Manajemen Bengkel Sepeda Motor Zupri
Manajemen Bengkel Sepeda Motor Zupri
TIM PENGUSUL
BALIKPAPANJUNI 2017
HALAMAN PENGESAHAN PENGABDIAN KEMITRAAN MASYARAKAT
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Judul Kegiatan : ……………………………………………
Kode/Nama Rumpun Ilmu : 464 / Teknik Mekatronika
Peneliti
a. Nama Lengkap : Ranjiv Maulana
b. NIDN : 1109028502
c. Jabatan Fungsional : --
d. Program Studi : Teknik Instrumentasi Migas
e. Nomor HP : +62 812 9881 0002
f. Alamat surel (e-mail) : ranmaulana@[Link]
Biaya Kegiatan : Rp. 19.750.000, 00
Biaya Luaran Tambahan : Rp. 35.000.000, 00
Mengetahui,
Ketua Peneliti,
Ketua Program Studi D3 Instrumentasi
dan Elektronika Minyak dan Gas,
Menyetujui,
Ketua LPPM STT MIGAS
RINGKASAN
Bengkel Motor dan Modifikasi “Zupri” adalah bengkel yang berdiri sejak
tahun 2014. Bengkel ini diawali dengan pelayanan jasa perbaikan motor untuk
wilayah sekitar Loajanan Ilir. Sejak satu tahun terakhir ini, bengkel ini telah menjadi
tempat untuk modifikasi sepeda motor (Zupri Motorcycle Custom) dan juga telah
menjadi member Motor Samarinda Custom (MSC). Pemilik usaha ini sangat
menginginkan adanya masukan dalam pengelolaan bengkel [Link] usaha ini
masih beberapa tahun, Zupri Motor & Custom telah mendapatkan omset hingga Rp.
80.000.000, - di tahun 2015.
Adapun justifikasi pada persoalan-persoalan bengkel adalah pembuatan sistem
manajemen sumber daya manusia, manajemen operasional bengkel sehingga tercipta
efektivitas kerja dengan sendirinya tanpa adanya monitoring terus-menerus,
pengembangan bisnis, studi kelayakan pembukaan cabang baru serta manajemen
customer care & relationships. Disisi lain, untuk membentuk image bengkel yang
unik dan mempunyai nilai tambah, mitra dan pengusul akan melakukan
penelitian/pengembangan pada painting dan riset terhadap motor bakar/motor listrik
sebagai tenaga penggerak sepeda motor.
Dikarenakan tingginya antusias masyarakat setempat dalam menggunakan
jasa pelayanan perbaikan dan modifikasi motor, pemilik memerlukan sekali adanya
pendampingan dari perguruan tinggi setempat. Berikut adalah permasalahan-
permasalahan mitra yang prioritas dan akan didampingi oleh kampus dalam
penyelesaiainya:
1. Business development bengkel dan feasibility study untuk pembukaan cabang baru
yang didukung dengan sistem terintegrasi.
2. Pengelolaan customer care and relationships.
3. Pembentukan sistem manajemen operasional dan sumber daya manusia yang
cocok dengan perkembangan bengkel.
4. Research & Development pada motor bakar atau motor listrik sebagai tenaga
penggerak sepeda motor serta painting yang efisien untuk custom motorcycle.
Setiap solusi memiliki luaran yang terukur, dimana masing-masing solusi yang
ditawarkan akan menghasilkan luaran yang sedemikian rupa dan obyektif dalam
rangka peningkatan omset bengkel. Luaran-luaran tersebut adalah hasil laporan final
dari masing-masing penerapan manajemen, baik itu manajemen customer care &
relatiopships, manajemen operasional bengkel dan manajemen sumber daya manusia.
Khusus pada solusi berupa penelitian dan pengembangan, CAD Drawing akan
menjadi luaran dan dapat terus dikembangkan oleh mitra sendiri, sebagai program
berkelanjutan dari mitra itu sendiri.
