RANGKUMAN CHAPTER 7

Kelompok Banteng Hitam

ANGGOTA KELOMPOK
202060021 Jenny Enjelita
202060024 Richard
202060027 Marcylia Fransisca
202060038 Valbera Christian
202060057 Brilliant Fausta

2021
www. [Link]
1. Beberapa alasan menggunakan websites :
a. Untuk menjual barang dan jasa
b. Untuk menghimbau seseorang mengunjungi suatu tempat
c. Untuk mengurangi biaya operasional dan biaya transaksi
d. Untuk menambah reputasi anda
2. E-commerce : proses membeli, menjual, mentransfer atau menukar produk, jasa,
informasi melalui jaringan / network melalui internet
3. E-Business : Pelayanan terhadap customer, berkolaborasi dengan partner / kolega, dan
menampilkan Kerjasama secara elektronik didalam organisasi
4. Degree of Digitization : sejauh mana sebuah perdagangan telah berubah dari perdagangan
offline menjadi perdagangan online
5. Tipe dari E-Commerce :
a. Business to Consumer (B2C) : Penjual merupakan organisasi dan pembelinya
merupakan individu / perorangan
b. Business to Business (B2B) : Penjual dan pembeli merupakan organisasi.
c. Customer to Customer (C2C) : Penjual dan pembeli merupakan individu /
perorangan. (Contoh : Lelang)
d. Business to Employee (B2E) : dalam B2E E-commerce digunakan secara internal
untuk menyediakan informasi dan jasa kepada para pekerja.
e. E-Government : Penggunaan internet dan E-commerce dalam menyampaikan
informasi dan layanan public kepada masyarakat, partner bisnis dan supplier.
(Contoh : Pajak Online)
f. Mobile Commerce (M-Commerce) : E-Commerce yang menggunakan bantuan
teknologi Wireless dalam media Handphone.
Business Model : Metode yang digunakan perushaaan untuk menghasilkan profit.
a. Online Direct Marketing : Perusahaan menjual langsung kepada konsumen,
sangat efisien untuk produk dan jasa digital.
b. Electronic Tendering System : Permintaan bisnis dari supplier, menggunakan
B2B dengan Reverse Auction Mechanism
c. Name-Your-Own-Price : pembeli menentukan seberapa besar ia mau
mengeluarkan uangnya.

1
bantenghitam
 d. Find-the-best-price : Pihak perantara mencarikan harga terendah dari seluruh
platform yang ada, Ketika sudah ditemukan pembeli harus menerima tawaran
yang ada dalam waktu yang singkat atau tawaran dibatalkan
e. Affiliate Marketing : Vendor diminta untuk menaruh logo di website dari partner /
kolega. Ketika logo di klik maka akan dialihkan ke website perusahaan dan
apabila terjadi pembelian maka vendor akan mendapat komisi
f. Viral Marketing : Penerima produk mengirim informasi mengenai produk kita
kepada temannya
g. Group Purchasing : Beberapa pembeli kecil membeli suatu barang yang sama
untuk menciptakan volume pembelian yang besar, kemudian menawarkan tender /
negosiasi agar mendapat harga lebih rendah
h. Online Auctions : Lelang diinternet
i. Product Customization : Produk yang ada dapat dikostumisasi oleh pembeli,
harga yang harus dibayar merupakan penyesuaian dari kostumisasi yang terjadi
j. Electronic Marketplaces : transaksi di marketplaces yang menyediakan lebih
banyak informasi mengenai pembeli dan penjual serta berbiaya lebih rendah
k. Bartering Online : Menukarkan barang yang oversupply di suatu perusahaan
l. Deep Discounters : Perusahan menawarkan discount yang besar kepada
konsumen. Hal ini mempengaruhi mereka yang sangat peka terhadap harga
m. Membership : Yang bisa menggunakan layanan hanya member / anggota saja
6. Mekanisme Utama E-Commerce :
a. E-Catalogs : Catalog di internet, bisa juga berupa CD-ROM saat ini
b. E-Auctions : penjualan dan pembelian secara kompetitif dimana harga yang
ditawarkan oleh pembeli menjadi patokan harga jual. Harga yang ditawarkan akan
selalu naik dengan proses bidding. Menghemat waktu dan tempat serta dapat
diikuti oleh lebih banyak orang.
i. Forward Auctions : Penjual mengumpulkan tawaran dari beberapa
pembeli potensial. Tawaran tertinggi adalah pemenangnya
ii. Reverse Auctions : Pembeli hanya 1, penjualnya banyak, yang bisa
menawarkan harga terendah dia menang.
c. E-Storefronts : Website yang merepresentasikan suatu toko

