BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perekonomian suatu Negara dapat menjadi tolak ukur kehidupan bangsanya

yang makmur dan sejahtera. Oleh karena itu dibutuhkan suatu pembangunan

ekonomi, yakni serangkaian usaha dalam suatu perekonomian untuk

mengembangkan ekonominya. Seperti yang tertuang dalam UUD RI 1945 Pasal 33

ayat 1 yaitu :

“Perekonomian Indonesia disusun sebagai usaha bersama

berdasarkan atas asas kekeluargaan”.

Perekonomian Indonesia disusun sebagai usaha bersama berdasarkan atas

asas kekeluargaan dan kegotongroyongan untuk membantu kemakmuran bangsa.

Berangkat dari pemahaman dan keinginan yang kuat untuk menolong dirinya

sendiri dan manusia sesamanya, tumbuhlah Koperasi yang berasal dari kalangan

rakyat ketika penderitaan dalam lapangan ekonomi dan sosial yang ditimbulkan

oleh sistem kapitalisme yang semakin memuncak pada abad ke-20.

Menurut UU RI No.25 tahun 1992 Tentang Perkoperasian Bab I Pasal 1,

Koperasi didefinisikan sebagai:

“Badan usaha yang beranggotakan orang-seorang atau badan hukum

koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi
sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan atas asas
kekeluargaan”

1
 2

Dari pengertian Koperasi tersebut, perlu kiranya koperasi memperoleh

dukungan, perlindungan dan pengembangan serta pengelolaan yang baik, agar

peran dan fungsi koperasi tersebut dapat diwujudkan, terutama yang berkaitan

dengan usaha-usaha anggota yang mempunyai skala usaha kecil dan menengah. Hal

ini disesuaikan dengan TAP MPR No. XVI/1998 Pasal 5, tentang Politik Ekonomi

Dalam Rangka Demokrasi Ekonomi yang menyatakan :

“Usaha kecil, menengah dan koperasi sebagai pilar utama ekonomi

nasional harus memperoleh kesempatan utama, dukungan, perlindungan dan
pengembangan seluas-luasnya sebagai wujud keberpihakan yang tegas
kepada kelompok usaha ekonomi rakyat, tanpa mengabaikan peranan usaha
besar dan Badan Usaha Milik Negara.”

Untuk mewujudkan harapan dan tujuan Koperasi, maka dalam melakukan

usahanya Koperasi harus dapat mengembangkan dan memperluas skala usahanya

sehingga dapat menggali dan mengelola seluruh sumber-sumber yang tersedia di

wilayah kerjanya. Salah satu tugas Koperasi ialah dapat meningkatkan kemampuan

ekonomi rumah tangga anggotanya dengan cara memberikan pelayanan yang nyata

sesuai dengan kebutuhan anggotanya.

Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh (KPWC) merupakan salah satu koperasi

primer dengan nomor Badan Hukum No:360/BH/PAD/KWK-10/V/1996, terletak

di Desa Cikeruh, Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang dengan jumlah

anggota per 31 Desember 2018 sebanyak 368 orang anggota yang terdiri dari

kalangan wanita se-Kecamatan Jatinangor. Untuk melayani kebutuhan anggota

KPWC, Usaha Koperasi dikelola oleh 5 orang pengurus dan karyawan. Adapun

usaha yang dikelola yaitu, Usaha Simpan Pinjam. Pada Usaha Simpan Pinjam di
 3

KPWC ini terdapat beberapa modal usaha yaitu; simpanan pokok, simpanan wajib,

simpanan sukarela, cadangan, donasi dan dana yang belum digunakan.

Kondisi koperasi saat ini mulai dari terbentuknya pada tanggal 17 Desember

1968-sekarang ini telah banyak mengalami perkembangan. Koperasi tidak hanya

berkembang dalam menolong serta meningkatkan nilai ekonomi para anggotanya,

namun perkembangan Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh ini juga dapat dilihat

dari tingkat perkembangan jumlah anggotanya yang aktif serta berpartisipasi

terhadap Usaha Koperasi. Berdasarkan survei awal yang sudah dilakukan, salah

satu faktor yang menyebabkan anggota harus berhenti sebagai anggota koperasi

ialah faktor usia dan berpindah tempat tinggal, sehingga tidak memungkinkan lagi

untuk terus aktif sebagai anggota koperasi. Untuk lebih Jelasnya perkembangan

anggota KPWC dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Anggota KPWC Tahun 2014-2018

Jumlah
Jumlah
Anggota Anggota Anggota Perkembangan
Anggota
Tahun masuk keluar Akhir
sebelumnya
(Orang) (Orang) Tahun
(Orang)
(Orang) (%)
2014 347 45 39 353 -
2015 353 30 36 347 (0.02)
2016 347 30 36 353 0.02
2017 353 44 27 370 0.05
2018 370 33 35 368 (0.01)
Sumber: Laporan RAT KPWC Tahun 2014-2018

Berdasarkan Tabel 1.1 di atas dapat membuktikan bahwa perkembangan

jumlah anggota KPWC mengalami fluktuatif setiap tahunya. Namun selisih

anggota keluar dengan anggota masuk tidak terlalu jauh seperti yang telah

dijelaskan pada tabel 1.1 diatas.

