Scribd
Unggah
2K tayangan3 halaman

SOP Pelayanan Kasir Restoran dan Toko

SOP kasir dan pramuniaga memberikan panduan tentang tugas-tugas rutin seperti datang tepat waktu, membersihkan area kerja, menyapa pelanggan dengan ramah, melakukan transaksi dengan teliti, dan membantu pelanggan.

Diunggah oleh

Neni Nuraeni
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
2K tayangan3 halaman

SOP Pelayanan Kasir Restoran dan Toko

SOP kasir dan pramuniaga memberikan panduan tentang tugas-tugas rutin seperti datang tepat waktu, membersihkan area kerja, menyapa pelanggan dengan ramah, melakukan transaksi dengan teliti, dan membantu pelanggan.

Diunggah oleh

Neni Nuraeni
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

SOP KASIR

1. Datang sesuai jam buka bisnis center yaitu jam 08.00


2. Mengikuti breafing pagi
3. Membersihkan area kasir
4. Mengambil uang modal dari Kepala toko
5. Melakukan transaksi dengan teliti
6. Menyapa konsumen saat datang ( sapa )
a. Berikaan sapaan melalui kontak mata yang bersahabat
b. Berikan sapaan melalui gerakan tubuh dengan sikap hormat dan tangan terkatup di
dada
c. berikan senyuman yang tulus (Standar tersenyum: Tersenyum ramah dan tulus
dengan tatapan mata yang lembut dan tidak melotot)
d. Berikan ucapan kalimat “Selamat pagi/ Selamat siang/ Selamat malam“.
7. Ramah dan senantiasa tersenyum
8. Melakukan transaksi kasir dengan teliti
9. Menyampaiakan jumlah yang dibeli
10. Mengembalikan uang sesuai
11. Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan
12. Melayani packing barang pelanggan
13. Mmeriksa daftar harga produk
14. Membuat laporan penjualan
SOP PRAMUNIAGA
1. Datang sesuai jam buka toko
2. Mengikuti breafing pagi
3. Membersihkan area toko
4. Memastikan area toko senantiasa bersih sesuai dengan planogram penataan produk
5. Menyapa konsumen dengan ramah
6. Menanyakan bantuan kepada konsumen
7. Sigap membantu konsumen yang membutuhkan
8. Memastikan produk sesuai dengan tata letak
9. Mengecek barang expired
10. Menata barang yang kosong di rak gondola

Anda mungkin juga menyukai