2
bantenghitam
 d. E-Malls : Kumpulan dari toko-toko pribadi didalam 1 alamat websites
e. E-Marketplaces : Pusat, virtual market space di web / internet dimana terdapat
sangat banyak pembeli dan penjual yang dapat melakukan aktivitas e-commerce
dan e-business

Rangkuman Chapter 7

I. Electronic Payment Mechanism

Mekanisme pembayaran elektronik memungkinkan pembeli membayar barang dan jasa secara
elektronik, daripada menulis cek atau menggunakan uang tunai.

a. Electronic Checks
Cek elektronik (e-check), yang digunakan terutama di B2B, adalah mirip dengan
cek kertas biasa. Pelanggan yang ingin menggunakan e-cek terlebih dahulu harus
membuat rekening giro di bank. Kemudian, ketika pelanggan membeli produk
atau layanan, dia mengirim e-mail cek elektronik ke penjual. Penjual menyetor
cek di rekening bank, dan dana ditransfer dari rekening pembeli ke rekening
penjual.
b. Electronic Cards
Kartu kredit elektronik memungkinkan pelanggan membebankan pembayaran
online ke akun kartu kredit mereka. Kartu-kartu ini digunakan terutama dalam
B2C dan dalam belanja oleh perusahaan kecil-menengah

Ada berbagai kartu elektronik, dan mereka digunakan untuk berbeda

tujuan. Jenis yang paling umum:
1. Kartu kredit elektronik
2. Kartu kredit virtual
3. Kartu pembelian
4. Kartu uang bernilai simpanan
5. Kartu pintar

Cara e-credit bekerja:

3
bantenghitam
1. Ketika kita membeli suatu barang secara online, maka akan terlihat informasi
mengenai kartu kredit beserta harga barang tersebut
2. Lalu akan ditransfer secara otomatis (dalam bentuk terenkripsi) ke
clearinghouse, di mana ia didekripsi untuk verifikasi dan otorisasi.
3. Lembaga kliring meminta bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda (bank
penerbit kartu) untuk memverifikasi informasi kartu kredit Anda.
4. Bank penerbit kartu Anda memverifikasi informasi kartu kredit Anda dan
melaporkannya ke clearinghouse.
5. Lembaga kliring melaporkan hasil verifikasi kartu kredit Anda ke tempat situs
belanja anda
6. Situs belanja anda akan mengonfirmasi pembelanjaan anda
7. Bank penerbit kartu Anda mengirimkan dana dalam jumlah pembelian ke
bank situs belanja
8. Bank penerbit kartu Anda memberi tahu Anda (baik secara elektronik atau
dalam laporan bulanan Anda) tentang debit pada kartu kredit Anda.
9. Bank situs belanja tersebut mengonfirmasi tentang dana yang dikreditkan ke
akunnya.

Kartu kredit virtual memungkinkan pelanggan untuk berbelanja online. Kartu-

kartu ini hanya dapat digunakan sekali. Alasan pembatasan ini adalah untuk
menggagalkan para penjahat dengan menggunakan nomor kartu acak yang
berbeda setiap kali Anda berbelanja online

4
bantenghitam
 Kartu pembelian sama dengan B2B dari kartu kredit elektronik. Di beberapa
negara, kartu pembelian adalah bentuk pembayaran utama antara perusahaan.

Kartu uang dengan nilai tersimpan memungkinkan Anda untuk menyimpan

sejumlah uang prabayar yang telah ditentukan dan kemudian membelanjakannya
sesuai kebutuhan. Setiap kali Anda menggunakan kartu, jumlahnya dikurangi
dengan jumlah yang Anda habiskan.

