Rancangan Usulan Penelitian (RUP)

Kepada Yth: Bagian Administrasi & Akademik Kemahasiswaan (BAAK)

Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
Di Pekanbaru

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : ROHIMAN
NIM : 2161101098
Jenjang Pendidikan : Program Magister
Program Studi : Magister Manajemen
Konsentrasi : Manajemen SDM
No. Handphone : 085271001202

Dengan ini mengajukan Rancangan Usulan Penelitian (RUP) untuk penulisan

Tesis, guna memperoleh gelar Magister Manajemen (MM). Selanjutnya mohon
persetujuan dan penunjukan dosen pembimbing.

JUDUL PENELITIAN

PENGARUH MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN

LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI
KANTOR CAMAT PUJUD KABUPATEN ROKAN HILIR.

A. PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Organisasi merupakan suatu sistem yang saling mempengaruhi satu sama

lain, apabila salah satu dari sub sistem tersebut rusak, maka akan mempengaruhi

sub sistem yang lain (Al Fatta, 2007; Jamaluddin, Salam, Yunus, and Akib, 2017;

Saggaf, Salam, Kahar, and Akib, 2014; Tadampali, Hadi, and Salam, 2016; Toha,

2014). Sistem tersebut dapat berjalan dengan semestinya jika individu yang ada di

dalamnya berkewajiban mengaturnya, yang berarti selama anggota atau

individunya masih suka dan melaksanakan tanggungjawab sebagaimana mestinya

maka organisasi tersebut akan berjalan dengan baik. Sumber Daya Manusia

(SDM) merupakan unsur yang strategis dalam menentukan sehat tidaknya suatu

organisasi. Pengembangan SDM yang terencana dan berkelanjutan merupakan

kebutuhan yang mutlak terutama untuk masa depan organisasi.

Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan faktor yang sangat penting

dalam sebuah organisasi dengan skala besar maupun kecil, sumber daya manusia

dipandang sebagai unsur yang sangat menentukan dalam compositions

pengembangan organisasi karena pengembangan kualitas pelayanan akan

terealisasi apabila ditunjang oleh sumber daya manusia yang berkualitas

(Tangkilisan, 2005). Sumber daya Manusia adalah sumber daya yang

menggerakkan dan mengarahkan organisasi, harus selalu diperhatikan, dijaga,

dipertahankan serta dikembangkan oleh organisasi (Pfeffer and Salancik, 2003).

Dalam kondisi lingkungan tersebut, manajemen dituntut untuk mengembangkan

cara baru untuk mempertahankan anggota dan organisasi pada produktivitas

tinggi serta mengembangkan potensinya agar memberikan kontribusi maksimal

pada organisasi. Masalah sumber daya manusia yang kelihatannya hanya

merupakan masalah assistant dari suatu organisasi sesungguhnya mempunyai

hubungan yang erat dengan masyarakat luas sebagai pelayanan publik dan dapat

diukur dari kinerja.

Dalam melakukan pekerjaan, lingkungan kerja memegang peran yang

penting karena merupakan hal yang terdekat dengan karyawan dimana lingkungan

kerja berpengaruh terhadap semangat kerja Sumber daya manusianya sehingga

organisasi harus memiliki perhatian lebih untuk faktor lingkungan kerja. Dan

adapun lingkungan kerja yang baik dan menyenangkan akan dapat meninbulkan

semangat dan kegairahan kerja, dan sebaliknya jika lingkungan kerja yang tidak

menyenangkan akan dapat Segala sesuatu yang ada dilingkungan para pekerja dan

yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dierikan

kepadanya misalnya kebersihan, musik, dan sebaginya. (Alex Nitisemito, 2006 :

183). Lingkungan kerja merupakan suatu yang ada dilingkungan pekerja yang

dapat mempengaruhi dirinya menjalankan tugas seperti temperatur, kelembaban,

ventilasi, penerangan, kebersihan tempat kerja, dan memadai atau tidaknya alat-

alat perlengkapan kerja. (Irsyandi, 2004 : 134). Semangat kerja tergantung

sebagian besar kepada kondisi fisik pekerjaan. Manajemen tidak hanya akan

meneliti dan memperbaiki kekurangan yang berhubungan dengan ini, tetati juga

akan berusaha memberikan lingkungan pekerjaan yang memuaskan.(Moekijat,

2004: 134). Jadi dapat dikatakan bahwa suatu oragnisasi harus mengetahui dan

memperhatikan penerapan lingkungan kerja seperti, Kebersihan, Keamanan, dan

Keselamatan. Agar semangat kerja karyawan tersebut semakin meningkat,

sehingga tujuan organisasi dapat tercapai.

