UPGRADE TO FASTER INTERNET
CS : Selamat Pagi… dengan saya mutia Customer Wifnet.
C : Pagi Mba…..
CS : Sebelumnya ini dengan saya bicara dengan bapak siapa ya?
C : Saya fatir mba. customer Wifnet.
CS : Baik pak fatir, ada yang bisa dibantu?
C : Iya Mba. Saya mau Upgred kecepatan internet saya.
CS : Sebelumnya bapak menggunakan wifi yang berapa Mbps ya pak?
C : saya pakainya yang 20 mba dirumah.
CS : Baik pak. Nah untuk selanjutnya mau diupgred keberapa?
C : Saya mau nanya kalau yang 30Mbps, tiap bulannya sewa berapa ya mba? Soalnya saya rencana
mau upgred ke 30 Mbps.
CS : Baik Pak. Tunggu sebentar. Kalau bapak mau menggunakan layanan wifi dengan kecepatan
30Mbps, biayanya 300.000 rupiah perbulannya pak.
C : Oh gitu ya mba.
CS : Iya pak, seperti itu untuk biayanya.
C : Mba… kalau untuk yang 50Mbps berapa perbulannya ya?
CS : Untuk yang 50Mbps biaya perbulannya itu 500.000 rupiah pak.
C : Ooh… oke mba.
CS : Jadi mau upgred keberapa pak?
C : Tunggu sebentar ya mba ….
(Kase lama sadiki. Kata2 ada bapikir)
CS : Baik pak. Silahkan….
C : Hmmmm….. mba kalau untu yang 30Mbps jangkauannya brapa meter?
CS : Nah, Untuk jangkauannya kalau bapak pilih yang 30-100 mbps, itu bisa menjangkau hingga
100 meter jauhnya pak. Itu untuk jangkauannya. Nah kalau untuk kecepatannya, kalau bapak
memilih upgred ke 30Mbps bisa mencapai 5Mb/Second pak.
C : kalau untuk kuotanya gimana mba?
CS : untuk kuota sendiri, untuk yang 30Mbps itu 700-900 Gb pak.
C : Oke mba. Nah untuk yang 50mbps gimana lagi tu mba?
CS : untuk 50Mbps jarak jangkauannya sama pak, bisa sampai 100 meter. Dengan kecepatan
20Mb/Second. Dengan kuotanya mencapai 1000 GB.
C : Untuk harganya berapa ya mba? Maksudnya biaya perbulannya?
CS : Untuk biayanya seperti yang sudah disampaikan tadi pak, yaitu 500 ribu perbulannya.
C : Oh.. iya-iya. maaf saya lupa mba.
CS : Baik pak. Tidak apa-apa. Jadi bapak mau upgrednya berapa ya pak?
C : Untuk saat ini saya upgrednya ke 30mbps ya mba.
CS : Baik pak. Untuk id pelanggannya bisa dibacakan pak?
C : oh untuk id……. Tunggu sebentar ya mba.
(kase lama, seakan2 ada bcari kertas id pelanggan)
CS : Iya pak, silahkan….
C : Ehh… mba untuk id nya saya bacakan ya.
CS : Iya pak. Silahkan dibaca.
C : 0123654
CS : Baik, saya bacakan kembali. 0123654 dengn naa pelanggan Fatir F. Fatur ya pak.
C : Iya mba, benar itu nama dan id nya.
CS : Baik pak tunggu sebentar.
C : Iya.
CS : Baik pak. Saya sudah konfirmasi ya pak. Nanti pihak Wifnet akan datang kerumah bapak
untuk penambahan kapasitas internetnya ya pak. Namun sebelumnya saya konfirmasi
alamatnya ya pak. Dijalan bali 2 di perumahan permata, depan sekolah sdn 1 ya pak.
C : Iya mba, sudah benar alamatnya.
CS : Baik sudah saya konfir ya pak. Untuk penambahan daya internet bapak yang sebelumnya
20Mbps di upgred menjadi 30mbps. Dengan biaya perbulan yang awalnya 200.000 rupiah
menjadi 300.000 rupiah ya pak.
C : Oke mba terima kasih.
CS : Iya pak terima kasih kembali. Nah untuk informasi terkait pelayanan Wifnet, kami memiliki
aplikasi berbasi android ya pak. Itu bisa di download di android yang bapak miliki. Melalui
aplikasi ini bapak bisa menerima pelayanan kami secara online. Apabila terdapat masalah pada
jaringan internet bapak, bisa langsung melakukan pengaduan melalui aplikasi. Atau apabila
bapak ingin menguraangi atau mnambah kembali daya internet bapak bisa melalui aplikasi
Wifnet Mobile. Jadi bapak tidak perlu menunggu atau mengantri dalam layanan call centre
kami. Cukup mengakses pada aplikasi yang kami sediakan.
C : Oh… gitu ya mba. Itu proses regisnya lama gak mba? Biasanyakan ribet.
CS : Cukup mudah pak untuk proses regisnya. Bapak hanya tinggal memasukan Id pelanggan dan
mengisi biodata. Setelah itu langsung bisa dijalankan.
C : Oke mba. Nanti saya download.
CS : Iya… aplikasi ini mempermudah para pelanggan dalam menerima layanan kami.
C : Oke Mba.
CS : Baik pak. Adalagi yang bisa saya bantu?
C : Udah mba itu aja.
CS : Baik. nanti tim teknisi kami akan datang kerumah bapak ya…
C : oke mba. Saya tunggu.
CS : iya pak. Dan jika ada pertanyaan lainnya, jangan sungkan untuk menghubungi call center
Wifnet ya pak. Atau bisa melalui aplikasinya.
C : Ooh… makasih infonya mba.
CS : baik pak. Terimakasih telah mempercayakan Wifnet dalam pelayanan internet bapak.
C : Iya mba, terima kasih kembali.
CS : Selamat pagi pak, selamat menikmati layanan Wifnet, layanan internet tercepat dan
terjangkau.
C : iya selamat pagi…