Kartu pintar berisi chip yang dapat menyimpan sejumlah besar informasi — lebih
dari 100 kali jumlah yang terkandung pada kartu uang bernilai simpanan.

c. Person-to-Person Payments
Pembayaran orang-ke-orang memungkinkan dua orang, atau individu dan bisnis,
untuk mentransfer dana tanpa menggunakan kartu kredit.

Pertama, Anda memilih layanan dan membuka akun. Pada dasarnya, proses ini
mencakup pembuatan nama pengguna, memilih kata sandi, dan menyediakan
layanan dengan kartu kredit atau nomor rekening bank. Selanjutnya, Anda
mentransfer dana dari kartu kredit atau rekening bank ke akun baru Anda

II. Benefits and Limitations of E-Commerce

Organisasi penerima manfaat e-commerce dengan membuat pasar nasional dan
internasional lebih mudah diakses dan dengan menurunkan biaya pemrosesan, distribusi,
dan pengambilan informasi. Pelanggan diuntungkan dengan dapat mengakses sejumlah
besar produk dan layanan, sepanjang waktu. Manfaat utama bagi masyarakat adalah
kemampuan untuk memberikan informasi, layanan, dan produk dengan mudah dan
nyaman kepada orang-orang di kota, daerah pedesaan, dan negara berkembang.
EC memiliki beberapa keterbatasan, baik teknologi dan non-teknologi, yang telah
membatasi pertumbuhan dan penerimaannya. Salah satu batasan teknologi utama adalah

5
bantenghitam
 kurangnya standar keamanan yang diterima secara universal. Selain itu, di negara-negara
yang kurang berkembang, bandwidth telekomunikasi seringkali tidak memadai, dan
mengakses Web mahal. Keterbatasan non-teknologi mencakup persepsi bahwa EC tidak
aman, memiliki masalah hukum yang belum terselesaikan, dan tidak memiliki massa
penjual dan pembeli yang kritis. Seiring berjalannya waktu, keterbatasan ini, terutama
yang teknologi, akan berkurang atau diatasi.

Business-to-Consumer (B2C) Electronic Commerce

B2B EC jauh lebih besar daripada B2C EC berdasarkan volume, tetapi B2C EC lebih
kompleks. Alasannya adalah bahwa B2C melibatkan sejumlah besar pembeli yang
membuat jutaan transaksi beragam per hari dengan jumlah penjual yang relatif kecil.

Bagian ini membahas masalah utama dalam B2C EC. Kami mulai dengan mempelajari dua dasar
mekanisme yang digunakan pelanggan untuk mengakses perusahaan di Web: Electronic
Storefronts and Electronic Malls.

Electronic Storefronts and Malls

Untuk beberapa generasi, berbelanja dari rumah melalui katalog terbukti lebih menarik jutaan
pelanggan. Electronic Retailing (e-tailing) adalah penjualan langsung produk dan layanan
melalui electronic storefronts atau electronic malls.

Sama halnya dengan belanja online, e-commerce memungkinkan anda untuk belanja 24 jam
selama 7 hari. Namun, yang membedakan adalah EC menawarkan jenis produk dan jasa yang
lebih banyak, dengan harga yang umumnya lebih rendah.

 Electronic Storefronts (Etalase Elektronik)

Merupakan Website yang merepresentasikan sebuah took. Tiap took memiliki URL yang
unik, atau alamat internet yang dapat diakses oleh calon pembeli. Beberapa Electronic
Storefronts merupahan tambahan dari toko yang telah ada secara fisik seperti Hermes,
Walmart, dll.
 Electronic Malls (Mall Elektronik)
Lain halnya dengan Electronic Storefronts yang hanya merepresentasikan sebuah toko
Electronic Malls atau CyberMalls, merupakan kumpulan dari berbagai toko individual

6
bantenghitam
 yang dinaungi oleh satu alamat internet. Seperti umumnya mall yang kita ketahui,
bedanya ini kita akses secara online.

Online Service Industries

Pada Bagian ini anda akan menganal beberapa industry online service terkemuka mulai dari
perbankan, trading, job matching, dan advertising.