BAB IPENDAHULUAN
3
4
6
7
8
9
10
11
12
1.1.2 Produksi dan Manajemen Usaha Mitra
Saat ini, mitra masih memiliki satu tempat usaha. Bengkel ini tidak memiliki
produksi sepeda motor secara khusus seperti halnya pabrik besar, namun bengkel ini
juga merupakan bengkel custom, yang mana dapat memodifikasi sepeda motor, baik
sepeda motor bebek ataupun sepeda motor besar. Proses modifikasi dapat dilakukan
dari nol hingga sepeda motor dapat berfungsi dengan baik. Oleh karena itu,
produksi/modifikasi sepeda motor custom ini hanya dilakukan oleh pemilik sendiri.
Hingga saat ini, hanya pemilik yang memiliki keahlian ini.
Mitra selalu menghadapi hambatan dalam pencarian tenaga kerja yang dapat
bekerja lebih dari 1 tahun. Lebih jauh lagi, karena kurangnya keahlian para pekerja
dari lingkungan setempat membuat pekerjaan reparasi menjadi lebih lama dan bahkan
terkadang harus direparasi ulang atas permintaan konsumen. Dalam pekerjaan
reparasi sepeda motor, manajemen bengkel secara keseluruhan masih harus di
perbaiki, terutama manajemen operasional dan manajemen sumber daya manusia.
Sedangkan untuk modifikasi sepeda motor, sampai saat ini masih dikerjakan sendiri
oleh Bapak Supriyo, mengingat keahlian khusus, kehati-hatian serta pengalaman
diperlukan dalam pengerjaannya. Secara umum, manajemen bengkel masih
menggunakan manajemen yang sangat sederhana dan pengembangan manajemen
bengkel bergantung dari kondisi bengkel dan para pekerja dari lingkungan setempat.
Dikarenakan tingginya antusias masyarakat setempat dalam menggunakan jasa
pelayanan perbaikan dan modifikasi motor, pemilik memerlukan sekali adanya sistem
manajemen yang ideal dengan bengkel.
1.2Permasalahan Mitra
Prioritas permasalahan mitra yang akan didampingi pengusul dalam
penyelesaiannya telah disepakati bersama. Adapun justifikasi yang diambil adalah
persoalan-persoalan yang saat ini sangat mendesak, yakni pembuatan sistem
manajemen sumber daya manusia, manajemen operasional bengkel sehingga tercipta
efektivitas kerja dengan sendirinya tanpa adanya monitoring terus-menerus,
pengembangan bisnis, studi kelayakan pembukaan cabang baru serta manajemen
customer care & relationships.
Selain itu, untuk mendukung terbentuknya bengkel yang inovatif, maka
pengusul menyarankan adanya penelitian/pengembangan motor bakar atau motor
listrik untuk sepeda motor yang dimodifikasi serta uji coba tat acara pengecatan yang
efisien untuk kepentingan bengkel. Mitra juga menyepakati hal ini, mengingat mitra
ingin menciptakan bengkel yang mempunyai karakter unik sehingga dapat menjadi
added value untuk bengkel itu sendiri dimata para konsumen.
Berdasarkan gambaran analisis situasi bengkel mitra, maka dapat dirinci
permasalahan-permasalahan yang sangat penting untuk diselesaikan seiring
perkembangan bengkel. Berikut adalah permasalahan-permasalahan mitra yang
prioritas dan akan didampingi oleh kampus dalam penyelesaiainya:
1. Business development bengkel dan feasibility study untuk pembukaan cabang
baru yang didukung dengan sistem terintegrasi.
2. Pengelolaan customer care and relationships.
3. Pembentukan sistem manajemen operasional dan sumber daya manusia yang
cocok dengan perkembangan bengkel.
4. Research & Development pada motor bakar atau motor listrik sebagai tenaga
penggerak sepeda motor serta painting yang efisien untuk custom motorcycle.