 4

Sejalan dengan berkembangnya jumlah anggota tentunya hal ini juga

mendorong perkembangan usaha Koperasi. Dimana kelancaran suatu usaha

Koperasi tidak luput dari partisipasi anggotanya.

Berikut adalah tabel partisipasi anggota baik dalam melakukan simpanan dan

pinjaman pada Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh selama tahun 2014-2018 dapat

lihat pada tabel berikut:

Tabel 1.2 Partisipasi Anggota dalam Melakukan Simpanan dan Pinjaman

pada KPWC tahun 2014 - 2018
Simpanan Pinjaman
Total Jumlah Jumlah
Tahun Anggota N/T Anggota N/T
Anggota Simpanan Pinjaman
Aktif (%) Aktif (%)
(Rp) (Rp)
2014 353 353 - [Link] 255 - 958.536.860
2015 347 347 (1.73) [Link] 247 (3.24) 814.159.200
2016 353 353 1.70 [Link] 246 (0.41) [Link]
2017 370 370 4.59 [Link] 260 5.38 [Link]
2018 368 368 (0.54) [Link] 235 (10.64) [Link]
Sumber: Laporan RAT KPWC Tahun 2014-2018

Tabel 1.2 menunjukan bahwa persentase keaktifan anggota dalam

melakukan simpanan lebih besar dibandingkan dengan pinjaman, artinya partisipasi

anggota dalam memanfaatkan layanan usaha koperasi pada bidang pinjaman lemah.

Lemahnya pinjaman diduga disebabkan karena layanan yang diberikan oleh

koperasi, sehingga koperasi dituntut untuk dapat meningkatkan layanan kepada

anggota.

Pada Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh terdapat fenomena dimana anggota

kurang memanfaatkan layanan usaha koperasi pada bidang pinjaman, hal tersebut
 5

diduga karena layanan koperasi yang diberikan pada anggota kurang dapat

mendorong anggota dalam melakukan transaksi.

Berdasarkan fenomena yang telah diuraikan, melihat adanya permasalahan

pada tingkat partisipasi anggota Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh yang

disebabkan oleh pelayanan maka penelitian bermaksud untuk merancang strategi

pelayanan yang dapat meningkatkan partisipasi anggota Koperasi Persatuan Wanita

Cikeruh dengan menggunakan Analisis SWOT. Adapun judul penelitian yang akan

diangkat oleh peneliti adalah “Strategi Pelayanan Koperasi Simpan Pinjam

Sebagai Upaya Meningkatkan Partisipasi Anggota”.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan rincian dalam latar belakang yang menguraikan tentang

permasalahan yang terjadi pada Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh, maka peneliti

merinci pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan rumusan masalah yang

telah dibuat. Pertanyaan-pertanyaan tersebut dirinci dalam suatu identifikasi

masalah, yaitu sebagai berikut :

1. Bagaimana pelaksanaan pelayanan pada Koperasi Persatuan Wanita

Cikeruh.

2. Bagaimana tanggapan dan harapan anggota terhadap pelaksanaan

pelayanan Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh.

3. Bagaimana strategi pelayanan yang dapat diterapkan oleh Koperasi

Persatuan Wanita Cikeruh untuk meningkatkan partisipasi anggota.

 6

1.3. Maksud dan tujuan Penelitian

Adapun maksud peneliti melakukan penelitian ini adalah untuk

menganalisis dan menggambarkan strategi pelayanan Koperasi Persatuan Wanita

Cikeruh sebagai upaya meningkatkan partisipasi anggota.

Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui :

1. Pelaksanaan pelayanan Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh yang

diberikan kepada anggotanya.

2. Partisipasi anggota dalam memanfaatkan layanan simpan pinjam

Koperasi.

3. Strategi pelayanan yang harus dilakukan Koperasi Persatuan Wanita

Cikeruh dalam meningkatkan partisipasi anggota.

1.4. Kegunaan penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan data dan informasi yang

bermanfaat bagi :

1. Kegunaan Bagi Aspek Pengembangan Ilmu

Aspek pengembangan ilmu ini disesuaikan dengan pengembangan

ilmu Manajemen Pemasaran. Teori-teori tentang pelayanan dan partisipasi

anggota. Teori-teori tersebut yang akan dijadikan acuan oleh peneliti dalam

proses studi kasus yang akan dilakukan di lapangan, dimana peneliti akan

menilai keselarasan antara teori dan pelaksanaan.

2. Kegunaan bagi Aspek Guna Laksana

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan serta

bahan pertimbangan bagi Koperasi Persatuan Wanita Cikeruh dalam

 7

membuat kebijakan dan keputusan terhadap hal-hal yang berkaitan dengan

pelayanan dan meningkatkan partisipasi anggota untuk memanfaatkan

layanan simpan pinjam pada Koperasi. Selain itu, bagi peneliti lain dapat

dijadikan sebagai referensi dalam penelitian selanjutnya.