 Cyberbanking
Electronic Banking atau Cyberbanking merupakan makna dari melakukan berbagai
kegiatan perbankan dari rumah, tempat bisnis, atau di jalan, alih-alih secara langsung.
Bagi para pelanggannya, hal tersebut sangat menghemat waktu dan kenyamanan.
Cyberbanking meliputi kegiatan mengendalikan beberapa mata uang yang kritikal bagi
international trade.
 Online Securities Trading
Banyak orang menggunakan computer untuk memperdagangkan saham, obligasi dan
instrument keuangan lainnya, termasuk juga beberapa perusahaan sekuritas terkenal. Hal
tersebut dilakukan guna menghemat biaya broker. Melalui web, investor dapat
menemukan beberapa info tentang perusahaan mana yang sekiranya tepat untuk diinvest
 The Online Job Market
Internet menawarkan pasar pekerjaan sebagai jawaban dari para pencari kerja yang perlu
repot untuk mengiklankan dirinya ke berbagai perusahaan agar direkrut dan sebagainya.
Contoh dari Online Job Market (Jobstreet, Indeed, Dsb)
 Travel Services
Online Travel Services memungkinkan Anda untuk membeli tiket pesawat, memesan
hotel kamar, dan sewa mobil. Sebagian besar situs juga menawarkan fitur pelacak tarif
yang mengirimi anda pesan email tentang penerbangan murah.
 Online Advertising
Berbeda dengan iklan massal satu arah melalui televisi atau Koran yang perlu waktu
lambat untuk pengkonfirmasiannya dan juga biaya yang relative mahal, Periklanan
internet mendefinisikan kembali proses periklanan, menjadikannya media yang kaya,

7
bantenghitam
 dinamis, dan interaktif. Online Advertising dapat diperbarui setiap saat dengan biaya
minimal dan karenanya dapat tetap terupdate.
 Advertising Methods
Metode periklanan online yang paling umum adalah spanduk, pop-up, dan email.
Biasanya, spanduk berisi teks pendek atau pesan grafis untuk mempromosikan produk
atau vendor.

Masalah dalam E – Tailing

Ada 2 masalah yang signifikan dalam E – Tailing

1. Perusahaan bisnis yang menerapkan click and mortar akan mengalami konflik dengan
distributor saat mereka ingin menjual barangnya ke pelanggan secara online. Situasi ini
disebut juga channel conflict. Ini bisa menjauhkan distributor. Contoh : Walmart lebih
memilih untuk si customer dating ke toko membeli, mereka tetap memliki website,
namun website ini lebih digunakan untuk memberi informasi seperti harga, stok, dll
Perusahaan seperti ini juga akan mengalami kerugian jika menjalankan e tailing,
misalnya saja jika ada yang ingin retur barang, pasti akan menghabiskan uang dan tenaga
lagi. makanya banyak perusahaan mengintegrasikan bisnis online dan offline mereka
disebut dengan multichanneling
2. Yang kedua adalah masalah untuk memenuhi pesanan. Dengan melakukan E – tailing
akan membuat pesanansulit terpenuhi. Misalnya saja ia harus packing, hatus menentukan
jasa pengiriman, dll. Serta hal tersebut harus dilakukan secara cepat

7.3 Business-to-Business (B2B) Electronic Commerce

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa (B2B) adaha bisnis antara pelaku bisnis
dengan pelaku bisnis lain

Sell-Side Marketplaces

Adalah organisasi yang mencoba menjual produk atau jasa mereka ke organisasi lain secara
elektronik melalui website jual beli mereka sendiri atau website pihak ketiga. Contoh perusahaan
yang menggunakan : Dell, IBM, bigboxx

8
bantenghitam
Buy-Side Marketplaces

Procurement adalah fungsi menyeluruh yang menjelaskan aktivitas dan proses untuk
mendapatkan barang dan jasa

Model dimana organisasi mencoba mendapatkan produk atau jasa yang diinginkan dari
organisasi lain secara elektronik. Metode yang paling umum digunakan di Buy-Side model
adalah reverse auction

Procurement yang menggunakan electronic support disebut e-procurement dan menggunakan

reverse auction, khususnya group purchasing yaitu beberapa konsumen menggabungkan pesanan
mereka dan menarik perhatian penjual

Electronic Exchanges

Private exchange hanya memiliki satu pembeli dan penjual. Electronic marketplace disebut juga
public exchange dimana secara independen bebas dimiliki oleh pihak ketiga dan mereka
mempertemukan pembeli dan penjual yang nantinya pembeli dan penjual akan berkomunikasi
secara langsung melalui kontak mereka sendiri