Menurut Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah pada pasal 209 dijelaskan bahwa Kecamatan adalah perangkat daerah

Kabupaten/kota tingkatan terendah dan langsung berhadapan dengan masyarakat.

Kecamatan Pujud yang berada di wilayah Kabupaten Rokan Hilir bertanggung

jawab kepada Bupati Rokan Hilir, dimana berarti Kecamatan Pujud merupkan

merupakan ujung tombak dari pelaksana pemerintahan Kabupaten Rokan Hilir.

Salah satu layanan publik pemerintahan Kabupaten Rokan Hilir yang mendapat

sorotan adalah pelayanan di kantor camat. Dimana Kantor Kecamatan Pujud,

memberikan pelayanannya langsung kepada masyarakat diantaranya yaitu

pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK).

Salah satu Visi dan Misi Kabupaten Rokan Hilir adalah baiknya kualitas

Pelayanan Publik, terutama di kantor Camat Pujud, hal ini tentu tidak lepas dari

aparatur pemerintah Kecamatan pujud itu sendiri, sebagai ujung tombak

pelayanan yang berkaitan erat dengan kinerjanya sebagai bukti pengabdian kepada

Negara dan masyarakat. Upaya untuk meningkatkan kualitas layanan Kantor

Kecamatan Pujud di hadapkan pada Manajemen SDM yang belum memadai dan

Lingkungan kerja yang selalu berorientasi pada jasa layanan yang berkualitas

sebagai usaha untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.

Pada observasi awal yang dilakukan masih terdapat pegawai yang belum

bisa menggunakan teknologi yang ada walaupun sebagaian fasilitas sudah cukup

tersedia, selain itu masih ada pegawai kurang serius dan sungguh-sungguh dalam

melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya sehingga tujuan yang diharapkan

belum maksimal. Kemampuan pegawai dapat dilihat dari penguasaan bidang dan

tugasnya masing-masing dimana itu akan mempunyai kontribusi yang besar

terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat. Juga Lingkungan

kerja yang masih belum memadai hal ini juga akan berpengaruh terhadap kinerja

Sumber Daya Manusianya dalam memberikan Pelayanan kepada Masyarakat.

B. Perumusan Masalah

1. Dari latar belakang masalah diatas maka dapat dirumuskan masalah dalam

penelitian ini yaitu, apakah ada Pengaruh Lingkungan kerja, Manajemen

sumber daya manusia (SDM) dengan kinerja pegawai dalam kualitas

pelayanan Publik di Kantor Camat Pujud Kabupaten Rokan Hilir Tahun 2022?

C. Penelitian Terdahulu

Penelitian yang akan dilakukan selain mengacu pada sumber teoritis juga

menggunakan acuan dari hasil penelitian yang relevan. Setelah peneliti membaca

beberapa karya ilmiah, peneliti menemukan penelitian yang relevan dengan

penelitian yang akan diteliti, antara lain:

 Dahlan, Djamil Hasim, Hamdan (2017) dengan penelitian yang berjudul

Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi

Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Tamalate Kota

Makassar. (hasil penelitian maka dapat disimpulkan 1) Manajemen SDM

berpengaruh sig-nifikan terhadap kualitas pelayanan Kantor Kecamatan

Tamalate Kota Makassar. Nilai koefisien regresi sebesar 0,366 artinya setiap

kenaikan 1 Manajemen SDM maka kualitas pelayanan Kantor Kecamatan

Tamalate Kota Makassar juga akan mengalami pe-ningkatan sebesar 0,366

dan sebaliknya jika terjadi penurunan 1 Manajemen SDM maka kualitas

pelayanan Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar juga akan mengalami

penurunan sebesar 0,366 perubahan pada manajemen SDM akan berpengaruh

terhadap kualitas pelayanan Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar)

 Saweduling (2013) dengan penelitian yang berjudul Motivasi Kerja,

Kompensasi, Pelatihan dan Pengembangan Pengaruhnya Terhadap Prestasi

Kerja Guru di Kabupaten Talaud menunjukkan motivasi kerja, kompensasi,

pelatihan dan pengembangan, karakteristik pekerjaan berpengaruh signifikan

terhadap prestasi kerja Guru.

