimiliki dan dengan skor (0,54), luasnya pangsa pasar
peluang yang ada untuk memenangkan dengan skor (0,26). Pada saat ini dimasa
persaingan. Diantaranya kekuatan memiliki Pandemi Covid-19 masyarakat benar-benar
izin pendirian dengan skor (0,92), lokasi yang sadar akan betapa pentingnya kesehatan,
strategis dengan skor (0,80) dan menyediakan dimana ketika mereka mengalami sakit pusing,
pelayanan kesehatan lain seperti tensi dan cek demam, sampai flu masyarakat akan sesegera
gula darah dengan skor (0,33), apoteker yang mungkin mencari alternatif pengobatan, salah
selalu standby di apotek dengan skor (0,18), satunya membeli obat di apotek. Hal ini yang
kekuatan tersebut sangat memungkinkan menjadikan peluang besar untuk pelaku bisnis
dijadikan sebagai strategi meningkatkan daya apotek dalam meningkatkan daya saing
saing. Masyarakat akan memiliki minat lebih dengan cara menyediakan obat-obatan yang
terhadap apotek tersebut karena yang dicari paling banyak dicari masyarakat, dengan cara
masyarakat adalah pelayanan kesehatan yang mencari tahu atau menganalisis penyakit apa
maksimal, di apotek tidak hanya membeli obat yang paling sering dialami masyarakat. Obat
tetapi bisa memeriksa tensi dan cek gula darah juga merupakan produk yang pangsa pasarnya
serta melakukan konsultasi Kesehatan kepada luas karena semua kalangan masyarakat baik
apoteker. bawah sampai atas membutuhkan obat ketika
Selain memanfaatkan kekuatan yang mereka sakit.
dimiliki, peluang yang ada juga dapat
dimanfaatkan sebagai strategi meningkatkan

30
Vol. XVI Nomor 1 Maret 2021 – Jurnal Teknologi Informasi ISSN: 1907-2430

V. KESIMPULAN & SARAN REFERENSI

Berdasarkan hasil analisis penelitian ini,
maka dapat diambil kesimpulan bahwa [1] Dalimunthe, M. B. (2017). Keunggulan
analisis yang dilakukan di Apotek Ben Do Bersaing Melalui Orientasi Pasar dan Inovasi
Sehat pada Gambar 1. Diagram Analisis Produk. JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS
SWOT berada di kuadran I (SO). Maka DAN MANAJEMEN), 3(2), 140-153.
[2] Haris, A. (2013). Pengembangan Produk
strategi yang digunakan untuk meningkatkan Unggulan Industri Kecil Dan Strategi
daya saing yaitu strategi kombinasi kekuatan Pemasaran Berbasis Analisis SWOT Pada
(Strenght) dan peluang (Opportunities). Industri Kecil Genteng, Kayu Mebel, dan
Kekuatan yang dapat digunakan untuk Bordir di Kabupaten Probolinggo. Jurnal
meningkatkan daya saing pada apotek Ben Do EcoBuss, 1(1).
Sehat yaitu pelayanan yang maksimal dengan [3] Heriyanto, M., & Prawiades, P.
memberikan tawaran pelayanan kesehatan lain (2015). Analisis Strategi Bersaing Industri
seperti cek tensi gratis dan bisa juga cek gula Bisnis Farmasi/apotek di Kota
darah, serta konsultasi langsung kepada Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau
University).
apoteker. Kekuatan tersebut sangat [4] Iskandar, S. M. (2018). Strategi Bersaing
memungkinkan menambah minat masyarakat Pada Perusahaan Distribusi Consumer Goods
untuk membeli obat di apotek tersebut. Dalam Mencapai Keunggulan
Selanjutnya peluang yang dapat digunakan Kompetitif. Agora, 6(1).
sebagai strategi meningkatkan daya saing [5] Lexi, M. (2010). Metodelogi Penelitian
yaitu obat merupakan produk yang selalu Kuantitatif. Penerbit PT Remaja Rosdakarya
dibutuhkan ketika masyarakat sakit, hampir Bandung.
semua kalangan menggunakan obat ketika [6] Menteri Kesehatan Republik Indonesia.
mereka sakit. Tingkat kesadaran masyarakat (2017). Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 9 Tentang Apotek
terhadap pentingnya kesehatan juga peluang (4). [Link]
bagus untuk meningkatkan daya saing apalagi [7] Nisak, Z. (2013). Analisis SWOT untuk
di masa pandemi Covid-19 seperti ini, dimana menentukan strategi kompetitif. Jurnal
badan harus tetap dijaga kesehatannya. Ekbis, 9(2), 468
Dari hasil penelitian analisis SWOT [8] Rahayu, D. T., & Retnani, E. D. (2016).
terhadap apotek Ben Do Sehat maka terdapat Penerapan analisis SWOT dalam perumusan
saran untuk meningkatkan daya saing apotek strategi bersaing pada Eddy Jaya
yang lebih kompetitif yaitu menambah relasi Photo. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi
lebih banyak, misalnya bekerjasama dengan (JIRA), 5(2).
[9] Rangkuti, F. (2013). Analisis SWOT: Teknik
rumah sakit terdekat seperti RSU Amanu Membedah Kasus Bisnis, Cara Perhitungan
Pahonjean, praktek Mantri, dan praktek Bobot, Rating, dan OCAI, Jakarta. Gramedia
Kebidanan. Maka akan besar kemungkinan Pustaka Utama.
daya saing meningkat karena dengan [10] Ratnawati, A. (2013). Peningkatan Kinerja
bekerjasama apotek akan menyediakan obat Pemasaran Melalui Optimalisasi Keunggulan
yang lebih banyak menyesuaikan kebutuhan Bersaing. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(1),
dari instansi yang diajak kerjasama dan 72-89
memungkinkan apotek menerima resep lebih [11] Suryatama, E. (2014). Lebih Memahami
banyak. Analisis SWOT Dalam Bisnis. Surabaya:
Kata Pena.
[12] Tukiman, Hellena Indriani, and R. Bagus
Bambang Sumantri. "Analisis Pengaruh
Desain Produk, Analisis Pengaruh Desain
Produk, Harga, dan Promosi terhadap Minat
Beli Konsumen Studi Kasus Percetakan
Seventeen: Analisis Pengaruh Desain Produk,
Harga, dan Promosi terhadap Minat Beli
Konsumen Studi Kasus Percetakan
Seventeen." Jurnal Teknologi dan Bisnis 2.2
(2020): 35-52.

31