Electronic exchange berhubungan dengan :

- Direct material yaitu input dalam proses manufaktur

- Indirect material yaitu perlengkapan yang dibutuhkan untuk perawatan, operasi atau
perbankan

Tipe Public Exchange

- Vertical exchange yaitu menghubungkan pembeli dan penjual dalam industry tertentu
- Horizontal exchange yaitu mengubungkan pembeli dan penjual dalam industry berbeda
- Functional exchange yaitu jasa yangdibutuhkan untuk keperluan yang temporary

Ethical Issues

Banyak masalah etika dan global yang terkait dengan TI juga berlaku untuk e-bisnis. Di sini
Anda akan belajar tentang dua masalah dasar: privasi dan kehilangan pekerjaan. Dengan
membuatnya lebih mudah untuk menyimpan dan mentransfer informasi pribadi, e-bisnis

9
bantenghitam
menghadirkan beberapa ancaman terhadap privasi. Untuk memulainya, sebagian besar sistem
pembayaran elektronik tahu siapa pembeli. Karena itu, mungkin perlu untuk melindungi identitas
pembeli. Bisnis sering menggunakan enkripsi untuk memberikan perlindungan ini.

Legal and Ethical Issues Specific to E-Commerce

Banyak masalah hukum terkait secara spesifik dengan e-commerce. Lingkungan bisnis di mana
pembeli dan penjual tidak mengenal satu sama lain dan bahkan tidak dapat melihat satu sama
lain menciptakan peluang bagi orang yang tidak jujur untuk melakukan penipuan dan kejahatan
lainnya. Sayangnya, aktivitas penipuan di Internet meningkat. Di bagian berikut, Anda
menjelajahi beberapa masalah hukum utama yang ditentukan untuk e-commerce.

- Fraud on the Internet

Penipuan internet telah tumbuh lebih cepat daripada penggunaan Internet itu sendiri. Dalam satu
kasus, promotor saham secara salah menyebarkan desas-desus positif tentang prospek
perusahaan yang mereka gembar-gemborkan untuk meningkatkan harga saham. Dalam kasus
lain, informasi yang diberikan mungkin benar, tetapi promotor tidak mengungkapkan bahwa
mereka dibayar untuk membicarakan perusahaan. Promotor saham secara spesifik menargetkan
investor kecil yang terpikat oleh janji keuntungan cepat.

- Domain Names

Masalah hukum lainnya adalah persaingan atas nama domain. Nama domain diberikan oleh
organisasi nirlaba pusat yang memeriksa konflik dan kemungkinan pelanggaran merek dagang.
Jelas, perusahaan yang menjual barang dan jasa melalui Internet ingin agar pelanggan dapat
menemukannya dengan mudah. Secara umum, semakin dekat nama domain dengan nama
perusahaan, semakin mudah perusahaan ditemukan.

- Cybersquatting

Cybersquatting mengacu pada praktik mendaftar atau menggunakan nama domain untuk tujuan
mengambil untung dari niat baik atau merek dagang milik orang lain.

- Taxes and Other Fees

10
bantenghitam
Selain pajak penjualan, ada pertanyaan tentang di mana — dan dalam beberapa kasus, apakah
penjual elektronik harus membayar pajak izin usaha, biaya waralaba, pajak penerimaan bruto,
pajak cukai, pajak hak istimewa, dan pajak utilitas. Selanjutnya, bagaimana pengumpulan pajak
harus dikendalikan? Upaya legislatif untuk mengenakan pajak pada e-commerce ditentang oleh
organisasi bernama Internet Freedom Fighters. Sejauh ini, upaya mereka telah berhasil.

- Copyright

Poin ini penting karena banyak orang secara keliru percaya bahwa begitu mereka membeli
perangkat lunak, mereka memiliki hak untuk membagikannya kepada orang lain. Sebenarnya,
apa yang mereka beli adalah hak untuk menggunakan perangkat lunak, bukan hak untuk
mendistribusikannya. Hak itu tetap ada pada pemegang hak cipta. Demikian pula, menyalin
materi dari situs Web tanpa izin merupakan pelanggaran hukum hak cipta. Namun, melindungi
hak kekayaan intelektual dalam e-commerce sangat sulit, karena melibatkan ratusan juta orang di
sekitar 200 negara dengan undang-undang hak cipta berbeda yang memiliki akses ke miliaran
halaman Web.