BAB II SOLUSI DAN TARGET LUARAN
2.1 Solusi dan Target Luaran dari Setiap Solusi
Setelah melakukan pembicaraan dengan mitra dan melakukan desk research, pengusul menawarkan solusi-solusi berikut
dalampenyelesaian persoalan-persoalan yang dihadapi. Adapun solusi solusi tersebut telah dirinci pada tabel sesuai sebagai berikut:
Tabel. 2.1 Solusi dan Target Luaran dari masing-masing permasalahan
No Masalah Solusi & Target Luaran
Bagaimana peng- Solusi: Pengembangan bisnis sangat diperlukan dalam rangka peningkatan omset bengkel, yakni adanya divisi khusus untuk
embangan bisnis penggantian ban; pengecatan ulang, kloter (turun mesin) dan divisi produksi spare part (tahun ke-4 atau lebih cepat).
bengkel dalam 5 Luaran : Laporan final untuk pembukaan divisi-divisi baru; tata cara/SOP painting; Hitungan ROI pada produksi suku
tahun kedepan? cadang motor.
1 Solusi:Sebagai bagian dari business development, pembukaan cabang baru perlu ada perlakuan khusus, karena itu harus
diawali dengan studi kelayakan dimana cabang baru tersebut akan dibuka.
Studi kelayakan
Luaran :final reportfeasibility study besertaan dengan bagan organisasi dan job desk; Laporan final dari hasil analisa sistem
cabang baru bengkel?
integrasi digital yang membantu kemudahan kontrol dan pengelolaan bengkel; Hasil produk pada digital integration berupa
software dan concept of management strategy
Solusi:Pemberian pelatihan dengan tema manajemen konsumen; Pembentukan konsep manajemen customer care &
Cara pengelolaan relationships
2 customer care and Luaran:Control list report dalam penerapan manajemen customer care & relationships; sertifikat pelatihan dan hasil ujian
relationships? pekerja dalam pelatihan tersebut; hasil laporan final tentang penerapan manajemen konsumen tersebut, yang didukung
pendapat para konsumen (via questionare).
Solusi: Penting untuk dilakukan Organizational Development (OD) seiring dengan bertambahnya kepercayaan masyarakat
dalam penggunaan jasa bengkel
Luaran:Laporan berupa konsep OD yang diperlukan serta persiapan dalam pelaksanaannya.
Bagaimana me- Solusi:Analisa manajemen operasional bengkel yang sekarang dan membuat konsep manajemen operasional bengkel yang
managebengkel agar optimal.
3
pengelolaannya Luaran:SOP Pengerjaan Reparasi, SOP Pengerjaan Modifikasi, SOP Pembelian suku cadang dan bahan lainnya; Check list
tersistem? atau monitoring list pekerjaan berdasarkan kualitas dan kuantitas dari pekerjaan reparasi dan modifikasi.
Solusi:Analisa keperluan diterapkannya manajemen sumber daya manusia yang sesuai.
Luaran:SOP Penerimaan Tenaga Kerja, SOP Training Hard dan Soft Skill Tenaga kerja. Hasil Interview dengan tenaga
kerja setelah penerapan manajemen baru.
Solusi: Penelitian/pengembangan pada motor bakar. Tidak menutup kemungkinan juga bisa pengembangan pada motor
listrik yang akan diuji coba pada sepeda motor custom sebagai penggeraknya.
Bagaimana
Luaran:Gambar CAD dari masing-masing penelitian/pengembangan; Testing Report dari pengembangan motor
menciptakan added
4 bakar/listrik; publikasi jurnal lokal ataupun nasional.
value bengkel melalui
Solusi: Pengembangan pengecatan mesin dan body sepeda motor
R & D?
Luaran: SOP dalam efisiensi pengecatan yang ideal; Testing report uji coba percampuran cat dalam rangka penghematan
dan peningkatan kualitas cat; publikasi jurnal lokal ataupun nasional.