 Tri Indarwati (2021) dengan penelitian yang berjudul Pengaruh Kompetensi,

Disiplin dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor

Camat Denpasar Timur.

 Muamar Kadafid1, Kartin Aprianti2 (2020) dengan penelitian yang berjudul

Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi

Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Camat Sanggar Kabupaten Bima,

dengan hasil penelitian Berdasarkan hasil analisis data yang telah

dilakukan sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh

positif dan signifikan manajemen sumber daya manusia terhadap kualitas

pelayanan pada Kantor Camat Sanggarkabupaten Bima.

 Puri Herawati (2018) dengan penelitian yang berjudul pengaruh sumber daya

manusia terhadap kualitas pelayanan (studi tentang pengaruh sumber daya

manusia terhadap kualitas pelayanan di kantor pemerintah kecamatan

kutorejo kabupaten mojokerto) dengan hasil Berdasarkan hasil deskriptif total

variabel penelitian diketahui nilai rata-rata sumber daya manusia sebesar 3,53

dan kualitas pelayanan memiliki rata-rata sebesar 3,48. Berdasarkan data

statistik deskriptif dapat dijelaskan bahwa secara umum kualitas sumber daya

manusia di pemerintahan kecamatan Kutorejo dilaksanakan dengan baik.

  I Gusti Ngurah Agung Puspa Diartha1 I Gede Riana . Dengan judul penelitian

Pengaruh Penempatan Sumber Daya Manusia, Lingkungan Kerja Fisik Dan

Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Di Pemerintah Kabupaten

Badung.

D. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran dalam penelitian ini dijabarkan dalam gambar di

bawah ini.

Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran

Manajemen SDM H2
(X1)

Kualitas Pelayanan
(Y)

Lingkungan Kerja
(X1) H1

E. Teknik Pengumpulan Data

Tekhnik yang digunakan dalam pengumpulan data dalam penelitian ini adalah

penelitian lapangan dengan cara :

1. Survey;

Penulis mengadakan survei langsung pada objek penelitian.

2. Wawancara;

Data penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan pimpinan

Puskesmas Bagan Batu

 3. Daftar pertanyaan;

Dengan mengajukan pertanyaan secara tertulis kepada responden yaitu

pegawai pada Puskesmas Bagan Batu.

F. Teknik Analisis Data

a. Uji Validitas dan Reliabilitas

Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur (instrument) itu

menunjukkan apa yang ingin diukur. Sebuah konsep tersusun dari beberapa

komponen atau variabel. Uji reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan

apakah suatu alat ukur dapat dipercaya / diandalkan, bila suatu alat ukur

dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran

yang diperoleh relatif konsisten maka alat ukur tersebut reliabel.

b. Uji Asumsi Klasik

Uji Asumsi Klasik meliputi: Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji

Heteroskedastisitas.

c. Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linear berganda adalah suatu metode statistik umum yang

digunakan untuk meneliti hubungan antara sebuah variabel dependen dengan

beberapa variabel independen. Adapun formula untuk metode Analisis

Regresi Berganda adalah sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2 + e

Dimana :

 Y = Kualitas Pelayanan
  X1 = Manajemen SDM

 X2 = Lingkungan kerja

 b1-2= Koefisien parsial untuk masing-masing variabel X1, X2

d. Pengujian Hipotesis

 Uji F; Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui signifikansi dari

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara simultan.

 Uji t; Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui signifikansi dari

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara

Tanggal Pengajuan (RUP) : 04 Juni 2022

disetujui/ Ditolak :
dengan Alasan :

Pekanbaru, 04 Juni 2022

Hormat Saya

ROHIMAN
NIM 085271001202.