Soal Multiple Choices

1. Berikut ini bukan merupakan Mekanisme utama / Major Mechanism dari E-Commerce :
a. E-Catalogs
b. E-Auctions
c. E-Marketplace
d. E-payments
2. Ada beberapa jenis Electronic Cards, kecuali:
a. Kartu kredit elektronik
b. Kartu pembelian
c. Kartu transaksi
d. Kartu pintar
3. Tempat online yang sesuai untuk anda mencari berbagai pekerjaan dan mempromosikan
diri anda adalah….
A. Online Advertising

11
bantenghitam
 B. Travel Services
C. Online Job Market
D. Cyberbanking
4. Public exchange adalah dimana secara independen bebas dimiliki oleh pihak ketiga dan
mereka mempertemukan pembeli dan penjual yang nantinya pembeli dan penjual akan
berkomunikasi secara langsung melalui kontak mereka sendiri. Berikut adalah tipe public
exchange, kecuali
a. Vertical exchange
b. Horizontal exchange
c. Temporary exchange
d. Functional exchange

5. Banyak masalah hukum terkait secara spesifik dengan e-commerce. Lingkungan bisnis di
mana pembeli dan penjual tidak mengenal satu sama lain dan bahkan tidak dapat melihat
satu sama lain menciptakan peluang bagi orang yang tidak jujur untuk melakukan
penipuan dan kejahatan lainnya. Ini adalah pengertian dari :
a. Legal and Ethical Issues Specific to E-Commerce
b. Ethical Issues
c. Copyright
d. Cybersquatting

12
bantenghitam
Soal T/F

Soal T/F

1. Reverse Auction, merupakan metode pada pelelangan dimana terdapat 2 orang pembeli
besar yang mencari harga terendah di E-Commerce / E-Business, penawaran dengan
kualitas terbaik dan harga terendah akan memenangkan dari lelang tersebut
a. True
b. False
Pernyataan tersebut salah dikarenakan pada Reverse Auction hanya terdapat 1
orang pembeli besar saja, bukan 2 orang pembeli besar
2. Manfaat e-commerce dengan membuat pasar nasional dan internasional lebih mudah
diakses dan dengan menurunkan biaya pemrosesan, distribusi, dan pengambilan
informasi. Manfaat utama bagi masyarakat adalah kemampuan untuk memberikan
informasi, layanan, dan produk dengan mudah dan nyaman kepada orang-orang di kota,
daerah pedesaan, dan negara berkembang.
a. Benar
Pernyataan tersebut benar karena dalam "Benefits and Limitations of E-
Commerce" disebutkan bahwa manfaat dari e-commerce sesuai dengan
pernyataan diatas
b. Salah
3. Electronic Malls merupakan tempat dimana sebuah store/toko menjual berbagai prduk
dan mengadakan berbagai tawaran menarik akan brandnya, selain itu Electronic Malls
juga memegang kendali akan Mall yang telah ada secara fisik…
a. True
b. False
Pernyataan tersebut salah dikarenakan E-Malls mencakup lebih dari sebuah
store
4. Ada dua masalah utama dalam e-tailing, salah satunya adalah sulitnya memenuhi pesanan
karena proses yang rumit serta harus dilakukan secara cepat.
a. Benar

13
bantenghitam
 Pernyataan benar karena terdapat 2 masalah utama dalam e tailing dan yang
disebutkan adalah masalah utama yang kedua dimana sulitnya terpenuhinya
permintaan konsumen karena rumit dan harus dilakukan dengan cepat
b. Salah

5. Cybersquatting mengacu pada praktik mendaftar atau menggunakan nama domain untuk
tujuan mengambil untung dari niat baik atau merek dagang milik orang lain.

A. Benar
Cybersquatting adalah praktik mendaftar atau menggunakan nama domain untuk
tujuan mengambil untung dari niat baik atau merek dagang mirik orang lain,
maka berdasarkan definisi tersebut, pernyataan diatas adalah benar

b. Salah

14
bantenghitam