2.5 Rencana Target Capaian Luaran
Berikut dibawah ini adalah tabel rencana target capaian pengusul.
Tabel 2.2 Rencana Target Capaian Luaran
Pada bab ini akan dibahas metode pelaksanaan kegiatan yang menjelaskan
tahapan atau langkah-langkah dalam pelaksanaan solusi yang ditawarkan.
REFERENSI
Ardhana, Oldy&Tri Astuti, Sri Rahayu 2010, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan,
Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanngan (Studi Pada Bengkel
Caesar Semarang), Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.
Andriani, RF. Yudana, IM dan Natajaya, IN 2015,’Identifikasi dan Analisis Kendala
dalam Manajemen Pengelolaan Bengkel (Laboratorium) Multimedia di SMK
Negeri 3 Singaraja’. E-Journal Program Pasca Sarjana Universitas
Pendidikan Ganesha, vol. 6, no.1, pp. 1- 9.
Danoesastro, M, Freeland, G, &Reichert, T 2017. The New New Way of Working
Series : A CEO’s Guide to Leading Digital Transformation. The Boston
Consulting Group, Inc.
Hadiyati, E 2011, ‘Kreativitas dan Inovasi Berpengaruh Terhadap Kewirausahaan
Usaha kecil’, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 03, no. 1, pp. 8-
16.
Mulyanto, E 2017, ‘Teknik Mekatronika di SMK’, Jurnal Pendidikan Teknologi dan
kejuruan, vol. 12, no. 1, pp. 48-59.
Purwanto, & Sukardi, T 2015. ‘Pengelolaan Bengkel Praktik SMK Teknik
Permesinan Di Kabupaten Purworejo’, Jurnal Pendidikan Teknologi dan
kejuruan, vol. 22, no. 3, pp. 291-304.
Reddy, G. S 2009. ‘Management information system to help managers for providing
decision making in an organization’,Journal of Management information
system,vol. 1, pp. 2076-3328.
Ridhotullah, Subekti dan Jauhar, Mohammad 2015,Pengantar Manajemen, Prestasi
Pustakaraya, Jakarta.
Satori, Djam’an & Komariah, A 2009, Metodologi Penelitian Kualitatif, Alfabeta,
Bandung.
Kurniasari, A & Hadi, CS 2012. ‘Penilaian Kualitas Pelayanan Jasa oleh Konsumen
Bengkel Resmi Sepeda Motor Hona AHASS UD. Ramayana Motor
Surabaya’,Journal Psikologi dan Organisasi,vol. 1, no. 02,pp. 71-77.
Indarti, N&Rostiani Rokhima 2008. ‘Intensi Kewirausahaan Mahasiswa: Studi
Perbandingan Antara Indonesia, Jepang dan Norwegia’,Jurnal Ekonomika
dan Bisnis Indonesia,vol. 23, no. 04.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1. Biodata Ketua dan Anggota Tim Pengusul
1.1 Biodata Ketua Tim Pengusul
A. Identitas Diri
5 NIDN 1109028502
7 E-mail ranmaulana@[Link]
2. Mekanika Fluida
3. DCS Engineering
Volume/
No. Judul Artikel Ilmiah Nama Jurnal Nomor/Tahun
1
H. Perolehan HKI dalam 10 Tahun Terakhir
Nomor
No. Judul/Tema HKI Tahun Jenis P/ID
Judul/Tema/Jenis
Rekayasa Sosial
Lainnya yang Telah
No. Diterapkan Tahun TempatPenerapan ResponMasyarakat
Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat
dipertanggungjawabkan secara hukum. Apabila di kemudian hari ternyata dijumpai
ketidaksesuaian dengan kenyataan, saya sanggup menerima sanksi.
