Scribd
Unggah
62 tayangan2 halaman

Prinsip Sistem Manajemen Kualitas

Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System/QMS) adalah kumpulan prosedur terdokumentasi dan standar praktik untuk menjamin kesesuaian proses dan produk dengan persyaratan. Tujuannya adalah mengelola kegiatan secara sistematis untuk memenuhi kebutuhan stakeholder dan meningkatkan efektivitas sesuai standar internasional. Prinsip-prinsip utama QMS meliputi fokus pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan pro

Diunggah oleh

okky purba
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
62 tayangan2 halaman

Prinsip Sistem Manajemen Kualitas

Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System/QMS) adalah kumpulan prosedur terdokumentasi dan standar praktik untuk menjamin kesesuaian proses dan produk dengan persyaratan. Tujuannya adalah mengelola kegiatan secara sistematis untuk memenuhi kebutuhan stakeholder dan meningkatkan efektivitas sesuai standar internasional. Prinsip-prinsip utama QMS meliputi fokus pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan pro

Diunggah oleh

okky purba
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

Quality Management System

Quality System atau sering disebut oleh perusahaan dengan nama Quality Management
System, diterjemahkan menjadi Sistem Manajemen Kualitas.

Pengertian Sistem Manajemen Kualitas :

Katigapedia. Menurut Gaspersz (2001), “Sistem manajemen kualitas (QMS) merupakan


sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen
sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang dan
atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu”.

Tujuan pelaksanaan Quality Management System (QMS) atau Sistem Manajemen Mutu


(SMM) dalam suatu organisasi adalah untuk mengelola berbagai kegiatan dengan
pendekatan yang sistematis dan secara berkesinambungan meningkatkan keefektifan
sesuai dengan standar internasional yang mengutamakan kebutuhan-kebutuhan
stakeholders. Kunci utama dari kebijakan mutu adalah pencapaian kepuasan permanen dan
kepercayaan stakeholders.

Mengapa Perlu Mutu ?

Sebagaimana yang sudah dijelaskan di paragraf Pengertian QMS, bahwa Mutu diperlukan


oleh perusahaan agar bisa “menjual” produknya.

Berikut adalah beberapa faktor yang mempengaruhi kenapa Mutu tersebut diperlukan :

 Globalisasi
 Perubahan Teknologi
 Tuntutan Pasar Semakin Meningkat
 Tingkat Persaingan Semakin Tinggi
 Efektifitas dan Efisiensi Perusahaan

Berikut penjabaran ke 7 Prinsip Manajemen Mutu ISO 9001:2015

1. Costumer Focus : Fokus utama manajemen mutu adalah untuk memenuhi


persyaratan pelanggan dan berjuang untuk melampaui harapan pelanggan.
2. Leadership : Pemimpin dari semua tingkatan menetapkan serta menyatukan tujuan,
arahan dan menciptakan kondisi dimana orang-orang terlibat dalam mencapai
sasaran organisasi.
3. Engagement of People : Kompeten, mampu diberdayakan, dan keterlibatan orang-
orang di semua tingkatan, adalah hal yang penting untuk menambah kapabilitas
organisasi dalam menciptakan dan memberikan nilai.
4. Process Approach : Hasil yang dapat diprediksi dan konsisten akan tercapai lebih
efektif dan efisien jika aktifitas-aktifitas dapat dimengerti dan dikelola sebagai
proses-proses yang saling berkaitan serta berfungsi sebagai suatu sistem yang utuh.
5. Improvement : Organisasi-organisasi yang sukses selalu fokus terhadap perbaikan.
6. Evidence-Based Decision Making : Pengambilan keputusan berdasarkan analisis
dan evaluasi data dan informasi memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk
mencapai hasil yang diharapkan.
7. Relationship Management : Untuk mempertahankan kesuksesan, organisasi harus
mengelola hubungannya dengan pihak-pihak yang berkepentingan diantaranya
adalah para pemasoknya.

Anda mungkin juga menyukai