Demikian biodata ini saya buat dengan sebenarnya untuk memenuhi salah satu
persyaratan dalam pengajuan Penugasan Penelian Dosen Pemula
4 NIP/NIDN/Identitas lainnya
5 NIDN 1101028901
7 E-mail Ekamegawati89@[Link]
2. Kimia Dasar II
B. Riwayat Pendidikan
* Tuliskan sumber pendanaan baik dari skema kegiatan DIKTI maupun dari
sumberlainnya.
Volume/
No. Judul Artikel Ilmiah Nama Jurnal Nomor/Tahun
1
Lampiran 2. Gambaran Iptek yang akan dilaksanakan pada mitra.
Dalam pelaksanaan program kemitraan masyarakat ini, pihak pengusul akan sharing ilmu pengetahuan dan teknologi berupa konsep-
konsep manajemen dan penelitian tentang pengecaran dan motor bakar/listrik. Dalam pelaksanaannya, IPTEK yang akan didapat lebih banyak
berupa studi-studi tentang manajemen operasional, mengingat saat ini bengkel mitra lebih memerlukan adanya sistem manajemen yang solid
dalam operasional sehari-hari. Tidak hanya itu, mitra juga mendapatkan studi tentang manajemen produksi yang akan menjadi peluang untuk
mitra dalam penyuplaian suku cadang motor yang berbahan metal. Selain itu, pihak pengusul juga ingin menambahkan nilai tambah dan
membentuk karakter yang unik pada bengkel dengan melaksanakan penelitian/pengembangan secara bertahap, yang mana nantinya diharapkan
akan memberikan dampak yang signifikan terhadap masyarakat sekitar dan juga perkembangan kendaraan bermotor. Berikut terlampir tabel
gambaran iptek yang akan dilaksanakan pada mitra secara rinci beserta dengan hasil yang akan diharapkan pada pelaksanaan tersebut.
No Permasalahan Solusi Hasil
1 Diperlukannya Pembentukan divisi khusus yang Executive Summary dan laporan.
Business berorientasi pada keuntungan, misal divisi
Developement pengecatan, penggantian ban
2 Diperlukannya Studi kelayakan pada calon tempat cabang Executive Summary, Organization Chart, dan laporan serta ROI
Feasibility Study baru dan juga jenis pelayanan jasa yang [Link] produk pada digital integration berupa software dan
akan ditawarkan pada cabang baru tersebut. concept of management strategy.
3 Management Pembentukan divisi khusus yang fokus Executive Summary dan laporan dari masing-masing stakeholder,
Customer Care pada mutu pelayanan; Pemberian pelatihan berupa masukan/pendapat dari tenaga kerja ataupun dari konsumen
& Relationships pada tema tersebuh terhadap penerapan manajemen Customer Care;Sertifikat pelatihan.
4 Pengelolaan Sis- Analisa dan pengkonsepan manajemen SOP Pengerjaan Reparasi, SOP Pengerjaan Modifikasi, SOP Pembelian
tem Manajemen operasional bengkel; Analisa manajemen suku cadang dan bahan lainnya; SOP Penerimaan Tenaga Kerja, SOP
Bengkel sumber daya manusia yang sesuai dengan Training Hard dan Soft Skill Tenaga kerja. Executive summary dan laporan
kondisi bengkel saat ini; Melakukan berupa konsep Organizational Development (OD).
Organizational Development (OD).
5 Peningkatan nilai Penelitian/pengembangan pada motor View 3D dan CAD Drawingmasing-masing penelitian/pengembangan;SOP
tambah bengkel sebagai penggerak, dapat berupa motor bakar dalam efisiensi pengecatan yang ideal; Hasil berupa laporan
ataupun motor listrik; Penelitian tentang penelitian/pengembangan.
pengecatan mesin dan body sepeda motor
Lampiran 3. Gambar Lokasi kedua mitra (menunjukkan jarak kedua mitra dari PT pengusul) dengan ketentuan jarak tidak lebih dari
200 km.
Lampiran 4. Dua buah Surat Pernyataan Kesediaan Bekerja